Pandanaran Hotel Semarang

Pandanaran Hotel Semarang — бюджетный городской отель категории 3 звезды с исключительно выгодным расположением в самом центре Семаранга. Основные козыри — пешая доступность до главных достопримечательностей, торговых центров и ресторанов, а также богатый индонезийский завтрак и набор инфраструктуры (бассейн, спа, фитнес). Персонал в основном дружелюбен и услужлив, хотя качество сервиса на ресепшене и скорость заселения могут «плавать».

Главные минусы — заметный возраст здания и устаревшие номера, которые требуют реновации. Чистота в некоторых комнатах и общественных зонах — слабое место: встречаются грязь, запахи, изношенная сантехника и старые ковры. Шумоизоляция оставляет желать лучшего. В целом отель подойдёт туристам и командировочным, которым важнее локация и цена, чем роскошь и безупречный комфорт. Это типичный вариант «переночевать, посмотреть город и ехать дальше».

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Pandanaran Hotel Semarang
• Адрес: Семаранг, Jl Pandanaran 58
• Категория: 3 звезды, бюджетный сегмент
• Год открытия: 2003
• Год реновации: 2012
• Количество номеров: 168–170

Описание:

Pandanaran Hotel — это городской отель с удачным расположением в сердце Семаранга, в нескольких минутах ходьбы от торгового центра DP Mall, парка и площади Simpang Lima. Основная целевая аудитория — бюджетные путешественники (в том числе семьи), туристы, посещающие Семаранг на 1–2 ночи, и деловые поездки, которым важна близость к правительственным учреждениям и бизнес-центру. Отель позиционируется как вариант с хорошим соотношением цены и качества, предлагая базовый набор удобств для короткой остановки.

Инфраструктура включает открытый бассейн на 3-м этаже, небольшой спа-центр с массажем, тренажёрный зал, а также бизнес-центр и конференц-залы. На территории работает ресторан с разнообразным шведским столом на завтрак и бар. Визуально здание и большинство номеров выглядят устаревшими и требуют обновления, хотя персонал старается поддерживать чистоту и порядок.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в самом центре Семаранга, на оживлённой улице Jl Pandanaran, в пешей доступности от основных точек притяжения города.

Ключевые точки интереса:

• Simpang Lima (площадь и парк): 10 минут пешком, основной центр городской жизни.
• DP Mall Semarang: 10 минут пешком.
• Достопримечательности:
  • Lawang Sewu (архитектурный памятник) — ~1 км.
  • Tugu Muda (памятник) — рядом.
  • Katedral (Gereja Santa Perawan Maria Ratu Rosario Suci Randusari) — ~0,9 км.
  • Kota Lama (старый город).
  • Sam Pho Kong (храмовый комплекс).
• Торговые улицы и сувениры: Район вокруг отеля — центр продажи «oleh-oleh» (семарангских сувениров и снеков), масса уличной еды и магазинов.
• Ближайшие точки питания: KFC и McDonald's в шаговой доступности (минута пешком).

Общественный транспорт:

• Отель расположен на главной дороге, что обеспечивает хорошую транспортную доступность.
• Доступны такси, рикши (becak) и местные автобусы.
• Расстояние до аэропорта составляет около 5 км, поездка на такси занимает примерно 10–15 минут и стоит около 3–4 евро или 25 000–30 000 рупий.
• До центрального вокзала и правительственных офисов — рукой подать.

Пешая доступность:

• Прогулки удобны днём и вечером благодаря близости к оживлённым районам и торговым зонам.
• Район безопасен, но, как и везде в крупных городах Индонезии, стоит сохранять бдительность.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: Встреча на вокзале предоставляется бесплатно. Раньше был бесплатный трансфер из аэропорта, но, по отзывам, сейчас его могут предоставлять за отдельную плату (25 000 рупий).
• Служба ресепшена помогает вызвать такси, которое приезжает быстро.

Парковка:

• На территории есть бесплатная парковка с сотрудником.
• В отзывах есть замечание, что на парковке для мотоциклов не всегда есть охрана, и зоны для гостей и персонала могут быть смешаны, что создаёт некоторую путаницу.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Большинство гостей отмечают, что отель «прошёл свой пик много лет назад» и выглядит устаревшим. Мебель, отделка и сантехника в номерах изношены и требуют реновации.
• При этом номера довольно просторные, есть кондиционер (у некоторых может работать недостаточно эффективно, но персонал помогает решить проблему), ЖК-телевизор со спутниковыми каналами, мини-бар с бесплатной водой, электрочайник, сейф, тапочки, фен.
• Окна могут выходить на город. Некоторые номера с видом на улицу страдают от шума.
• Отель состоит из двух частей (старой и новой), и многим гостям рекомендуется запрашивать номера в новом корпусе (расположенном в задней части здания), так как шум с дороги там меньше.
• Известные проблемы: неисправные фены, треснувшие раковины у слива, недостаточное освещение в ванной комнате, неприятный запах из раковины.

Чистота:

• Уровень чистоты — один из самых спорных аспектов. Некоторые гости сталкиваются с существенными проблемами:
  • Пол в номере может быть грязным при заселении.
  • В ванной комнате на внутренней стороне двери и на арматуре остаются давние загрязнения («мыльные отложения многих месяцев» в переводе).
  • Общие коридоры отличаются старыми, изношенными коврами.
  • Однако многие другие гости называют номера чистыми, опрятными и комфортными.
• Уборка номеров проводится ежедневно.
• Отмечается, что вопросы к белью: стоит обращать внимание на свежесть полотенец (в некоторых номерах предоставляют всего два небольших полотенца).

Шум и звукоизоляция:

• Шумоизоляция между номерами слабая. Гости жалуются на то, что слышат телевизор из соседнего номера всю ночь, особенно если между комнатами есть соединительная дверь.
• Окна в старом корпусе плохо изолируют от дорожного шума.
• Отель находится на оживлённой улице, поэтому номера с видом на неё могут быть шумными ночью.

Типы номеров:

• Отель предлагает как сдвоенные кровати (twin), так и одну большую кровать (large bed).
• Есть номера с видом на город и connecting rooms (смежные), которые удобны для семей.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы персонала противоречивая. Многие гости описывают сотрудников как очень дружелюбных, услужливых и готовых помочь.
• Отмечаются отдельные имена сотрудников, которые обеспечивают выдающийся сервис:
  • Г-н Гунаван (Mr. Gunawan), менеджер F&B, удостоен похвалы за «прохождение дополнительной мили» при бронировании и решении запросов гостей.
  • Г-н Месах (Mr. Mesach) и Миссис Ресту (Mrs. Restu) упомянуты за гостеприимство.
  • Повар на завтраке активно следит за качеством блюд.
• Однако некоторые гости сталкиваются с недостатком гостеприимства: сотрудники не всегда приветствуют гостей первыми, могут выглядеть незаинтересованными (особенно отмечается одна сотрудница в оранжевой форме на ресепшене).
• Встречаются также замечания о невнимательности на этапе заселения (перепутанные номера, несоответствие бронирования типу комнаты).

Качество обслуживания:

• Оперативность: Заселение может быть медленным, особенно в пиковые часы (выходные, праздники). Некоторые гости ждали свой номер больше часа после стандартного времени заезда (14:00–15:00).
• Работа ресепшена: Бронирование может проходить гладко или с проблемами. Есть претензии, что при предварительном запросе некурящего номера с большой кроватью предлагают курящий номер без объяснений.
• Готовность помочь: Несмотря на отдельные минусы, персонал в целом оперативно реагирует на запросы и проблемы в номерах (например, неисправность кондиционера или фена).
• Языковой барьер: В отзывах не упоминается о проблемах с английским языком. Персонал говорит по-английски.

Проблемы:

• Несоответствие бронированию и номеров (дали 503 вместо 502, что могло привести к конфузу).
• Устаревшее оборудование (стационарный телефон, который переводит на ресепшен вместо прямой связи между номерами).
• Недостаток информации при заселении (не всегда подробно рассказывают о завтраке, расположении объектов и услугах).

---

Питание

Завтраки:

• Завтрак — один из самых сильных моментов отеля, его хвалят большинство гостей.
• Подаётся на 2-м этаже (в ресторане) в формате шведского стола, ежедневно с 06:00 до 10:00.
• Разнообразие и качество:
  • Очень широкий выбор индонезийских блюд (горячие блюда с рисом, наси горенг, soto Pandanaran, pecel).
  • Для западных гостей есть яичница и омлеты, приготовленные на заказ, тосты, джемы, фрукты (папайя, ананас), соки, кофе, чай, а также блинчики и вафли (waffle).
  • Повар регулярно обходит зал и проверяет качество подачи.
• Атмосфера: Ресторан относительно современный и чистый по сравнению с другими зонами отеля.
• Минусы: Уборная в ресторане находится далеко, что неудобно.

Другие опции:

• Обед/ужин: В ресторане отеля можно заказать местную кухню. Гости отмечают, что цены в ресторане низкие, поэтому можно спокойно не выходить из отеля.
• Рум-сервис: Доступен, но по расписанию.
• Бары: Есть бар/лаунж, где можно провести вечер.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Небольшой открытый бассейн на 3-м этаже. Недостатки: некоторые гости не смогли найти полотенца для бассейна или персонала у бассейна.

Тренажёрный зал:

• Есть небольшой фитнес-центр/тренажёрный зал. Оборудование в рабочем состоянии.

Спа / Wellness:

• Спа-центр работает и предлагает массаж и косметические процедуры. В отзывах нет детальных оценок качества, но нет и жалоб.

Бизнес-центр:

• Есть переговорные комнаты и большой конференц-центр (1325 кв. м). Подходит для деловых встреч и мероприятий.

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi на территории. В некоторых номерах работает без проблем, но жалоб на медленную скорость или плохое покрытие нет.

Климат-контроль:

• В некоторых номерах кондиционер недостаточно мощный. При обращении к персоналу проблему оперативно решают.

Дополнительные услуги:

• Бесплатная вода в номере (мини-бар).
• Камера хранения, услуги прачечной и химчистки, прокат велосипедов.
• Стойка консьержа и помощь в организации экскурсий.
• Помощь с такси и трансфером.

Визуальное состояние инфраструктуры:

• Несмотря на наличие всех удобств, многие зоны отеля выглядят уставшими: старые ковры в коридорах, следы времени на стенах, сантехника.
• Вид из лифтовых холлов на подсобные помещения (pantry) открыт, что создаёт неэстетичное впечатление.

---

Важные замечания

Цена и качество: Отель позиционируется как бюджетный, и большинство гостей сходятся во мнении: «Мы получили то, за что заплатили». Цены на проживание и питание низкие, поэтому ожидать от отеля люксового уровня не стоит.

Возраст здания: Год открытия — 2003, последняя реновация — 2012. Это сказывается на внешнем виде и состоянии номеров: мебель устарела, ковры изношены, сантехника имеет дефекты. Однако отель «хорошо поддерживается» в рабочем состоянии.

Скрытые сборы: Не упоминаются. Завтрак может входить в стоимость или оплачиваться отдельно.

Языковой барьер: Проблем с английским языком не отмечено. Персонал обслуживает англоговорящих гостей.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Локация (все отмечают как главный козырь), завтрак, дружелюбный персонал (в большинстве случаев), близость McDonald's и KFC.
• Минусы: Устаревшие номера, проблемы с чистотой (в ряде случаев), медленное заселение, плохая шумоизоляция.

---

Практические советы для гостей

1. Забронируйте номер в новом корпусе (задняя часть здания): Это поможет избежать шума с оживлённой улицы.
2. При заселении проверьте номер: Убедитесь, что вам дали именно тот номер, который вы бронировали, и что он не курящий (если вы просили non-smoking). Проверьте работу кондиционера, фена и состояние раковины.
3. Сразу осмотрите ванную на предмет чистоты: Если есть проблемы, попросите переуборку или замену номера.
4. Приезжайте днём или заранее: Избегайте заселения в пиковые часы (вечер пятницы, выходные), чтобы не ждать номер.
5. Изучите окрестности вечером: Прогуляйтесь до Simpang Lima по субботам, там много активности и уличной еды.
6. Не рассчитывайте на идеальную чистоту: Если вы аккуратист, будьте готовы к тому, что в отдельных номерах могут быть недочёты.
7. Завтракайте с запасом времени: Шведский стол богатый, особенно хороши индонезийские блюда. Стоит попробовать сото Pandanaran, петель и вафли.
8. Парковка:
   • При парковке мотоцикла обратитесь к охраннику, чтобы избежать путаницы.
   • Бесплатный трансфер из аэропорта теперь платный (уточняйте на ресепшене).

---

Финальный вердикт

Pandanaran Hotel Semarang — типичный городской отель среднего возраста, у которого есть свои сильные и слабые стороны. Если вам нужна хорошая локация за небольшие деньги и вы не придирчивы к мелочам, то он сгодится для короткой остановки. Но для тех, кто ценит свежий ремонт, идеальную чистоту и высокий уровень комфорта, отель может разочаровать.

Основные сильные стороны:

• Идеальное расположение в центре Семаранга, в пешей доступности от всех ключевых достопримечательностей, торговых центров и ресторанов.
• Богатый и вкусный завтрак с разнообразием индонезийских блюд.
• Доступные цены на проживание и питание.
• Наличие всей необходимой инфраструктуры для активного и делового отдыха (бассейн, спа, фитнес, бизнес-центр).
• В основном дружелюбный и отзывчивый персонал, готовый помочь с проблемами.

Ключевые слабые стороны:

• Заметно устаревший интерьер и мебель в номерах, требующие реновации.
• Нестабильное качество уборки: многие номера чистые, но есть регулярные жалобы на грязь в ванной, старые ковры и пыль.
• Слабая шумоизоляция (соседние номера, уличный шум).
• Иногда медленное и невнимательное заселение, несоответствие бронированию.
• Мелкие бытовые неисправности (не работающий фен, плохой кондиционер, трещины в сантехнике).

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 6.0/10
• Сервис: 7.0/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 8.0/10

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Бюджетным путешественникам и туристам, приезжающим в Семаранг на 1–2 ночи с целью осмотра достопримечательностей.
• Деловым поездкам, которым важна близость к центру города и правительственным учреждениям.
• Семьям и большим компаниям, ищущим доступный вариант с удобствами (бассейн, смежные номера).
• Тем, кто использует отель как транзитный хаб перед дальнейшей поездкой по Яве.

Кому НЕ стоит:

• Путешественникам, которые ценят современный дизайн, свежий ремонт и идеальную чистоту. Им будет некомфортно.
• Гостям, чувствительным к шуму (из-за слабой звукоизоляции и расположения на оживлённой улице).
• Туристам, планирующим длительное проживание и желающим расслабиться в номере.