G Suites Hotel by Amithya

G Suites Hotel by Amithya — это экономичный городской отель в самом сердце Сурабаи, который в первую очередь привлекает гостей выгодным соотношением цены и качества, а также крайне удачным расположением. Большинство гостей отмечают чистые и комфортные номера, очень дружелюбный и отзывчивый персонал, а также вкусное и разнообразное завтраки. Главные слабые стороны — тесные ванные комнаты, скромные и несколько уставшие интерьеры в духе «евроремонта», порой медленная подача завтраков и шумный бассейн на крыше, который служит скорее общественным местом, чем зоной релаксации. Общая оценка: 7.8/10 — это крепкий хороший отель, который идеально подходит для деловых поездок или короткой остановки в городе, но не для расслабленного отдыха в номере.

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: G Suites Hotel by Amithya
• Адрес: Jl. Raya Gubeng 43, Сурабая, Индонезия
• Контакты: +62-31-5011001
• Звёзды: 2
• Категория цены: Бюджетный
• Год открытия: 2014
• Количество номеров: 118, 13 этажей

Описание:

G Suites Hotel позиционируется как доступный городской отель, идеально подходящий для транзитных пассажиров, бизнес-путешественников с ограниченным бюджетом и туристов, которые планируют проводить основное время за осмотром достопримечательностей, а не в отеле. Это высокое тринадцатиэтажное здание в оживлённом районе, архитектура которого не отличается изысками и выполнена в современном утилитарном стиле.

Отель предлагает стандартный набор услуг для своего класса: собственный бар и ресторан, небольшой тренажёрный зал, сауну и крытый бассейн на верхнем этаже. Многие гости отмечают, что внешний вид отеля и некоторых зон, например, ресторана по вечерам, оставляет ощущение некоторой «холодности» и аскетичности. Однако для большинства такая простота компенсируется чистотой, основными удобствами и крайне выгодным местоположением.

Целевая аудитория:

• Деловые путешественники
• Туристы, совершающие короткие остановки в городе
• Пары и соло-путешественники, ищущие хорошее соотношение цены и качества

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в центральном деловом районе Сурабаи, что является его главным козырем. Это не туристический променад, а скорее оживлённая рабочая часть города.

Ключевые точки интереса:

• Железнодорожный вокзал Губенг (Gubeng Train Station): В пешей доступности, около 10–15 минут ходьбы. Это делает отель идеальным выбором для тех, кто прибывает в город на поезде. Некоторые гости упоминают дистанцию в 2 км, что, видимо, относится к другому маршруту или представляет собой консервативную оценку.
• Японское консульство (日本領事館): Очень удобно для деловых визитов, всего 5 минут пешком.
• Торговые центры: Плаза Сурабая (Surabaya Plaza) и Танджунган Плаза (Tunjungan Plaza) находятся в 5 минутах езды. Рядом также расположены Grand City Mall, Университет, больницы и правительственные здания.
• Достопримечательности: Монумент-подводная лодка (Monumen Kapal Selam) находится менее чем в 1 км от отеля, до Balai Pemuda около 1,1 км.

Общественный транспорт: Район прекрасно обслуживается общественным транспортом. Остановки находятся рядом, добраться до любой точки города не составляет труда. Многие гости рекомендуют пользоваться онлайн-сервисами такси (Gojek, Grab) как самым удобным и быстрым способом перемещения.

Пешая доступность: Район полностью безопасен для пеших прогулок днём и вечером. В непосредственной близости от отеля есть круглосуточный мини-маркет (24 hour mart), пекарни, кафе (включая одно прямо напротив входа), японский, вегетарианский и морской рестораны.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: Отель предоставляет платный трансфер от/до аэропорта (круглосуточно).
• Локальный транспорт: Предоставляется бесплатный местный шаттл до ключевых точек города.
• Такси/Консьерж: Персонал, в частности швейцары и консьержи, помогает с вызовом такси, многие из них отлично говорят по-английски. Один из гостей отдельно отметил выдающуюся работу сотрудника у входа за его доброжелательность и профессионализм.

Парковка: На территории отеля есть бесплатная парковка с услугой парковщика (валет). Однако это один из болезненных моментов.

• Наличие: Есть.
• Стоимость: Бесплатно.
• Особенности: Парковочная зона очень тесная. По крайней мере один гость жаловался, что парковщик абсолютно не помог с размещением машины, предоставив гостям самим разбираться в сложных условиях одностороннего движения. Это стоит иметь в виду тем, кто путешествует на автомобиле.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Номера в G Suites Hotel становятся предметом самых противоречивых отзывов, что, вероятно, связано с различиями между категориями.

• Размер и планировка: Стандартные номера большинством описываются как маленькие или очень маленькие. Особенно это касается ванной комнаты. Например, гость из Японии отметил, что для одного человека пространства достаточно, но в целом комната всё же тесная. Указывается, что дизайн и планировка не соответствуют фотографиям на сайтах бронирования. В то же время некоторые категории, например, Executive или Junior Suite, получают оценки «просторные» и «большие». Многие сходятся во мнении, что в стандартном номере кровать расположена очень близко к туалету.
• Состояние и интерьер: Интерьер описан как минималистичный, в светлых тонах, но без особой индивидуальности. Он чистый, но выглядит несколько уставшим и «холодным», лишённым традиционного индонезийского уюта. Один гость прямо назвал его «евроремонтом». Хотя однажды встречается восторженный отзыв о «неповторимом» дизайне номеров.
• Оснащение и удобства:
  • В номерах есть всё необходимое: удобная большая кровать, кондиционер, ЖК-телевизор с местными и международными каналами, электрочайник, холодильник, сейф, бесплатные бутылки воды.
  • Отмечаются очень удобные подушки и хороший вид из окон на город.
  • Некоторых гостей смущает открытая планировка санузла: душ отделён стеклянной перегородкой, а раковина находится прямо в спальной зоне, что выглядит довольно странно. В ряде номеров отсутствует полноценный шкаф для одежды, только открытая вешалка.
  • Главная проблема — ванная комната. Она не просто маленькая, а крошечная. Гости жалуются, что, сидя на унитазе, колени упираются в стеклянную дверь душа. Также есть жалобы на неработающий замок в двери ванной.

Чистота:

• Общий уровень: Это сильная сторона отеля. Подавляющее большинство отзывов утверждает, что номера очень чистые, аккуратные и ухоженные. «Spotless» (безупречно чистый) — часто встречающееся слово.
• Качество уборки: За чистотой следят хорошо, постельное бельё и полотенца меняют своевременно.
• Исключения: Встречается одно серьёзное недовольство: гости обнаружили грязный пододеяльник с жёлтыми пятнами и пыль на изголовье кровати. Это единичный, но неприятный инцидент.

Шум и звукоизоляция: Эта область не является проблемой для большинства гостей. Отель расположен на оживлённой улице, но шум с улицы, судя по отзывам, в номера проникает слабо. Никто не жаловался на шум из коридоров или от соседей. Основной источник шума в отеле — это не номера, а крытый бассейн и бар на верхнем этаже, о чём будет сказано ниже.

---

Сервис

Работа персонала — одна из самых сильных сторон отеля, которая часто компенсирует другие недостатки.

Персонал:

• Общая оценка: В абсолютном большинстве отзывов персонал описывается как чрезвычайно дружелюбный, услужливый, приветливый и профессиональный. Гости отмечают «типичную яванскую улыбку» и готовность помочь в любой ситуации. Многие пишут, что улыбки и радушие персонала создают позитивную атмосферу.
• Конкретные сотрудники: Гости по именам благодарят нескольких сотрудников, которые запомнились им особо:
  • Мита (Mita) — часто упоминается как образец выдающегося сервиса и быстроты реакции на просьбы.
  • Рама (Rama) и Кака (Caca), а также безымянные сотрудники службы приёма и размещения и швейцары также получают высокие оценки.
• Владение языками:
  • Английский язык: Уровень владения английским среди персонала средний. Большинство сотрудников говорит достаточно для выполнения базовых обязанностей, но могут возникать сложности с пониманием нестандартных просьб. Один гость отметил, что швейцар у входа говорит по-английски значительно лучше остальных.
  • Другие языки: В отзывах нет упоминаний о персонале, говорящем по-русски.

Качество обслуживания:

• Оперативность: Обычно заселение происходит быстро («не надо ждать»). Однако есть и обратные примеры: гости жаловались на 15-минутное ожидание, пока администратор с явным трудом нашёл их бронь.
• Готовность помочь: Персонал очень хорошо обучен и делает всё возможное для комфорта гостей. Примеры отличного сервиса: предоставление номера для раннего заезда без доплаты, хранение багажа на день, выдача «сухих пайков» с собой для раннего выезда (сэндвичи, жареный рис).
• Работа ресепшена: Обычно без нареканий, но есть несколько отрицательных отзывов. Одна гостья была недовольна женским персоналом на ресепшене, который отказался поменять номер с двуспальной кроватью, утверждая, что все номера заняты в 14:30, что выглядело неправдоподобно. Другой гость отметил, что первоначальная реакция на ресепшене была «холодной».

Проблемы:

• Бюджетный отель чувствует нехватку некоторых деталей премиум-класса: отсутствует welcome drink (на что указал один из гостей).
• Редкие случаи невнимательности (неверно подобранный номер, грязное бельё) или недостаточно быстрой реакции (в частности, во время завтрака).
• Несостоятельность службы валет-парковки, которая формально есть, но не выполняет свои функции.

---

Питание

Завтраки: Это одна из самых сильных и одновременно слабых сторон отеля, в зависимости от дня и времени.

• Качество и разнообразие: Мнения здесь сильно расходятся, но положительных оценок всё же больше.
  • Позитивные отзывы: Многие гости в восторге от завтрака, называя его «отличным», «вкусным» и даже сравнивая с предложением 4-звёздочных отелей. Отмечается большое разнообразие, включающее как индонезийские (наси горенг), так и западные блюда (каши, круассаны, тосты). Гости хвалят десерты, свежие фрукты и качество кофе. Один гость упомянул «простой, но хороший завтрак».
  • Негативные отзывы: Другая часть гостей осталась разочарована. Их жалобы сводятся к тому, что завтрак имеет выраженный азиатский уклон, а западная выпечка (в частности, круассаны) — сухая и невкусная. Французский гость назвал завтрак «жалким», а немецкий — «достаточным, но сладким». Очевидно, что гостям из Европы может не хватать привычных сыров, колбас и качественной выпечки.
• Процесс обслуживания: В будние дни завтрак может идти гладко. Однако есть по крайней мере один случай, когда гость, спустившись к 7:30 утра, обнаружил, что еда ещё не готова, что совершенно неприемлемо. Завтрак подаётся с 6 утра, но кухня может не справляться с наплывом гостей.
• Атмосфера ресторана: Ресторан утром довольно популярен и может быть занят и шумно. В целом атмосфера позитивная и живая, а не умиротворенная.

Другие опции:

• Обед/Ужин: Информации о качестве обеда и ужина практически нет. Французский гость упомянул, что ресторан отеля — средний по качеству и дорогой.
• Рум-сервис: Круглосуточный, но отзывов о нём нет.
• Бары: В отеле есть лаунж-бар G Lounge Kitchen and Bar. Это многофункциональное пространство на первом этаже, где подают напитки. По вечерам там может быть многолюдно и шумно, особенно если идёт трансляция футбольного матча. Один гость отметил, что вечерний персонал был больше увлечён просмотром игры, чем обслуживанием.
• Кофе: Некоторые гости отдельно хвалят качество кофе, подаваемого в отеле.

---

Инфраструктура и удобства

В соответствии с правилом, упомянем только те удобства, о которых есть информация в отзывах.

• Бассейн: Находится на верхнем этаже (вероятно, 13-м). Это крытый бассейн, который многие называют «инфинити-пулом» из-за панорамного вида. Однако это не место для тихого отдыха. Гости отмечают, что он часто бывает шумным, особенно по вечерам, так как там собираются подростки. Один гость пожаловался, что музыка на крыше слишком громкая. Бассейн больше подходит для того, чтобы освежиться и сделать фото, чем для расслабленного купания.
• Тренажёрный зал: Присутствует. Небольшой, но с базовым набором оборудования для поддержания формы. Оборудование простое, но в рабочем состоянии.
• Спа / Wellness: Упоминается наличие сауны, массажного кабинета и спа-центра. Однако детальных отзывов о качестве процедур или их стоимости нет. Один гость упомянул «мини-сауну».
• Бизнес-центр: Не упоминается.

Wi-Fi: Wi-Fi в отеле работает хорошо. Он бесплатный и достаточно быстрый. Многие гости хвалят скорость подключения, что позволяет без проблем работать или смотреть видео. Никаких негативных отзывов о его работе нет.

Климат-контроль: Встречается одна жалоба на очень шумный кондиционер в номере, который мешал спать.

Дополнительные платные услуги:

• Трансфер от/до аэропорта (стоимость уточняется при бронировании).
• Услуги химчистки, прачечной и гладильные принадлежности.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это главный аргумент в пользу отеля. Подавляющее большинство гостей считает, что он предлагает отличное соотношение цены и качества, особенно для Сурабаи. Гости, заплатившие около 300 000 индонезийских рупий (примерно $20–25), остались в полном восторге от полученного сервиса и удобств.
• Возраст здания: Отель открыт в 2014 году, и ему уже около 10 лет. Признаки «евроремонта» и бюджетных материалов начинают проявляться. Дизайн выглядит несколько устаревшим и безликим.
• Скрытые сборы: В отзывах не упоминается о каких-либо дополнительных или скрытых сборах, что является плюсом.
• Языковые барьеры: Проблем с коммуникацией на базовом английском почти не возникает. Для более сложных запросов или детального консультирования может понадобиться терпение.
• Повторяющиеся темы:
  • В плюсах: Идеальное расположение, дружелюбный персонал, чистота, вкусный завтрак, хороший Wi-Fi.
  • В минусах: Очень маленькие ванные комнаты, медленная подача завтрака, шумный бассейн на крыше, тесная парковка.

---

Практические советы для гостей

1. Для прибывающих на поезде: Этот отель — ваш лучший выбор. Расстояние до вокзала Губенг можно пройти пешком, что сэкономит время и деньги.
2. Бронирование трансфера: Если вы летите в аэропорт Сурабаи, заранее уточняйте стоимость трансфера от отеля.
3. Парковка: Если вы путешествуете на автомобиле, будьте готовы к тому, что придётся самостоятельно искать место на тесной парковке. Услуга валета номинальная и не гарантирует помощь.
4. Выбор категории номера: Если размер имеет значение, и вы планируете проводить в номере много времени, не экономьте и берите номер категории выше стандартной (Executive, Junior Suite). Стандартные номера подходят только для ночлега.
5. Рекомендации по этажу: Выбирайте номера на верхних этажах (например, 810) — вид из окна на город будет впечатляющим.
6. Завтрак: Приходите на завтрак пораньше, в районе 7:00–7:15, чтобы гарантированно застать всё разнообразие и не столкнуться с пустыми шведскими столами после 7:30.
7. Бассейн: Если хотите тишины, избегайте посещения бассейна на верхнем этаже в вечерние часы и в выходные, когда там бывает шумно.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Идеальное расположение: В пешей доступности от вокзала Губенг, японского консульства и торговых центров.
2. Отличное соотношение цены и качества: Прекрасный вариант для тех, кто ищет чистый и удобный отель за умеренные деньги.
3. Невероятно дружелюбный персонал: Команда готова на всё, чтобы гости чувствовали себя комфортно. Особые слова благодарности часто получают администраторы.
4. Чистота: Номера поддерживаются в идеальном состоянии, бельё чистое, уборка на высшем уровне.
5. Хороший и разнообразный завтрак: для большинства гостей завтрак становится приятным сюрпризом.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Очень маленькие ванные комнаты в стандартных номерах, зачастую с плохой вентиляцией и отсутствием дверного замка.
2. Средний уровень и износ интерьеров: Ощущение «евроремонта» и уставших материалов. Не хватает уюта и индивидуальности.
3. Проблемы с парковкой: Очень тесная зона и неработающая служба валет-парковки.
4. Непредсказуемость сервиса во время завтрака: Риск столкнуться с неготовой едой или сухими круассанами.
5. Шумный бассейн: Он служит скорее общественным местом, чем зоной тихого отдыха.

Пояснение итоговой оценки: Отель заслуженно получает 7.8/10. Эта оценка отражает его позиционирование как экономичного и удобного транзитного хаба. Его главные достоинства (сервис, расположение, соотношение цены и качества) полностью соответствуют ожиданиям целевой аудитории. Однако недостатки в виде тесных номеров, изношенного интерьера и нюансов в обслуживании не позволяют поднять оценку выше. Это ответственный «хорошист», работающий на свою ценовую категорию.

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 7.0/10
• Сервис: 8.5/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 9.0/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Деловые путешественники, прибывающие на поезде и ценящие логистику превыше всего.
• Бюджетные туристы, которые ищут чистую и безопасную базу для прогулок по Сурабае.
• Соло-путешественники, желающие сэкономить без ущерба для базового комфорта.
• Гости с деловыми визитами в ближайшие офисы и консульства.

Кому НЕ стоит:

• Семьям с детьми, которым будет тесно в стандартных номерах.
• Тем, кто планирует много времени проводить в отеле и ценит роскошь, тишину и просторные ванные.
• Путешественникам на личном автомобиле, которым критично наличие надёжной и просторной парковки.
• Гостям, для которых идеальный завтрак в европейском стиле является важнейшей частью впечатлений от отеля.