Midtown Hotel — экономичный отель в Сурабае с оценкой 7.8/10, где высокие баллы за чистоту и сервис снижаются из-за посредственных завтраков. Расположен в самом центре города на Jl. Basuki Rahmat, в пешей доступности от торгового центра Tunjungan Plaza и офисов. Сильные стороны включают просторные номера с прекрасными видами на верхних этажах, быструю регистрацию и бесплатную валет-парковку. К минусам относятся тесные душевые кабины, шум из коридоров и кондиционер, который может отключаться автоматически. Соотношение цены и качества хорошее для своего сегмента. Подходит деловым путешественникам и туристам на короткий срок, но не рекомендуется гурманам и тем, кто ищет полноценный спа-отдых.
Midtown Hotel в Сурабае — это экономичный отель с сильными сторонными сторонами: стратегическое расположение в самом центре города, чистые и просторные номера с хорошими видами, доброжелательный персонал и быстрая регистрация. Отель идеально подходит для деловых путешественников и туристов, которые ценят доступность основных достопримечательностей и торговых центров. Из заметных минусов: ограниченное парковочное пространство (хотя есть бесплатная услуга валета), посредственное качество завтрака по мнению некоторых гостей, а также возможные шумы от главной улицы, несмотря на хорошую звукоизоляцию окон. Общая итоговая оценка — 7.8/10: крепкий, надежный вариант для короткой или деловой поездки.
Обзор отеля
Базовая информация
- Название: Midtown Hotel
- Адрес: Jl. Basuki Rahmat 76, Сурабая, Индонезия
- Контакты: +62-31-5315399, rsv.mhsby@midtownindonesia.com
- Год открытия: 2011
- Категория: 2 звезды, экономичный сегмент
- Количество номеров: 137–197 (по разным источникам)
- Этажность: 18 этажей
Описание
Midtown Hotel позиционируется как доступный и удобный отель для бизнеса и отдыха. Ключевые особенности — современные и чистые номера, оснащенные базовыми удобствами (плоскоэкранные телевизоры, спутниковое ТВ, бесплатный Wi-Fi), и высокая доступность центра города.
Целевая аудитория: деловые путешественники, туристы на короткие остановки, пары, которые ищут романтический вид на город с верхних этажей.
Локация и транспорт
Расположение
Отель находится в самом сердце Сурабаи на главной улице Jl. Basuki Rachmad, что делает его идеальной базой для знакомства с городом.
Ключевые точки интереса
- Торговый центр Tunjungan Plaza: 7–10 минут пешком
- Памятник Sharp Bamboo Monument: 10 минут пешком
- Центр молодежи Сурабая (Surabaya Youth Center): 1 км
- Буддистская статуя Joko Dolog: 1.5 км
- Офисы и банки: в шаговой доступности
Общественный транспорт
- Автомобильное сообщение по главной улице хорошее, легко найти такси.
- Некоторые гости жаловались на загруженность дорог в центре, но это скорее особенность центральных районов.
Пешая доступность
- Очень удобно для прогулок по центру. Безопасно дойти до крупного торгового центра и кафе.
- Выход на главную улицу позволяет быстро сориентироваться и добраться до нужных объектов.
Транспортные услуги отеля
- Трансфер: предоставляется за дополнительную плату (включая услуги такси).
- Помощь с такси: Ресепшен может заказать такси или найти частного водителя, что отмечали многие гости. Один гость из Франции особо отметил профессионализм персонала в организации поездки в аэропорт.
- Валет-парковка: предоставляется бесплатно, что очень удобно для гостей на автомобиле. Отель расположен в плотной городской застройке, поэтому личного паркинга практически нет.
Номера и чистота
Качество номеров
Гости единогласно отмечают, что номера просторные, современные и хорошо меблированные:
- Размер и комфорт: Большинство сообщают, что номера (особенно категории King Groovy) просторные, с большими кроватями.
- Вид: из окон на верхних этажах открывается «захватывающий вид на город», что делает пребывание особенно приятным.
- Оснащение:
- Плоскоэкранные телевизоры со спутниковыми каналами (некоторые отмечали наличие NHK).
- Сейф, рабочий стол, телефон.
- Basic удобства в ванной: душ, бесплатные туалетные принадлежности, тапочки.
- Нюансы:
- Ванные комнаты небольшого размера: душевая кабина тесновата для высоких гостей («вода попадает прямо в лицо, прежде чем можно отрегулировать температуру»).
- В одном номере была отмечена недостаточная освещенность («немного темновато»), но это единичное замечание.
Чистота
Гости практически единогласно хвалят высокий уровень чистоты:
- Комнаты «очень чистые» (très propre, pulite e spaziose).
- Приятный аромат в номерах.
- Персонал ежедневно интересовался, не нужно ли воспользоваться услугой прачечной.
Шум и звукоизоляция
Звукоизоляция — один из сильных аспектов:
- Шум с улицы: большинство гостей на верхних этажах не испытывали дискомфорта («bien insonorisé on entend presque pas la circulation»).
- Шум из коридора: есть единичные жалобы на недостаточную изоляцию от звуков в коридоре.
- Общая оценка: отель справляется с шумом главной улицы лучше многих других городских отелей.
Сервис
Персонал
Персонал неизменно получает самые высокие оценки за дружелюбие, отзывчивость и профессионализм:
- Гости хвалят быструю помощь, персонал помог решить проблему с чемоданом и даже настроил Netflix в номере.
- Особо отмечают сотрудников Mba Riska и Sella (служба приема и размещения) за апгрейд номера и общую поддержку.
- Владение языками: Персонал говорит по-английски. Есть отзывы, где гости отмечали радушие и любопытство сотрудников по отношению к редким для отеля французским туристам, но языкового барьера как проблемы не упоминалось.
Качество обслуживания
- Ресепшен:
- Регистрация: одна из самых быстрых процедур заезда/выезда по отзывам («one of the fastest check in and check out process»).
- Решение проблем: персонал оперативно решает вопросы: организует такси, помогает с трансфером, предоставляет информацию.
- Консьерж-услуги: Услуги консьержа доступны, включая помощь в организации частных поездок и хранение багажа до/после заселения.
Проблемы
Есть несколько критических замечаний, но они единичны:
- Медлительность ресепшена: одному гостю пришлось ждать более 15 минут, пока новый сотрудник разбирался с оплатой такси, и коллеги не помогали.
- Любопытство персонала: Гостям из Франции было немного некомфортно от чрезмерного интереса, но в целом настрой был позитивным.
Питание
Завтраки
Мнения о завтраке сильно расходятся:
- Позитивные отзывы: «широкий выбор», «вкусный и разнообразный» (многие индонезийские и японские гости довольны).
- Негативные отзывы (западные гости): «не очень хороший», «только тосты, тостер и джем», «круассаны и пончики не очень». Отмечают доминирование индонезийских блюд и почти полное отсутствие качественной западной выпечки или десертов.
- Атмосфера: есть возможность завтракать на террасе (для курящих гостей), что удобно.
Другие опции
- Ресторан The Town Hall: предлагает местную и международную кухню. В целом отзывы положительные («еда была хорошей»), но из-за мероприятий (банкет, день рождения) может быть шумно по вечерам.
- Рум-сервис: доступен круглосуточно.
- Бары и напитки: информация в отзывах отсутствует.
Процесс обслуживания
Завтрак подается в формате шведского стола с 06:00 до 10:00, цены доступные.
Инфраструктура и удобства
- Wi-Fi: бесплатный Wi-Fi доступен во всех номерах и на всей территории. Работает стабильно, особых проблем в отзывах не упомянуто.
- Лифты: есть лифт/подъемник.
- Бизнес-центр: есть 5 конференц-залов для встреч и мероприятий. Хвалят техника за быструю и качественную настройку оборудования.
- Прачечная и химчистка: услуги доступны.
- Спа/Wellness: по данным Ostrovok.ru, есть массажный кабинет, сауна и спа-центр. В отзывах гостей эти услуги не упоминаются, поэтому сложно оценить их качество или популярность.
- Дополнительные услуги: консьерж, сейф в холле, грили для барбекю (отмечается в описании, но не в отзывах).
Климат-контроль
- Проблемы с кондиционированием: у некоторых гостей кондиционер выключался, когда они уходили из комнаты («нет двойных стеклопакетов, и солнце сильно нагревает»). Это может быть неудобно в жаркую погоду.
Важные замечания
- Цена и качество: Это экономичный отель с хорошим соотношением цены и качества для своего сегмента. Гости часто повторяют, что цена очень доступна.
- Возраст здания (с 2011): Несмотря на возраст, отель выглядит современно и ухоженно. Мебель в номерах в хорошем состоянии.
- Скрытые сборы: явных жалоб на скрытые платежи нет. Туристический налог и другие обязательные сборы стандартны для Индонезии.
- Повторяющиеся темы в плюсах: расположение, чистота, доброжелательность персонала, вид из окон на верхних этажах, быстрая регистрация.
- Повторяющиеся темы в минусах: слабый завтрак (особенно для западных туристов), ограниченная парковка на месте (но есть бесплатный валет), небольшие ванные комнаты.
Практические советы для гостей
- Рекомендации по выбору номера: обязательно просите номер на верхних этажах (с 11 этажа и выше) — там лучше вид и меньше слышен уличный шум.
- Парковка: если вы путешествуете на автомобиле, воспользуйтесь бесплатной услугой валет-парковки — это избавит от необходимости искать место на загруженной улице.
- Завтрак: Если вы предпочитаете западный завтрак, будьте готовы к ограниченному выбору («хлопья, тосты, джем»). Лучше продумать альтернативные варианты поблизости.
- Транспорт: Персонал ресепшена охотно помогает с заказом такси или трансфера — не стесняйтесь обращаться. Гости рекомендуют уточнять детали оплаты трансфера заранее, чтобы избежать путаницы.
- Безопасность: Отель находится в безопасном центральном районе, можно смело гулять днем и вечером до торгового центра.
- Wi-Fi и кондиционер: Wi-Fi работает хорошо, но проверьте работу кондиционера при заселении и узнайте у персонала, не отключается ли он автоматически при выходе из комнаты.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение
Основные сильные стороны:
- Идеальное расположение в центре Сурабаи, пешая доступность к торговым центрам и достопримечательностям.
- Чистые, просторные и современные номера с прекрасным видом на город на верхних этажах.
- Дружелюбный и отзывчивый персонал, обеспечивающий быструю регистрацию и помощь по любым вопросам.
- Стабильный и бесплатный Wi-Fi, что важно для бизнес-путешественников.
- Наличие бесплатной валет-парковки, хотя собственное парковочное пространство ограниченно.
Ключевые слабые стороны:
- Качество завтрака вызывает нарекания, особенно у гостей из западных стран: ограниченный выбор и посредственное качество выпечки.
- Небольшие душевые кабины в некоторых номерах могут быть неудобны для высоких людей.
- Шум из коридоров и возможные кратковременные неудобства с климат-контролем (кондиционер выключается при выходе из номера).
Итоговая оценка: 7.8/10
Разбивка по категориям:
- Локация и транспорт: 9.0/10 — практически идеальное расположение, минус за ограниченную парковку.
- Номера и чистота: 8.5/10 — отличные номера, чистые и уютные, но есть нюансы с ванными комнатами.
- Сервис: 8.5/10 — великолепный персонал, мелкие проблемы с регистрацией единичны.
- Питание: 6.0/10 — самый слабый элемент, особенно для западных гостей; требует улучшения разнообразия и качества.
- Инфраструктура: 7.5/10 — стандартный набор услуг, но без излишеств; спа-услуги не оценены гостями.
- Цена/качество: 8.5/10 — отличное соотношение для своей ценовой категории.
Рекомендации
Кому стоит бронировать:
- Деловые путешественники, которым важно быть в центре событий и иметь быстрый доступ к офисам и торговым центрам.
- Туристы на короткие остановки (1–3 ночи) перед дальней дорогой или транзитом.
- Путешественники, которые планируют много времени проводить вне отеля и ищут чистую и комфортную базу по доступной цене.
- Пары, желающие провести романтический вечер с видом на ночной город.
Кому НЕ стоит:
- Туристы, которые ищут отель с высококлассным рестораном и изысканным завтраком — здесь стоит рассмотреть варианты подороже.
- Гости, для которых критично наличие собственной большой парковки и обширных спа-услуг на территории.
- Путешественники, чувствительные к городскому шуму, хотя верхние этажи решают эту проблему.
Midtown Hotel — это надежный и приятный выбор для тех, кто ищет комфортное размещение в центре Сурабаи без лишних изысков.