Favehotel Rungkut Surabaya — трёхзвёздочный бюджетный отель с оценкой 7.2/10, который подкупает чистотой и сервисом, но отталкивает техническими проблемами. Расположен в удалённом индустриальном районе Калирунгкут, в 8 км от центра, но прямо напротив торгового центра Transmart. Сильные стороны: вежливый персонал, в целом хорошая чистота номеров, разнообразные завтраки и бесплатный Wi-Fi. Ключевые минусы: нестабильная работа кондиционеров, платная парковка, скользкие полы у бассейна и признаки износа в виде плесени в ванных. Соотношение цены и качества справедливо для своего сегмента. Идеален для деловых поездок и коротких остановок, но не подходит туристам, желающим находиться в центре событий.
Favehotel Rungkut Surabaya позиционирует себя как доступный трёхзвёздочный отель, открытый в 2016 году в индустриальном районе Сурабаи. Основные преимущества — чистота номеров, доброжелательный персонал и удобное соседство с торговым центром Transmart. Однако гости отмечают проблемы с работой кондиционеров, качеством матрасов и удалённостью от центра города. Общая оценка составляет 7.2/10, что соответствует хорошему бюджетному варианту для деловых поездок и коротких остановок.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Отель Favehotel Rungkut Surabaya
- Адрес: Jl. Raya Kalirungkut No. 23 - 25, Сурабая, Индонезия
- Год открытия: 2016
- Категория: 3 звезды, бюджетный сегмент
- Количество номеров: 173
Описание: Отель представляет собой современное здание, ориентированное преимущественно на деловых путешественников и транзитных гостей, которым важна близость к индустриальным зонам и доступная стоимость размещения. Дизайн выполнен в лаконичном стиле с акцентом на функциональность.
Целевая аудитория: деловые туристы, семьи с детьми, транзитные пассажиры.
Локация и транспорт
Расположение: индустриальный район Калирунгкут, в 8 км от центра Сурабаи.
Ключевые точки интереса:
- Торговый центр Transmart — напротив отеля, удобен для шопинга и питания
- Индустриальные предприятия — в непосредственной близости
- Расстояние до аэропорта и вокзалов в отзывах не указано
Общественный транспорт: Отзывы не содержат информации о доступности метро или автобусных остановок. Гости отмечают удалённость от центра, что подразумевает необходимость использования такси или личного транспорта.
Пешая доступность: Прогулки ограничены ближайшими окрестностями. Район ориентирован на автомобильное движение.
Транспортные услуги отеля: Конкретные услуги (трансфер, шаттл) не упоминаются.
Парковка:
- Наличие: просторная парковочная зона
- Особенности:
- Платный доступ — в отзывах отмечено отсутствие бесплатной парковки для гостей
- Плохое освещение — гости жаловались на тёмную территорию
Номера и чистота
Качество номеров:
- Размер: стандартный для бюджетного сегмента
- Состояние:
- Открыт в 2016 году, однако некоторые гости отмечали признаки износа
- Отсутствует водонагреватель в номере (не во всех категориях)
- Оснащение:
- Телевизор
- Диспенсер для воды
- Горячая вода (в некоторых номерах)
- Отсутствует: набор для чая/кофе, коробка салфеток (по замечаниям гостей)
Чистота:
- Общий уровень: большинство гостей оценивают чистоту как хорошую
- Проблемы:
- Грязная ванная комната и постельное бельё (единичный негативный случай)
- Плесень в ванной (отзыв немецкого гостя)
- Скользкий пол возле бассейна и в лифте из-за воды
Шум и звукоизоляция:
- Отмечены проблемы с шумом от дверей (звук «бип» при неплотном закрытии)
- Один гость жаловался на шум из-за плохо работающего кондиционера
Сервис
Персонал:
- Общая оценка: дружелюбный, услужливый и профессиональный (упоминается в большинстве отзывов)
- Конкретные похвалы:
- Команда безопасности отмечена как очень хорошая
- Сотрудники ресепшена помогли забронировать следующий отель и договорились о скидке
- Владение языками:
- Персонал хорошо говорит по-индонезийски, есть упоминания об отсутствии английского у некоторых сотрудников
Качество обслуживания:
- Ресепшен: быстрая административная процедура, готовность помочь
- Проблемы:
- Грубость персонала (единичный случай)
- Отсутствие приветственного напитка при заезде
- Звонки в номера за час до окончания завтрака (немецкий гость)
Примеры:
- Гостям нравится, как сотрудники приветствуют и помогают ориентироваться
- Один гость остался недоволен отсутствием дружелюбия на протяжении всего пребывания
Питание
Завтраки:
- Качество и разнообразие:
- Многие гости хвалят широкий выбор блюд
- Некоторым не понравилась излишняя солёность (жёлтый рис, сото)
- Атмосфера ресторана: чистый, комфортный
Другие опции:
- Ресторан при отеле работает в течение дня
- Рум-сервис не упоминается
- Бары не описаны
Процесс обслуживания:
- Официанты вежливые, но отмечены странные звонки с напоминанием о времени завтрака
Executive lounge / Club lounge: Отсутствует в отзывах, раздел пропущен.
Инфраструктура и удобства
Бассейн:
- Наличие небольшого бассейна
- Гости отмечают простоту и чистоту
- Проблема: мокрый и скользкий пол вокруг бассейна и в лифте
Тренажёрный зал: Не упоминается.
Спа / Wellness: Не упоминается, но рядом с отелем есть массажный центр.
Бизнес-центр: Не упоминается.
Wi-Fi:
- Работает стабильно, жалоб нет (не упоминается как проблема)
- Отмечен как бесплатный
Климат-контроль:
- Проблемы с кондиционированием: несколько гостей жаловались на недостаточную холодность воздуха в номерах
- Один гость отметил, что в комнате было жарко весь день
Дополнительные платные услуги:
- Парковка: платная
- Приветственный напиток: отсутствует
Важные замечания
Цена и качество: Большинство гостей считают соотношение цены и качества оправданным для бюджетного сегмента. Отель дешевле по цене, но не «дешевый» по качеству обслуживания.
Возраст здания: Отель открыт в 2016 году, но некоторые гости сомневаются в новизне из-за наличия плесени и износа.
Скрытые сборы: Платный паркинг вызвал недовольство у гостей, так как нет бесплатной альтернативы.
Языковые барьеры: Некоторые трудности с английским языком у персонала, но в целом коммуникация возможна. Испанский гость отметил помощь в общении на индонезийском.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: чистые номера, дружелюбный персонал, близость Transmart
- Минусы: удалённость от центра, платная парковка, проблемы с кондиционерами, скользкий пол у бассейна
Практические советы для гостей
- Парковка: уточняйте стоимость и условия парковки заранее
- Выбор номера:
- Запрашивайте номера с хорошей звукоизоляцией (избегайте комнат у лифта)
- Проверяйте работу кондиционера при заселении
- Номера на верхних этажах (например, 18-й) могут предложить хороший вид
- Что взять с собой: средства от плесени для чувствительных гостей, тапочки для бассейна
- Избегайте: прогулок по мокрому полу возле бассейна без обуви
- Лучшее время для визита: для деловых поездок в будние дни
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Дружелюбный и услужливый персонал
- Чистота номеров (в большинстве случаев)
- Удобное расположение рядом с торговым центром Transmart
- Широкий выбор завтраков
- Доступная цена для трёхзвёздочного отеля
Ключевые слабые стороны:
- Удалённость от центра города и туристических достопримечательностей
- Платный паркинг без альтернативы для гостей
- Периодические проблемы с кондиционированием воздуха в номерах
- Скользкий пол в зоне бассейна и некачественная уборка в этой зоне
- Признаки износа в некоторых номерах (плесень, шумные двери)
Пояснение итоговой оценки: Отель заслуживает хорошей оценки за чистоту, сервис и соотношение цены/качества, но страдает от логистических и технических проблем. Это отличный вариант для деловых поездок или коротких остановок, но не для длительного отдыха из-за удалённости и некоторых неудобств.
Итоговая оценка: 7.2/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 5.5/10 (удалённость от центра, платная парковка)
- Номера и чистота: 7.5/10 (в целом чисто, но есть единичные случаи грязи и плесени)
- Сервис: 8.5/10 (дружелюбие персонала и готовность помочь)
- Питание: 7.5/10 (широкий выбор, но отмечалась солёность)
- Инфраструктура: 7.0/10 (простые удобства, есть проблемы с зоной бассейна)
- Цена/качество: 8.0/10 (хорошее соотношение для бюджетного сегмента)
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: деловым путешественникам, транзитным пассажирам, тем, кто ищет доступный вариант рядом с индустриальными зонами
- Кому НЕ стоит: туристам, желающим исследовать центр Сурабаи пешком или рассчитывающим на роскошные удобства и бесплатную парковку