The Capital Hotel (YELLO) — современный бюджетный отель в Сурабае с оценкой 7.5/10, получивший высокие баллы за чистоту и сервис, но сниженный рейтинг из-за невкусных завтраков. Расположен в деловом районе Джемурари, не в центре, но рядом с супермаркетом Superindo и университетами; для поездок к достопримечательностям нужен транспорт. Сильные стороны: исключительная чистота номеров 9/10, быстрый Wi-Fi, бесплатная парковка и исключительно дружелюбный персонал. Главные минусы: завтраки с плохим вкусом несмотря на разнообразие, отсутствие бассейна и редкие мелкие неисправности в номерах. Предлагает отличное соотношение цены и качества для своего уровня. Идеален для деловых туристов, путешествующих на авто, и молодых пар, но не подойдет ценителям гастрономии и тем, кто ищет отель в пешей доступности от центра.
Несмотря на запутанную информацию о бренде (The Capital Hotel / YELLO Hotel), этот отель представляет собой современный, стильный и доступный вариант размещения в Сурабае. Он идеально подходит для молодых путешественников, деловых туристов и пар, ценящих яркий дизайн и чистоту. Главными козырями являются дружелюбный персонал, отличное соотношение цены и качества, а также чистота номеров.
Однако есть и существенные минусы. Завтрак, несмотря на разнообразие, часто критикуют за посредственный вкус. Инфраструктура отеля минимальна: отсутствует бассейн, а некоторые гости отмечали странную планировку лифтов и мелкие неисправности в номерах. Общая оценка: 7.5/10 — очень хороший бюджетный отель с яркой индивидуальностью, который подойдёт не всем, но точно порадует своих целевых гостей.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: The Capital Hotel Surabaya (также известен как YELLO Hotel Jemursari Surabaya)
- Адрес: 258 Jl. Raya Jemursari, Сурабая, Индонезия
- Контакты: Телефон: +62-313-5959033, Email: ecommerce@stayatcapital.com
- Год открытия / реновации: упоминается 2024 год открытия (The Capital Hotel) и 2015 год постройки (YELLO Hotel). Скорее всего, речь идёт о ребрендинге существующего объекта.
- Позиционирование и категория: Бюджетный отель, 3 звезды.
Описание: Этот отель выделяется на фоне стандартных сетевых решений благодаря яркому, хипстерскому дизайну. Интерьер выполнен в индустриальном стиле с обилием жёлтых акцентов, футуристическими элементами и эффектными росписями на стенах. Отель позиционирует себя как современный и модный, делая ставку на молодёжную аудиторию.
Целевая аудитория:
- Молодые пары: Ищут романтическую и стильную атмосферу.
- Деловые туристы: Ценят быстрый Wi-Fi, наличие рабочего места в номере и близость к деловым районам (например, Rungkut Industrial Park).
- Туристы-блогеры и фотографы: Привлекает яркий и фотогеничный дизайн.
Локация и транспорт
Расположение: Деловой и жилой район Демурари (Jemursari), не в центре города, но в стратегически удобном месте для тех, кто путешествует на автомобиле или предпочитает более спокойные районы.
Ключевые точки интереса:
- Торговые центры: Торговый центр Tunjungan Plaza и Торговый центр Royal Plaza Surabaya находятся примерно в 10 минутах езды.
- Университеты: Рядом расположены Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya (2,6 км) и Христианский университет Петра (4,8 км).
- Еда и шопинг: Прямо рядом с отелем есть супермаркет Superindo, что очень удобно для повседневных нужд. Также в округе много кафе.
Пешая доступность:
- Удобна для коротких прогулок до ближайших магазинов и кафе. Для осмотра достопримечательностей потребуется транспорт.
Транспортные услуги отеля:
- Трансфер: Предоставляется круглосуточный трансфер из аэропорта и обратно (за дополнительную плату).
- Помощь с такси: Персонал помогает с заказом такси.
Парковка:
- На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка. Гости отмечают, что парковочная зона довольно большая, что является огромным плюсом для путешествующих на автомобиле.
Номера и чистота
Качество номеров:
- Дизайн и размер: Номера оформлены в современном стиле, достаточно просторные, не тесные. Отделка и мебель в хорошем состоянии.
- Оснащение: В номерах есть всё необходимое: удобная кровать, рабочий стол, ЖК-телевизор с множеством каналов, сейф, мини-бар. Ванная комната оснащена биде и феном. Бесплатная бутилированная вода предоставляется ежедневно.
- Недостатки: Некоторые гости жаловались на мелкие неисправности, например, заедающие деревянные шторы, а один гость упомянул проблемы с душевой кабиной.
Чистота:
- Общий уровень: Исключительно высокий. Это один из самых часто упоминаемых плюсов отеля. Гости в восторге от чистоты номеров, постельного белья и полотенец.
- Качество уборки: Ежедневная уборка на высшем уровне.
Шум и звукоизоляция:
- В отзывах нет прямых жалоб на шум с улицы или из соседних номеров, что говорит о хорошей звукоизоляции.
Сервис
Персонал:
- Общая оценка: Очень дружелюбный, вежливый и услужливый. Персонал — это главный актив отеля. Многие гости отмечают их готовность помочь и приветливую улыбку.
- Конкретные имена: Гости тепло отзывались о сотрудниках на ресепшене, таких как Мистер Натан (быстрая регистрация/выезд), и в ресторане, в частности, о сотруднике по имени Арди.
- Владение языками: Персонал хорошо говорит на английском языке, что упрощает коммуникацию для иностранных гостей.
Качество обслуживания:
- Ресепшен: Работа отлажена идеально. Гости хвалят быструю и лёгкую процедуру заселения и выезда.
- Готовность помочь: Персонал всегда готов ответить на вопросы и помочь с заказом такси.
- Мелкие проблемы: Единственный нюанс — некоторые гости были удивлены тем, что за дополнительные полотенца и подушки взимается плата.
Питание
Завтраки:
- Разнообразие: Меню завтрака очень разнообразное, есть большой выбор блюд.
- Качество (главный минус): Это самая уязвимая часть. Многие гости отмечают, что, несмотря на большое количество опций, вкус блюд оставляет желать лучшего. Это самая частая критика в отзывах.
Другие опции:
- Ресторан: В отеле есть ресторан «Wok n Tok», где подают вкусные блюда (например, гости хвалили суп Rawon Buntut). Цены в ресторане доступные. Ужин здесь, по отзывам, гораздо приятнее завтрака. Также есть кофейня и бар/лаунж.
Процесс обслуживания:
- Обслуживание в ресторане проходит на высоком уровне. Гости особенно отмечают вежливость и профессионализм официанта Арди.
Executive lounge / Club lounge:
- В предоставленных отзывах не упоминается.
Инфраструктура и удобства
Wi-Fi:
- Интернет в отеле быстрый и надёжный. Гости неоднократно хвалили его скорость и стабильность соединения.
Климат-контроль:
- Жалоб на кондиционирование или отопление в отзывах нет.
Тренажёрный зал / Спа:
- В отзывах не упоминаются.
Бассейн:
- Отсутствует. Некоторые гости отмечали, что наличие бассейна сделало бы отель ещё лучше.
Прочие удобства:
- Игровая зона: В лобби есть зона для игр и развлечений, что создаёт весёлую и непринуждённую атмосферу.
- Услуги: Предоставляются такие услуги, как прачечная, химчистка, хранение багажа и услуги консьержа.
- Лифты: Некоторые гости отмечали необычную и немного запутанную систему лифтов (например, отдельные лифты с парковки и для верхних этажей).
Важные замечания
- Цена и качество: Отель предлагает исключительное соотношение цены и качества. Это его главный козырь. Большинство гостей считают цену очень справедливой для предоставляемого сервиса и комфорта.
- Возраст здания: Возраст здания не сказывается негативно на впечатлении. Видимо, ребрендинг в 2024 году помог освежить интерьеры и сервис.
- Скрытые сборы: Помимо туристического налога, стоит иметь в виду плату за дополнительные услуги, например, за лишнее полотенце.
- Языковые барьеры: Проблем с коммуникацией на английском не возникает.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: Дружелюбный персонал, чистота, стильный дизайн, хороший Wi-Fi, большая парковка, доступная цена.
- Минусы: Невкусный завтрак, несмотря на разнообразие; отсутствие бассейна; мелкие неисправности в номерах.
Практические советы для гостей
- Если вы путешествуете на машине, парковка здесь не будет проблемой — она бесплатная и большая.
- Не возлагайте больших надежд на завтрак. Вкус может разочаровать, но разнообразие позволит найти что-то съедобное. Обед и ужин в ресторане отеля намного лучше.
- Если вам нужно больше одного полотенца на человека, будьте готовы к небольшой доплате.
- Если вы ищете отель в самом центре города для пеших прогулок по достопримечательностям, это не ваш вариант. Данный отель — отличная база для тех, кто передвигается на автомобиле.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Основные сильные стороны:
- Профессиональный и дружелюбный сервис: Персонал действительно старается сделать пребывание гостей комфортным.
- Безупречная чистота: Номера и общественные зоны содержатся в идеальном порядке.
- Впечатляющий дизайн и атмосфера: Стильный, современный и молодёжный интерьер создаёт позитивное настроение.
- Отличное соотношение цены и качества: За свои деньги гости получают очень достойный уровень сервиса.
- Удобство для автомобилистов: Наличие бесплатной и большой парковки — огромный плюс.
Ключевые слабые стороны:
- Качество завтрака: Разнообразие есть, но вкус большинства блюд оставляет желать лучшего.
- Недостаток инфраструктуры: Отсутствие бассейна и полноценного спа-центра может быть минусом для тех, кто любит отдыхать в отеле.
- Расположение: Не в центре города, до основных достопримечательностей нужно добираться на транспорте.
- Мелкие технические неполадки: Иногда в номерах попадается сломанная фурнитура.
- Запутанная история бренда: Неясность с названием (YELLO vs. The Capital) может вызвать путаницу при бронировании.
Итоговая оценка: 7.5/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 7.0/10
- Номера и чистота: 9.0/10
- Сервис: 9.0/10
- Питание: 6.0/10
- Инфраструктура: 6.5/10
- Цена/качество: 9.0/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Молодым парам, деловым туристам, семьям с детьми (для которых есть игровая зона), путешественникам на автомобиле, любителям стильного и нестандартного дизайна по доступной цене.
- Кому НЕ стоит: Тем, кто ищет курортный отдых с бассейном и спа, гостям, для которых гастрономические впечатления от завтрака — важная часть поездки, а также тем, кто хочет жить в пешей доступности от исторического центра Сурабаи.