Novotel Solo — классический сетевой отель категории 4 звезды с оценкой 7.5/10, где высокая оценка за сервис и локацию снижается из-за устаревших номеров. Расположен на главной улице Джалан Сламет Рияди, в шаговой доступности от королевских дворцов, музеев и парка. Сильные стороны включают исключительно дружелюбный персонал, два открытых бассейна и разнообразные завтраки с местным колоритом. Ключевые минусы — заметный износ мебели и сантехники, недостаточная уборка в номерах (пыль на коврах, плесень в ванных) и уклон в азиатскую кухню на завтраке. Соотношение цены и качества хорошее для деловых поездок. Отель подходит для деловых путешественников и туристов, ценящих локацию, но не рекомендуется перфекционистам и тем, кто ожидает современного ремонта.
Novotel Solo представляет собой классический четырёхзвёздочный отель, открытый в 1996 году и прошедший реновацию в 2014 году. Расположение — его главный козырь: отель находится в самом сердце города на главной улице Джалан Сламет Рияди, в шаговой доступности от основных достопримечательностей.
Отель демонстрирует сильные стороны в сервисе — персонал неизменно получает похвалы за дружелюбие и готовность помочь. Завтраки характеризуются разнообразием с упором на азиатскую кухню, а инфраструктура включает два бассейна, спа-центр и фитнес-зону. Однако возраст здания даёт о себе знать: многие гости отмечают устаревшие номера, проблемы с качеством уборки и необходимость капитального ремонта ванных комнат.
Оценка: 7.5/10 — крепкий вариант для деловых поездок и туристов, ценящих локацию больше, чем современность номеров.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Novotel Solo
- Адрес: Jalan Slamet Riyadi 272, Суракарта (Соло), Индонезия
- Контакты: Телефон +62-271-724555, email reservation@novotelsolo.com
- Год открытия: 1996
- Год реновации: 2014
- Категория: 4 звезды, средний ценовой сегмент
Описание:
Novotel Solo — классический городской отель сетевого бренда Accor, ориентированный на смешанную аудиторию: деловых путешественников, семьи и туристов. Отель сочетает в себе строгие стандарты сетевого оператора с местным индонезийским колоритом — в дизайне использованы яванские мотивы, а по утрам в ресторане играет гамелан.
Основное преимущество — безупречное расположение в центре города, позволяющее исследовать Соло пешком. Общее состояние отеля можно охарактеризовать как «ретро-классика»: основательный, но заметно уставший от времени.
Локация и транспорт
Расположение: Центральный район города, на главной улице Slamet Riyadi.
Ключевые точки интереса:
- Музей Радья Пустака — 5 минут пешком
- Danar Hadi — 6 минут пешком
- Парк развлечений Sriwedari — 10 минут пешком
- Два королевских дворца (дворцы Мангкунегаран и др.) — в пешей доступности
- Близость к аэропорту и железнодорожному вокзалу упрощает трансфер
Пешая доступность:
Отель идеально подходит для пеших прогулок. Основные достопримечательности, рестораны, шопинг и аптеки находятся в радиусе 10–15 минут ходьбы. Район безопасен и оживлён.
Транспортные услуги отеля:
- Трансфер от/до аэропорта (платно, по запросу)
- Помощь в организации экскурсий и аренды автомобилей (гости отмечают доброжелательных водителей, говорящих на базовом английском)
Парковка:
- Наличие: Есть бесплатная самостоятельная парковка на территории
- Особенности: Не все гости отмечали проблемы, но несколько отзывов указывают на узкие подъездные пути
Номера и чистота
Качество номеров:
Семейные номера и стандартные категории просторные, что отмечает большинство гостей. Комнаты обставлены добротной, но устаревшей мебелью в классическом стиле «Novotel 90-х». Общий вид — «старая классика», «ретро-интерьер».
Состояние и износ:
- В нескольких отзывах упоминаются:
- Сломанные ручки замков
- Изношенные кнопки сейфа (стёрлись надписи)
- Расшатанные душевые гарнитуры
- Протекающие раковины
- Плесень и грибок в ванных комнатах
- Старые полотенца и постельное белье
Чистота:
Отзывы о чистоте противоречивы:
- Положительные: «комната чистая и уютная», «содержание на хорошем уровне»
- Критические: «ежедневная уборка не на высоте», «ковры не пылесосились», «крошки оставались на полу несколько дней», «ванная нуждается в более тщательной очистке»
Проблем с туалетными принадлежностями нет, однако несколько гостей жаловались на хроническую нехватку туалетной бумаги и полотенец в номере.
Оснащение:
- Кондиционер (работает исправно)
- Мини-бар, ЖК-телевизор, цифровое ТВ
- Сейф (есть, но состояние зависит от комнаты)
- Рабочее место
- Вид на город (часто хвалят панорамы)
Сервис
Персонал:
Это сильнейшая сторона отеля. Подавляющее большинство отзывов (более 80%) восхищаются персоналом:
- Дружелюбие и гостеприимство: «персонал очень добрый и услужливый», «гостеприимство по-индонезийски»
- Конкретные имена: Гости выделяют миссис Путри (Putri, ресепшен), Эрсад (Pak Ersad, ресторан), Ангел (mbak Angel) и Рина (Rina, ресепшен)
- Профессионализм: Сотрудники помогали с печатью документов, организацией экстренной медицинской помощи, заменой номера при проблемах с шумом, поддержкой при отмене рейсов
- Владение английским: Персонал говорит по-английски на хорошем уровне. Русскоязычных сотрудников нет.
Качество обслуживания:
- Ресепшен: оперативная регистрация, готовность решать проблемы
- Несколько гостей отмечали задержки при доставке дополнительных полотенец (до 2 часов)
- Консьерж-сервис эффективен: помогают с экскурсиями, трансферами и ресторанными рекомендациями
Проблемы:
- Единичные жалобы на медленный room service (не круглосуточный), особенно в ранние утренние часы (3–5 утра)
- Сложности с корректным выставлением счёта, ошибки в детализации (упомянуто 1–2 раза)
Питание
Завтраки:
- Формат: Шведский стол (ежедневно 6:00–10:00, платно)
- Качество:
- Положительные оценки: «разнообразно», «вкусная выпечка и яичница», «местные блюда (наси горенг, ми аям) — топ»
- Критика: «завтрак в основном для индонезийцев», «недостаточно европейских опций», «трудно заказать сосиски или омлет по-европейски»
В меню преобладают азиатские блюда, но есть и международная кухня. Кофе некоторые гости сочли посредственным.
Другие опции:
- Ресторан Andrawina: Обед и ужин, международное меню, «очень вкусно», цены адекватные
- Room service: Доступен, но не круглосуточно (отмечали как минус)
- Бар/лаунж: Популярен, подают алкоголь и безалкогольные напитки
Атмосфера:
- Ресторан украшен в яванском стиле
- По утрам часто играет живая музыка (гамелан), что создаёт аутентичную атмосферу
Executive lounge: В отзывах не упоминается.
Инфраструктура и удобства
Бассейн:
- Количество: Два открытых бассейна (один общий с отелем Ibis)
- Состояние: «Очень приятные, глубокие, большие»
- Проблемы: Лестницы для входа в бассейн Novotel опасны; бассейн Ibis слишком открыт (для индонезийцев, которые более скромны в одежде)
- Использование: Из-за культурных особенностей местные гости часто плавают в закрытых купальниках; иностранцы могут чувствовать себя неловко
Тренажёрный зал:
- Расположение: Общий с отелем Ibis
- Оборудование: «Просторный, очень хорошо оснащённый»
- Состояние: Современное, чистое
Спа / Wellness:
- Услуги: Массаж (90 минут), косметические процедуры
- Качество: «Массаж отличный», «терапевты дружелюбные»
- Стоимость: Доступные цены
Бизнес-центр:
- Переговорные комнаты, конференц-залы (600 кв. м)
- Услуги печати (бесплатно)
- Отмечено как удобное для деловых встреч
Wi-Fi:
- Бесплатный беспроводной интернет на территории и в номерах
- Проблемы: Некоторые гости жаловались на медленное соединение, вплоть до необходимости устанавливать отдельный роутер в номере
Климат-контроль:
- В отзывах нет жалоб на кондиционирование или отопление. Система работает удовлетворительно.
Другие удобства:
- Прачечная и химчистка
- Детская игровая комната
- Камера хранения, сейф на ресепшен
- ATM
Дополнительные услуги:
- Аренда авто (включая услуги водителя)
- Экскурсионное бюро
- Медицинская помощь по вызову (экстренный случай с грыжей описан в отзыве)
Важные замечания
Цена и качество: Соотношение оценивается как «хорошее» или «оправданное». Отель идеально подходит для тех, кто ищет проверенный сетевой бренд в центре города без претензий на роскошь.
Возраст здания: Главный минус — несоответствие ожиданиям от «четырёх звёзд» в плане современности. Многие элементы (ванные, мебель, ковры) требуют полной замены, а не косметического ремонта.
Языковые барьеры: Нет проблем с английским, но местные сотрудники лучше владеют индонезийским и яванским языками. Меню в ресторане и указания могут требовать уточнений на английском.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: Локация, сервис, бассейны, завтраки
- Минусы: Устаревшие номера, недостаточная чистота в ванных, ограниченная европейская кухня, шум по вечерам
Скрытые сборы:
- Завтрак обычно платный (входит в пакетные туры)
- Трансфер — платно по запросу
- Парковка — бесплатно
Практические советы для гостей
Перед визитом:
- Для семей: Обязательно запросите семейный номер — они просторнее
- Для любителей тишины: Выбирайте номера подальше от баров и лаунж-зон (вечером может быть шумно)
- Тем, кто ценит спокойствие: Рассмотрите Ibis рядом — современнее, но с общими удобствами
Во время пребывания:
- Заранее уточняйте наличие полотенец и туалетной бумаги в номере
- При проблеме с шумом — сразу обращайтесь на ресепшен (персонал обычно помогает)
- Не стесняйтесь просить замены номера при плохом состоянии или недостаточной чистоте
Для гурманов:
- Попробуйте местные блюда на завтрак: наси горенг (жареный рис) и ми аям (куриная лапша)
- Если нужен строгий европейский завтрак — лучше уточнить наличие компонентов у повара
Безопасность и комфорт:
- Осторожнее на лестницах у бассейна — могут быть скользко или ненадёжно
- Центральная улица оживлённая, но безопасная для прогулок днём и вечером
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Идеальная локация: В центре города, пешком до дворцов, музеев и ресторанов
- Исключительный сервис: Дружелюбный, профессиональный персонал, всегда готовый помочь
- Хорошая инфраструктура: Два бассейна, фитнес-центр, спа, что редкость для городского отеля
- Адекватное питание: Шведский стол с местным колоритом, ресторан с качественной кухней
- Просторные номера: Семейные и стандартные комнаты комфортного размера
Ключевые слабые стороны:
- Устаревшие номера: Мебель и сантехника 90-х, нуждаются в полной замене, а не косметическом ремонте
- Проблемы с чистотой: Недостаточная уборка ковров, плесень в ванных, старые полотенца
- Техническое обслуживание: Сломанные замки, изношенные сейфы, протекающие краны
- Баланс завтраков: Неоправданный уклон в азиатскую кухню, слабые европейские опции
- Шумовые проблемы: Вечерние шумы от баров, а также общие зоны могут мешать отдыху
Пояснение итоговой оценки (7.5/10): Отель заслуживает высокой оценки за локацию, сервис и инфраструктуру, но теряет баллы из-за устаревших номеров и недостаточной чистоты. Это крепкий «середнячок» для тех, кто планирует проводить дни вне отеля, а не отдыхать в номере.
Итоговая оценка: 7.5/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Номера и чистота: 6.0/10
- Сервис: 9.0/10
- Питание: 7.0/10
- Инфраструктура: 8.5/10
- Цена/качество: 7.5/10
Рекомендации:
Кому стоит бронировать:
- Деловые путешественники, которым важна локация и стандартный сервис Accor
- Туристы, планирующие много гулять по городу, а не сидеть в отеле
- Гости, ценящие спа-услуги и бассейны в городских условиях
- Те, кто любит классические отели с историей и местным колоритом
Кому НЕ стоит:
- Ценители современного дизайна и новейших технологий (выбор явно не в пользу Novotel)
- Гости с высокими требованиями к чистоте и состоянию номеров
- Путешественники, ожидающие полностью европейский завтрак без азиатского уклона
- Семьи с маленькими детьми, чувствительными к качеству уборки (ковры, пыль)
Novotel Solo — надёжный, но стареющий вариант для тех, кто ищет проверенный бренд в центре города. Если вы готовы закрыть глаза на устаревшие номера ради отличной локации и искреннего сервиса — этот отель для вас.