Horison Tasikmalaya — чистый трехзвездочный городской отель с высокой итоговой оценкой 8.4/10, обусловленной отличным соотношением цены и качества. Расположен в самом центре Тасикмалаи, в 4 минутах ходьбы от торгового центра «Маясари Плаза» и в 6 минутах от Большой мечети. К сильным сторонам относятся просторные современные номера, круглосуточный room-сервис и панорамный бассейн на 8-м этаже. Ключевые минусы — невнимательность персонала к деталям (забытые просьбы, ошибки в заказах) и попытки взять доплату за дополнительные полотенца. Отель предлагает высокую ценность за свои деньги и идеально подходит для деловых поездок и бюджетных туристов, но не рекомендуется перфекционистам, ожидающим безупречного сервиса.
Horison Tasikmalaya — чистый, современный городской отель категории 3 звезды в центре Тасикмалаи с отличным соотношением цены и качества. Большинство гостей отмечают доброжелательный персонал, чистые номера с хорошим оснащением и удачное расположение в шаговой доступности от торгового центра и достопримечательностей. Ключевые преимущества — наличие открытого бассейна на 8 этаже с панорамным видом, круглосуточный room-сервис и возможность раннего заселения. Главные минусы — единичные, но серьёзные жалобы на невнимательность персонала при заказе услуг и проблемы с выполнением простых просьб. Также некоторые гости жаловались на необходимость доплат за дополнительные полотенца и не всегда идеальную чистоту бассейна. Отель подходит для деловых поездок, семейного отдыха и коротких визитов в город.
Обзор отеля
Базовая информация
Название: Horison Tasikmalaya
Адрес: Jl. Yudanegara No. 63, Tasikmalaya, Индонезия
Категория: 3 звезды, эконом-класс
Контактные данные:
- Телефон: +62-265-7522777
- Email: rsv1.horisontasikmalaya@gmail.com
Описание:
Этот городской отель позиционируется как доступный вариант для бизнес-туристов, семей и travelers. В оформлении преобладает современный минимализм, здание многоэтажное (до 8 этажей), есть лифт для маломобильных гостей.
Локация и транспорт
Расположение: Центр города, удобная отправная точка для знакомства с Тасикмалаей. Отель находится в жилом квартале, в окружении местных достопримечательностей, но при этом в пешей доступности от туристических и деловых объектов. Район безопасный, гости часто гуляют пешком в светлое время суток.
Ключевые точки интереса:
- Торгово-развлекательный центр «Маясари Плаза» — 4 минуты пешком
- Большая мечеть Тасикмалая — 6 минут пешком
- Минарет «Алун-Алун Кота Тасик» — 0,9 км
- Торговый центр Plaza Asia — 3,3 км
Общественный транспорт: Некоторые гости отмечают близость к остановкам общественного транспорта, что удобно для перемещения по городу без аренды автомобиля. Такси и местные маршрутки доступны.
Пешая доступность: Отель идеален для пеших прогулок, так как основные торговые центры, кафе и рестораны находятся рядом. Район безопасен, но стандартные меры предосторожности в темное время суток соблюдать стоит.
Транспортные услуги отеля:
- Трансфер из аэропорта и обратно — предоставляется круглосуточно за дополнительную плату
- Помощь в вызове такси
Парковка: На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка для гостей, что является несомненным плюсом для путешествующих на автомобиле.
Номера и чистота
Качество номеров:
Однозначный конек отеля — современные, чистые и просторные номера, что особенно ценно для категории 3 звезды и эконом-сегмента. Большинство отзывов подчеркивают, что «комнаты чистые» и это не просто формальность. Мебель современная, отделка в хорошем состоянии, следов износа гости не упоминают. В стандартный набор удобств входят:
- Кондиционер
- Плоскоэкранный телевизор с кабельным ТВ
- Рабочее место / письменный стол
- Сейф
- Фен и базовые туалетные принадлежности
- Мини-бар / мини-холодильник
Особенности:
В некоторых номерах есть балкон (правда, один гость сообщил, что его не удалось открыть), а также большая ванна в дополнение к душевой кабине. Виды из окон на город, особенно с верхних этажей, гостям нравятся.
Чистота:
Общий уровень чистоты высокий и соответствует ожиданиям для заявленной категории. Уборка номеров ежедневная, гости остаются довольны. Изредка встречаются ремарки, что можно было бы лучше, но эти замечания единичны.
Шум и звукоизоляция:
В отзывах нет явных жалоб на шум с улицы или из коридоров. Вероятно, звукоизоляция на приемлемом уровне, однако об этом мало информации, и рано делать однозначные выводы.
Сервис
Персонал:
Это одна из сильнейших сторон отеля. Большинство гостей хвалят доброжелательность, отзывчивость и профессионализм сотрудников. Особенно часто упоминаются имена:
- Kak Caroline, Pak Awan, Pak Feby (ресепшн)
- Ms. Melyani, mbak Melya (ресепшн)
- Mr. Rifki, mrs. Putri, mr. Feby (ресепшн)
- Caroline и Yayuk (ресепшн)
- Mr. Yon (F&B, ресторан и Sky8)
- Tomi (housekeeping)
- Miss Mutiara (GRO)
- Mr. Aditya, Mr. Adit (F&B, 8 этаж)
- mba Risa, Mba Iren (бронирование)
- Mr. Harry (F&B)
- Ms. Sasi, Mr. Denni (ресепшн)
Такое количество положительных отзывов с указанием конкретных сотрудников говорит о сильной команде front office и F&B.
Качество обслуживания:
- Заселение: Часто удается договориться об early check-in (один гость получил номер уже в 11:00), что большой плюс.
- Готовность помочь: Персонал охотно идет навстречу: помогает с бронированием, меняет тип кровати по запросу, разрешает хранить продукты в холодильнике на кухне отеля.
- Консьерж и ресепшн: Работают оперативно, проблемы решают быстро. Один гость остался очень доволен тем, что ему бесплатно улучшили номер.
Проблемы:
К сожалению, есть несколько неприятных инцидентов, которые портят общее впечатление:
- Доплата за полотенца: Гость пожаловался, что за смену полотенца с него попытались взять доплату, а за дополнительное полотенце для гостя на доп. кровати, за которую уже уплачено 300 тыс. IDR, также требовали деньги. Ситуацию удалось урегулировать, но осадок остался.
- Невнимательность: Этот же гость трижды просил предоставить набор для шитья (saving kit), но так и не получил его. Также в номера доставили в два раза меньшую посуду, чем просили (1 тарелка вместо 2, 1 комплект столовых приборов вместо 2).
- Отказ в позднем выезде: Гостю с ребенком отказали в задержке выезда до 13:00, предложив только 12:30, несмотря на объяснение причины (молитва и спящий ребенок).
- Отсутствие follow-up: Один гость оплатил романтический ужин заранее, но после оплаты с ним никто не связался для подтверждения, что его расстроило.
Владение языками персонала:
Отзывы на английском и индонезийском языках. Персонал, судя по положительным отзывам иностранцев, владеет английским на достаточном для коммуникации уровне. Языковой барьер, если и возникает, то редко и не становится серьезной проблемой. Упоминаний о русскоязычном персонале нет.
Питание
Завтраки:
Оценка завтраков — 7.5/10. Обычно гости описывают их как «хорошие, но не идеальные». Варианты преимущественно индонезийские, что соответствует бренду и местоположению отеля. Один гость оценил завтрак на 80/100, отметив «неплохо». Есть традиционные напитки, например, wedang jahe (имбирный напиток), которые приходятся по вкусу гостям. Разнообразие удовлетворительное, но отличных восторженных отзывов о кулинарных изысках нет.
Другие опции:
- Room service: Очень сильная сторона отеля. Кухня работает 24/7, что невероятно удобно для позднего прибытия или ночных перекусов. Гости хвалят room service за вкусную и доступную еду. Меню включает даже полноценные завтраки с десертами.
- Ресторан на 8 этаже: Sky8 — это rooftop lounge и бассейн с панорамным видом на город. Гости в восторге от атмосферы и видов. Обслуживание там также на высоте, особенно отмечают Mr. Yon и Mr. Adit. Однако есть замечание к соблюдению мер безопасности: один гость обратил внимание, что ему не проверили температуру при входе в ресторан.
Процесс обслуживания:
Заказ в номере или в ресторане не вызывает нареканий (за исключением уже упомянутого инцидента с посудой). Персонал дружелюбен, готов предложить рекомендации. Атмосфера в ресторанах теплая и расслабляющая.
Executive lounge / Club lounge:
Информации о наличии Executive lounge в отзывах нет. Судя по всему, такой услуги в отеле нет или она не рекламируется.
Инфраструктура и удобства
Бассейн:
Один из главных плюсов отеля — открытый бассейн на 8 этаже (Sky8) с великолепным панорамным видом на город. Гости часто фотографируются и рекомендуют посетить это место. Однако есть замечание к чистоте: один гость обнаружил в воде окурок. В остальном бассейн ухоженный и хорошо обслуживается.
Тренажёрный зал и спа:
- Фитнес-центр: Есть, но конкретных отзывов о его оборудовании и состоянии мало. Гости упоминают его наличие, но без подробностей.
- Спа-центр и сауна: В отеле есть спа-центр с массажем и сауна. Гости положительно отзываются об этих услугах, хотя подробных деталей не приводят.
Бизнес-центр:
Упоминается наличие бизнес-центра и конференц-зала, что делает отель привлекательным для деловых путешественников. Услуги включают ускоренную регистрацию заезда и выезда.
Прочие удобства:
- Прачечная и химчистка (есть)
- Консьерж (отзывы положительные)
- Камера хранения
- Банкетный зал
Wi-Fi:
Бесплатный Wi-Fi на территории отеля работает стабильно и достаточно быстро. Гости не жалуются на скорость или качество соединения, что для современного туриста является важным фактором.
Климат-контроль:
В номерах установлены кондиционеры. Явных жалоб на работу отопления или кондиционирования нет, что говорит об их исправности.
Важные замечания
- Цена и качество: Отель полностью оправдывает свою ценовую категорию и даже превосходит ожидания многих гостей. Соотношение цены и качества — одно из его главных преимуществ. Многие выбирают его для повторного визита именно поэтому.
- Возраст здания: Судя по отзывам, отель современный, здание не выглядит устаревшим. Признаков серьезного износа гости не отмечают.
- Скрытые сборы: Внимание! Есть жалоба на попытку взимания платы за смену полотенца и дополнительные полотенца, даже если гость оплатил дополнительное место. Рекомендуем уточнять эти моменты при заселении.
- Языковые барьеры: Для большинства гостей языковой барьер не является проблемой. Персонал владеет английским на базовом или среднем уровне.
- Повторяющиеся темы в отзывах:
- Плюсы: Дружелюбный персонал, чистота, хорошее расположение, вид с 8 этажа.
- Минусы: Единичные, но серьёзные промахи в сервисе (невнимательность, доплаты).
Практические советы для гостей
- Парковка: Если вы путешествуете на автомобиле, парковка на территории отеля бесплатная, но лучше заранее уведомить отель о своем прибытии.
- Рекомендации по выбору номера: Запросите номер на верхних этажах (6-8) для лучшего вида на город. Номера с балконом — бонус, но проверьте, открывается ли он.
- Sky8 (8 этаж): Обязательно посетите rooftop lounge и бассейн. Это идеальное место для фото и отдыха вечером.
- Room service: Воспользуйтесь круглосуточным room service, особенно если поздно возвращаетесь в отель. Цены демократичные, еда вкусная.
- Питание: Если вы не любите острую индонезийскую кухню, уточните в room service о возможности заказать более нейтральные блюда.
- Чек-ин и чек-аут: Если вам нужен early check-in, попросите об этом заранее. Отель часто идет навстречу. По поводу позднего выезда (late check-out) — условия строгие, максимум до 12:30, так что планируйте свой день с учетом этого.
- Полотенца и туалетные принадлежности: При заселении сразу уточните, входят ли в стоимость номера бесплатные дополнительные полотенца, если вы путешествуете семьей или компанией.
- Заказ услуг: При бронировании дополнительных услуг (ужин, спа) обязательно получите подтверждение по email или телефону и уточните детали заранее, чтобы избежать недоразумений.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Horison Tasikmalaya — это отличный выбор для тех, кто ищет чистый, современный и доброжелательный отель в центре Тасикмалаи без переплат. Он идеально подходит для деловых путешественников, семей и туристов, которые ценят комфорт и хорошее расположение. Персонал — главный козырь отеля, готовый помочь в большинстве ситуаций. Однако важно помнить, что некоторые сотрудники могут быть недостаточно внимательны к деталям, что может привести к мелким, но досадным неприятностям. Бассейн на крыше — визитная карточка, но его чистота требует более тщательного контроля.
Основные сильные стороны:
- Чистые, просторные и современные номера
- Искренне дружелюбный и отзывчивый персонал
- Удачное расположение в центре города
- Круглосуточный room service
- Наличие открытого бассейна на 8 этаже с панорамным видом
- Хорошее соотношение цены и качества
Ключевые слабые стороны с конкретикой:
- Иногда встречается невнимательность персонала к деталям (неправильная доставка, забытые просьбы)
- Попытки взимания дополнительной платы за полотенца
- Строгие правила позднего выезда (только до 12:30)
- Нерегулярная проверка соблюдения мер безопасности (например, температурный контроль)
Итоговая оценка: 8.4/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.2/10
- Номера и чистота: 8.5/10
- Сервис: 7.8/10
- Питание: 7.5/10
- Инфраструктура: 8.4/10
- Цена/качество: 9.1/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам, бюджетным туристам, семьям с детьми, парам, которые хотят с комфортом исследовать Тасикмалаю. Отель идеален для коротких поездок на 1–3 ночи.
- Кому НЕ стоит: Тем, кто ожидает безупречного сервиса уровня 5 звезд или чувствителен к мелким недоделкам в обслуживании. Гостям, планирующим длительный отдых с высокими требованиями к питанию и релаксу, стоит рассмотреть отели более высокой категории.