Adiwana Unagi Suites

Adiwana Unagi Suites — это современный бутик-отель премиум-класса, открытый в 2019 году в Убуде. Расположенный в тихой зоне, окружённой тропической растительностью, отель предлагает уединённую атмосферу всего в нескольких минутах езды от центра города. Ключевыми преимуществами являются исключительный уровень сервиса и гостеприимства персонала, которые гости единодушно называют главным достоянием отеля. Просторные, стильно оформленные номера с полуоткрытыми ванными комнатами и современным оснащением обеспечивают комфортное проживание. Ресторан отеля получает высокие оценки за качество блюд, а обустроенная территория с бассейном infinity создаёт ощущение единения с природой. К основным минусам, которые отмечают некоторые гости, можно отнести прохладную температуру воды в бассейне и иногда возникающую необходимость ожидания бесплатного шаттла в час пик.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Adiwana Unagi Suites
• Адрес: Jl. Suweta No.88, Bentuyung Sakti, Ubud Kabupaten Gianyar, Bali 80571
• Звёзды: 4
• Год открытия: 2019
• Позиционирование и категория: Бутик-отель премиум-класса

Описание:

Отель позиционируется как тихое и уютное убежище, идеально подходящее для тех, кто ищет спокойный отдых в окружении природы. Небольшая территория (всего 22 номера) и многоуровневая планировка создают камерную и приватную атмосферу. Стиль отеля сочетает в себе современный дизайн с элементами традиционной балийской архитектуры.

Целевая аудитория:

Отель отлично подойдёт для пар, проводящих медовый месяц или романтический отпуск. Семейные пары с детьми также чувствуют себя комфортно. Благодаря высокому уровню сервиса и наличию spa-центра отель привлекает туристов, которые ценят высокий уровень комфорта и сервиса.

---

Локация и транспорт

Расположение:

Отель расположен в спокойном районе, в окружении густой растительности, в непосредственной близости от рисовых полей и джунглей. Это обеспечивает тишину и уединение, при этом расстояние до центра Убуда относительно невелико.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до центра Убуда: около 2–3 км.
• Близость к достопримечательностям: Удобная отправная точка для посещения Убудского дворца, Леса обезьян и рисовых террас Тегаллаланг.
• Замкнутость от суеты: Главное преимущество локации — тишина и спокойствие, при этом все ключевые развлечения доступны.

Общественный транспорт:

Гости отмечают, что до центра Убуда можно дойти пешком (около 20–30 минут), однако в пути много движения и пыли. Наиболее удобным способом является поездка на байке или такси.

Пешая доступность:

Прогулки в непосредственной близости от отеля приятны и безопасны. Можно прогуляться до рисовых полей или по местным улочкам. Многие гости положительно отзываются о виде диких обезьян, которых часто можно встретить в округе.

Транспортные услуги отеля:

Отель предоставляет бесплатный шаттл-сервис до центра Убуда (обычно до Ubud Palace). Расписание регулярное, но в часы пик возможно увеличение времени ожидания (некоторые гости жаловались на ожидание до 45 минут). Также персонал с готовностью помогает заказать такси или организовать трансфер.

Парковка:

Информация о парковке в отзывах не упоминается, что косвенно говорит о том, что для большинства гостей данный вопрос не был проблемным.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

Гости единогласно хвалят номера за их размер, современность и стильное оформление. Как отмечают, мебель и отделка находятся в отличном состоянии, что неудивительно для отеля, открытого в 2019 году. Оснащение включает всё необходимое: удобную кровать (многие гости называют её «огромной и очень комфортной»), качественную технику, часто бесплатный мини-бар (за исключением алкоголя), мощный фен, удобный рабочий стол.

Особого внимания заслуживает ванная комната, которая часто выполнена в полуоткрытом формате с доступом во внутренний дворик или с видом на зелень. Это создаёт неповторимую атмосферу единения с природой. Многие гости отмечают эту особенность как изюминку отеля. Также доступны номера с собственным бассейном.

Чистота:

Уровень чистоты в номерах и на территории неизменно получает высшие оценки. Уборка проводится ежедневно, а иногда и дважды в день. Гости отмечают, что всё всегда безупречно чисто, персонал регулярно пополняет запасы воды и косметических принадлежностей, а полотенца всегда свежие.

Шум и звукоизоляция:

Отель славится тихой и спокойной атмосферой. Фоновым шумом является пение птиц, цикад и кваканье лягушек по вечерам, что создаёт аутентичную атмосферу джунглей. Жалоб на шум с улицы, из коридоров или соседних номеров практически нет.

---

Сервис

Персонал:

В подавляющем большинстве отзывов именно персонал называется главным сокровищем и причиной для восторженных оценок. Гости описывают сотрудников как невероятно дружелюбных, искренних, отзывчивых и профессионалов своего дела. Многие отмечают, что сервис здесь выходит далеко за рамки стандартного обслуживания и носит личностный, человеческий характер. Неоднократно гости упоминали, что чувствовали себя «как дома» или «частью семьи».

Сотрудники демонстрируют высочайший уровень клиентоориентированности, всегда готовы помочь с любым вопросом: от организации экскурсий с персональным гидом (Yussa) до решения бытовых проблем. Отдельной похвалы удостаиваются сотрудники, которые говорят на нескольких языках, включая, помимо английского, испанский и японский, что очень ценится туристами из разных стран.

Качество обслуживания:

Заселение и выселение проходят гладко и быстро. Персонал ресепшена (отмечают Tutik) всегда готов помочь. Обслуживание в номерах и ресторане происходит оперативно. Отличным инструментом коммуникации является чат в WhatsApp, по которому можно заказать что угодно в любое время суток и получить моментальный ответ. Гости отмечают множество небольших, но приятных знаков внимания: приветственный фруктовый набор, неожиданные апгрейды номера, сервировка кровати в виде лебедей или других фигур (банти, fros) из цветов и листьев.

Проблемы:

Серьёзных жалоб на сервис практически нет. Единственное незначительное замечание касается работы бесплатного шаттла в часы пик.

Примеры выдающегося сервиса:

Гости особенно выделяют случаи, когда персонал проявлял исключительную заботу. Например, одна из гость рассказала, что, когда она заболела гриппом, сотрудница Rika специально принесла ей кокос для восстановления сил, оставила заботливое послание и организовала доставку лекарств из аптеки.

---

Питание

Завтраки:

Завтрак — один из ключевых плюсов отеля. Отмечаются следующие особенности:

• Формат: преимущественно à la carte с возможностью заказа в номер или к бассейну.
• Качество: гости в восторге от свежести, презентации и вкуса блюд. В отзывах отдельно хвалят French Toast, блюда с лососем, а также местные и веганские опции.
• Исключения: несколько гостей упомянули, что столкнулись с некоторыми несоответствиями при попытке разобраться с включенными обедами и ужинами.

Другие опции:

• Обед и ужин: ресторан отеля, Ely’s Kitchen, получает исключительно положительные отзывы как за вкус блюд, так и за атмосферу.
• Рум-сервис: очень высоко оценивается: работает быстро, качественно и может быть заказан до 23:00.
• Бары и напитки: Sky Lounge предлагает красивые виды и хорошие напитки. Помимо ресторана, можно заказать напитки и еду к бассейну.

Процесс обслуживания:

Обслуживание в ресторане описывается как профессиональное и гостеприимное. Сервис быстрый и качественный.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн: Красивый бассейн infinity, который гармонично вписан в окружающую природу, с видом на джунгли. Многие гости также ценят свой собственный бассейн в отдельных виллах. Единственная повторяющаяся жалоба — вода в бассейне может показаться прохладной.

Тренажёрный зал: Специального упоминания о тренажёрном зале в отзывах нет.

Спа / Wellness: Спа-услуги получают восторженные отзывы. Гости хвалят высокое качество массажа и его доступную стоимость.

Бизнес-центр: В отеле есть конференц-зал, но в отзывах гостей он практически не упоминается. Также доступен тур-деск, который помогает организовать экскурсии.

Wi-Fi: Работает хорошо, не вызывает нареканий.

Прочие удобства: Отель предоставляет прачечную, химчистку, услуги консьержа и камеру хранения. Есть регулярная бесплатная йога по утрам.

Климат-контроль: Проблем с кондиционированием не отмечено.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считает отель полностью оправдывающим свою стоимость или даже предлагающим лучшее соотношение цены и качества в Убуде.
• Возраст здания: Открытый в 2019 году, отель выглядит свежо и современно.
• Скрытые сборы: В отзывах нет информации о скрытых сборах или неожиданных платежах. Некоторые гости рекомендуют заранее уточнять детали, касающиеся включённых услуг (например, питания).
• Языковые барьеры: Коммуникация не является проблемой благодаря вежливости персонала и использованию WhatsApp. Некоторые сотрудники говорят на испанском.
• Повторяющиеся темы: Из положительных — потрясающий сервис, красота территории, уютные номера, вкусная еда. Из незначительных минусов — прохладная вода в бассейне и периодические задержки шаттла.

---

Практические советы для гостей

1. Выбор номера: Если вы цените приватность и хотите уникального опыта, стоит рассмотреть виллу с собственным бассейном или номер с выходом к бассейну. Номера с видом на лес также пользуются популярностью.
2. Насекомые: Поскольку отель окружён тропической растительностью, стоит ожидать встречи с местной фауной: гекконами, лягушками, бабочками и белками. Для чувствительных к насекомым это может быть некомфортно, но персонал проводит регулярные обработки территории.
3. Транспорт: Заранее планируйте поездки, особенно в часы пик. Используйте бесплатный шаттл-сервис отеля. Для максимальной мобильности рассмотрите аренду скутера или байка — персонал поможет с этим.
4. Завтрак: Обязательно попробуйте заказать завтрак в номер — это бесплатно и очень романтично. Также популярен «плавающий завтрак» (floating breakfast).
5. СПА: Не упустите возможность посетить спа-центр отеля — массаж здесь получает неизменно высокие оценки.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Отель Adiwana Unagi Suites — это прекрасный пример современного бутик-отеля на Бали, где упор сделан на персонализированный сервис и создание уютной, приватной атмосферы. Это идеальное место для тех, кто хочет отдохнуть от городской суеты, погрузившись в тропическую природу, не жертвуя при этом комфортом и высоким уровнем обслуживания.

Основные сильные стороны:

• Исключительный сервис: Персонал — главный козырь отеля, делающий всё для комфорта гостей.
• Атмосфера и дизайн: Красивая территория, современные и просторные номера с уникальными полуоткрытыми ванными комнатами.
• Гастрономия: Высокое качество блюд и напитков в ресторане, отличные завтраки à la carte.
• Тишина и уединение: Расположение в окружении джунглей обеспечивает спокойный и расслабляющий отдых.
• Отличное соотношение цены и качества.

Ключевые слабые стороны:

• Периодические задержки шаттла: Бесплатный трансфер может опаздывать в часы пик.
• Прохладная вода в бассейне: Некоторым гостям не хватает подогрева бассейна.
• Ограниченное количество лежаков: На территории общего бассейна может не хватать шезлонгов.
• Незначительные технологические недочеты: Редкие упоминания о мелких бытовых неполадках (например, заедающая кнопка в ванной).
• Небольшие сложности с коммуникацией у неанглоговорящих гостей: Хотя персонал очень старается, языковой барьер может присутствовать.

Итоговая оценка: 8.5/10

Отель получает высокую оценку благодаря потрясающему сервису, уютной атмосфере и отличным условиям для отдыха. Некоторые мелкие недочёты, связанные с инфраструктурой и логистикой, не позволяют поставить максимальный балл, но в целом качество пребывания здесь находится на очень высоком уровне.

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 8.0/10 (Спокойное место, но требует использования транспорта для поездок в центр)
• Номера и чистота: 9.0/10 (Высочайший уровень чистоты и комфорта)
• Сервис: 9.5/10 (Выдающийся уровень гостеприимства и персонального внимания)
• Питание: 8.5/10 (Отличные завтраки и ужины, но иногда есть небольшие нюансы)
• Инфраструктура: 8.0/10 (Прекрасный бассейн и спа, но есть незначительные минусы)
• Цена/качество: 8.5/10 (Полностью оправдывает свою стоимость)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Парам, ищущим романтический отдых, путешественникам, которые ценят уединение и первоклассный сервис, а также тем, кто хочет отвлечься от городской суеты.
• Кому не стоит: Туристам, которые планируют активно проводить время в центре Убуда и не любят необходимость пользоваться транспортом. Также стоит учитывать наличие насекомых в тропическом окружении.