Plataran Ubud Hotel & SPA

Plataran Ubud Hotel & Spa — роскошный курортный отель категории 5 звезд, спрятанный в самом сердце Убуда. Его главное достояние — обширная территория с рисовыми полями, тропическими садами и двумя бассейнами, которая создает ощущение уединения и гармонии с природой, несмотря на непосредственную близость к шумным городским улицам. Персонал заслуживает самых высоких похвал: многие отмечают не просто профессионализм, а искреннюю, идущую от сердца заботу. Номера просторные, чистые, но в некоторых чувствуется небольшой возраст инфраструктуры. Отель идеально подходит для пар, семей и тех, кто ищет спокойный отдых с легким доступом к достопримечательностям Убуда. Основные претензии гостей редки и касаются в основном мелких технических неполадок и иногда прохладной воды в бассейнах.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Plataran Ubud Hotel & Spa
• Адрес: Jl. Raya Hanoman Pengosekan, Ubud, Gianyar, Bali 80571, Indonesia
• Год открытия: 2013
• Позиционирование: 5-звездочный курортный отель (люкс-класс), позиционирующий себя как «эко-резорт» и «оазис спокойствия» в центре Убуда.

Описание: Plataran Ubud — это не просто отель, а целый тропический комплекс, архитектура которого представляет собой гармоничное сочетание современного комфорта и традиционного балийского стиля. Основная фишка отеля — его ландшафтный дизайн: гости могут гулять по дорожкам среди рисовых полей, небольших прудов с карпами кои, тропических растений и водопадов. Несмотря на центральное расположение, на территории царит абсолютная тишина, нарушаемая лишь пением птиц и кваканьем лягушек.

Целевая аудитория: Отель отлично подходит для:

• Пар, в том числе молодоженов, ищущих романтическую обстановку.
• Семей с детьми, благодаря наличию Kids Club, мини-фермы с козами и курами, а также обширной безопасной территории.
• Туристов, желающих быть близко к главным достопримечательностям Убуда.
• Гостей, приезжающих на ретриты и конференции (несколько отзывов подтверждают отличную организацию мероприятий на 40-60 человек).

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен в самом сердце Убуда. Это уникальная ситуация, когда вы можете буквально за две минуты шагнуть с тихой, умиротворенной территории на одну из самых оживленных улиц Убуда (Jl. Hanoman).

Ключевые точки интереса:

• Священный Лес Обезьян (Monkey Forest): 5-10 минут неспешной прогулки.
• Королевский дворец Убуда (Ubud Palace): 15-20 минут пешком.
• Главная улица и рынок Убуда: 5-10 минут пешком.
• Многочисленные рестораны, кафе, спа-салоны и магазины: 1-5 минут пешком.
• Аэропорт Нгурах-Рай (DPS): примерно 1,5 часа езды на автомобиле.

Пешая доступность: В этом плане отель просто безупречен. Пешком легко дойти до всех ключевых точек города, что очень ценится гостями. Район вокруг отеля живой, с большим количеством туристов, поэтому прогулки безопасны.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер из/в аэропорт: Предоставляется круглосуточно за дополнительную плату. Многие гости с восторгом отзываются о встрече в аэропорту с холодными полотенцами и водой.
• Шаттл по Убуду: Отель предоставляет бесплатный регулярный трансфер в центр Убуда.
• Помощь с такси и арендой: Персонал на ресепшене охотно помогает заказать такси или арендовать мотобайк, а также скоординировать транспортные нужды с другими членами группы.

Парковка:

• Наличие: На территории отеля есть бесплатная парковка с услугами парковщика (валет).

---

Номера и чистота

Качество номеров: Номера получают преимущественно восторженные отзывы. Гости описывают их как просторные, с современной и удобной мебелью.

• Комфорт и оснащение: В номерах есть все необходимое: кондиционер, сейф, Smart TV, мини-бар, халаты и тапочки. Многие отмечают невероятно удобные кровати.
• Ванные комнаты: Часто упоминаются просторные ванные комнаты с глубокой ванной. Некоторым гостям не хватало душевой кабины вместо ванной со старым занавесом.

Важное замечание: Некоторые гости, особенно те, кто останавливался в корпусных зданиях, упоминают, что инфраструктура местами показывает свой возраст (отель открыт в 2013), и есть небольшие признаки износа. Один гость жаловался, что в стандартном номере не хватало пространства. В то же время многие, кто забронировал номера категории Deluxe и выше (включая виллы), остались в полном восторге.

Чистота: Уровень чистоты в отеле единогласно признается очень высоким. Гости хвалят белоснежное белье, ежедневную уборку и общую опрятность. Были единичные жалобы на неидеальную чистоту в ванной при заселении, однако персонал реагировал моментально, предлагая повторную уборку и извинения.

Шум и звукоизоляция: Удивительно, но отель, расположенный в центре города, практически не получает жалоб на внешний шум. Территория действительно работает как звуковой барьер.

• Отдельные жалобы: Один из гостей упомянул, что дверь на балкон в его номере закрывалась не очень плотно, поэтому по утрам был слышен музыкант, играющий на гамлане (традиционном инструменте).

---

Сервис

Сервис — это, без преувеличения, визитная карточка отеля. Это самый часто упоминаемый и самый восторженный аспект во всех отзывах.

Персонал:

• Общая оценка: Персонал описывается как невероятно дружелюбный, внимательный, отзывчивый и профессиональный. Многие гости пишут, что чувствовали себя не как в отеле, а как в гостях у близких друзей, подчеркивая «службу от всего сердца».
• Конкретные сотрудники: Гости с удовольствием благодарят конкретных сотрудников, которые сделали их отдых особенным. Чаще всего упоминаются:
  • Budi (проводит кулинарные классы).
  • Gusti / Gusti Parwita (экскурсии, сопровождение, ресепшен).
  • Arik / Arak (ассистент на кулинарных классах).
  • Pasek (встреча гостей).
  • Metri / Merta (обслуживание в ресторанах, экскурсии).
  • Ayu (организация романтических ужинов).
  • Wulan, Puspa, Chandra, Selli и многие другие.
• Владение языками: Персонал свободно говорит на английском. Отдельные гости из Испании упоминали, что с помощью сотрудников им удалось легко преодолеть языковой барьер, несмотря на слабое знание английского. В нескольких отзывах также упоминается наличие русскоговорящего персонала в определенные периоды, что было большим плюсом для русских туристов.

Качество обслуживания:

• Внимание к деталям: Отель славится мелкими, но очень приятными жестами: «вечерние сладости» (коробочка с печеньем или пирожным), оставленная в номере, запоминание предпочтений в кофе за завтраком уже на второй день, поздравления с днем рождения.
• Оперативность: Гости отмечают, что любой запрос, от решения мелкой проблемы до организации сложной экскурсии, выполняется быстро и без проволочек.
• Работа ресепшена: Процедуры заселения и выселения проходят гладко и быстро.

Примеры выдающегося сервиса:

• Сотрудник Pasek встречал одну из гость после долгого перелета и помог с багажом.
• Сотрудники Chandra и Selli проявляли искреннюю заботу на протяжении всего пребывания.
• Массажистка Novi получила восторженные отзывы за свое мастерство.
• Ряд гостей был приятно удивлен апгрейдом номера без дополнительной оплаты.

---

Питание

Завтраки: Завтраки получают преимущественно позитивные отзывы. Они организуются в ресторане The View с потрясающим видом на бассейн и джунгли. Многие гости называют это лучшим началом дня.

• Качество и разнообразие: Широкий выбор блюд европейской и азиатской кухни, обильное количество свежих фруктов (гости в восторге от драгон-фрута), вкусный кофе. Есть яичная станция, где можно заказать яичницу или омлет.
• Атмосфера: Расслабляющая атмосфера, часто играет живая традиционная музыка.

Другие опции:

• Ресторан Teras / The View: Ужин в отеле также получает высокие оценки. Гости хвалят как балийские, так и интернациональные блюда. Ресторан The View особенно рекомендуют для романтического ужина.
• Послеобеденный чай (Afternoon Tea): С 16:00 до 17:00 в отеле предлагается бесплатный чай/кофе с легкими закусками и выпечкой. Это приятная и очень ценимая гостями традиция.
• Романтический ужин: Отель предлагает организацию ужина в специальной беседке с лепестками цветов и атмосферным освещением.
• Бары: Есть несколько баров на территории, где можно заказать напитки и коктейли.

Единичные минусы: Один гость из Франции отметил, что завтрак был «хорошим, но не экстраординарным», и что не хватало тостера и большого выбора круассанов. Также пара гостей пожаловалась, что коктейли в баре не очень удачные.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Все указанные ниже удобства активно упоминаются и получают положительные отзывы в предоставленных материалах.

• Бассейн: У отеля два открытых бассейна, окруженных тропической зеленью. Гости считают их идеальным местом для релаксации. Единственное повторяющееся замечание — вода в бассейнах может быть прохладной.
• Тренажёрный зал: Небольшой, но хорошо оборудованный зал с тренажерами, свободными весами, скамьей и йога-матами. Окна с панорамным видом на природу делают тренировки особенно приятными.
• Спа-центр (Padme Spa): Получает восторженные отзывы. Массажи (балийский, традиционный) называют «волшебными», «профессиональными» и «расслабляющими». Особенно хвалят массажисток Putri, Trisna и Sofi. Многие отмечают, что спа в отеле значительно превосходит уличные массажные салоны по качеству и атмосфере.
• Бесплатные активности: Это огромный плюс отеля. Гости могут бесплатно посещать:
  • Ежедневные занятия йогой (был один случай, когда инструктор не пришел, но это редкое исключение).
  • Утренние прогулки по окрестностям.
  • Культурные мероприятия (например, изготовление подношений).
• Платные услуги и экскурсии:
  • Кулинарный класс: Одна из самых любимых гостями активностей. Участники едут на местный рынок с шеф-поваром Budi, а затем готовят и едят традиционные балийские блюда в павильоне посреди рисовых полей.
  • Велосипедные туры: Несколько гостей в восторге от поездок по рисовым террасам и деревням с гидом Гusti или Мерта.
  • Традиционные церемонии: Можно заказать «Blessing Melukat» в храме.
• Прачечная и химчистка: Услуга доступна, гости остались довольны качеством.

Wi-Fi: В отзывах нет ни жалоб, ни восторгов. Это означает, что интернет работает стабильно и без проблем.

Климат-контроль: Проблем с кондиционированием в отзывах не зафиксировано.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считают, что качество услуг и уровень комфорта полностью оправдывают высокую цену. Отель предоставляет подлинный 5-звездочный опыт.
• Возраст здания: Несмотря на то, что отель открыт в 2013 году и выглядит ухоженным, в некоторых номерах (особенно стандартной категории) ощущается возраст инфраструктуры. Это касается сантехники, плотности закрытия дверей и т.д. Это не критичный недостаток, но он присутствует.
• Языковые барьеры: Коммуникация для русскоговорящих и испаноговорящих гостей может потребовать некоторых усилий, так как основной язык обслуживания — английский. Однако персонал всегда стремится помочь и найти способ общения.
• Повторяющиеся темы в плюсах: Сервис, персонал, чистота, территория, расположение, спокойствие, кулинарный класс, завтрак с видом.
• Повторяющиеся темы в минусах: Отсутствие некоторых привычных элементов в завтраке (тостер), прохладная вода в бассейне, иногда медленное выполнение некоторых заказов.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Если позволяет бюджет, бронируйте номера категории Deluxe или выше (особенно Suites). Они просторнее, комфортнее и часто имеют более выигрышное расположение. Стандартные номера могут показаться немного тесноватыми.
• Активности: Обязательно воспользуйтесь хотя бы одной бесплатной активностью, особенно утренней прогулкой или йогой. Если есть время, кулинарный класс — must-do.
• Территория: Удобная обувь для прогулок по территории обязательна. Некоторые дорожки могут быть крутыми или скользкими.
• Планирование визита: Период сбора урожая на рисовых полях (видимых с территории) может выглядеть не так живописно (грязь), как поле с зелеными побегами. Это цикличный процесс, но стоит иметь в виду.
• Связь с Убудом: Не бойтесь выходить за пределы отеля. Смело исследуйте окрестные рестораны и кафе, они находятся буквально в минуте ходьбы.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. Исключительный, проактивный и душевный сервис: Персонал — главное достояние отеля, которое превращает отдых из хорошего в незабываемый.
2. Уникальное расположение: Парадокс спокойствия в центре шумного города. Отель является идеальной базой для изучения Убуда.
3. Потрясающая территория: Большая, ухоженная, зеленая зона с рисовыми полями, бассейнами и садами создает атмосферу настоящего тропического рая.
4. Высокий уровень чистоты и комфорта: Номера и общественные зоны содержатся в отличном состоянии.
5. Обширные бесплатные и платные активности: Кулинарные классы, йога, экскурсии — здесь действительно есть чем заняться, не выходя за пределы отеля.

Ключевые слабые стороны:

1. Возраст инфраструктуры в некоторых номерах: Отдельные элементы (сантехника, двери) могут потребовать ремонта или обновления.
2. Прохладная вода в бассейнах: Этот момент отмечают несколько гостей, хотя для кого-то это может быть и плюсом в жаркую погоду.
3. Редкие, но заметные сбои в работе: Например, один случай с неявившимся инструктором по йоге или просьбах подождать при выполнении заказов.
4. Некоторые блюда в барах: Коктейли не всегда соответствуют уровню отеля.
5. Цена: Стоимость проживания находится в верхнем сегменте, что оправдано уровнем, но может быть барьером для некоторых путешественников.

Plataran Ubud Hotel & Spa — это тот редкий случай, когда атмосфера и сервис затмевают собой незначительные технические недочеты. Это идеальный выбор для тех, кто ценит гармонию с природой, личное пространство и настоящее балийское гостеприимство.

Итоговая оценка: 8.8/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 8.5/10
• Сервис: 9.8/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 9.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Парам, молодым и не очень, ищущим романтики; семьям с детьми, которые хотят совместить активный отдых с комфортом; путешественникам, для которых первоклассный сервис и атмосфера значат больше, чем абсолютная современность каждой детали в номере; организаторам небольших корпоративных мероприятий и ретритов.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто ищет ультрасовременный, стерильно-минималистичный дизайн в стиле новейших бутик-отелей. Гостям, которые планируют проводить 24/7 в центре шумной ночной жизни — здесь царят спокойствие и умиротворение. Путешественникам с ограниченным бюджетом, так как цена достаточно высока.