Benjamin Herzliya Hotel

Benjamin Herzliya Hotel позиционируется как четырёхзвёздочный бизнес-отель в деловом районе Герцлии. Анализ отзывов показывает крайне противоречивую картину: часть гостей хвалит удобное расположение, наличие бесплатной парковки и некоторые элементы сервиса, в то же время значительное количество отзывов содержит серьёзные жалобы на качество уборки, устаревшую мебель и проблемы с управлением отелем. Номера оценивают от «чистых и современных» до «грязных и антисанитарных», а уровень сервиса колеблется от дружелюбного до откровенно грубого. Расположение удобно для деловых поездок в высокотехнологичный парк, но удалено от моря и ночной жизни. Заявленные 4 звезды соответствуют отелю лишь по формальным признакам, в то время как фактический уровень сервиса часто не дотягивает даже до 3 звезд. Итоговая оценка: 6.2/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Benjamin Herzliya Hotel (Benjamin Herzliya Business Hotel)
• Адрес: 4 Hamada Street, Herzliya, Израиль
• Контактные данные: +972-99736666
• Количество номеров: 113, 6 этажей
• Год открытия: 2013

Описание: Отель позиционируется как бизнес-отель категории 4 звезды в деловом районе Герцлии (Herzliya Business Park). Несмотря на относительно недавнее открытие (2013 год), многие гости отмечают признаки износа и устаревания интерьеров. Отель ориентирован преимущественно на деловых путешественников и командировочных, а также на экипажи авиакомпаний. Для семейного отдыха или туризма подходит ограниченно из-за расположения в офисном квартале и удалённости от пляжей. В отеле предлагается фитнес-центр, прокат велосипедов, бесплатный Wi-Fi в лобби и общественных зонах, 2 конференц-зала. Персонал говорит на английском, русском и французском языках.

---

Локация и транспорт

Расположение:
Отель находится в деловом районе Герцлии, который часто называют «Силиконовой долиной» Израиля. Это не центр города и не курортная зона. Район тихий и спокойный в вечернее и ночное время, но лишён туристической и развлекательной инфраструктуры.

Ключевые точки интереса:

• Торговый центр Shivat HaKochavim: 5 минут на автомобиле
• Морской вокзал Герцлии (Herzliya Marina): 5 минут на автомобиле
• Пляж Дабух: 2.2 км
• Пляж Хашарон: 2.5 км
• Высокотехнологичный парк (Hi-Tech Park): в непосредственной близости
• Расстояние до центра Герцлии: 3 км
• Расстояние до Тель-Авива: 18 км

Общественный транспорт: Прямых отзывов о близости метро или автобусных остановок практически нет. Большинство гостей рекомендуют пользоваться такси, особенно вечером, так как пешие маршруты проходят через малолюдные участки. Некоторые отмечают, что пешая прогулка от отеля до основных точек кажется небезопасной в тёмное время суток.

Пешая доступность: До моря, по разным оценкам, от 15 до 25 минут ходьбы (расстояние около 2 км). Отдельные гости считают, что 15 минут — это недооценка. Прогулки по району днём безопасны и приятны, вечером активность затухает. Окружение отеля — преимущественно офисные здания, автосалоны и ремонтные мастерские.

Транспортные услуги отеля: Помощь с вызовом такси. Доступ из аэропорта и до других районов удобнее всего осуществлять на такси или арендованном автомобиле.

Парковка: Бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля — значительное преимущество, особенно для деловых путешественников с арендованным авто.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Оценки номеров резко контрастируют. Одни гости описывают их как просторные, современные, с удобными кроватями, Smart TV, эффективной системой кондиционирования и практичным холодильником. Другие отзывы прямо противоположны: мебель старая («треснутая»), стены грязные, свет в ванной тусклый. В некоторых номерах оборудование в нерабочем состоянии (например, сломанный держатель душа). Особенностью номеров являются широкие, обустроенные для сидения подоконники с видом на город, хотя иногда вид ограничен стеной соседнего здания.

Размер и оснащение:

• Standard room/люкс: отмечены как подходящие для ночлега
• Ванные комнаты: от «современных и чистых» до «микроскопических»; есть как ванны, так и душевые кабины
• Удобства: кондиционер, холодильник, сейф для ноутбука, бесплатный Wi-Fi (проводной и беспроводной), Smart TV

Чистота: Это одна из самых проблемных зон отеля. Встречается пугающее количество отзывов о неудовлетворительной уборке:

• Волосы в кровати и в душе
• Неубранный унитаз с остатками бумаги и продуктами жизнедеятельности
• Невымытые поверхности
• Грязные подушки на подоконниках
• Отсутствие замены полотенец после уборки
• Пятна и признаки износа на постельном белье Случается, что персонал отрицает наличие проблем с уборкой, что усугубляет негативное впечатление.

Шум и звукоизоляция: Шумоизоляция слабая. Гости слышат разговоры и шум из соседних номеров, а также перемещения по коридору. Утром, до 8:00, сотрудники службы уборки могут производить значительный шум в коридорах (хлопанье дверей, работа с тележками), что мешает сну. Шум от лифта также отмечен как раздражающий фактор.

---

Сервис

Персонал: Общая оценка персонала неоднозначна. Гостей, которым отель понравился, хвалят за дружелюбие, профессионализм и готовность помочь. Неоднократно отмечены имена: Rotem Ronen (возможно, руководитель), Issac Illia (Front Office Manager), Ligal, Lisa, Max, Georgina, Lily, Jake, Amit, Niv. Менеджер Niv владеет португальским языком. Другие гости, напротив, сталкивались с откровенной грубостью, равнодушием и отказом решать проблемы. Например, отказ встретиться с руководством или выслушать жалобу. Встречается нежелание признавать ошибки (например, предоставление грязного номера) и отказ в извинениях.

Качество обслуживания: Положительные моменты:

• Помощь с заселением
• Предоставление дополнительных полотенец по запросу
• Бесплатные чай, кофе и снеки в лобби Отрицательные моменты:
• Неоперативное решение проблем (например, сломанное оборудование в номере)
• Трудности с возвратом при уплате туристического налога
• Отсутствие помощи при существенных проблемах с номером
• Игнорирование писем гостей через системы бронирования

Языковой барьер: Для гостей из России и Беларуси есть приятный бонус — часть персонала владеет русским языком. Однако многие гости, ожидавшие встретить русскоязычный персонал на ресепшене, не нашли его во время своего пребывания.

---

Питание

Завтраки: Оценки завтраков полярны.

• Положительно: «отличный и разнообразный», «шведский стол с большим выбором», «всё необходимое есть: яйца, йогурты, сыры, салаты, выпечка, каши».
• Отрицательно: «однообразный», «одно и то же каждый день», «скудное разнообразие», «нет выпечки или булочек», «нет континентального завтрака», «мухи в салатах». Негативные отзывы подчёркивают, что мясные нарезки (ветчина, колбаса) на завтраках отсутствуют, но встречается несколько видов сельди. Стоимость завтрака, если не включён в проживание, составляет около 15 USD или 105 ILS (по разным отзывам).

Существует реальная проблема: в некоторые периоды отель может не предоставлять завтрак вообще, хотя рекламная информация о нём остаётся на ресепшене. Это создаёт серьёзные неудобства, особенно по выходным дням (шабат), когда многие заведения закрыты.

Другие опции: Вечернего ресторана или полноценной службы room service в отеле нет. Это часто упоминается как существенный недостаток. Бар имеется в описании, но не играет заметной роли в отзывах. Питание вне отеля: в нескольких минутах ходьбы есть рестораны и кафе, но их перечень и разнообразие ограничены из-за офисной локации.

---

Инфраструктура и удобства

Wi-Fi: В основном работает без нареканий, отмечен как «достаточно быстрый» и «без сбоев».

Кондиционирование: Система кондиционирования является важной в израильском климате и, по отзывам, функционирует исправно.

Фитнес-центр: Упоминается в информации об отеле, но подробных отзывов о состоянии оборудования и размерах нет.

Бизнес-центр: Доступен круглосуточно, есть конференц-залы для проведения встреч.

Прачечная / Химчистка: Услуги предоставляются (платно).

Дополнительные удобства:

• На каждом этаже есть гладильная комната
• Отсутствуют гладильные принадлежности в номерах
• Есть лифт (но может быть шумным)

Интересная особенность (отрицательная): Некоторые гости столкнулись с тем, что сотрудники службы уборки входят в номер без стука, что является грубым нарушением стандартов обслуживания.

---

Важные замечания

Цена и качество: Отель страдает от значительного несоответствия цены и качества. При цене, характерной для 4-звёздочных отелей в Израиле, уровень сервиса, состояние номеров и качество питания часто не выдерживают критики. Многие гости приходят к выводу, что отель стоит своих денег только в том случае, если цена была минимальной, и он рассматривается исключительно как место для ночлега.

Возраст здания: Открыт в 2013 году, но внешний вид и состояние некоторых помещений указывают на необходимость срочного ремонта и обновления. Признаки износа (облупившаяся краска, трещины) не соответствуют ожиданиям от относительно нового здания.

Скрытые сборы: Сведений о скрытых сборах нет, но обращает на себя внимание история с туристическим налогом, который взимали при заселении, а при попытке вернуть по предъявлении документов обещали компенсацию, но фактически её не обеспечили.

Повторяющиеся темы:

• Проблемы с уборкой
• Несоответствие категории 4 звезды
• Удалённость от моря и развлечений
• Отсутствие вечернего питания
• Постоянный шум по утрам
• Неравномерность сервиса: от отличного до пренебрежительного

---

Практические советы для гостей

• Если вы планируете деловую поездку, отель подходит, если вам важна близость к офисам Hi-Tech Park и наличие парковки.
• Для туристов, планирующих осматривать страну или отдыхать у моря, локация отеля неудобна.
• Если вы рассчитываете на включённый завтрак, уточняйте его наличие заранее, особенно на выходные и праздничные дни.
• При заселении обязательно проверьте номер на чистоту и исправность оборудования (душ, Wi-Fi, техника) сразу.
• Выбирая номер, просите окна с видом на город, а не на стену соседнего здания.
• Будьте готовы обедать и ужинать в близлежащих ресторанах или использовать службы доставки. В отеле этого сервиса практически нет.
• При появлении проблем настаивайте на их незамедлительном решении. Если персонал отказывает в помощи, требуйте встречи с менеджером.
• Учитывайте шум по утрам и слабую звукоизоляцию. Возьмите беруши, если вы чутко спите.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Доступная бесплатная парковка для гостей с автомобилем — редкое и ценное преимущество для Израиля.
2. Удобное расположение для деловых поездок в офисы Hi-Tech Park и Герцлии.
3. Наличие в номерах холодильника, кондиционера и Smart TV.
4. В некоторых случаях персонал проявляет высокий профессионализм и заботу, оставляя положительное впечатление.
5. Работающий Wi-Fi и общая рабочая инфраструктура для бизнеса.

Ключевые слабые стороны:

1. Серьёзные, системные проблемы с качеством уборки номеров: грязные ванные комнаты, несвежее постельное бельё, неубранные предыдущие гости. Это самый частый и критичный недостаток.
2. Низкое качество и однообразие питания, особенно завтрака. Заявленный уровень не соответствует 4-звёздочному отелю.
3. Отсутствие вечернего питания и ограниченные дополнительные услуги (например, нет полноценного бара или room service).
4. Очень слабая звукоизоляция (слышно соседей и коридор) и системный утренний шум от персонала.
5. Несоответствие уровня сервиса, мебели и интерьеров заявленной 4-звёздочной категории. Отель ощущается «потрёпанным» и требует ремонта.

Итоговая оценка: 6.2/10

Benjamin Herzliya Hotel — это сложный случай. У него есть потенциал и сильные стороны, связанные с локацией для бизнеса и наличием парковки. Однако неспособность поддерживать базовые стандарты чистоты и качество сервиса на должном уровне, а также несоответствие позиционированию 4-звёздочного отеля, значительно подрывают репутацию. Для ночёвки на 1–2 дня он может сойти, но для более длительного пребывания риски столкнуться с проблемами слишком велики.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10
• Номера и чистота: 5.5/10
• Сервис: 6.0/10
• Питание: 5.0/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Деловые путешественники, работающие в офисах Herzliya Business Park, для которых приоритетом является близость к рабочему месту и наличие парковки, а не высокий уровень комфорта.
• Группы или экипажи авиакомпаний, которым нужно недорогое размещение на короткий период.
• Те, кто приезжает с личным автомобилем и готов обедать и ужинать в городе.

Кому НЕ стоит:

• Туристам, планирующим пляжный отдых и прогулки по городу, из-за удалённости и офисного окружения.
• Гостям с высокими ожиданиями от 4-звёздочной категории: уровень сервиса и чистоты их разочарует.
• Тем, кто чувствителен к шуму и ценит тишину и покой.
• Любителям разнообразного питания в отеле, особенно в вечернее время.