Artist Hotel - an Atlas Boutique Hotel

Artist Hotel - an Atlas Boutique Hotel — это яркий пример трехзвездочного городского отеля, чья главная сила заключается в двух вещах: феноменальном расположении в двух шагах от пляжа и действительно выдающемся, почти семейном сервисе. Этот отель идеально подходит для тех, кто планирует исследовать Тель-Авив, а не сидеть в номере. Большинство гостей в восторге от атмосферы, вкусных завтраков и ежедневного «счастливого часа» с вином и закусками. Однако, несмотря на статус бутик-отеля, он не избежал проблем, свойственных зданию 1964 года постройки: номера, особенно базовые, очень малы, а техническое состояние некоторых комнат и систем (в частности, кондиционирования) вызывает нарекания. Это выбор, ориентированный на атмосферу и локацию, а не на роскошь и пространство.

Главные плюсы:

• Идеальная локация: 2-5 минут пешком до пляжа, окружен кафе, ресторанами и магазинами.
• Исключительный персонал: Многие гости называют его самым большим достоинством отеля.
• Вкусные и обильные завтраки: Широкий выбор блюд и качественное исполнение.
• Бесплатный «счастливый час»: Ежедневный вечер с закусками и вином, который ценят почти все.
• Чистота: В большинстве отзывов отмечается высокий уровень чистоты в номерах и общественных зонах.

Главные минусы:

• Очень маленькие номера: Это самая частая жалоба, особенно для стандартных категорий.
• Проблемы с кондиционерами: Встречаются жалобы на поломки, шум и неудобное расположение.
• Переменное качество номеров: Некоторые комнаты обновлены, другие выглядят уставшими и поношенными.
• Строительство рядом: Некоторых гостей беспокоил шум от ведущихся рядом работ.
• Случаи плохого сервиса: Имеется единичный, но очень серьезный негативный отзыв о грубости менеджера.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Artist Hotel - an Atlas Boutique Hotel Адрес: Тель-Авив, ул. Бен-Иегуда, 35 (35 Ben Yehuda St) Категория и звездность: Бутик-отель, 3 звезды. Год открытия / реновации: Отель был открыт в 1964 году. Прошел реновацию в 2013-м, а по данным Trip.com, также обновлялся в 2019 году. Описание: Artist Hotel позиционирует себя как современный бутик-отель в стиле ар-деко с артистической атмосферой. Каждый этаж оформлен работами разных израильских художников. Небольшой отель на 52-58 номеров с акцентом на персонализированный сервис и уютную обстановку.

Целевая аудитория: Отель отлично подходит для пар и активных туристов, изучающих город. Семьи с детьми также часто останавливаются здесь, выбирая более просторные номера. Прислушиваясь к отзывам, это место для тех, кто ценит атмосферу, общение и удобство передвижения по городу больше, чем просторные апартаменты.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом сердце Тель-Авива, в одном из самых оживленных районов. Это его главный козырь. Расположение идеально сбалансировано между пляжным отдыхом и городской жизнью.

Ключевые точки интереса

• Пляж: Пляж Фришман (Frishman Beach) и другие участки набережной находятся буквально в 2-5 минутах неторопливой прогулки.
• Достопримечательности и шопинг: В пешей доступности находятся Торговый центр Dizengoff (0.6 км), знаменитый блошиный рынок Кармель (Carmel Market), театр «Габима» и Художественный музей Тель-Авива.
• Инфраструктура: Рядом с отелем (1-2 минуты пешком) проходит улица Бограшов (Bograshov), известная своими многочисленными кафе, ресторанами, булочными и супермаркетами (включая круглосуточный AM:PM). Посольство США также находится недалеко.

Общественный транспорт

• Удобство: Рядом с отелем (на той же улице Бен-Иегуда) есть автобусные остановки, которые связывают отель с другими районами Тель-Авива, железнодорожным вокзалом и аэропортом Бен-Гурион.
• Строительство: Следует учитывать, что вдоль улицы Бен-Иегуда ведется строительство новой линии легкорельсового транспорта (light rail). Из-за этого подъезд на такси к самому отелю может быть затруднен. Многие гости жаловались на сложности с выгрузкой багажа.

Пешая доступность

Район идеален для пеших прогулок. Некоторые гости отмечают, что сама улица Бен-Иегуда не самая красивая, особенно из-за строительства, но она служит отличной отправной точкой. Район безопасен для прогулок.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Отель предоставляет платный трансфер из/в аэропорт. Стоимость и расписание необходимо уточнять на ресепшене.
• Такси: Персонал всегда готов помочь вызвать такси.

Парковка

• Наличие: У отеля нет собственной парковки.
• Особенности: Гостям, путешествующим на машине, приходится пользоваться платными городскими парковками или частными парковочными комплексами поблизости. Стоимость парковки довольно высока (гости упоминали цену около 50 евро за ночь).

---

Номера и чистота

Качество номеров

Это самая противоречивая часть обзора.

• Размер и планировка: Подавляющее большинство гостей отмечает, что номера, особенно стандартной категории, очень маленькие. Цитата из отзыва: «Imbarazzantemente piccole» (постыдно маленькие). Некоторым семьям было тесно даже вдвоем с багажом. Нет места для полноценного стола или стульев, зато есть письменный стол-консоль. Премиум-номера и номера более высоких категорий заметно просторнее.
• Состояние и износ: Мнения разделились. Те, кому достались недавно отремонтированные номера, в восторге от современного дизайна, качественной отделки и удобной мебели. Однако есть и совершенно противоположные отзывы: «потасканные номера», «старые пружинные матрасы», «интерьер пообтрепался», «мебель ввелась износом». Встречаются жалобы на старые ковры, сломанную мебель и заметные следы времени.
• Оснащение и удобства: Здесь все хорошо. Номера оснащены всем необходимым для комфортного проживания:
  • Кондиционер (о котором подробнее ниже).
  • Качественная кофемашина (Nespresso) с бесплатными капсулами.
  • Мини-бар/холодильник, который часто пополняется бесплатными напитками (вода, соки).
  • Большой ЖК-телевизор со спутниковыми каналами, включая русскоязычные.
  • Сейф, фен, хорошие туалетные принадлежности израильской марки Седерот 417.
  • Виды из окон чаще всего отсутствуют и выходят на стены соседних зданий или внутренний двор.

Чистота

Большинство гостей высоко оценивают уровень чистоты, используя слова «immaculate», «impeccabile», «очень чисто». Ежедневная уборка входит в стоимость. Однако есть и несколько критических замечаний: некоторые гости жаловались на поверхностную уборку, когда горничные не меняли полотенца или не убирали использованные чашки. В одном из отзывов упоминалось о наличии тараканов в номере.

Шум и звукоизоляция

• Звукоизоляция: В основном гости хвалят отель за тишину в номерах, несмотря на расположение в центре города. Однако это сильно зависит от номера.
• Источники шума:
  • Кондиционер: Частая жалоба — слишком громкая работа кондиционера. Некоторым он мешал спать.
  • Система на крыше: Гости, проживавшие на верхнем (пятом) этаже, жаловались на постоянный гул и вибрацию от вентиляционного оборудования.
  • Строительство: Ремонт или строительство в соседних зданиях — еще один фактор, который может доставить неудобства.
  • Межкомнатные перегородки: Не самая лучшая звукоизоляция между номерами.

---

Сервис

Персонал

Это, без преувеличения, главная гордость Artist Hotel. Практически в каждом втором отзыве гости восторгаются персоналом, используя эпитеты: «выдающийся», «исключительный», «дружелюбный», «гостеприимный». Гостей встречают с улыбкой, искренне помогают с любыми вопросами, создают атмосферу уюта и домашнего тепла.

Многие гости отдельно благодарят сотрудников по именам, что говорит о высоком уровне сервиса:

• Омер (Omer): Управляющий ресепшн, которого хвалят за профессионализм, внимание и отличные знания о городе.
• Игорь: Русскоязычный сотрудник ресепшн, известный своим сердечным приемом.
• Дэна (Dana): Генеральный менеджер, которую благодарят за гостеприимство и персональный подход.
• Помимо них, гости часто упоминают сотрудников: Вадима, Анну, Сашу, Оксану, шеф-повара Паскаля.

Владение языками

Персонал отеля многонационален и многоязычен. Гости отмечают, что сотрудники свободно говорят на иврите, английском, а также на русском, французском и итальянском. Наличие русскоязычного персонала — большой плюс для русскоговорящих туристов.

Качество обслуживания

• Оперативность: Заселение и выселение, как правило, проходят быстро и без проблем.
• Готовность помочь: Персонал охотно дает рекомендации по ресторанам и достопримечательностям, помогает с заказом такси, организует экскурсии.
• Дополнительные услуги: Очень ценят гостей, путешествующих с животными, предоставляя лежанки и миски.
• Депозиты: В одном из отзывов гость упомянул, что оплатил одну ночь заранее, чтобы иметь возможность заселиться рано утром по прилету.

Проблемы и противоречия

Несмотря на общую похвалу, сервис не всегда идеален. Основные жалобы:

• Проблемы с согласованностью: Встречаются противоречивые ответы от разных сотрудников на один и тот же вопрос.
• Грубость: Очень серьезный инцидент был описан одним из гостей, связанный с менеджером по имени Тамар (Tamar). Гость обвинил ее в грубости, крике, нежелании решать проблему с неработающим кондиционером и откровенном хамстве. Это единичный, но очень показательный отзыв, который окрашивает общую картину.
• Холодность: Некоторые гости отмечали, что отдельные сотрудники на ресепшене (например, дежурная ночью) были не очень приветливы.

---

Питание

Завтраки

Это вторая по значимости причина для восторженных отзывов после персонала.

• Качество и разнообразие: Гости описывают завтраки как «исключительные», «вкусные», «обильные», «разнообразные». Шведский стол предлагает широкий выбор блюд: от израильских салатов, оливок и сыров до рыбы (лосось), овощей, свежей выпечки, йогуртов и фруктов. Многие отдельно хвалят шеф-повара Паскаля (Pascal), который готовит свежие омлеты и другую горячую еду по запросу.
• Атмосфера: Кофейня в ресторане также получает высокие оценки.
• Время: Завтрак сервируется с 06:30 до 10:00.

Другие опции

• «Счастливый час» (Happy Hour): Это визитная карточка отеля. Ежедневно с 17:00 до 19:00 для всех гостей бесплатно накрывают стол в лобби. Там можно найти различные закуски (закуски, салаты, пицца, порой даже суп-пюре), израильские вина, пиво и прохладительные напитки. Многие гости отмечают, что это отличная возможность отдохнуть после дня на пляже или экскурсий и пообщаться с другими постояльцами.
• Рум-сервис: В описании отеля упоминается, что он имеется.
• Бары и напитки: В течение дня в лобби-зоне часто доступны бесплатные прохладительные напитки, кофе и легкие снеки.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Мы описываем только то, что упомянуто в отзывах.

• Тренажерный зал и спа: В цокольном этаже есть небольшой, но хорошо оборудованный фитнес-центр. Некоторые гости также упоминали сауну.
• Крыша (Rooftop): Отель имеет террасу на крыше. Одни гости описывают ее как прекрасное место для отдыха с приятной атмосферой, другие отмечают, что обстановка там «простовата» и не хватает мебели.
• Бизнес-центр: В одном из описаний упомянуто рабочее место с компьютером в холле. В целом, для деловых поездок отель также подходит.
• Пляжные услуги: Очень популярная и хвалебно описываемая услуга. Гости могут бесплатно взять на ресепшене пляжную сумку, большие полотенца и бутылку воды.
• Велосипеды: Отель предоставляет велосипеды в аренду на несколько часов.

Wi-Fi

Подавляющее большинство гостей не жалуется на интернет. Встречаются как комментарии «устойчивый Wi-Fi», так и «быстрый». Очевидно, что сеть работает стабильно и проблем не доставляет.

Климат-контроль

Встречаются серьезные нарекания.

• Проблемы с работой: Несколько гостей столкнулись с неработающим кондиционером. Один из них подробно описал кошмарную ситуацию, когда в июльскую жару кондиционер в номере отключался на ночь (оказалось, был установлен 9-часовой таймер).
• Расположение: Другой частый минус — кондиционер дует прямо на кровать, из-за чего гости вынуждены отключать его на ночь даже в теплую погоду. Также многие жалуются на шум от его работы.

Дополнительные платные услуги

• Трансфер из/в аэропорт.
• Парковка в близлежащих паркингах.
• Услуги химчистки и прачечной.
• Следует уточнять на ресепшене наличие и стоимость других услуг.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Artist Hotel позиционируется как отель среднего ценового сегмента. В разрезе высоких цен Тель-Авива большинство гостей считает его отличным соотношением цены и качества в своей категории. Не стоит ожидать от него роскоши сетевого 5-звездочного отеля, но за адекватную цену вы получите чистый номер в лучшем районе города, отличный завтрак и незабываемый сервис.
• Возраст здания: Зданию почти 60 лет, и это чувствуется. Даже несмотря на реновации, гости регулярно отмечают тесноту номеров, неудобную планировку (например, ванна в душевой кабине) и устаревшее техническое оснащение в части комнат.
• Повторяющиеся темы в отзывах: Из плюсов — персонал, завтрак, локация, «счастливый час». Из минусов — размер номеров, проблемы с кондиционером, несоответствие цены реальному состоянию для некоторых категорий.

---

Практические советы для гостей

Обязательно учитывайте эти советы, основанные на отзывах реальных гостей:

1. Выбор номера — это ключ ко всему! Обязательно бронируйте номер категории выше Standard, если планируете провести в нем больше времени, чем только сон. Попросите номер выше первого этажа, но избегайте пятого этажа из-за возможного шума от вентиляционного оборудования на крыше. При заселении уточните, можете ли вы посмотреть предложенный номер, особенно если у вас много багажа.
2. Проверьте кондиционер сразу! При заселении обязательно проверьте работу кондиционера, его режимы и то, куда он дует. Если он не работает или дует прямо на кровать — немедленно требуйте замены номера. Не ждите ночи.
3. Узнайте о парковке заранее. Если вы путешествуете на автомобиле, заранее свяжитесь с отелем и уточните ближайшие и самые выгодные парковочные опции. Не рассчитывайте припарковаться у входа.
4. Используйте все бесплатные опции: берите пляжные полотенца и воду, участвуйте в «Happy Hour», не стесняйтесь просить добавки к капсулам для кофе. Это входит в стоимость и делает отдых приятнее.
5. Учитывайте возможные неудобства: Строительство на улице Бен-Иегуда пока не закончено. Если вы чутко спите и планируете останавливаться здесь на длительный срок, этот фактор стоит иметь в виду.
6. Что взять с собой: Возьмите с собой тапочки. В большинстве отзывов их наличие в номере не подтверждается.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Artist Hotel — это не просто место для ночлега, а определенный опыт. Он подкупает своей камерностью, заботой персонала и ощущением, что вы находитесь в гостях у друзей, а не в безликой гостиничной сети. Его неоспоримые достоинства — лав-локация, вкуснейшая еда и человеческое отношение — для многих перевешивают неизбежные минусы, связанные с возрастом здания.

Однако важно подходить к выбору этого отеля с осознанием того, что вы получаете. Это маленький, тесноватый, но очень уютный и стильный (в общественных зонах) отель в элитном районе. Для короткого пребывания или активного отдыха, когда вы почти не бываете в номере, он почти идеален. Для длительного проживания или тем, кто ценит простор, лучше рассмотреть другие варианты.

Основные сильные стороны:

1. Идеальное расположение — в двух шагах от пляжа и городской жизни.
2. Выдающийся, душевный персонал, который делает всё для комфорта гостей.
3. Отличные завтраки и популярный ежевечерний «счастливый час».
4. Чистота и уют в большинстве номеров и общественных зонах.
5. Хороший набор бесплатных удобств: пляжные принадлежности, велосипеды, напитки.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Очень маленькие стандартные номера, что создает дискомфорт для гостей с большим багажом.
2. Повторяющиеся проблемы с кондиционерами: от полного отказа до шума и неудобного расположения.
3. Неравномерное состояние номеров: некоторые обновлены, другие устарели и требуют ремонта.
4. Ограниченная парковка и трудности с подъездом из-за строительства.
5. Наличие серьезных нареканий к сервису со стороны одного из менеджеров, что говорит о возможных сбоях в управлении.

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 (все рядом, но из-за строительства и парковки - небольшой минус)
• Номера и чистота: 7.0/10 (чистота на высоте, но размер и состояние номеров сильно бьют по оценке)
• Сервис: 8.5/10 (почти идеальный персонал, но инцидент с грубостью не позволяет поставить выше)
• Питание: 9.0/10 (завтраки и happy hour — одни из лучших в своем классе)
• Инфраструктура: 7.0/10 (есть все необходимое, но все в миниатюре и без изысков)
• Цена/качество: 8.0/10 (для Тель-Авива это хороший выбор, но с учетом минусов)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:
  • Активным туристам и парам, которые планируют гулять, а не сидеть в отеле.
  • Тем, кто впервые в Тель-Авиве и хочет быть в центре событий.
  • Гостям, для которых доброжелательный персонал и домашняя атмосфера важнее квадратных метров.
  • Путешественникам с домашними животными.
• Кому НЕ стоит:
  • Тем, кто ценит просторные номера и любит проводить много времени в отеле.
  • Семьям с маленькими детьми, если не будет забронирован просторный семейный номер.
  • Гостям, которые придирчивы к техническому состоянию номеров и не готовы мириться с возможными неудобствами.
  • Любителям безупречных видов из окна.