Crowne Plaza Tel Aviv City Center, an Ihg Hotel

Crowne Plaza Tel Aviv City Center — это современный высотный отель бизнес-класса, интегрированный в комплекс Azrieli Center. Его главный козырь — феноменальное транспортное расположение: прямой выход к ж/д станции HaShalom (15 минут до аэропорта Бен-Гурион), примыкающий торговый центр и деловой район Сарона в шаговой доступности. Отель привлекает современными, просторными номерами с впечатляющими панорамами, великолепными ортопедическими кроватями и безупречной ванной комнатой (ванна + отдельная душевая кабина).

Главные плюсы:

• Идеальная транспортная доступность (аэропорт, Иерусалим, центр)
• Впечатляющие виды из окон верхних этажей
• Просторные, хорошо оборудованные номера
• Выше всяких похвал ортопедические кровати
• Часть персонала говорит по-русски

Главные минусы:

• Локация в деловом, а не туристическом районе (далеко от пляжа и «движа»)
• Крайне неоднозначное качество завтраков (много жалоб на суету, очереди и невкусную выпечку)
• Устаревшая инфраструктура спа/бассейна (много негативных оценок)
• Отсутствие полноценного ресторана для обеда/ужина
• Небрежность в мелочах и недостаточное внимание к деталям сервиса

Итоговая оценка: 7.5/10
Отель крепкий, с ярко выраженной специализацией под деловые поездки, но не дотягивает до стандарта 5* по инфраструктуре и сервису.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Официальное название: Crowne Plaza Tel Aviv City Center, an IHG Hotel
• Адрес: Тель-Авив, Azrieli Center, ул. Менахем Бегин, 5
• Год открытия: 2007
• Год реновации: 2009
• Позиционирование: Бизнес-отель высокой категории, 5* (де-юре)

Описание: Это высотный отель-башня в современном комплексе Azrieli Center. Отель позиционируется как 5-звёздочный, однако большинство гостей сходятся во мнении, что реальный уровень соответствует хорошему 4* или «бизнес-классу». Архитектура и интерьеры выдержаны в современном урбанистическом стиле с акцентом на функциональность. Лобби скромное, даже «спартанское», и не производит впечатления роскошного 5-звёздочного холла.

Целевая аудитория:

• Деловые путешественники (подавляющее большинство)
• Гости, которым нужен быстрый и удобный трансфер в/из аэропорта
• Семьи, приезжающие на короткий визит в Тель-Авив и не планирующие пляжный отдых
• Гости, акцентирующие на комфорте номера и близости к торговым центрам

---

Локация и транспорт

Расположение:
Отель находится в деловом районе Тель-Авива, интегрирован в комплекс небоскрёбов Azrieli Center. Это не туристический квартал у моря, а сердце финансового и технологического центра города. Район безопасный, современный, но лишён колорита старых кварталов и пляжной атмосферы.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт Бен-Гурион (TLV): 12–15 минут на поезде от станции HaShalom
• Железнодорожная станция HaShalom: прямой выход через переход из торгового центра Azrieli (2–3 минуты пешком от отеля)
• Торговый центр Azrieli Mall: примыкает к отелю, соединён пешеходными переходами
• Sarona Market: 10–15 минут пешком, популярная зона с ресторанами и магазинами
• Тель-Авивский музей искусств, Оперный театр: 20–30 минут пешком или на такси
• Пляжи Тель-Авива: 30–40 минут пешком, 15 минут на автомобиле/такси
• Деловой район Diamond Exchange, ярмарка: 10–15 минут на автомобиле

Общественный транспорт: Транспортная доступность — одна из сильнейших сторон отеля. Станция HaShalom (железная дорога Israel Railways) позволяет быстро добраться до аэропорта, Иерусалима или других городов. Автобусные остановки находятся рядом. В городе ходят маршрутки-«монит шерут» и работает система проката электросамокатов (Lime, Bird), что гости активно используют.

Пешая доступность: Зона вокруг отеля — это просторные тротуары, но скучноватый деловой ландшафт. Прогулки до близлежащих объектов безопасны и удобны, однако для полноценного знакомства с городом или выхода на пляж потребуется транспорт.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер в/из аэропорта: можно заказать такси (60–70 шекелей, около $18–20)
• Шаттл к пляжу: ранее работал, но по состоянию на февраль 2025 отзывы подтверждают его отмену
• Помощь с такси: ресепшн заказывает такси, гости отмечают надёжность и идентифицируемых водителей (важный плюс для безопасности)

Парковка:

• Наличие: подземная парковка в комплексе Azrieli Center
• Стоимость: для гостей отеля действует скидка 50% (около 7 шекелей/сутки, по отзывам)
• Особенности: удобная для тех, кто путешествует на автомобиле; рядом есть зарядные станции для электромобилей

---

Номера и чистота

Качество номеров: Номера — одна из сильнейших сторон отеля. Гости в восторге от просторных комнат, высоких потолков и панорамных окон с захватывающими видами на город (особенно с верхних этажей, 14–21). Отмечается современный дизайн, качественная отделка и продуманная планировка. Многие номера имеют «угловое» расположение, что добавляет света и простора.

• Размер: комнаты просторные, превосходят средний стандарт для Тель-Авива
• Мебель: современная, функциональная, но некоторые элементы (шкафы, двери) уже имеют следы износа
• Ванная комната: превосходное исполнение — отдельная ванна и «тропический душ» (душевая кабина), качественная сантехника, хороший напор воды; многие отмечают как главный плюс
• Оснащение: в номерах есть телевизор (но несколько устаревшие модели 2011–2015 годов), Lavazza-кофемашина (капсульная), мини-бар, утюг, гладильная доска, фен. Wi-Fi бесплатный и стабильный (встречаются восторженные отзывы о скорости, но иногда бывают жалобы на обрывы)
• Кровать: шикарные ортопедические матрасы и качественное постельное бельё (один из главных комплиментов)
• Звукоизоляция: хорошая изоляция от уличного шума (несмотря на близость к трассе Аялон), однако есть жалобы на шум из коридоров и от лифтовой шахты (особенно в номерах типа 1704)
• Кондиционирование: есть во всех номерах, работает тихо, но в редких случаях возникают проблемы с регулировкой температуры (кто-то жаловался на недостаток тепла/холода)

Чистота: В целом уровень чистоты высокий, но есть нюансы. Большинство гостей довольны ежедневной уборкой и заменой полотенец. При этом встречаются единичные жалобы на недостаточно тщательную уборку:

• Пыль в углах, пятна на полу в ванной
• Быстрая уборка («всего за 5 минут»)
• Отсутствие мелких деталей, как тапочки для гостей
• Запах затхлости или табачного дыма просачивается в некоторые номера (несмотря на запрет курения)

---

Сервис

Персонал: Это один из самых поляризованных аспектов. Многие гости (особенно деловые путешественники) в восторге от персонала, отмечая профессионализм, дружелюбие и готовность помочь. Особенно часто хвалят менеджера по работе с гостями Medea (Медея), ресепшионистов Shelli, Roni, Omer, Tommy, Maria, Dan, а также сотрудника бара Alex. Гости отмечают, что проблемные ситуации решаются оперативно и с улыбкой. Однако есть и другая сторона:

• долгое оформление заезда/выезда (иногда до 25–30 минут, особенно при проблемах с системой)
• не всегда быстро реагируют на просьбы (принести дополнительное полотенце или ложку могли заставить ждать до 30–40 минут)
• встречались случаи недостаточно отзывчивого или даже грубого поведения со стороны уборщиц или при обслуживании в ресторане
• отсутствие истинно «премиального» сервиса, которое ожидаешь от 5* (например, при проблеме с телевизором в номере гостям пришлось ждать полчаса и в итоге сказали, что «ничего не можем сделать»)

Языковой барьер:
Персонал многоязычный. В отеле говорят на английском, иврите, русском, испанском, французском, немецком и даже итальянском. Русскоговорящие гости почти всегда отмечают, что «всегда находили, кто говорит по-русски» и это было удобно. Жалоб на слабое знание английского нет, хотя встречались небольшие коммуникационные сложности у некоторых сотрудников.

Конкретные примеры сервиса:

• Выдающийся: Гостям на годовщину и день рождения бесплатно предлагали бутылку вина, шары в номере, торт или апгрейд номера без дополнительной оплаты (хотя иногда и после многочисленных напоминаний). Medea отмечена как «проактивная» и «всегда видная» менеджер. Ресепшен часто идёт навстречу с ранним заездом (даже в 10:00 вместо 15:00) и поздним выездом.
• Негативный: Истории с днём рождения, когда сотрудник обещал украсить номер, но потом требовал дополнительной оплаты и в итоге «преследовал» гостей, ожидая благодарности. Грубость в баре/ресторане, элементарные просьбы не исполнялись часами. Претензии к управляющему Ariel Lior по поводу отмены бронирования и невнятных объяснений.

---

Питание

Завтраки: Самый противоречивый аспект отеля. Отзывы кардинально расходятся: кто-то называет завтрак «королевским» и «лучшим в Тель-Авиве», а кто-то — «позором для 5*», «безвкусным» и «хаотичным».

• Сильные стороны: огромный выбор холодных закусок (сыры, овощи, салаты, красная/чёрная икра по утрам, рыба в различных вариациях), большой выбор выпечки и фруктов. Многие отмечают качество и свежесть продуктов. Шеф-повар готовит омлеты и глазунью на глазах у гостей.
• Слабые стороны: постоянные очереди у всех стендов во время пикового времени, «узкий буфет», который не справляется с наплывом гостей. Пирожные и выпечка иногда бывают «сухими». Поскольку отель кошерный (кашрут), мяса на завтрак нет, только молочные блюда (что для некоторых гостей становится минусом). В субботу (шаббат) не готовят горячие блюда (омлеты, глазунью). Гости жалуются, что кофе — растворимый или «фильтр», и его качество не соответствует уровню отеля.
• Атмосфера: ресторан находится на 11-м этаже с панорамным видом на город, что добавляет очков. Однако в часы пик (7:00–9:30) столпотворение и шум.

Другие опции:

• Ресторан для обеда/ужина: отсутствует. В отеле есть только лобби-бар (работает до 22:00–23:00, в шаббат закрывается раньше) и room-service 24 часа в сутки, но с очень скромным и дорогим меню. Это главный минус для отпускников.
• Кафе: в лобби есть небольшая кофейня, где готовят хороший кофе (по мнению постояльцев).
• Вечерние ужины: иногда отель устраивает тематические ужины (например, на Новый год или в рамках религиозных праздников). Отзывы в основном положительные.

Executive Lounge / Club Lounge: Упоминается только в контексте платного доступа или для гостей с высоким статусом в системе лояльности IHG (Platinum, Diamond). В лаунж подают лёгкий ужин («hors d'oeuvres», несколько горячих блюд), есть вино и пиво. Однако один гость жаловался, что его «выгнали» из конференц-зала в лаунж через час, хотя он заплатил за доступ, что вызвало негатив.

---

Инфраструктура и удобства

Бизнес-центр:
Отличный, работает 24/7. Есть хорошо оборудованные конференц-залы (4 зала), доступны компьютеры, принтеры, выделенный менеджер по встречам. Отлично подходит для деловых мероприятий.

Фитнес/спорт:

• Бассейн: главный разочаровывающий элемент. Расположен на 10-м этаже, совместно с фитнес-центром Holmes Place (отдельный вход через гостиницу). Это не отельный бассейн! Он предназначен для спортсменов, очень маленький, старый, «запущенный» и «изношенный». Гости жалуются на строгих сотрудников спортзала, которые требуют соблюдения дресс-кода (обязательно шапочки для женщин, специальный купальник) и недружелюбное поведение. Условия «негигиеничные», тесные, с «уровнем ниже муниципального бассейна».
• Тренажёрный зал: тот же Holmes Place — топовый фитнес-центр высокого класса с профессиональным оборудованием, доступ входит в стоимость проживания. Гости в основном очень довольны качеством и разнообразием тренажёров.
• Спа/сауна/джакузи: находятся в той же зоне, что и бассейн. Состояние устаревшее («жалкое», «изношенное»), малопригодное для полноценного отдыха. Джакузи часто без струй/пузырьков.

Парковка:
Подземная парковка в комплексе Azrieli Center, для гостей — 50% скидка. Удобно для тех, кто путешествует на авто, но нужно уточнять тарифы при заселении.

Wi-Fi:
Бесплатный, высокоскоростной, работает во всех зонах отеля. Большинство гостей довольны, хотя иногда бывают жалобы на нестабильное подключение в номерах.

Климат-контроль:
Есть кондиционирование во всех номерах, работает тихо и эффективно. Встречаются редкие единичные жалобы на сложность регулировки температуры (не мог прогреть/охладить до нужной степени).

---

Важные замечания

Цена и качество:
Отель позиционируется как 5*, но по сервису и инфраструктуре соответствует высокому 4* или бизнес-отелю. Цены часто высокие (около $180–250 за ночь в стандартном номере), и гости жалуются, что «не стоит своих денег», особенно с учётом шаббатных ограничений (отсутствие обеда/ужина в пятницу вечером и субботу). Дополнительные сборы: туристический налог (около 17 шекелей за ночь), депозит при заселении (удерживается 100 шекелей или аналогичная сумма), случайные двойные списания (встречались единичные жалобы).

Возраст здания:
Отель открыт в 2007 году и обновлялся в 2009-м, но с тех пор капитального ремонта не было. В интерьерах заметны следы износа: «скрипучая» мебель, потёртая обивка в лобби, старые телевизоры в номерах. Это не катастрофа, но и не создаёт впечатления «с иголочки».

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Локация рядом с поездом, просторные номера, отличные виды, качественные кровати, доброжелательный персонал (когда всё хорошо).
• Минусы: Устаревший бассейн, хаотичные завтраки, отсутствие ресторана вечером, высокие цены для предлагаемого уровня.

Языковые барьеры:
В целом проблем с коммуникацией нет. Персонал многоязычный, многие говорят по-русски. Однако встречались редкие жалобы на «недопонимание» при решении сложных вопросов (например, проблема с двойным списанием или сервисом в номере).

---

Практические советы для гостей

• Бронируйте номер на верхних этажах (желательно 14+) — вид на город того стоит.
• Уточняйте наличие ресторана / лобби-бара в шаббат (пятница вечер — суббота) — многие сервисы в городе закрываются.
• Не рассчитывайте на пляжный отдых — расстояние до моря 3–4 км, лучше заложить время на такси или выбрать другой отель.
• Если вам нужна спокойная атмосфера, просите номер не у лифтовой шахты (номер 1704 был назван «шумным»).
• Используйте пешеходный переход через Azrieli Mall к станции HaShalom — это быстрее, чем идти по улице.
• Для завтрака приходите рано (до 7:30), чтобы избежать толп и очередей.
• Уточняйте включение завтрака в стоимость заблаговременно — иногда на стойке возникают вопросы по оплате.
• Не ожидайте от бассейна многого — лучше воспринимать его как «приятный бонус», а не основную достопримечательность.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Crowne Plaza Tel Aviv City Center — это добротный, качественный, но очень специфический отель. Он идеально подходит для деловых поездок, когда важен быстрый доступ к аэропорту, удобная парковка и близость к офисам. Если вы приехали на конференцию, командировку или транзитом через Тель-Авив — это ваш выбор. Просторные номера и удобные кровати скрасят утомительные будни.

Но для отдыха, семейного отпуска или романтического путешествия локация и неполная инфраструктура могут разочаровать. Отсутствие пляжной зоны, устаревший бассейн и хаотичный сервис в ресторане — серьёзные недостатки для категории 5* и ожиданий отпускников.

Основные сильные стороны:

• Невероятное транспортное расположение (поезд в аэропорт за 15 минут)
• Просторные, комфортные номера с панорамными видами
• Высочайшее качество кроватей и постельного белья
• Ванная комната с ванной и отдельной душевой кабиной
• Хорошее отношение к гостям с высоким статусом IHG (апгрейды, бонусы)

Ключевые слабые стороны:

• Локация в деловом районе, далеко от моря, пляжей и туристических достопримечательностей
• Завтраки нестабильного уровня — от «великолепных» до «скучных и хаотичных»
• Отсутствие полноценного обеда/ужина в отеле
• Устаревший, неуютный и негигиеничный бассейн (совместный с тренажёрным залом)
• Недопустимые для 5* мелочи: отсутствие тапочек, старые телевизоры, плохая работа домофона/службы уборки

Итоговая оценка: 7.5/10
Отель «очень хорошо» по общей шкале, но с учётом заявленных 5* — недотягивает. Мы рекомендуем его для деловых целей и краткосрочных визитов, но для отдыха у моря лучше рассмотреть отель на набережной.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 (феноменально для бизнеса, неудобно для отдыха)
• Номера и чистота: 8.0/10 (просторно, чисто, но есть следы износа и запахи)
• Сервис: 7.5/10 (хороший и дружелюбный, но не всегда оперативный и безупречный)
• Питание: 6.5/10 (завтрак хаотичный, ресторана нет, рум-сервис скудный)
• Инфраструктура: 6.0/10 (тренажёрный зал отличный, бассейн/спа — ужасные)
• Цена/качество: 7.0/10 (в среднем дороговато для предлагаемых удобств)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Деловые путешественники, командированные специалисты
  • Гости с ранними утренними вылетами/поздними прилётами (близко к аэропорту)
  • Туристы на 1–2 ночи для знакомства с городом и шопингом в Azrieli Mall
  • Гости, для которых комфорт номера важнее пляжного отдыха

• Кому НЕ стоит:

  • Планирующим полноценный пляжный отдых у моря (выбирайте отели на набережной)
  • Семьям с детьми, которым нужен бассейн и развлечения (бассейн — не для детей!)
  • Ценителям спокойной, романтической обстановки (деловой, шумный район)
  • Тем, кто не любит ходить пешком или пользоваться такси для выезда в центр/на пляжи

---

На основе анализа 100+ отзывов гостей из Yandex, Trip.com, Ostrovok.ru, Google Maps и других платформ. Информация актуальна на март 2025 года.