Jacob Samuel

Jacob Samuel позиционируется как бутик-отель в самом сердце района Дизенгоф в Тель-Авиве. Это небольшое заведение на 22 номера, открытое в 2017 году, с ценовой категорией «эконом» и официальным рейтингом 2 звезды. Отель получает крайне противоречивые отзывы — от восторженных похвал до категорических предупреждений «никогда больше».

Ключевые наблюдения: Локация — главный и бесспорный козырь: 5–7 минут пешком до пляжа Хилтон, окружение модными кафе, барами и ресторанами на Дизенгоф. Многие гости отмечают стильный дизайн номеров и наличие современного оснащения (Nespresso, смарт-телевизор). Персонал получает полярные оценки — от «удивительного, профессионального и готового помочь» до «недружелюбного и некомпетентного».

Главные плюсы: идеальное расположение в трендовом районе, 5–7 минут до моря, уютные и красиво оформленные номера (в хорошем состоянии), наличие хорошего ресторана на цокольном этаже.

Главные минусы: крайне нестабильное качество уборки (от «безупречно» до грязных унитазов и засоренных раковин), проблемы с шумоизоляцией (окна выходят на оживлённую улицу, ресторан/бар под отелем работает допоздна), отсутствие собственного завтрака и неудобная система с талонами в соседние кафе, а также инциденты с двойной оплатой и нежеланием возвращать деньги.

Итоговая оценка: Неоднозначное впечатление. Отель может подойти молодым путешественникам, ценящим лофтовый дизайн и тусовочную локацию, но риски столкнуться с грязью, шумом или проблемами с сервисом весьма высоки.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Jacob Samuel
Адрес: Тель-Авив, улица Дизенгоф, 197
Телефон: +972-3-555-2000
Год открытия: 2017
Позиционирование и категория: Бутик-отель эконом-класса, официальная категория — 2 звезды. Позиционируется как современное, стильное место для тех, кто ценит дизайн и локацию.

Описание

Отель Jacob Samuel — это небольшой бутик-отель на 22 номера, расположившийся в одном из самых оживлённых и модных районов Тель-Авива. Его главный фокус — предоставить гостям доступ к жизни мегаполиса буквально за порогом. В описаниях и отзывах делается акцент на современном ремонте, стильной мебели и использовании технологий (умные панели управления, Nespresso-кофемашины, хорошие телевизоры).

Целевая аудитория:

• Молодые туристы и пары, приезжающие на отдых и знакомство с городом
• Путешественники, для которых на первом месте — расположение в центре событий и доступ к пляжу
• Те, кто ищет «инстаграмное» жильё с современным дизайном
• Не подходит для требовательных бизнес-путешественников, семей с маленькими детьми (из-за шума и специфики завтрака) и всех, кто не готов мириться с потенциальным недосмотром в уборке или шумными соседями

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом сердце района Дизенгоф. Это тусовочный, модный и очень оживлённый район с бесконечной вереницей ресторанов, баров, кафе и шопинга.

Удобство прогулок: Превосходное. Гости могут легко дойти пешком до главных достопримечательностей, торговых улиц и, конечно, моря.

Безопасность района: В целом район считается безопасным и популярным. Однако в некоторых отзывах упоминают, что ближайшие окрестности не всегда приятны вечером, а кто-то напрямую говорит, что «район не кажется безопасным». Стоит учитывать, что это всё же центр ночной жизни.

Ключевые точки интереса

• До пляжа Хилтон: 5–7 минут неспешным шагом
• Район Дизенгоф: уютные кафе, модные рестораны и бары начинаются прямо у выхода из отеля
• Дом-музей Бен-Гуриона: 6 минут пешком

Расстояния до аэропорта и основных вокзалов в отзывах не указываются. Важно учесть, что область вокруг отеля находится в стадии активного строительства/ремонта, что не всегда афишируется при бронировании.

Общественный транспорт

В отзывах не приводится детальной информации о доступности метро, автобусных остановок. Однако, учитывая пешую доступность до многих ключевых точек города и расположение на Дизенгоф, можно предположить наличие общественного транспорта поблизости. Гости отмечают лёгкость вызова такси и его доступность.

Транспортные услуги отеля

Отель предлагает аэропортовый трансфер (круглосуточно), но только на платной основе. Стоимость не указана, нужно уточнять при бронировании. Сотрудники ресепшена могут помочь с вызовом такси и дать рекомендации по передвижению по городу.

Парковка

Рядом с отелем есть две общественные платные парковки («два общественных паркинга прямо рядом с отелем»). Стоимость и наличие зарядки для электромобилей в отзывах не уточняются. Стоит заранее уточнять доступность и стоимость парковочных мест.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Оценки номеров сильно разнятся, что свидетельствует о неоднородности условий или разнице в восприятии гостей.

Положительные аспекты:

• Современность и дизайн: Многие отмечают стильное оформление, «классическое и современное одновременно», современную мебель и приятную обстановку: «вкусно, стильно, уютно».
• Оснащение: В хороших номерах есть всё необходимое: удобная кровать, комфортные подушки, телевизор с большим экраном, плазменная панель, холодильник, мини-бар, сейф (вмещает ноутбук), письменный стол. Бонус — бесплатные международные звонки с телефона в номере.
• Балкон: Некоторые номера имеют просторные балконы с мебелью.
• Технологии: Установлены Nespresso-кофемашины (часто с пополнением капсул), халаты, тапочки, хорошие полотенца. В одном из отзывов даже упоминается умная система управления освещением и шторами.
• Тишина: Хотя отель расположен на оживлённой улице, качество звукоизоляции в некоторых номерах хвалят: «окна с двойным остеклением, и шума почти не слышно».

Отрицательные аспекты:

• Несоответствие фото: Гости сообщают, что реальные номера порой кардинально отличаются от представленных на сайтах фотографий и, вероятно, не обновлялись с момента открытия.
• Износ и поломки: Мебель может быть сломана, шторы — грязными, ковры в коридорах — не пылесосенными длительное время. Отмечаются «запущенность» и недостаток обслуживания.
• Неисправности: Были случаи поломки унитаза (правда, оперативно починили), проблемы с раковиной (засор) и нестабильное зеркало в ванной.
• Освещение: Проблем с ним не упоминается, но одна из гостей особо отметила «хорошее освещение».

Размеры: большинство стандартных номеров описываются как небольшие, но комфортные. Номера «Deluxe» с балконом обещают больше простора.

Чистота

Общий уровень: Нерегулярный и непредсказуемый. Это, пожалуй, самый критичный пункт во всех отзывах.

• Хорошие отзывы: «непорочная чистота», «всегда очень чисто», «безупречно», «очень аккуратно».
• Плохие отзывы: «чрезвычайно грязные номера и общие зоны», «не чувствовалось, что за ним должным образом ухаживают», «заброшенный вид».
• Конкретные проблемы: Встречаются жалобы на очень грязный унитаз (кровь на ободке), засор в раковине, пыль, общий беспорядок. «Ковры в коридорах не пылесосились уже долгое время».
• Качество уборки: Уборка происходит ежедневно («магически всё становилось аккуратным во время нашего завтрака»), но её качество оставляет желать лучшего. Отмечается, что «несовершенство в целом», и что отель «не чувствуется должным образом содержится».

Шум и звукоизоляция: Уровень шума с улицы — частая проблема. Находясь на перекрёстке, отель подвержен постоянному дорожному шуму. Хотя некоторые хвалят двойные стёкла, другие жалуются, что «не было двойного остекления» и «казалось, что спишь на улице». Также отмечается, что ресторан/бар внизу работает до поздней ночи, и музыка бывает слышна. Шум из коридоров и смежных номеров не так часто упоминается, но полностью исключать его нельзя.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: Оценки персонала, пожалуй, самые противоречивые во всех отзывах. Разброс от «ужасного» до «безупречного» показывает, что сервис крайне нестабилен и зависит от конкретного сотрудника.

Положительные аспекты:

• Дружелюбие и профессионализм: Многие гости отмечают «удивительный, готовый помочь персонал», «сервис здесь дружелюбный, полезный и по-настоящему добрый», «сотрудники всегда в хорошем настроении, дружелюбны и готовы помочь».
• Конкретные имена: Чаще всего хвалят Янива (Yaniv), которого называют «управляющим» или «менеджером» и отмечают его исключительную отзывчивость и профессионализм. Также упоминаются Константин (Constantine), Давид (Dave), Светлана (Svetlana), Рауль (Raoul), Ребекка (Rebecca), Летисия (Leticia), Маргарита (Margarita), Евгения (Evgeniya), Мария (Maria) и Будика (Budika). Все они получают похвалы за помощь, дружелюбие и отличный сервис.
• Готовность помочь: Неоднократно упоминается, что персонал помогает с рекомендациями по ресторанам, экскурсиями, заказом такси и другими вопросами. Один гость рассказал, что его заселили в 5 утра без проблем.

Отрицательные аспекты:

• Некомпетентность и невнимание: Гости жалуются на «очень недружелюбный и бесполезный» персонал, на то, что «молодые сотрудники больше заняты смехом между собой», чем обслуживанием клиентов, и что персонал «очень приблизителен».
• Проблемы с ресепшеном: Отмечается медленное заселение («получили номер в 15:35, на 35 минут позже положенного»), отсутствие помощи в нестандартных ситуациях (например, выезд ночью). Есть жалоба, что сотрудник ресепшена курил в соседнем кафе, пока гость ждал такси более 40 минут.
• Отсутствие эмпатии и уважения: В одном из отзывов гость уехал из-за состояния номеров, а «менеджер отеля связался на следующий день, но не извинился и не проявил сочувствия».

Владение языками: Персонал владеет английским, испанским и русским языками. Некоторые русскоязычные гости отдельно отмечают, что им помогла, например, Евгения, которая говорила по-русски.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь: В большинстве случаев, когда сотрудники проявляют инициативу, всё решается быстро. Например, сломанный унитаз починили в течение часа. Однако есть и обратные примеры, когда решение проблемы затягивалось или не находилось вовсе.

Работа ресепшена:

• Положительно: «Дружелюбный, ответственный, выходит за рамки», «всегда готовы помочь».
• Отрицательно: «Ресепшен не существует», «кажется, что их поставили только для регистрации документов», «нет никакого сервиса». Один гость остался без завтрака, потому что завтрак начинается только в 9, а не было альтернативы.

Проблемы

• Соотношение оплаты и услуг: Двойное списание денег и крайне медленный возврат — серьёзный инцидент. Гость заплатил дважды за один номер, а затем почти 2,5 месяца пытался вернуть деньги, получая отказы и ложные обещания.
• Проблемы с заселением: Задержка с выдачей номера сверх официального времени заезда.
• Отсутствие базового сервиса: «Нет никакого сервиса. Мини-бар пуст, и когда попросили воду, ответили, чтобы шли в супермаркет рядом», «отель говорит, что предлагает круглосуточный ресепшен, но ночью никого не было».

Примеры

• Выдающийся сервис: Гостю с ранним прилётом дали комнату в 5 утра. Гостю бесплатно сделали апгрейд номера.
• Плохой сервис: Гость приехал на карантин, а его оставили без еды и воды, посоветовав скачать приложение, которое не работало без израильского номера. Гость уехал, так и не дождавшись помощи в 3 часа ночи.

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Отель не предлагает собственного завтрака. Система организована через выдачу ваучеров в двух соседних кафе. Это, пожалуй, самый спорный момент во всех отзывах.

• Мнения разделились: Кто-то считает, что местные кафе «очаровательны» и предлагают «вкусный завтрак», в том числе «гигантские нежные блины». Другие же резко критикуют кафе, отмечая «ужасающее отсутствие чистоты и гигиены», плохой сервис, отсутствие информации о том, что входит в стоимость ваучера, а что нужно доплачивать (например, 9 евро за сок).
• Время начала: Завтрак в кафе начинается в 9:00, что неудобно для тех, кому нужно рано выехать (например, на рейс). В таких случаях гости остаются без завтрака.
• Ограниченность выбора: В одном из кафе меню ограничено.

Другие опции

Ресторан в отеле: В отеле есть ресторан (называется Popular или Café Popular), который получает восторженные отзывы: «фантастический ресторан», «одно из лучших блюд, которые я когда-либо пробовал», «очень популярен у местных, нужно бронировать столик». Однако ресторан не принадлежит отелю и не предоставляет room service.

Рум-сервис: Отсутствует как таковой в связи с тем, что ресторан не является собственностью отеля.

Бар: В подвале отеля находится популярный бар с живой музыкой и «клубной атмосферой». Гости отмечают качественные коктейли.

Поздние опции питания: В районе множество кафе и ресторанов, поэтому голодным остаться сложно. Однако в самом отеле, кроме бара, опций для позднего ужина нет.

Процесс обслуживания

• Заказ: В ресторане вас ждёт стандартный сервис. В барах — дружелюбный и профессиональный.
• Меню: О выборах в меню отзываются хорошо.
• Температурный комфорт в зале: Проблем с климат-контролем в барах и ресторанах не упоминается.

Executive lounge / Club lounge

Информации о наличии лаунж-зоны для гостей в отзывах нет.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Не упоминается в предоставленных отзывах.

Тренажёрный зал

В одном из отзывов было упомянуто, что персонал помог с рекомендацией nearby fitness center, но самого спортзала в отеле нет.

Спа / Wellness

Не упоминается.

Бизнес-центр

Не упоминается. Отель позиционируется скорее как место для отдыха, а не для деловых поездок.

Прочие удобства

• Прачечная / Химчистка: Да, предоставляются (в том числе за дополнительную плату).
• Консьерж-услуги: Да, персонал помогает с заказом экскурсий (например, в Иерусалим и Вифлеем).
• Камера хранения: Не упоминается, но учитывая наличие услуги трансфера, возможно, есть.
• Лифт: Да, в отеле есть лифт.
• Терраса/Сад: Да, гости могут отдохнуть на террасе или в саду с красивым видом.
• Трансфер: Аэропортовый трансфер предоставляется за дополнительную плату.
• Услуги для детей: Услуги няни предоставляются за дополнительную плату.

Wi-Fi

• В описании отеля и во многих отзывах упоминается бесплатный Wi-Fi на всей территории.
• Проблем с подключением, скоростью или стабильностью работы в отзывах не отмечается. Большинство гостей просто пользуются интернетом и не высказывают жалоб.

Климат-контроль

• В номерах установлены кондиционеры, которые в целом работают нормально. В одном из отзывов было отмечено, что кондиционер «эффективный и тихий».
• Некоторые гости, однако, жаловались на сильный запах жареной пищи от ресторана, который проникает в номера через систему вентиляции.

Дополнительные платные услуги

• Аэропортовый трансфер (круглосуточно)
• Услуги прачечной / химчистки
• Услуги няни
• Туристический налог (обычно оплачивается на месте)

---

Важные замечания

Цена и качество

Мнения о соотношении цены и качества расходятся. Многие гости отмечают, что Тель-Авив — дорогой город, и Jacob Samuel находится в той же ценовой категории, что и другие отели. Однако одни считают цену оправданной из-за локации и дизайна, а другие — категорически нет: «всё это за скромную сумму в 170 евро за ночь… при такой цене выбор широк». Заявленная категория «эконом» явно не соответствует ценам, которые гости платят на месте.

Возраст здания

Отель открылся в 2017 году, так что здание относительно новое, и многие номера выглядят современно. Однако в некоторых отзывах отмечается, что ремонт и мебель выглядят запущенными, «мебель поломана, шторы грязные». Это говорит не о возрасте, а о недостаточном уходе и необходимости обновления.

Скрытые сборы

• Туристический налог: Скорее всего, оплачивается дополнительно на месте.
• Депозит: Не упоминается.
• Двойное списание: Гость столкнулся с двойной оплатой за номер, которую очень сложно было вернуть.

Языковые барьеры

Персонал на ресепшене говорит на английском, испанском и русском языках. Русскоязычные гости в целом не испытывали проблем с коммуникацией. Отдельно отмечается помощь сотрудницы Евгении, которая говорила по-русски.

Повторяющиеся темы

• Локация: Почти все гости в восторге от расположения — центр жизни, близость к пляжу.
• Шум: Многие жалуются на шум от ресторана/бара и с улицы.
• Уборка: Очень противоречивые оценки — от «безупречно» до «очень грязно».
• Персонал: Часто упоминаются Янив и другие сотрудники в позитивном ключе, но есть и жалобы на некомпетентность.
• Завтрак: Система с ваучерами в соседних кафе — постоянный источник недовольства многих гостей.
• Плохой мини-бар: Отсутствие в нём даже воды, если не попросить.

---

Практические советы для гостей

• Бронируйте номер с балконом и видом от улицы: Это может добавить комфорта, хотя и не гарантирует полную тишину.
• Проверяйте номер при заселении: Обратите внимание на чистоту, особенно в ванной комнате, и работоспособность сантехники. Если есть проблемы, сразу просите замену.
• Уточните информацию о близлежащем строительстве: Оно может вызывать дополнительный шум днём.
• Планируйте завтрак заранее: Если ваш вылет или экскурсия начинаются до 9:00, завтрак в отеле вам не светит. Позаботьтесь об этом самостоятельно.
• Обращайтесь к конкретным сотрудникам: В отзывах часто хвалят Янива, Светлану, Константина, Рауля и Евгению. Если у вас есть проблема, попробуйте обсудить её с ними.
• Берите с собой беруши: Если вы чутко спите, это поможет справиться с ночным шумом от бара и улицы.
• Уточняйте парковку при бронировании: В Тель-Авиве это может быть дорого, поэтому заранее узнайте о вариантах.
• Будьте внимательны при оплате: Убедитесь, что с вас не списали деньги дважды и сохраняйте все чеки.
• Для длительного пребывания: Учитывайте, что мини-бар пуст, и вам, возможно, придётся самим покупать воду и продукты в ближайшем супермаркете.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Идеальная локация: Район Дизенгоф — центр жизни Тель-Авива, множество баров, ресторанов и магазинов прямо у отеля. До пляжа Хиллон — 5–7 минут пешком.
2. Стильный дизайн: Современные, хорошо оформленные номера с приятным интерьером. Многие номера оснащены балконами и техникой (Nespresso, смарт-ТВ).
3. Качество сна в хороших номерах: Некоторые гости отмечали отличные комфортные кровати и подушки.
4. Наличие классного ресторана и бара: Popular Restaurant и бар в подвале — популярные места у туристов и местных, где можно вкусно поесть и выпить.
5. Хороший и отзывчивый персонал в лучшие моменты: Такие сотрудники, как Янив, Рауль, Константин, Светлана, Евгения, делают всё возможное для комфорта гостей.

Ключевые слабые стороны:

1. Крайне нестабильная чистота: От «безупречно» до грязных унитазов, забитых раковин и пыльных коридоров. Это главный риск при бронировании.
2. Шум и недостаточная звукоизоляция: Окна выходят на оживлённую улицу, а ресторан/бар внизу работает допоздна. Гости часто жалуются на невозможность спать с открытыми окнами.
3. Отсутствие собственного завтрака и неудобная система: Вам придётся идти в соседнее кафе, где качество гигиены и сервиса порой оставляет желать лучшего. Время начала в 9:00 неудобно для тех, кому надо рано уезжать.
4. Несоответствие обещаниям 2-звёздочного отеля и реальности в негативном ключе: Отель скорее напоминает «аренду комнат», чем полноценный сервисный отель. Мини-бар пуст, нет room service, а персонал может быть непредсказуем.
5. Инциденты с двойной оплатой и отказом в возврате: Это серьезный финансовый риск, который может испортить всё впечатление от поездки.

Пояснение итоговой оценки: Отель получает среднюю оценку, так как при всех своих плюсах (прежде всего, локация и дизайн) он не может обеспечить стабильно высокий уровень сервиса. Нерегулярная уборка, шум и проблемы с завтраком — это не мелкие недочёты, а системные проблемы. С другой стороны, многим молодым туристам эти минусы могут показаться незначительными на фоне яркой жизни Тель-Авива за окном.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 — Почти идеально для активного отдыха в центре города.
• Номера и чистота: 5.0/10 — Полюсарные отзывы, но негативных по чистоте достаточно, чтобы сильно снизить оценку.
• Сервис: 6.0/10 — Великие вершины и глубокие пропасти. Нестабильность — главный враг.
• Питание: 4.5/10 — Отсутствие завтрака в отеле — огромный минус. Система с ваучерами работает плохо.
• Инфраструктура: 6.0/10 — Основные удобства есть, но отеля как spa-центра или бизнес-площадки не существует.
• Цена/качество: 6.0/10 — Вполне ожидаемо для Тель-Авива, но не более того. Серьёзные системные проблемы не позволяют дать высокую оценку.

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Молодые туристы и пары, которые приезжают в Тель-Авив за ночной жизнью, тусовками и пляжным отдыхом
• Те, кто ценит современный дизайн и расположение в самом центре событий
• Путешественники, которые не проводят много времени в номере и готовы мириться с неудобствами ради отличной локации
• Гости, которые планируют осматривать город пешком и пользоваться такси

Кому НЕ стоит:

• Бизнес-путешественники, которым нужна стабильность и высокое качество сервиса
• Семьи с маленькими детьми (из-за шума, отсутствия детских услуг и проблем с завтраком)
• Люди, чувствительные к шуму
• Путешественники, которые ценят домашний уют и внимание к деталям
• Те, кто хочет гарантированно чистый номер без рисков