Royal Beach Tel Aviv Hotel

Отель Royal Beach Tel Aviv позиционируется как пятизвёздочный отель премиум-класса в первой береговой линии, но отзывы показывают крайне противоречивую картину. Главные козыри — идеальное расположение прямо напротив пляжа, высокое качество завтраков, современный дизайн и комфортная зона бассейна с видом на море. Многие гости отмечают высокий уровень чистоты, удобные кровати и профессиональное обслуживание некоторых сотрудников (особенно Ruhama Azuri, Оскар, Yves, Ari, Orna, Galid).

Однако негативных отзывов накопилось немало. Серьёзные проблемы включают неуважительное отношение части персонала (вплоть до грубости), проблемы со звукоизоляцией (шум с улиц и от соседей), откровенно неадекватное реагирование администрации на жалобы. Некоторые гости столкнулись с кражами из номеров, скрытыми сборами и двойным списанием денег с карт. Работа Executive Lounge вызывает нарекания (не всегда помогает ранняя посадка, однообразное меню). Отель рекомендован тем, кто ценит пляжный отдых в элегантной обстановке и готов мириться с отдельными недостатками. Общая итоговая оценка: 7.0/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Royal Beach Tel Aviv Hotel
• Адрес: Тель-Авив, улица А-Яркон, 19
• Телефон: +972-37405000
• Эл. почта: rt-audt@isrotel.co.il
• Год открытия: 2013 (по данным Trip.com); по другим источникам здание старше (1990)
• Категория: Люкс (5 звёзд), входит в сеть Isrotel
• Количество номеров: 228–230

Описание: Современный отель бизнес- и премиум-класса, расположенный в самом сердце тель-авивской набережной. Ориентирован на состоятельных туристов, деловых путешественников и пары, ищущие романтический отдых. Позиционируется как эксклюзивный отель первой береговой линии. Дизайн помещений выполнен в современном стиле с элементами роскоши, но многим гостям он кажется скорее «торжественным, но не уютным».

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится на набережной Тель-Авива в оживлённом районе, в нескольких шагах от Banana Beach и Пляжа Геула. Прогулочная зона, кафе, бары и рестораны начинаются сразу за порогом отеля. Район безопасен для прогулок в любое время суток.

Ключевые точки интереса:

• Пляж барабанщиков — 0,4 км
• Сад Чарльза Клора — 0,6 км
• Рынок Кармель (Carmel Market) — 10–15 минут пешком
• Dizengoff Center — в пешей доступности
• Яффо (Старый город) — 20–25 минут пешком или короткая поездка на такси
• Исторический центр Тель-Авива — 2 км

Пешая доступность: Оценка — 9.0/10. Отличная развитость пешеходной инфраструктуры, близость променада, ресторанов и культурных объектов.

Общественный транспорт: Эффективная транспортная сеть. Автобусные остановки рядом, отличная доступность такси.

Транспортные услуги отеля:

• Услуги консьержа (Yosse, по отзывам, был исключительно внимателен и организовал экскурсии и трансферы)
• Валет-парковка (помощники, включая пожилого валета, которого упомянули в положительном ключе)
• Помощь с заказом такси

Парковка:

• Наличие собственной парковки у отеля отсутствует.
• Рядом есть платные парковочные зоны, которые часто бывают переполнены.
• Стоимость парковки — дополнительная и воспринимается многими как завышенная.
• Опция валет-паркинга есть, но стоит дорого.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер. Впечатления противоречивые: некоторые гости называют номера «большими и просторными», другие — «маленькими» или «недостаточными для 5 звёзд». Очевидно, многое зависит от категории. Бюджетные угловые номера могут быть тесными, а сьюты — просторными.
• Оснащение. Номера имеют современное оформление. Есть кондиционер, мини-бар, ЖК-телевизоры, кофемашина Nespresso или чайник, балконы (не во всех категориях). Постельное бельё и подушки высокого качества (ортопедические матрасы), халаты, тапочки, туалетные принадлежности (шампунь, гель для душа, фен).
• Балконы. Многих радуют балконы с видом на море, но есть жалобы на недостаток уединения на разделённых балконах.
• Окна. В некоторых номерах окна маленькие, без балкона. Помехи от строительства, которое ведётся неподалёку, но окна с хорошей шумоизоляцией.
• Износ. Есть признаки «возраста»: отзывы о заедающих окнах, поцарапанной мебели, не всегда новой обивке. Иногда попадаются неработающие детали (неисправные кондиционеры в первые часы).

Чистота:

• Общий уровень. В большинстве отзывов чистоту называют «безупречной» или «очень хорошей».
• Конкретные проблемы.
  • Встречаются упоминания о пыли (в том числе на окнах, которая якобы осталась после песчаной бури), плохой уборке.
  • Были случаи, когда в номерах ощущался запах сигарет от соседей.
  • Изредка можно встретить жалобы на пятна на полотенцах или потертости на белье.
  • Один гость жаловался на грязную обивку кровати в номере-свите.

Шум и звукоизоляция:

• Уличный шум. Много жалоб на шум с улицы, особенно из-за оживлённого движения на А-Яркон и близлежащих улицах. Шум может быть слышен даже на верхних этажах.
• Соседи. Значительная проблема — плохая звукоизоляция между номерами. Слышны шаги, крики детей, работа душа соседей («шумящие трубы» с 6 утра), ссоры на балконах после полуночи.
• Другие источники. Гости отмечали невыносимый гул от оборудования, обслуживающего бассейн (рядом с номерами на верхних этажах).
• Борьба с шумом. Администрация иногда реагирует (охранник выезжал на жалобу в 2 часа ночи), но чаще решение проблемы занимает много времени или не приносит результата.

---

Сервис

Персонал: Общая оценка работы — противоречивая. Большая часть отзывов делится между восторженными и категорически негативными.

• Позитивные упоминания сотрудников. В отзывах многократно называют имена сотрудников, составивших приятное впечатление:

  • Ruhama Azuri (PR-менеджер)
  • Оскар (ресторан)
  • Yves и команда Executive Lounge
  • Ari (ресепшен)
  • Yosse (консьерж)
  • Orna и Galid (помощь в решении проблем с ресепшеном)
  • Стас (ресепшен)
  • Катя (администратор)

• Проблемы с языками. Часть гостей отмечает недостаточное знание английского на ресепшен и отсутствие базовых коммуникационных навыков. Один отзыв описывает откровенно грубое поведение со стороны сотрудника, который кричал на гостя за незнание иврита.

• Крайне негативные инциденты. Несколько гостей столкнулись с неуважительным отношением, хамством, игнорированием жалоб, нежеланием помочь. Описаны случаи, когда в номер без спроса входили сотрудники во время душа гостя, чтобы выселить.

• Проблемы с оплатой. Проблема двойного списания средств и блокировки денег на карточке без согласия гостя упоминается неоднократно. Некоторым пришлось долго разбираться с возвратом.

Качество обслуживания:

• Позитив. Многие гости отмечают профессионализм, готовность помочь, внимание к деталям (поздравление с днём рождения, comp-напитки, сюрпризы в номере).
• Негатив. Хроническая медлительность, неорганизованность, формальный подход. Решение проблем («вам предложат 10% скидку или day pass, не применимый для иностранцев») часто формальное и неудовлетворительное.
• Консьерж-услуги. Иногда на высоте (организация экскурсий, трансфера), иногда отсутствуют.

Проблемы:

• «Депозитная история» (списание больших сумм, долгий возврат)
• Непредоставление услуг (заказ в номер «забыли» выполнить)
• Агрессивный контроль доступа в VIP-зону или между зонами отеля.
• Несоответствие категории номера при заселении.

---

Питание

Завтраки:

• Это несомненный хит отеля. Завтрак в ресторане West Side (шведский стол) получил восторженные отзывы от большинства гостей. Разнообразный и богатый выбор: от свежих фруктов, овощей и салатов до изысканных сыров, рыбы, икры, выпечки, омлетов на заказ, свежевыжатых соков и смузи. Даже шампанское.
• Атмосфера — просторный зал и летняя терраса с видом на море.
• Стоимость — завтрак стоит дорого (обычно не входит в базовую цену номера), но качество оправдывает цену.
• В шаббат (субботу) некоторые опции могут быть недоступны — например, нет свежесваренного кофе (только растворимый), отсутствуют некоторые привычные блюда.

Другие опции:

• Ресторан West Side. Ужин получает высокие оценки («шеф-ресторан», «один из лучших ужинов в Израиле»). Но иногда настойчиво не хотят обслуживать только напитками.
• Бар/лаунж. В лобби-баре можно заказать коктейли, напитки. Мнения разные: от «великолепно» до «не хватает атмосферы».
• Рум-сервис. Некоторые гости хвалят качество блюд, но есть жалобы на забытые заказы.

Executive lounge / Club lounge:

• Упомянут во многих отзывах. Расположен на 18–20 этажах. Доступен для гостей Executive-номеров.
• Коктейль-ауры, вечерний перекус. Предлагаются лёгкие закуски, салаты, паста, пицца, напитки. Бесплатный доступ в течение дня (до 22:00) для резидентов.
• Минусы. Некоторые гости жалуются на однообразие меню и простоту блюд, не соответствующих ожиданиям от VIP-заведения. Один гость отметил, что шеф-повар в лаунже «лишён воображения».

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Находится на 4-м этаже, под открытым небом, с великолепным видом на море и тель-авивскую набережную.
• Положительные стороны. Красивый, с зоной для загара (удобные лежаки и «кровати-балинези» под навесом), работает бар у бассейна.
• Отрицательные стороны.
  • Часто переполнен (особенно летом и в выходные). Гости отмечают «борьбу за лежаки».
  • Не всегда работает в дождь или в холодное время года (например, октябрь).
  • Холодная вода (по сравнению с морем).
  • Музыка у бассейна многим кажется слишком громкой и неуместной.
  • Строгий контроль доступа и поведения (вплоть до запрета детям находиться в бассейне).

Тренажёрный зал:

• Упомянут как «хороший, современный», но небольшой. Некоторые гости называют его маленьким (достаточно для базовых упражнений).

Спа / Wellness:

• Присутствует сауна, турецкий хамам, комнаты отдыха.
• Качество услуг. Полярные отзывы. Некоторые гости в восторге от массажа, другие называют его «непрофессиональным», коротким (45 минут вместо обещанного часа) и переоценённым.
• Персонал. Часто оценивается как недружелюбный, иногда грубый. Управляющий СПА отказался компенсировать некачественное обслуживание, что вызвало серьёзные нарекания.
• Проблемы. Трудности с получением полного сервиса (например, хамам отключают, если кто-то пользуется индивидуальной услугой). Цены на СПА-услуги называют завышенными.

Бизнес-центр:

• Упоминаются конференц-залы и переговорные комнаты.

Прочие удобства:

• Химчистка или прачечная есть.
• Круглосуточная стойка регистрации.
• Бесплатные пляжные полотенца и лежаки на городском пляже напротив отеля.
• Предоставление велосипедов для гостей.

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi есть. В большинстве случаев работает нормально. Отзывов о проблемах с подключением или скоростью практически нет.

Климат-контроль:

• В большинстве номеров кондиционер работает хорошо. Были единичные жалобы на слишком жаркое помещение, поломки систем отопления/охлаждения. Один гость жаловался на холод в номере в марте (отсутствие отопления).

Дополнительные платные услуги:

• СПА-услуги (массажи) — дорогие.
• Парковка вне отеля — дорогая.
• Услуги валет-паркинга — дорогие.
• Стоимость обеда/ужина и напитков в барах отеля — на уровне 5* отеля (дорого).

Безопасность:

• Категорически отрицательные отзывы о сохранности ценностей в номерах. Описаны случаи исчезновения дорогих вещей (например, наушников за $700) без какой-либо реакции отеля. Полицию не вызывали, администрация бездействовала.

---

Важные замечания

Цена и качество: Отель занимает высокий ценовой сегмент, но не всегда оправдывает стоимость. Многие гости считают, что заявленные 5 звёзд не соответствуют реальности по некоторым параметрам (сервис, шумоизоляция, уборка). Для Израиля цены на номера высокие, но в целом соответствуют местному рынку.

Возраст здания: Отель открыт в 2013 году, но часть инфраструктуры может быть старше. Это сказывается на некоторых номерах и системах (например, звукоизоляция, качество окон). Ремонт требуется не везде, но есть признаки износа.

Скрытые сборы: Много жалоб на двойное списание средств, блокировку денег на карте в качестве депозита, отказ вернуть деньги за неоказанные услуги. Обязательно проверяйте все счета и детализацию по карте до и после выезда. Депозит за услуги в номерах может «зависать» надолго.

Языковые барьеры: Некоторые сотрудники не говорят на английском, что создаёт трудности для иностранных гостей. Описаны случаи хамства из-за незнания иврита.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: расположение, виды, бассейн, завтраки.
• Минусы: завышенные цены, шум, несоответствующий сервис, случаи воровства, проблемы с персоналом.

---

Практические советы для гостей

• Выбирайте номера на высоких этажах и с видом на море. Это поможет снизить уровень уличного шума и получить максимум удовольствия от локации. Проверяйте при бронировании категорию: не все номера имеют балкон.
• Остерегайтесь номеров рядом с техническими помещениями (бассейн, вентиляционные шахты). Можете получить 24-часовой гул.
• Если вы некурящие, убедитесь, что балкон не соединён с соседскими. Проблемы с запахом сигарет — частая жалоба.
• В выходные дни (шаббат) учитывайте изменения в работе ресторанов. Запаситесь меньшим количеством кофе или планируйте альтернативные завтраки.
• Парковка. Если путешествуете на авто, узнавайте о парковке заранее — своего паркинга у отеля нет, и мест рядом может не оказаться.
• Ценности. Не оставляйте ценные вещи в номере без присмотра, пользуйтесь сейфом (если он есть). Некоторые гости столкнулись с хищениями.
• Если что-то не нравится — жаловаться нужно сразу и настойчиво. Пассивное ожидание может привести к тому, что администрация проигнорирует проблему или предложит неадекватную компенсацию.
• СПА. Уточняйте детали (длительность, условия доступа к хамаму/сауне) до бронирования, чтобы избежать разочарований.
• Бронируйте Executive-номера с доступом в Lounge. Это даёт дополнительный комфорт и питание в течение дня, но имейте в виду, что меню может быть однообразным.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Превосходное расположение на первой линии набережной Тель-Авива
• Роскошные и богатые завтраки
• Большой, чистый открытый бассейн с панорамным видом
• Современный, стильный дизайн и качественная мебель в большинстве номеров
• Внимательные сотрудники (некоторые имена постоянно упоминаются в положительном ключе)

Ключевые слабые стороны:

• Непрофессиональное и иногда грубое обслуживание со стороны части персонала
• Проблемы со звукоизоляцией (шум с улицы и соседних номеров)
• Отсутствие собственной парковки
• Высокие цены на услуги и номера, не всегда оправданные уровнем сервиса
• Небезопасность хранения ценностей (кражи из номеров)

Итоговая оценка: 7.0/10

По совокупности факторов, Royal Beach Tel Aviv не дотягивает до стабильного 5-звёздочного уровня, который можно было бы рекомендовать без оговорок. Сильные стороны (локация, завтраки, бассейн) создают привлекательный образ, но повторяющиеся проблемы с сервисом, шумоизоляцией и безопасностью портят впечатление. Отель подходит для короткого пляжного отдыха, если вам важнее вид и расположение, чем идеальная тишина и уровень сервиса. Для длительного проживания или деловой поездки выбор сомнительный.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 6.0/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 6.0/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Парам и молодым людям, ценящим модную атмосферу, ночную жизнь и пляжный отдых
• Любителям «инстаграмных» видов и фотосессий
• Короткие визиты (2–3 дня) для знакомства с Тель-Авивом
• Гостям, планирующим гулять по городу и не проводить много времени в номере

Кому НЕ стоит бронировать:

• Семьям с маленькими детьми (в отеле есть ограничения и «недружелюбность» к детям, шумная среда, непредсказуемый сервис)
• Путешественникам на своей машине (проблемы с парковкой)
• Тем, кто ценит тишину и покой в номере (есть риск шума с улицы или от соседей)
• Гостям с высокими требованиями к безопасности личных вещей
• Деловым путешественникам, которым нужен предсказуемый и безупречный сервис