Grand Hotel Trieste & Victoria

Grand Hotel Trieste & Victoria — исторический пятизвездочный термальный отель в сердце Абано-Терме, открытый в 1912 году и сохраняющий очарование эпохи Белле Эпок. Большинство гостей высоко оценивают богатые термальные комплексы (три открытых и один крытый бассейны с минеральной водой разной температуры), высокий уровень чистоты и отзывчивый персонал, включая русскоговорящих сотрудников. Многие отмечают комфортную локацию на пешеходной улице, красивый парк с пальмами и уютную атмосферу релакса.

Вместе с тем отель демонстрирует заметную неоднородность: часть номеров откровенно устарела и требует реновации, некоторые зоны выглядят «музейными» и малофункциональными. Ключевые жалобы касаются снижения качества кухни после пандемии (отмена богатых буфетов, переход на порционное обслуживание на завтраке, замена шведского стола на меню à la carte на ужин). Многие гости отмечают, что инфраструктура не всегда соответствует заявленным пяти звездам: платная шапочка для бассейна, отсутствие мелких удобств в ванной, проблемы с климат-контролем и недостаточный контроль за поведением гостей в термальной зоне (шум, несоблюдение правил). Цена и качество оправданы для тех, кто едет за термальными процедурами и тихим отдыхом, но любителям современного дизайна и роскошного питания стоит снизить ожидания.

Итоговая оценка: 7.5/10 — очень хороший спа-отель с сильной оздоровительной направленностью и некоторыми устаревшими элементами.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Grand Hotel Trieste & Victoria
• Адрес: Венеция, провинция Падуя, Теоло, Абано-Терме
• Позиционирование и категория: пятизвездочный термальный спа-отель класса люкс.

Описание:

Отель представляет собой старинное здание 1912 года, насквозь проникнутое духом Белле Эпок: роскошные люстры из муранского стекла, антикварная мебель, картины, скульптуры и фарфор создают атмосферу музейной элегантности. Многие гости отмечают, что здесь «время остановилось» — это одновременно и плюс (для ценителей ретро), и минус (устаревшие интерьеры). Основная специализация отеля — термальный отдых и спа-процедуры (фанго-терапия, массажи, кинезиотерапия), что привлекает взрослую и преимущественно зрелую аудиторию.

---

Локация и транспорт

• Расположение: центр города Абано-Терме, на пешеходной улице — идеально для неспешных прогулок, безопасно и тихо. Непосредственный выход к главным магазинам и кафе.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до аэропорта Венеции: около 40–55 км, ориентировочно 30–50 минут на такси или трансфере.
• Близость к достопримечательностям: Падуя в 15–20 минутах езды, Верона — около часа, до многих культурных точек можно добраться на автомобиле.

Пешая доступность:

• Выход из отеля — прямо на пешеходную зону города. Удобно гулять, делать покупки, обедать в городских ресторанах. Ночью район спокоен и безопасен.

Транспортные услуги отеля:

• Есть возможность заказать трансфер до аэропорта Венеции через отель. Сотрудники ресепшена помогают с такси.

Парковка:

• На территории отеля имеется платная парковка. Есть зарядка для электромобилей. Важное замечание: из-за пешеходной зоны подъехать нужно по Via Amerigo Vespucci (не все навигаторы знают адрес).

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Очень разнородные категории. Есть полностью реновированные White Suites и Junior Suites — просторные, светлые, современные, с большими ванными комнатами. Есть Belle Époque комнаты (исторический корпус) — тоже большие, но с устаревшей мебелью и сантехникой: ванны с занавесками вместо душевых кабин, старые ручки, слабые краны. Многие гости жалуются на отсутствие чайника/кофемашины, неудобные сейфы и слишком жесткие подушки. Окна часто выходят на сад или холмы, но часть номеров имеет виды на зады. Рекомендация: при бронировании просите новую часть отеля.

Чистота:

• Уровень уборки, по отзывам, высокий: меняют полотенца ежедневно, белье — по необходимости. Но есть и жалобы на медленную уборку (вплоть до 12–15 часов), а также случаи, когда уборку «забывали» и приходилось напоминать.

Шум и звукоизоляция:

• Отель в целом тихий благодаря пешеходной зоне. Иногда гости отмечают шум из коридоров или из соседних комнат. Изредка бывает слышна городская анимация.

---

Сервис

Персонал:

• Большинство гостей оценивают персонал очень высоко: дружелюбный, профессиональный, отзывчивый. Гости хвалят сотрудников ресепшена (особенно Евгения, Александра, Мануэля, Надию) за помощь с вопросами, трансферами, экскурсиями. Официанты (Рино, Джузеппе, Даниэла, Маринела) отмечены как внимательные и быстрые. В отеле работает русскоговорящий персонал, что упрощает коммуникацию.

Качество обслуживания:

• Заселение и выселение — часто быстрые, но не всегда: иногда номера не готовы к назначенному времени, особенно при раннем заезде (за доплату в 150 евро можно ускорить check-in). Работа ресторана — неоднородная: в одни дни всё идеально, в другие — медленно и неорганизованно.

Проблемы:

• Встречаются жалобы на недостаточный контроль в термальной зоне (шум, посетители не соблюдают правила), а также рассинхронизацию внутренних служб (например, информация о пакете спа-процедур есть на ресепшене, но не в спа). Изредка гости упоминают отсутствие носильщиков в ранние часы.

Примеры:

• Выдающийся сервис: гостям, чей родственник попал в больницу, персонал помогал связываться с клиникой и оказывал поддержку.
• Негативный пример: гостям пришлось самостоятельно носить чемоданы при отъезде в 06:30, так как носильщиков не было.

---

Питание

Завтраки:

• Мнения расходятся. Одни гостям достаточно, другие считают бедноватым для 5 звезд. После пандемии буфет отменен в пользу порционного обслуживания: гости подходят к стойкам, где сотрудники накладывают продукты на тарелки. Это создает очереди и неудобства. Некоторые продукты (омлеты, яичница, свежевыжатый сок) — за доплату. Не хватает классических «пятизвездочных» позиций: слабосоленой рыбы, ягод (часто только яблоки и цитрусовые).

Другие опции:

• Обед и ужин по меню à la carte. Раньше был богатый буфет, но его отменили. Кухня — средиземноморская, с акцентом на свежие овощи и рыбу. Отзывы противоречивые: многие хвалят качество, особенно рыбные блюда, но есть и жалобы на пресноту, разогретые блюда (ризотто готовят заранее), обилие полуфабрикатов. Вегетарианских и веганских опций достаточно. По пятницам часто бывают ужины с морепродуктами.
• Рум-сервис — доступен, но не всегда быстрый.
• Бар у бассейна работает, но гости называют его «скромным». Живая музыка в баре и в саду (особенно по субботам) — приятный бонус, но не всем нравится выбор композиций (поп, джаз вместо классики).

Процесс обслуживания:

• Стол закрепляется за гостями на весь срок. Официанты часто меняют приборы, подают блюда под крышками, синхронно. Но бывают задержки и перебои с организацией.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Главное достояние отеля. Три открытых бассейна с термальной водой разной температуры (включая неотапливаемый), крытый бассейн, многочисленные форсунки для гидромассажа. Гости хвалят мягкую «бархатную» воду, но жалуются на тесноту и отсутствие контроля за шумом (дети кричат, взрослые громко разговаривают). Есть жалобы, что не все форсунки работают.

Тренажёрный зал:

• Функциональный, но устаревший. Небольшой, но с базовым набором оборудования. Открывается по просьбе раньше стандартного времени.

Спа / Wellness:

• White SPA — современный, с хорошими процедурами: фанго-терапия, массажи, гидрокинезиотерапия, ингаляции. Персонал (физиотерапевты, массажисты) профессиональный. Есть сауна, турецкая баня/хамам, «ледяная комната» и сенсорные души. Важно: посетители обязаны надевать шапочку (можно купить в отеле). Некоторые гости жаловались на тесноту (сауна на 6–8 человек) и на отсутствие бесплатных напитков/чая в зоне релакса.

Бизнес-центр:

• Не упоминается в отзывах, скорее всего, отсутствует или минимален.

Прочие удобства:

• Бесплатный прокат велосипедов для гостей.
• Гладильная комната, можно заказать чайник в номер.
• Камера хранения, химчистка/прачечная доступны.

Wi-Fi:

• В отзывах есть жалобы на нестабильный или отсутствующий Wi-Fi в номерах.

Климат-контроль:

• Некоторые гости отмечают неэффективность кондиционирования/отопления в отдельных зонах (ресторан, лобби) и старые окна.

Дополнительные платные услуги:

• СПА-процедуры (массажи и др.).
• Некоторые позиции завтрака (омлет, свежевыжатый сок).
• Шапочки для бассейна/сауны (купить на месте).
• Вечернее питание при проживании без пансиона (55 евро с человека).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение не всегда оправдано для тех, кто привык к современным 5 звездам. Отель идеален для любителей исторической атмосферы и термальных курортов. Гости, ищущие роскошь «нового поколения», могут быть разочарованы.
• Возраст здания: Исторические интерьеры — главная «фишка», но часть инфраструктуры морально устарела (ванные комнаты в старых номерах, окна, отопление). В новом крыле ситуация лучше.
• Языковые барьеры: В целом нет проблем. Персонал говорит на английском, немецком, итальянском, французском, а также есть русскоговорящие сотрудники.
• Повторяющиеся темы (плюсы): Безупречная чистота, красивый парк/территория, тёплые бассейны с гидромассажем, отзывчивый персонал, хороший спа-центр, удачное расположение.
• Повторяющиеся темы (минусы): Двойственность стандартов между старыми и новыми номерами, снижение качества кухни после пандемии, отсутствие буфетов, платные мелочи (шапочка), необходимость реновации некоторых зон, шум в бассейновой зоне и недостаток контроля.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Обязательно уточняйте при бронировании новый корпус (White Suites/Elegance) — они светлее, просторнее и современнее. Просите виды на сад/холмы, а не на соседние здания.
• Термальная зона: Берите с собой шапочку для бассейна, чтобы не покупать на месте. Приходите пораньше, так как в пиковые часы (около полудня) бассейны и лежаки бывают переполнены.
• Питание: Завтраки скромные, но качественные. Обеды и ужины обильные; возможно, стоит отказаться от полного пансиона, если планируете поездки по региону, чтобы не переедать.
• Транспорт: Если едете на машине, используйте Via Amerigo Vespucci для подъезда, так как отель стоит в пешеходной зоне. Парковка платная.
• Особенности сервиса: Уточняйте сразу все детали пакета спа-процедур, чтобы избежать недопонимания. Желательно заранее бронировать желаемые часовые слоты для массажей.
• Кому НЕ подойдет: Гостям с детьми, ожидающим насыщенной детской анимации (отель скорее для взрослых). Любителям современного дизайна и роскошных буфетов также стоит рассмотреть другие варианты.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Историческая архитектура и очарование эпохи Белле Эпок, уютная музейная атмосфера.
• Отличный термальный комплекс с разнотемпературными бассейнами, эффективные спа-процедуры (фанго, массажи).
• Прекрасное расположение в центре пешеходной зоны Абано-Терме — безопасно, тихо, удобно для прогулок.
• Многолетний стабильный сервис, профессиональный и отзывчивый персонал (включая русскоговорящих).
• Чистота номеров и общественных зон, красивый парк с пальмами.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Неоднородность номерного фонда: часть комнат требует реновации, устаревшая сантехника и мебель.
• Снижение качества питания после пандемии: отмена буфетов, переход на порционное обслуживание, жалобы на «пресноту» и разогретые блюда.
• Инфраструктурные мелочи, не соответствующие 5 звездам: платные шапочки, отсутствие чайников в номерах, проблемы с Wi-Fi и климат-контролем.
• Недостаток контроля в термальной зоне: шум, несоблюдение правил другими гостями.
• Не всегда прозрачная ценовая политика: возможны двойные списания за процедуры, ошибки в итоговом счёте (требуется внимательная проверка).

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10 — почти идеально, в пешей доступности к центру и магазинам, есть парковка и трансферы.
• Номера и чистота: 6.5/10 — чистота на высоком уровне, но неоднородность номеров (старое/новое) и отсутствие некоторых удобств.
• Сервис: 8.0/10 — персонал работает профессионально и с улыбкой, но есть сбои в организации и недовольство отдельных гостей.
• Питание: 7.0/10 — хороший уровень, но не дотягивает до 5 звезд из-за отмены буфетов и сужения выбора.
• Инфраструктура: 8.0/10 — великолепные бассейны и сады, но тренажерный зал и некоторые зоны требуют модернизации.
• Цена/качество: 7.0/10 — стоимость оправдана для термального отдыха, но для стандартного люксового отдыха — завышена.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Любителям термальных курортов, СПА-процедур и тихого релакса в стильной исторической обстановке.
  • Гостям, планирующим преимущественно не покидать отель и наслаждаться спокойной атмосферой.
  • Почитателям «старой школы» обслуживания и старинной мебели.

• Кому НЕ стоит:

  • Любителям современных дизайнерских интерьеров, новых технологий и богатых шведских столов.
  • Тем, кто едет с детьми и рассчитывает на детские программы и шумные активности.
  • Гостям, чувствительным к шуму в общих зонах и рассогласованности сервиса.

---

Overall Rating: 7.5/10

Summary Rating by Category:

• Location & Transportation: 9.0/10
• Rooms & Cleanliness: 6.5/10
• Service: 8.0/10
• Dining: 7.0/10
• Infrastructure: 8.0/10
• Price/Quality: 7.0/10