Hotel Europa Terme

Name: Hotel Europa Terme
Address: Абано-Терме
Price range: от 23711 ₽
Rating: 8.2

8.2

114 отзывов

🇮🇹 Абано-Терме, Via V.Flacco, 13

Выбрать от 23 711 ₽

Внешний вид отеля Hotel Europa Terme в Абано-Терме, фото 5

TL;DR

Hotel Europa Terme — это 4-звездочный люксовый бутик-отель с термальным комплексом, получивший оценку 8.2/10 за высокий уровень сервиса и эффективные лечебные процедуры. Расположен в центре Абано-Терме, напротив парка и в шаговой доступности от магазинов и кафе. К сильным сторонам относятся три термальных бассейна с водой 36–38°C, качественные спа-процедуры (фанго, массажи) и душевная, семейная атмосфера благодаря владельцам. К минусам относятся устаревшая мебель и сантехника в некоторых номерах, жёсткие матрасы, хаотичное обслуживание в ресторане в час пик и отсутствие гладильной комнаты. Соотношение цены и качества хорошее, особенно в низкий сезон. Отель идеально подходит для взрослых пар и семей, ориентированных на спокойный термальный отдых, но не рекомендуется для ценителей современного дизайна и гостей с ограниченной мобильностью.

Отель Europa Terme в Абано-Терме позиционируется как 4-звёздочный люксовый бутик-отель с термальным комплексом. Большинство гостей отмечают высокий уровень сервиса, чистоту, приветливый персонал и отличное расположение в центре курортного городка. Особой похвалы удостоены термальные бассейны с температурой воды 36–38 °C, качественные спа-процедуры и насыщенная кухня с разнообразными меню. Отель управляется семьёй владельцев, что создаёт тёплую камерную атмосферу.

Вместе с тем часть номеров требует обновления мебели и отделки, а некоторые гости жалуются на изношенную сантехнику и устаревшую постель. Ключевые претензии касаются хаотичного наполнения буфетов на ужине и не всегда быстрой реакции обслуживающего персонала. Общая оценка — 8.2/10: превосходный выбор для спокойного термального отдыха, но с учётом ряда нюансов.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hotel Europa Terme
Адрес: Абано-Терме, Via V. Flacco, 13
Категория: 4 звезды, luxury
Тип размещения: Отель с термальным комплексом, SPA и рестораном
Время работы: Круглогодично
Рейтинг Trip.com: 9.0/10 (40 отзывов); Ostrovok.ru: 9.0/10
Количество номеров: Около 100

Описание: Отель Europa Terme — это бутиковый отель в стиле элегантной венецианской классики, совмещающий wellness-направление с возможностью пройти курс лечебных термальных процедур (грязевые аппликации, ингаляции, массажи). Заведение ориентировано в первую очередь на взрослую аудиторию: пары, семьи, а также гостей с возрастными особенностями суставов. Основной акцент сделан на спокойном отдыхе, анимация сведена к элегантным развлекательным вечерам. Управляется семьёй Tognin: владельцы лично участвуют в работе и создают тёплую семейную атмосферу.

Локация и транспорт

Расположение: Курортная зона, в центре города Абано-Терме, напротив парка и пешеходной аллеи.

Ключевые точки интереса:

В 200 м от центральной пешеходной улицы с магазинами и кафе
Напротив курортного парка (прогулочные дорожки, магазинчики и палатки с местными товарами)
До аэропорта Венеции: 50–60 минут на автомобиле; в сезон ходит прямой автобус-шаттл
До железнодорожного вокзала Падуи: 15–20 км (далее автобус или такси)
Расстояние до Венеции: 40–50 минут на поезде или автомобиле
Рядом: Эуганские холмы, живописные окрестности

Общественный транспорт:

Автобусная остановка — буквально через дорогу от отеля (линии в Падую, в сезон — трансфер от/до аэропорта Венеции)
На ресепшен можно купить билеты, распечатать расписания

Пешая доступность:

Отлично подходит для пеших прогулок: центр Абано, курортная зона, парки
Район спокойный и безопасный в любое время суток

Транспортные услуги отеля:

Помощь с вызовом такси (со стойки регистрации)
В сезон — трансфер от аэропорта Венеции
Прокат велосипедов (для осмотра окрестностей)

Парковка:

Бесплатная парковка на территории отеля (включая крытые площадки)
Количество мест ограничено, в высокий сезон могут возникать сложности
Отмечены жалобы на неудобное покрытие дорожки к отелю (гравий), неудобное для чемоданов на колёсиках

Номера и чистота

Качество номеров:

Номера в основном просторные. Представлены категории Superior, Deluxe, Junior Suite. Наиболее комфортны номера с видом на сад и Эуганские холмы.
Есть свежеотремонтированные ванные комнаты: гладкие оштукатуренные стены, современная сантехника, большие душевые кабины без порогов.
В то же время многие гости отмечают, что в некоторых номерах мебель и отделка устарели: старые шторы, потертая обивка, сантехника не первой свежести. На стенах встречаются следы ремонтных работ.
Мини-бар/холодильник в номере есть.
Рабочее место: небольшой столик с креслами, подходит для удалённой работы.
Номера с террасами востребованы сильнее, чем с балконами.
Электрические розетки итальянского стандарта, лёгкая адаптация.
Важно: Некоторые гости жаловались на слишком жёсткие матрасы и тонкие подушки (маломерные, «как селёдка»).
Удобства в номере: сейф, фен (старомодный, слабый — гости рекомендуют иметь свой), халат и тапочки.

Чистота:

Общий уровень чистоты высокий: как в номерах, так и в зонах общего пользования, термальных комплексах. Постельное бельё и полотенца всегда свежие.
Уборка номеров — ежедневная, аккуратная.
Встречались единичные жалобы на остатки зубной пасты в санузле или недостаточную чистоту душевых уголков.
Замена постельного белья, халатов и полотенец для бассейна — по запросу (некоторые гости отмечали, что полотенца меняли всего раз в неделю, а за дополнительную смену брали 4 евро).
Главное неудобство: у отеля нет ни гладильной комнаты, ни услуги глажки, нельзя даже взять утюг напрокат (одна из частых претензий).

Шум и звукоизоляция:

В большинстве номеров хорошая звукоизоляция (с окнами на сад/парк).
При расположении в коридорах с высокой проходимостью могут быть слышны разговоры и шаги.
Отмечена проблема с шумными детьми в бассейнах и коридорах (особенно в высокий сезон).

Сервис

Персонал:

Многие гости хвалят дружелюбие, профессионализм и постоянство состава (большинство сотрудников работают здесь годами). Семейный стиль ведения бизнеса создаёт ощущение «домашнего» гостеприимства.
Персонал на ресепшен и в ресторане (оФфицианты, сомелье) — на высоком уровне, всегда готовы помочь с планированием поездок, покупкой билетов, рекомендациями по округе.
Неоднократно в отзывах упоминаются имена: Анджело, Клаудио, Беатрис, Россана, Франческо (приёмная), Марино, Стефано (ресторан).
Есть сотрудники, говорящие по-русски (постояльцам из стран СНГ это было особенно приятно).

Качество обслуживания:

Заселение и выезд — без проблем, хорошо отлажены.
Организация процедур (Фанго, массажи) — быстрая, с первого дня назначают врача и план лечения.
Проблемы:
- Напряжённый и иногда хаотичный сервис в ресторане в пиковые часы (буфеты не успевают пополнять, гости спешат «собрать» еду).
- Отдельные претензии к работе оФисов: в некоторые дни персонал выглядит перегруженным, недостаточно внимания к деталям.
- Горничная служба реагирует не всегда оперативно (например, на запрос дополнительного полотенца).
- Менеджмент отеля не всегда интересуется обратной связью при выезде (если гости недовольны, сотрудники не инициируют разговор).

Владение языками персонала:

Персонал владеет английским, немецким, французским и итальянским (на высоком уровне).
Есть сотрудники с базовым или хорошим русским, что гости (в том числе из России, Армении) особо отмечают.

Примеры:

Один гость отметил отсутствие элементарных информационных листовок в номере по использованию терм, питьевому режиму и т. п. — неудобно для тех, кто впервые на курорте.
Другой гость пожаловался на неудобства для маломобильных гостей (нет лифта с выходом на пляжную зону, пандусы и пороги не приспособлены, а из бесступенчатого бассейна не выбраться без посторонней помощи).

Питание

Завтраки:

Обильный буфет на первом этаже (внутри или на террасе с видом на парк).
Разнообразие: местные сыры, ветчина, салями, выпечка, фрукты, йогурты, мюсли. Можно заказать яичницу или омлет.
Время работы ограничено (с 7:30 до 10:00–10:30), к концу завтрака часть блюд с буфета забирают/не докладывают.
Отзывы в основном положительные: качество и свежесть продуктов высокие. Некоторые гости хотели бы больше итальянской выпечки или свежевыжатых соков.

Обед и ужин:

Полный пансион и полупансион (по предварительному бронированию).
Сервировка — элегантная, столы с цветами, светильники из муранского стекла.
Структура: буфет закусок/салатов → выбор первых блюд (паста, ризотто) → выбор вторых (рыба/мясо с гарниром) → буфет десертов/фруктов/мороженого.
Вино и напитки — за дополнительную плату из винной карты (широкий выбор, в т. ч. местные вина из Эуганских холмов).
Основной недостаток: в пиковые часы (19:30–20:30) главные блюда и гарниры быстро заканчиваются, а буфеты пополняют с опозданием. Многие гости жалуются на холодные блюда, нарезанные овощи «с прошлого дня» и замороженные полуфабрикаты в некоторые дни.
Позитив: гости хвалят разнообразие меню (каждый день рыбные, мясные и вегетарианские опции), классическую подачу и возможность индивидуальных заказов (сыры, мороженое).
Минусы: шумный зал (тесно расставлены столы), медленное обслуживание тележками (иногда приходится долго ждать следующее блюдо).

Бар и напитки:

Удобный бар с летней и зимней зонами отдыха, рядом с бассейнами. Можно заказать коктейли, аперитивы.
Нет системы «наборов All-inclusive» — всё по меню и дополнительной оплате.

Ланчи и поздние перекусы:

Ланчи включены в полный пансион (схема выбора блюд такая же, как на ужин).
Для тех, кто приезжает поздно, можно заранее заказать холодный ужин в номер (без доплаты в рамках ужина).
Рум-сервиса в привычном понимании нет.

Executive/Club lounge не предоставляется (информация в отзывах отсутствует).

Инфраструктура и удобства

Информация приводится только на основе упомянутого в отзывах.

Ключевые элементы инфраструктуры:

Термальные бассейны: 3 бассейна (один крытый и 2 на открытом воздухе), вода 36–38 °C, с различными зонами гидромассажа. Гости в восторге от возможности плавать под звёздами вечером.
СПА-терапия: фанготерапия (грязевые аппликации с обязательным визитом к врачу), профессиональные массажи, косметические процедуры. Персонал (в т. ч. массажистки Катя и Клаудия) получили высокие оценки.
Сауна и парная: финская сауна и турецкая баня, душевые. В некоторые дни сауна прогревается только после полудня (гости рекомендуют узнавать заранее).
Новые зоны отдыха: соляная пещера, панорамные зоны отдыха с лежаками, бистро у бассейна.
Тренажёрный зал: имеется, оборудование базовое (кардио, силовые тренажёры).
Конференц-зал: подходит для мероприятий (семинары, встречи).

Wi-Fi:

Покрытие есть, скорость в основном адекватная для работы и общения.
Единичные жалобы на нестабильность в некоторых номерах.

Климат-контроль:

В отеле установлена система кондиционирования/отопления.
Летом некоторым гостям не хватало кондиционера в ресторане (душно во время обедов и ужинов).

Дополнительные платные услуги:

SPA-процедуры (фанго от 40–50 евро, массажи от 50–70 евро).
Напитки в баре.
Велосипеды напрокат.
Прачечная и химчистка (за доплату).

Важные замечания

Цена и качество:

Соотношение цены и качества большинство гостей оценивает как очень хорошее (особенно в низкий сезон, когда цены снижаются). В высокий сезон (август, праздники) стоимость проживания выше и наполняемость почти 100%.
Основные конкурентные преимущества: термальные воды, питание (полный пансион), удобное расположение.
Стоимость номеров выше, чем в среднем по Абано-Терме, но это компенсируется уровнем сервиса и инфраструктурой.

Возраст здания:

Здание имеет исторические элементы, обновляется поэтапно: ресепшен и общественные зоны (бары, сауна) приведены в отличное состояние.
Номера и некоторые ванные комнаты ещё нуждаются в капитальном ремонте (старые карнизы на окнах, потертые ковры, изношенная сантехника).
Проблемы с лифтом: медленный (используется для доставки белья), душный в часы пик.

Скрытые сборы:

Туристический налог не включён в стоимость (уточняйте на ресепшен).
Стоимость дополнительной уборки/смены полотенец может взиматься отдельно.
Стандартные безопасные депозиты отсутствуют (кроме случаев бронирования через определенные агрегаторы).

Языковые барьеры:

Проблем с общением практически нет: английский, немецкий, французский и итальянский языки в приоритете. Сотрудники с русским есть, но не всегда.
Распечатки меню и информации по отелю доступны на русском (по запросу).

Повторяющиеся темы:

Плюсы: гостеприимный персонал, кухня (особенно качество блюд), чистота, термальные бассейны, удобное расположение.
Минусы: хаотичный ужин с пустыми буфетами, жёсткие матрасы, нужда в обновлении номеров, отсутствие утюга/гладильной комнаты, проблемы со звукоизоляцией коридоров и в пиковые моменты.

Практические советы для гостей

Выбор номера: Если возможно, бронируйте Superior/Deluxe с видом на сад или парк — тише и комфортнее. Первый этаж может быть шумноват. Номера с террасами дают бонусом дополнительное пространство для отдыха.
Питание: Для ужинов лучше приходить к открытию (с 19:30), чтобы успеть выбрать свежие блюда с буфета до их опустошения.
Процедуры: Забронируйте пакет Spa сразу при бронировании номера — это дешевле, чем на месте; визит к врачу обязателен для доступа к фанго (нужно запланировать на первый день). Температурный комфорт: перед поездкой уточните, работает ли сауна в нужное вам время.
Парковка: Если приезжаете на автомобиле, рекомендуем прибыть до обеда или заранее договориться о наличии мест для стоянки — в пик сезона может не хватать.
Безопасность: Вокруг отеля и центра Абано безопасно, можно гулять вечером.
Что взять с собой: Возьмите свои подушки и фен (в номерах подушки тонкие, а фены старомодные). Возьмите утюг или отдайте вещи в химчистку — своей гладильной нет. Купальная шапочка обязательна для бассейнов (продаются на ресепшен).
Лучшее время для визита: Осень и весна (вне высокого сезона) — наполняемость меньше, спокойнее, вода в бассейнах расслабляет. Летом пик семей с детьми; зимой — взрослые гости на лечении.
Как избежать проблем:
- Заранее проверьте, обслужат ли вас на русском языке (если это важно) — закажите номер по телефону, указав это пожелание.
- Не сдавайте номер в последний день до выезда в поздний час, если нужно сдать ключ и заплатить налог — ресепшен может быть загружен.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

Тёплая, семейная атмосфера: профессиональный и душевный персонал, личное участие владельцев в работе отеля.
Термальный комплекс мирового уровня: три бассейна с лечебной водой, эффективные процедуры фанго-терапии, просторные зоны отдыха.
Отличное расположение: в центре Абано-Терме, пешая доступность до магазинов, парков и остановок общественного транспорта.
Качественная кухня: разнообразные меню, свежие локальные продукты, оригинальные блюда из рыбы и мяса на выбор.
Бесплатная парковка (для гостей на автомобиле).

Ключевые слабые стороны:

Изношенность части номеров и мебели: старые стёганые покрывала, устаревшая сантехника, лёгкая небрежность отделки.
Проблемы с ужином в час пик: хаотичный подход к наполнению буфетов (еда быстро забирается и не пополняется), холодные вторые блюда и замороженные полуфабрикаты.
Странные бытовые ограничения: нет гладильной комнаты (нельзя взять утюг), смену полотенец и белья нужно заказывать (возможно, платно).
Слабый фен и некомфортный матрас: в номерах не хватает «правильных» подушек.
Шумные дни во время семейных каникул: в высокий сезон дети в бассейнах могут мешать спокойствию гостей.

Итоговая оценка: 8.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 9.0/10 (всё рядом, удобные маршруты)
Номера и чистота: 7.5/10 (чисто, но часть номеров нуждается в ремонте, бытовые ограничения)
Сервис: 8.5/10 (отличный персонал на ресепшен/в ресторане, но есть перегрузки при наполняемости)
Питание: 8.0/10 (вкусно и разнообразно, но хаос на ужинах немного портит картину)
Инфраструктура: 8.5/10 (термы на уровне, но малые бытовые детали не дотягивают до идеала)
Цена/качество: 8.0/10 (хорошо при бронировании заранее, в пик цена поднимается)