Hotel Harry´s Garden

Hotel Harry’s Garden в Абано-Терме — это неоднозначный отель с выраженным контрастом между обновленными и старыми зонами. Главные козыри — просторный сад (20 000 м²), большая крытая и открытая термальные бассейны с множеством гидромассажных постов, современный спа-комплекс (сауна, турецкая баня, соляная комната) и в целом дружелюбный персонал. Кухня вызывает противоречивые оценки: от «исключительной» до «скучного буфета и тяжелых блюд», а система продажи «пакетов» термальных процедур воспринимается гостями как нечестная.

Основные проблемы: ощутимый износ мебели и внутренних помещений в старых корпусах (вплоть до пятен на текстиле и запаха затхлости), ненадежный климат-контроль в общих зонах (в жару нет кондиционирования) и эпизодические перебои с горячей водой. Некоторые гости отмечают холодную температуру воды в бассейне и неоправданную экономию со стороны владельца на комфорте.

Отель подходит тем, кто едет за термальными процедурами и релаксом в парковой зоне. Если готовы доплатить за обновленный номер (4–5 этажи, Superior/Junior Suite) и закрыть глаза на возраст остальных зон — впечатление будет хорошим. Тем, кто ищет безупречный сервис по системе «все включено» или современную атмосферу во всех уголках отеля, здесь может не понравиться.

---

Обзор отеля

Название: Hotel Harry’s Garden Адрес: Абано-Терме, Via Marzia 50 Звёзды: 3 Категория цены: Люкс / Премиум Позиционирование: Семейный городской термальный отель, ориентированный на wellness и релакс. Управляется семьей владельцев с 1983 года.

Описание: Отель позиционируется как заведение для размеренного отдыха с акцентом на термальные бассейны и спа-услуги. Расположен в пешей доступности от центра Абано-Терме, но на отшибе от шумных туристических маршрутов. Просторная территория с большим садом создает ощущение уединенности, а наличие двух крупных бассейнов и отдельного спа-комплекса привлекает гостей, которые ставят wellness во главу угла. Целевая аудитория — семьи, пары и туристы, приезжающие на термальные процедуры или короткий спа-уикенд.

---

Локация и транспорт

Расположение: Курортная зона г. Абано-Терме (знаменитый термальный курорт в регионе Венето), недалеко от пешеходной зоны и в нескольких минутах ходьбы от центра города. Отель находится в стороне от главных магистралей, что обеспечивает тишину, но при этом сохраняет доступ к инфраструктуре.

Ключевые точки интереса:

• Центр Абано-Терме: 10 минут неторопливой ходьбы
• Город Падуя: 20 минут на автомобиле
• Близость к другим городам: удобная отправная точка для поездок в Виченцу и Венецию
• Окружение: рестораны и магазины в шаговой доступности

Общественный транспорт:

• Информация в отзывах отсутствует. Удобнее всего пользоваться личным авто или такси. В городской черте движение посильное, вызов такси считается доступным.

Пешая доступность:

• Район считается безопасным, тихим и удобным для прогулок. Отель находится не в историческом центре, поэтому вечерние променады не сопряжены с толпами туристов.

Транспортные услуги отеля:

• Возможность заказа трансфера (упомянута на Ostrovok.ru). Помощь с такси организуется через ресепшен.

Парковка:

• Наличие: Большая бесплатная парковка на территории
• Удобство: Легкий подъезд, подходит для гостей, путешествующих на автомобиле

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Явный контраст: отремонтированные номера на 4–5 этажах (категории Superior и Junior Suite) вызывают восторг — просторные, с современным дизайном, качественной отделкой (деревянный пол), балконом/террасой, эффективной климатической техникой и большой ванной комнатой.
• Комнаты «стандарт»: часто описываются как «устаревшие», «ветхие», «с мебелью, которая старше меня». Приметы износа: потертая обивка, пятна на плафонах, общий вид «из прошлого века». У некоторых гостей возникали проблемы с запахом сырости/влажности.
• Оснащение: мини-холодильник, сейф, ЖК-ТВ с сателлитными каналами. В старых номерах встречаются неудобные решения (например, свет в ванной с таймером без индикатора, из-за чего можно остаться в темноте).

Чистота:

• Общий уровень: преимущественно положительный отклик. Многие называют отель «чистым» и «ухоженным». Однако есть единичные, но серьезные нарекания:
  • Текстильные салфетки в ресторане, которые не меняют между приемами пищи и на которых остаются пятна от предыдущего использования — серьезное нарушение санитарных норм и этикета.
  • Пыль и липкие поверхности в старых номерах (у одного гостя были «липкие вешалки»)
• Качество и частота уборки: в большинстве случаев удовлетворительны, но стойкие пятна на текстиле и отделке в старых номерах заставляют усомниться в детальности ежедневных уборок.

Шум и звукоизоляция:

• Шум между номерами в отзывах не упоминается. Общая атмосфера в отеле тихая, за исключением общих зон в часы пик.
• В зоне бассейнов и спа — спокойно, несмотря на размеры отеля.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: в большинстве отзывов персонал характеризуют как дружелюбный, профессиональный и внимательный. Отель славится семейной атмосферой и долгой историей работы многих сотрудников.
• Персоналии (кого хвалят):
  • Ресепшен: Патриция (Patrizia), Джанлука (Gianluca), Маттео (Matteo)
  • Зона ресторана: Симонетта (Simonetta), Элизабетта (Elisabetta), Кетти (Ketty), Лаура (Laura), Стелла (Stella), Уберто (Uberto), Елена (Elena), Альфредо (Alfredo)
  • Кухня: шеф-повар Джанни (Gianni), шеф-повар Натале (Natale)
  • Спа и бассейн: Дмитрий (Dimitri), Франческо (Francesco), Анна (Anna), Дани (Dani), Джулия (Giulia), Мауро (Mauro)
  • Бар: Франко (Franco), Луция (Lucia)
• Владение языками: ряд гостей отмечает, что большинство сотрудников говорят по-английски; также есть персонал, владеющий итальянским, немецким и французским. Русскоязычных упоминаний нет.

Качество обслуживания:

• Оперативность: По большей части высокая, персонал готов помочь и выполнить запрос.
• Ресепшен: Отмечают внимательность, особенно в решении логистических вопросов и при заселении.
• Консьерж-услуги: Бронирование экскурсий и консьерж-сервис доступны.

Проблемы:

• Поведение владельцев: несколько гостей жалуются на грубость и нежелание вникать в проблемы. Один гость написал, что владелец Роберто (Roberto) устроил «сцену с криком и бранью» после того, как был оставлен негативный отзыв перед выездом.
• Явное недовольство гостей:
  • Вопрос с «пакетными ценами» на термальные процедуры — владельцы/администрация не сообщают, что пакет не дает фактической скидки по сравнению с разовыми процедурами, что создает у гостей ощущение обмана.
  • Отсутствие реакции на неисправности (негорячая вода, сломанный турецкий хамам) — жалобы оставляются «без последствий».
• Некорректная работа спа-персонала: один гость указал, что лечебная массаж по назначению врача выполнялся не так, как было прописано, а после обращения к администрации исправлений не последовало.

---

Питание

Завтраки:

• Оценки полярные: Многие гости описывают завтрак как «отличный», «с большим выбором». Другие называют его «катастрофой» — автоматический кофе, который часто ломается, нехватка хлеба и посуды, некачественные круассаны, искусственные соки. Отмечают, что с 10:00 начинают убирать блюда, хотя формально завтрак продолжается до 10:30.
• Организация: Шведский стол, но гостям приходится многое организовывать самостоятельно (кофе, хлеб, столовые приборы).

Обеды и ужины (основные приемы пищи):

• Мнения противоречивые:
  • Хвалят: Некоторые гости в восторге от кухни — «вкусная», «креативная», «высококачественные продукты», «красивая подача». Отмечают внимание шеф-повара к особым диетическим потребностям (без глютена, вегетарианское меню).
  • Критикуют: Другие уверены, что «качество продукции слишком низкое» (например, крылышки и готовые полуфабрикаты), «все блюда одинаковые», «много бульонных кубиков», «скучный и монотонный шведский стол». Десерты часто называют скудными (в основном кремы и взбитые сливки) или вовсе отсутствующими. Ужин — «далеко не 4 звезды», мясо может быть жестким.
• Атмосфера ресторана: Зависит от заполняемости. В пиковые периоды (полный пансион) — «массовое обслуживание», столпотворение у шведского стола. Официанты часто торопят, чтобы быстрее обслужить всех.
• Температурный комфорт: Критичная проблема — отсутствие кондиционирования в обеденном зале и холле. Летом «невыносимо жарко», гости в шортах и шлепанцах.

Другие опции:

• Вечерняя развлекательная программа: Организуется дважды в неделю (например, живая музыка или танцевальный вечер), но некоторые гости отмечают скудность.
• Бары и напитки: Обслуживаются у бассейна и в холле. Вина и напитки получают похвалу за качество.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Пишем только о том, что есть в отзывах.

Бассейн:

• Общее описание: Два больших бассейна (крытый 200 м², открытый 500 м²) с обширной зоной для купания и множеством гидромассажных постов. В целом гости впечатлены размерами и чистотой.
• Температура: Неоднозначно. Часть гостей указывает, что вода «недостаточно теплая» или даже «холодная», другие считают ее комфортной (33–34°C). В крытом бассейне есть зона для аперитива или кофе непосредственно у воды.
• Проблемы: Рабочее время. Не все гости довольны тем, что бассейны закрываются в 19:00. Кто-то требовал продления до 23:00 в пик сезона, но безрезультатно.

Тренажёрный зал:

• Описание: Небольшой, но функциональный. Входит в стоимость проживания и пользуется умеренной популярностью. Состояние — нормальное для отеля такого класса.

Спа / Wellness:

• Услуги: Представлены сауна, турецкий хамам, соляная комната, комната льда. Отмечают отличное состояние, новую технику, чистоту и ухоженность.
• Уходовые процедуры: Фанготерапия, массажи (в т.ч. лечебные). Есть жалобы на непрофессионализм массажистов (невыполнение назначений).
• Стоимость: Массажи и некоторые процедуры оплачиваются отдельно. «Пакеты» на многократные процедуры создают путаницу в ценообразовании — фактической скидки при покупке пакета нет.

Прочие удобства:

• Прачечная / Химчистка: Упоминаний нет.
• Дополнительные услуги: Есть услуги консьержа, камера хранения, прокат велосипедов (бесплатно для гостей).
• Для детей: Наличие игровых комнат и детских площадок упомянуто, но подробностей нет.

Wi-Fi:

• Качество неоднозначное: В новой части отеля (4–5 этажи, отдаленные номера) Wi-Fi «очень слабый» или практически отсутствует. В общих зонах и старых номерах, как правило, работает, но резких негативных отзывов нет — значит, для базовых нужд сигнал приемлемый.

Климат-контроль:

• Проблемы: Серьезные нарекания по части кондиционирования в общественных зонах (холл, ресторан, бар). Владелец старается экономить, и летом в этих местах может быть невыносимо жарко. В номерах кондиционер, как правило, есть, но есть редкие жалобы на его неэффективность.

Дополнительные платные услуги:

• Массажи и термальные процедуры (отдельные или в пакетах, но без реальных скидок)
• Аренда велосипедов — бесплатно
• Банные принадлежности (например, шапочка для бассейна за 2 евро)

---

Важные замечания

• Цена и качество: Редко кто жалуется на полное несоответствие стоимости и качества, но есть четкая градация. Номера класса Standard считаются переоцененными, в то время как Superior и Suite за аналогичную или чуть большую плату вызывают восторг.
• Возраст здания: Видимое влияние старых зон на общее впечатление. Холл, ресторан и часть номеров требуют капитального ремонта. Бренд «Harry’s Garden» пытается позиционироваться как «люкс», но устаревшие интерьеры и отсутствие кондиционирования в общих зонах не позволяют ему соответствовать уровню 4–5 звезд.
• Скрытые сборы: Туристический налог и прочие сборы не упоминаются как проблема. Главная «подводная» деталь — это система пакетов на термальные процедуры, которая не приносит выгоды, несмотря на рекламу.
• Языковые барьеры: Некоторые немецкие и австрийские гости отмечают трудности с коммуникацией при обсуждении таких деталей, как пакеты или массаж по назначению врача. В целом персонал говорит на английском, но не всегда понятно объясняет условия оплаты.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Бассейны, сад, новый спа-комплекс, отзывчивый персонал.
  • Минусы: Старые комнаты, отсутствие кондиционирования в общих зонах, противоречивое качество еды, система «пакетов» на процедуры.

---

Практические советы для гостей

• Бронируйте номер категории Superior или Junior Suite на 4–5 этажах. Стандартные номера сильно уступают по уровню комфорта и эстетики, что может испортить впечатление.
• Летом будьте готовы к жаре в общих зонах. Отель экономит на кондиционировании, поэтому в ресторане и холле может быть душно. При планировании visit лучше уточнять о температуре воды в бассейнах.
• При заказе термальных процедур заранее уточняйте у ресепшена, как работает система «пакетов» и есть ли реальная скидка. Иначе рискуете переплатить за услугу, которая стоит столько же, сколько и разовое посещение.
• Для ужина стоит подходить к началу service. Поздние гости рискуют столкнуться с тем, что ассортимент на шведском столе окажется скудным или исчерпанным.
• Обращайте внимание на детали при заселении. Если на текстиле в номере или ресторане есть пятна, лучше сразу заявить об этом персоналу. Некоторые гости столкнулись с неоднозначной реакцией администрации на замечания.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:
  1. Просторная территория с ухоженным садом (20 000 м²) и большие бассейны с гидромассажем, где можно расслабиться.
  2. Новый современный спа-комплекс (сауна, хамам, соляная комната) в отличном состоянии.
  3. Дружелюбный и опытный персонал (за исключением некоторых нюансов со стороны руководства).
  4. Высокое качество и оснащение обновленных номеров категорий Superior и Junior Suite.
  5. Удобство бесплатной парковки и шаговая доступность до центра Абано-Терме.
• Ключевые слабые стороны:
  1. Выраженный контраст между новыми и старыми зонами: устаревшие стандартные номера с изношенной мебелью и пятнами.
  2. Отсутствие кондиционирования в общих зонах (ощутимо в летнюю жару) и эпизодические проблемы с горячей водой.
  3. Противоречивое качество питания: от «восхитительного» до «массовой столовой» и «скучного буфета».
  4. Нечестная система «пакетных цен» на термальные процедуры: пакеты не дают реальной скидки, что формирует у гостей ощущение обмана.
  5. Негативное поведение со стороны владельцев при учете критики (крики, нежелание решать проблемы).

Hotel Harry’s Garden — это отель с историей, который пытается обновляться, но старые зоны и не всегда клиентоориентированное управление оставляют двоякое впечатление. Если вы едете за термальным релаксом в спокойной обстановке, готовы доплатить за хороший номер и не будете заказывать пакеты процедур — отель подойдет. Если вы ищете безупречность во всем или приверженец современного дизайна, — лучше рассмотреть альтернативы, где нет места таким «двойным стандартам».

Итоговая оценка: 7.4/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 8.0/10
• Питание: 7.0/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Парам и семьям, которые едут в Абано-Терме за термальными процедурами и релаксом; тем, кто готов доплатить за обновленный номер (Superior/Junior Suite); гостям, для которых главное — бассейны, сад и спокойная атмосфера.
• Кому НЕ стоит: Ценителям безупречного дизайна во всех зонах отеля; гостям, которые не готовы мириться с устаревшими интерьерами; тем, кто хочет получить предсказуемый сервис без сюрпризов с климатом или горячей водой. Поклонникам гастрономических изысков стоит быть осторожными — кухня нестабильна.