Hotel Savoia Thermae & SPA

Name: Hotel Savoia Thermae & SPA
Address: Абано-Терме
Price range: 15010-30562 ₽
Rating: 7.8

7.8

137 отзывов

🇮🇹 Венеция, провинция Падуя, Теоло, Абано-Терме, Via Pietro d'Abano

Выбрать от 15 010 ₽

Внешний вид отеля Hotel Savoia Thermae & SPA в Абано-Терме, фото 5

TL;DR

Hotel Savoia Thermae & SPA получил оценку 7.8/10 благодаря сильному спа-центру с термальными бассейнами и грязями, а также наличию русскоговорящего персонала. Расположен в тихом центре курортного городка Абано-Терме, в шаговой доступности от магазинов, в 40 минутах езды от Венеции. Сильные стороны: безупречная чистота, профессиональные лечебные процедуры и вежливый обслуживающий персонал. Ключевые минусы: устаревшие номера в старых корпусах (мебель 70–80-х), плохая звукоизоляция, нестабильное качество ужинов и много дополнительных платежей (например, чайник — 10 €). Отель лучше всего подходит для гостей 50+, приезжающих на лечебные процедуры, но может разочаровать молодых пар и тех, кто ожидает от 4* современного дизайна и безупречного сервиса.

Hotel Savoia Thermae & SPA позиционируется как четырёхзвёздочный термальный отель в курортном городке Абано-Терме недалеко от Венеции. Большинство гостей отмечают безупречную чистоту, профессиональный подход к термальным процедурам и вежливый персонал, в том числе несколько русскоговорящих сотрудников, которые существенно упрощают пребывание для российских туристов. Термальные бассейны с горячей водой и ухоженный парк вокруг них — безусловные фавориты гостей.

При этом оценки отеля поляризованы: если одни называют его «сказкой» и оценивают опыт как «почти совершенный», то другие разочарованы устаревшими номерами, проблемами со звукоизоляцией и нестабильностью работы ресторана. Некоторых гостей возмущает требование полной предоплаты при заселении, что в сочетании с многочисленными дополнительными платежами за чайники, тапочки и даже вход в бассейн создаёт впечатление «отеля, где каждый шаг платный». Единичный, но очень резонансный отзыв об обращении владельцев с гостьей и её матерью во время девичника выбивается из общего ряда и настораживает.

Итоговая оценка: 7.8/10 — хороший термальный отель с сильными спа-услугами, подходящий для спокойного лечебно-оздоровительного отдыха, но с заметными неровностями в ресторане и явными признаками старения в части номеров.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hotel Savoia Thermae & SPA
Адрес: Италия, провинция Падуя, г. Абано-Терме, Via Pietro d'Abano
Категория: 4 звезды
Позиционирование: Курортный термальный отель с медицинским уклоном
Реновация: Многие отмечают, что номера на 5 и 6 этажах были недавно отремонтированы, в то время как другие части отеля сохраняют обстановку 1970–1980-х годов.

Описание

Hotel Savoia Thermae & SPA — классический итальянский термальный отель, ориентированный преимущественно на гостей старшего возраста, приезжающих на лечебно-оздоровительные процедуры (йодобромные ванны, грязелечение, массажи). Атмосфера спокойная, размеренная, часто играет живая фортепианная музыка по вечерам. Отель имеет собственный парк с пальмами, где расположены открытые и крытые термальные бассейны с температурой около 35°C.

Целевая аудитория: Основной контингент — люди 50+ лет, пары, семьи, приезжающие для прохождения курса термальных процедур. Некоторые гости отмечают, что для молодёжи место может показаться слишком спокойным.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом центре курортного городка Абано-Терме, в пешей доступности от главной пешеходной улицы и магазинов. При этом расположен в тихом месте, в стороне от шумных дорог.

Пешая доступность

Центр города: 5–10 минут пешком
Ближайшие магазины: SPAR (5 минут пешком), крупный супермаркет Auchan (10 минут пешком)
Район безопасный, удобен для вечерних прогулок.

Транспортное сообщение

До Венеции: около 40 минут на поезде (ближайшая станция в Падуе или непосредственно в Абано-Терме)
До Падуи: 20–30 минут на автобусе или автомобиле
Общественный транспорт: Автобусные остановки в шаговой доступности. Некоторые гости отмечают, что билеты на автобус нельзя купить в отеле, что создаёт небольшое неудобство.
Ресепшн помогает заказать такси.

Парковка

На территории отеля есть платная парковка (стоимость не уточняется в отзывах).
Несколько гостей упомянули, что парковка покрытая, но есть жалобы на то, что она «оставляет желать лучшего».
Доступны услуги валет-парковки.

Транспортные услуги отеля

Доступен платный трансфер (цена не уточняется).

Номера и чистота

Качество номеров: сильная неоднородность

Отзывы о номерах радикально расходятся. Эта разница обусловлена тем, что в отеле проводится поэтапная реновация: верхние этажи уже обновлены, а номера в старых крыльях здания сохраняют историческую обстановку.

Отремонтированные номера (в основном 5–6 этажи):

Просторные, современные, светлые
Комфортная кровать, качественная мебель
Удобные современные душевые

Неотремонтированные номера:

Явные признаки возраста: Обстановка в стиле 1970–1980-х годов, «как у бабушки в деревне», старая мебель, обои, отстающие от стен.
Бытовые неудобства:
- Ванны маленького размера с занавеской вместо душевой кабины (гости отмечают, что «ванная с занавеской не соответствует уровню 4* отеля»).
- Душевые кабины из пластика.
- Раковины с ржавчиной, биде «допотопного образца».
- Проблемы с дверьми (не закрываются).
- Неудобная фурнитура: Нетеплоизолированные дверные ручки, старые смесители.
- Небольшой телевизор (но есть российские каналы).
- Шкафы для одежды с дешёвыми неудобными вешалками, которые сыплются.
- Номера на северной стороне могут выходить на стену, что создаёт давящее ощущение.
- В семейном номере может не быть балкона, только окна на улицу, что противоречит ожиданиям от «Junior Suite».

Тип кроватей: Распространённая жалоба — в номерах часто стоят две раздельные кровати вместо одной двуспальной. Впрочем, персонал обычно идёт навстречу и соединяет матрасы, хотя шов может ощущаться.

Освещение в ванной: Некоторые гости жалуются на недостаточное освещение у зеркала, только центральный светильник.

Вид из окон: Зависит от расположения. Дорогие номера на верхних этажах могут иметь вид на горы (Евганейские холмы) или парк, стандартные — на улицу или стену.

Чистота

Общий уровень чистоты в отеле оценивается как идеальный или близкий к тому.
Уборка в номерах ежедневная, выполняется добросовестно.
Горничные внимательны, заменяют бельё и полотенца.
Примечание: В одном отзыве упоминалась необходимость просить о смене постельного белья («политика отеля — бельё меняют только по запросу»), что может быть неочевидно для гостей.
Крайне редко, но попадаются единичные огрехи (например, недомытая посуда в ресторане или пятно на ложке).

Шум и звукоизоляция

Звукоизоляция между номерами — ключевая проблема, упомянутая во многих отзывах.
Гости жалуются, что слышно разговоры и телевизор из соседних комнат.
В номерах, выходящих окнами на улицу, может быть слышен шум дороги, особенно если открывать окна (кондиционер не во всех старых номерах работает бесшумно).
Музыка из бара (живая музыка по вечерам, фортепиано) может мешать отдыху в близлежащих номерах.
Многие советуют при бронировании запрашивать тихий номер, персонал обычно идёт навстречу.

Сервис

Персонал

Большинство гостей едины во мнении, что персонал отеля — его главный актив.
Сотрудники на ресепшене, в ресторане, в спа-центре и у бассейнов отмечены как очень вежливые, внимательные и профессиональные.
Персонал говорит на нескольких языках: итальянском, английском, немецком, французском.
Для гостей из России и СНГ критически важным преимуществом становится наличие русскоговорящих сотрудников: многократно отмечают помощь Елены (Inga/Инга/Елена — варианты имени в отзывах), Эрики, Александры (Саша) на ресепшене и в баре. Их участие делает пребывание гораздо более комфортным.

Качество обслуживания

Ресепшен: В большинстве отзывов хвалят за вежливость, готовность помочь, быстрое решение вопросов. Отдельно упоминают, что организуют ранний выезд с «перекусом в дорогу», помогают вызвать такси.
Консьерж-услуги: Работает, помогает с организацией экскурсий.
Врач: Достаточно внимательно подходит к осмотру перед процедурами, но некоторые гости советуют приезжать со своими анализами и снимками для большей эффективности лечения.

Проблемы и претензии к сервису

Несоответствие брони: Несколько раз упоминаются случаи, когда гостей не помещали в заказанные смежные номера или не предоставляли номера той категории, за которую они заплатили. Разрешение этих конфликтов иногда занимало много времени и нервов.
Предоплата при заселении: Отель активно требует полную оплату за весь срок пребывания сразу при заезде. Многие гости воспринимают это негативно, видя в этом способ удержать клиента в случае недовольства сервисом. Кроме того, это создаёт риск, если номер или услуги не соответствуют ожиданиям.
Дополнительные платежи:
- Чайник для номера: 10 евро за весь период
- Тапочки: не всегда включены в базовый тариф
- Оплата за вход в бассейн, если гость приехал до заселения (15 евро с человека)
- Вода и напитки во время ужина не включены, оплачиваются отдельно
- Возможны ошибки при выставлении счёта (несколько раз гости находили лишние 20–50 евро)
Скорость обслуживания в ресторане: Среднее и ниже среднего, особенно в разгар сезона или при полной загрузке отеля. Гости жаловались на ожидание блюд до 2 часов.
Отдельный резонансный случай: Одна гостья пишет о «кошмарном» опыте во время девичника: отсутствие внимания, проблемы с заказом маникюра, попытка несправедливого начисления оплаты за неоказанные услуги, неудовлетворительный диалог с управляющими. Этот эпизод резко контрастирует с общим числом положительных отзывов, но является важным фактором для оценки сервиса.

Питание

Завтраки

Разнообразие: Большинство гостей довольны завтраком, описывают его как изобильный, вкусный, с большим выбором.
Включено: Различные хлебобулочные изделия, выпечка, джемы, сыры, ветчина, колбасы, овощи, фрукты, йогурты, мюсли, яичница, омлет.
Напитки: Некоторые гости отмечают, что только первые две чашки кофе или чая включены, третья — за дополнительную плату. Включено утреннее шампанское, горячая вода с лимоном.
Критика: Некоторым не хватает разнообразия: всегда одинаковые омлеты, редко меняющиеся блюда. Отдельная претензия — невозможность найти на завтраке обычную овсянку. Есть жалобы на то, что горячие блюда (яичница, омлет) подаются холодными или невкусными.
Специальные диеты: Гость с потребностью в безглютеновой диете остался недоволен: предлагался только ограниченный выбор продуктов одной марки, что сильно отличалось от обильного остального завтрака.

Обеды и ужины

Типы питания:

Завтрак + ужин (полупансион): Структура ужина обычно включает выбор из нескольких закусок, салатный бар, первое блюдо, второе блюдо и десерты.
Полный пансион: Обед по меню.
Бар/бистро: Можно заказать перекусы в течение дня.

Качество и разнообразие:

Позитивные отзывы: Многие гости высоко оценивают кухню. Ужин часто называют «ритуалом», блюда — «искусно приготовленными», ресторан — «соответствующим 4* уровню». Выбор большой, всегда есть свежие фрукты. Есть тематические вечера кухни различных регионов Италии. Персонал ресторана работает очень профессионально и приветливо. Особенно хвалят официанта по имени Фабио (Fabio).
Негативные отзывы и критические замечания:
- Температура блюд: Очень частая жалоба — горячие блюда подаются тёплыми или холодными, блюда с «шведского стола» могут долго стоять пустыми, а новые не приносят.
- Качество: Есть отзывы о «неплохой» или «съедобной, но не более» пище. Некоторые конкретные примеры: рыба, явно замороженная, безвкусная, без специй; десерты замороженные; жёсткое мясо; паста переварена; закуски несвежие. Порции одного и того же блюда могут сильно отличаться.
- Разнообразие сходит на нет: Некоторые гости отмечают, что к концу их пребывания на ужин оставалось очень мало выбора.
- Ошибки в счёте: Частая проблема — включение в счёт не заказанных блюд. Например, отправив обратно несъедобное блюдо, гость обнаружил его в счёте дважды (заказанное и заменённое).

Процесс обслуживания:

Столы в ресторане часто стоят слишком близко друг к другу, что создаёт тесноту.
При полной загрузке отеля официанты работают медленно, возникает очевидная нехватка персонала.
Сообщения о том, что после 20:00 обслуживание становится поспешным и невнимательным.

Executive lounge / Club lounge: В отзывах не упоминается — подобного сервиса, по-видимому, в отеле нет.

Бары и напитки

В отеле есть уютный бар.
По вечерам часто играет живая фортепианная музыка.
Жалоб на барменов практически нет.
Цены на напитки в баре некоторые гости считают «немного выше среднего».

Инфраструктура и удобства

Бассейны и термальные ванны

Количество: Два основных термальных бассейна с температурой воды около 35°C: один крытый и один под открытым небом, соединённые между собой. Также есть небольшой холодный овальный бассейн для контраста (работает в тёплое время года).
Общая оценка: Большинство гостей считают бассейны главной причиной для поездки, называют их «фантастическими», «топовыми», «очень приятными», желаемая температура поддерживается идеально.
Ключевые недостатки и нюансы:
- Слишком маленькая площадь для количества гостей: Когда отель заполнен или в выходные дни (когда приезжают местные жители), в бассейнах и вокруг них может быть очень тесно, а лежаков не хватает на всех. Регулярно всплывает фраза: «как за пайкой в концлагере».
- Отсутствует бассейн с нормальной для плавания температурой (28°C), где можно заниматься плаванием в спортивном стиле.
- Термальные бассейны предназначены в основном для расслабления и гидромассажа, но струи массажа часто заняты.
- Гигиена: В бассейнах не требуют шапочек для плавания.
- Режим работы: Бассейны закрываются довольно рано (обычно до 19:00, по субботам иногда до 23:00), что не совсем подходит для тех, кто хотел бы принять ванну перед сном.

Тренажёрный зал

Упоминается в описаниях отеля, но в отзывах гостей обсуждений о его оснащении или качестве нет.

Спа / Wellness

Общая оценка: В целом положительная, но есть нюансы.
Состав: «СПА зона» внутри включает финскую сауну, турецкий хамам, небольшой бассейн, «радужный душ» (хромотерапия), солярий.
Критика: Некоторые гости считают СПА-зону маленькой и очень простой, «недостаточной» для отеля такого уровня, особенно при полной загрузке.
Лечебные и косметологические процедуры:
- Грязелечение (Fango): Высоко ценится гостями, грязей «не жалеют», подают щедро. Процедуры выполняются профессионально и внимательными сотрудниками (отдельно хвалят Марину и Флориду).
- Массажи: Чаще всего гости в восторге от массажей, называют их профессиональными и действенными. Гости отдельно благодарят массажистку Розанну (Rosanna). Некоторые отмечают умеренные цены (от 60 евро за часовой массаж).
- Озоновые ванны, ингаляции, другие процедуры: Доступны, гости в целом довольны.

Важный момент: В СПА-центре практически нет англоговорящих сотрудников, кроме нескольких основных контактных лиц (вроде Инги), что может затруднить общение при планировании процедур. Рекомендуется сразу на месте уточнять все детали у ресепшена.

Бизнес-центр и переговорные комнаты

В отзывах гостей не упоминается (есть данные от Ostrovok, что есть конференц-зал, но для рядовых туристов это несущественно).

Прочие удобства

Услуги прачечной и химчистки: Доступны, о них хорошо отзываются.
Территория: Небольшой, очень ухоженный парк с пальмами вокруг бассейнов. Чисто, аккуратно, красиво.
Лифты: Несколько небольших, в час пик может образовываться очередь.

Wi-Fi

Упоминается в отзывах преимущественно положительно. Работает практически везде, включая номера. Скорость достаточная для базовых нужд (соцсети, звонки).
Для подключения требуется получить пароль на ресепшене.
Проблем с подключением практически нет.

Климат-контроль

Жалобы есть, но они единичны и относятся в основном к старым номерам. В таких случаях гости отмечают, что в номере «очень жарко, и температуру невозможно снизить».
В отремонтированных номерах, как правило, климат-контроль современный и работает хорошо.

Важные замечания

Цена и качество

Разрыв между ожиданиями «4*» и реальностью (в части старых номеров и некоторых услуг) — ключевая претензия тех, кто остался недоволен.
Соотношение цены и качества признаётся хорошим большинством немецких итальянских гостей, которые приезжают на классический термальный отдых.
Для гостей из России и СНГ стоимость может показаться завышенной, особенно если попадаются неотремонтированные номера или случаются конфликты.

Возраст здания

Имеет место неравномерная реновация. Отель состоит как бы из двух частей: современной и классической/старой.
Если гость бронирует более дешёвый номер или приезжает в низкий сезон, велика вероятность получить именно «старую» часть с соответствующей обстановкой.
Заявленные фотографии на сайте не всегда отражают реальный вид бюджетных номеров. Совет: Указывайте при бронировании, что хотите отремонтированный номер, или бронируйте дорогие категории (Например, Junior Suite на верхних этажах).

Скрытые сборы

Туристический налог: Упоминания об этом нет, но вероятно, он взимается стандартно по законам Италии.
Депозит: Отель активно практикует полную или частичную предоплату при заселении.
Дополнительные платежи: Здесь отель «берёт своё». Чайник — 10 евро, тапочки — по запросу, вода в номере и на ужине, парковка, трансфер, СПА-набор (халат, полотенца, шапочка — 12 евро), лишние чашки кофе на завтраке, вход в бассейн раньше чекина. Бесплатно только пребывание в бассейне и пользование халатами/полотенцами после заселения.

Языковые барьеры

Неактуально для отелей Италии в целом, но для русскоговорящих туристов этот отель показывает себя хорошо благодаря наличию персонала типа Инги, Елены, Эрики, Александра.
Однако на процедурах, в спа-центре и в лечебных кабинках могут быть проблемы с английским, что требует терпения.
Гостям, говорящим только на русском, может быть сложно общаться по поводу медицинских процедур без посредника.

Повторяющиеся темы (плюсы и минусы)

Плюсы: Чистота, вежливый персонал, термальные бассейны, лечебный эффект грязей и массажей, хорошее питание (в большинстве случаев), русскоговорящий персонал.
Минусы: Старые номера, сквозняки в звукоизоляции, нехватка лежаков у бассейна в пик, холодные и невкусные блюда на ужине, ошибки в счетах, много дополнительных платежей, требование предоплаты.

Практические советы для гостей

Бронирование и заселение

Уточняйте при бронировании: предпочтительно отремонтированный номер и точные пожелания по кроватям (одна большая или раздельные).
Отказ от предоплаты: Если есть возможность, настаивайте на оплате при выезде, чтобы сохранить рычаги влияния в случае недовольства сервисом.
При заезде: Внимательно проверьте соответствие заказанного и предоставленного номера. Если есть расхождения, решайте вопрос сразу.

Безопасность

Район, где расположен отель, безопасен, ночных прогулок опасаться не стоит.

Что брать с собой

Для бассейна: Отель предоставляет полотенца и халаты, но обязательно купите шапочку для плавания.
Для СПА: Ознакомьтесь заранее с перечнем услуг на сайте, имейте в виду, что сотрудники в кабинках могут не говорить по-английски или по-русски.
Для экскурсий: Прекрасная возможность: Венеция в 40 минутах езды, Падуя — в 20–30 минутах. Планируйте время и транспорт.
Для лечения: Желательно иметь с собой выписки, анализы, снимки, чтобы показать врачу в отеле.

Лучшее время для визита

Низкий сезон: Для любителей тишины идеально. Но будьте готовы к тому, что некоторые услуги могут работать не в полную силу (например, качество ужина может снижаться).
Высокий сезон и выходные: В отеле может быть очень многолюдно, бассейны и лежаки заняты. Выходные дни — пик наплыва местных жителей.
Ноябрь-декабрь: Подходит для тех, кто хочет совместить отдых с культурной программой (например, Венеция в рождественском антураже).

Как избежать типичных проблем

Питание: Если вы не уверены в качестве ужинов, бронируйте отель без питания и посещайте местные рестораны. Итальянская кухня в городе разнообразна и вкусна.
Вода и напитки: Купите бутылки с водой в местном супермаркете, а не в баре отеля.
Счета: Перед выездом внимательно проверьте каждый пункт счёта. Ошибки там встречаются часто.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Профессиональный спа-центр: Грязи, массажи и термальные процедуры действительно действенные, персонал отзывчивый и квалифицированный.
Чистота и уборка: Практически безупречные.
Дружелюбный и мультиязычный персонал: Особенно важный плюс для русскоговорящих гостей благодаря Елене (Инге), Эрике, Александре.
Термальные бассейны: Собственная термальная вода 35°C в живописном парке — главная привлекательность отеля.
Удобное расположение: В центре города, но в тихом месте, шаговая доступность до всех достопримечательностей и магазинов.

Ключевые слабые стороны:

Неравномерность номерного фонда: Старые, устаревшие номера с мебелью из 70–80-х годов, маленькими ваннами и плохой фурнитурой.
Нестабильность кухонного сервиса: Холодные или невкусные блюда, долгое ожидание, ошибки в меню, особенно на ужин при полной загрузке.
Проблемы со звукоизоляцией: Тонкие стены между номерами и шум из бара могут сильно помешать отдыху.
Навязчивая ценовая политика: Полная предоплата, множество дополнительных платежей за элементарные вещи (чайник), ошибки в окончательном счёте.
Бюрократические сложности: Некоторые гости сталкиваются с неразрешением проблем по заселению, нежеланием возвращать деньги и даже с недоброжелательным отношением управляющих.

Итоговая оценка: 7.8/10

Отель подойдёт тем, кто чётко понимает, зачем едет в Абано-Терме — для качественного грязелечения и расслабления в термальной воде. В этом смысле он практически безупречен. Но если вы ожидаете от четырёх звезд современного дизайна, изысканной кухни и безукоризненного сервиса во всех аспектах, есть риск разочарования.

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 9.0/10
Номера и чистота: 7.0/10 (сильно зависит от этажа и категории номера)
Сервис: 8.0/10 (сильные колебания: великолепный базовый персонал, но управление допускает серьёзные ошибки)
Питание: 7.5/10 (хорошие завтраки, но ужины нестабильны)
Инфраструктура (СПА и термы): 9.0/10
Цена/качество: 7.0/10