Hotel Terme Bristol Buja

Name: Hotel Terme Bristol Buja
Address: Абано-Терме
Price range: 22993-23889 ₽
Rating: 8

8.0

127 отзывов

🇮🇹 Абано-Терме, Via Monteortone 2

Выбрать от 22 993 ₽

Внешний вид отеля Hotel Terme Bristol Buja в Абано-Терме, фото 5

TL;DR

Hotel Terme Bristol Buja — это пятизвёздочный термальный отель с оценкой 8/10, где выдающиеся кухня и сервис соседствуют с заметно устаревшей инфраструктурой. Он расположен в тихом Абано-Терме, в часе езды от Венеции и Вероны, что удобно для экскурсий. Сильные стороны включают ресторан с огромными буфетами, исключительно дружелюбный персонал и качественные термальные процедуры. Ключевые минусы — сильно изношенные номера и зоны общего пользования, особенно внешний бассейн с плесенью и сломанными форсунками, а также редкие, но серьёзные проблемы вроде платы за халат без предупреждения. Соотношение цены и качества хорошее для тех, кто едет за лечением и гастрономией, а не за люксовым антуражем. Отель идеален для взрослых пар и гостей 50+, ищущих спокойный wellness-отдых, но не подходит ценителям современного дизайна и безупречной инфраструктуры.

Hotel Terme Bristol Buja — пятизвёздочный термальный отель в Абано-Терме, принадлежащий одной семье уже 60 лет. Основная специализация — wellness-отдых с термальными водами, грязелечением и спа-процедурами. Отель идеально подходит для спокойного релакса, но при этом находится в удобной транспортной доступности от Венеции, Падуи и Вероны.

Главные сильные стороны: Выдающаяся кухня и ресторанное обслуживание, дружелюбный и профессиональный персонал, отличные термальные бассейны, семейная атмосфера и возможность пройти лечебные процедуры. Основные слабые стороны: Здание и интерьеры довольно старые, требуется обновление номеров и некоторых зон (особенно внешнего бассейна), единичные проблемы с Wi-Fi и несоответствием деталей сервиса уровню 5 звезд (например, оплата за халат без предупреждения).

Общая итоговая оценка: 8.0/10. Отель не дотягивает до современных стандартов люксовых 5-звёздочных отелей, но предлагает отличное качество в своей нише термального оздоровления.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hotel Terme Bristol Buja
Адрес: Via Monteortone 2, Абано-Терме, Италия
Контактные данные: Телефон: +39-049-8669390
Категория: 5 звезд
Позиционирование: Семейный термальный отель для wellness-отдыха

Описание

Этот отель — классическое термальное учреждение, управляемое семьёй Buja на протяжении 60 лет. Гости часто отмечают особую атмосферу — спокойную и домашнюю, что выгодно отличает его от безликих сетевых отелей. Отель полностью заточен под оздоровление и релаксацию: здесь предлагают грязелечение, различные массажи, термальные ванны и другие спа-процедуры.

Целевая аудитория: В основном это взрослые гости старше 50 лет, приезжающие на термальные курсы. Отель также подходит для пар, желающих уединённого отдыха, и семей с детьми, хотя последних меньше.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в тихом районе Абано-Терме, в 1 км от центра города. Это термальный курортный регион, поэтому атмосфера спокойная и ориентирована на отдых и лечение.

Пешая доступность: Район безопасный, подходит для прогулок. Есть несколько ресторанов и магазинов в шаговой доступности.

Близость к достопримечательностям:

До Венеции — около 1 часа на машине
До Падуи (Padua) — около 1 часа
До Вероны — около 1 часа
Гольф-клуб Montecchia и Замок Катайо — 15 минут езды на автомобиле

Общественный транспорт

Некоторые гости упоминали местный автобус, однако точных деталей о маршрутах и удобстве добираться до отеля на общественном транспорте в отзывах нет.

Транспортные услуги отеля

Отель предоставляет:

Трансфер из аэропорта и обратно (по запросу, за дополнительную плату)
Услуга встречи на вокзале (за дополнительную плату)

Парковка

Наличие: Есть собственная парковка на территории отеля.
Особенности: Гости отмечали наличие зарядной станции для электромобилей.

Номера и чистота

Качество номеров

Впечатления от номеров очень противоречивы.

Положительные стороны:

Номера чистые и комфортные
Некоторые гости хвалят размер комнат и удобство ванных
Всё необходимое есть: мини-бар, сейф, халаты и тапочки для бассейна

Негативные стороны:

Сильная изношенность: Многие отмечают, что отель «немного старомодный», «вросший в года», или даже «застрял в 60-х». Это ключевая претензия.
Признаки возраста: Гости жалуются на скрипучую мебель, плохо закрывающиеся двери и окна.
Несоответствие ожиданиям: Один гость, забронировавший номер категории «Superior», получил комнату, которую описал как «чуть больше broom cupboard» (чулана).

Оснащение и удобства:

Кондиционер, мини-бар, ЖК-телевизор, сейф
Ванная комната с глубокой ванной и душем с тропическим рассеивателем
Сейф стандартного размера (помещаются документы, телефон, iPad)
Некоторым гостям не хватало фена для волос и лосьона для тела

Чистота

Общий уровень: Отель в целом чистый. Гости неоднократно отмечали «безупречную чистоту» как в номерах, так и в общих зонах.

Качество и частота уборки: Есть одно упоминание о «плохом качестве уборки номера», но в большинстве отзывов уборка оценивается хорошо.

Проблемы:

Один гость жаловался на упорное нежелание персонала менять грязный халат для процедур даже после неоднократных просьб.

Шум и звукоизоляция

Несколько гостей жаловались на недостаточную звукоизоляцию. Один из них написал: «слышно, как соседи дышат», что говорит о слабой изоляции между номерами.

Сервис

Персонал

Общая оценка: Это один из главных козырей отеля. Подавляющее большинство гостей в восторге от персонала, называя его «дружелюбным», «внимательным», «профессиональным», «вежливым» и «всегда готовым помочь». Ощущается семейная атмосфера, владельцы отеля сами присутствуют и заботятся о гостях.

Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:

Асма (Asma) на ресепшене — неоднократно отмечена за дружелюбие и доброту.
Паоло (Paolo) в ресторане — гости восхищаются его элегантностью и профессионализмом при guéridon service (подача у столика).
Массажистка Элизабет (Elizabeth).
Сотрудница в грязелечебнице Валентина.
Илария (Ilaria), менеджер, — за профессионализм и заботу.
Хозяин отеля господин Буя (Sig. Buja).

Владение языками персонала: В отзывах упоминается, что персонал говорит на итальянском, английском, немецком, испанском, французском и русском языках. Гости из Германии отмечали, что всегда могли получить информацию на немецком. Один русскоязычный гость с удивлением отметил приветствие на русском от владельца отеля перед входом в ресторан.

Качество обслуживания

Ресепшен: Регистрация обычно проходит быстро и без проблем.
Внимание к деталям: Многие гости отмечают, что персонал «помогает даже с невозможными просьбами».
Примеры выдающегося сервиса: Персонал ресторана встречает и провожает гостей «как самых дорогих», готовил специальную еду для маленького ребёнка (суп-пюре, кашки).

Проблемы

Несоответствия: Единичный, но серьёзный инцидент — с гостя взяли плату за халат (15 евро) без предварительного согласования.
Коммуникация: Один гость пожаловался, что отель не ответил на несколько его писем перед бронированием, и он едва не передумал бронировать.
Отсутствие контроля: Гость жаловался, что в спа-зоне нет контроля за использованием саун и отсутствуют простыни.

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: В основном отзывы положительные. Гости описывают завтрак как «отличный», «богатый», «с большим выбором свежих фруктов, солёных и сладких блюд». Особенно отмечают, что выпечку (круассаны) делают сами, а не покупают замороженными.

Негативные отзывы:

Несколько гостей считают, что завтрак «не дотягивает» до общего уровня отеля или является слабым местом.
Один гость пожаловался, что нельзя получить яичницу до 8:30 утра.

Обеды и Ужины

Качество и разнообразие: Это второй главный козырь отеля после персонала. Гости в восторге от ресторана, используя слова «великолепно», «исключительно», «шедевр», «пища богов».

Огромный выбор: Меню обновляется ежедневно и предлагает множество блюд итальянской кухни.
Невероятные буфеты: Видное место занимают «immense» (огромные) буфеты с закусками (antipasti) и десертами/фруктами. Один гость написал: «выбор настолько велик, что не знаешь, что брать в первую очередь».
Внимание к диетам: Для гостей с непереносимостью лактозы предлагается специальное меню «BWell» высокого качества, а не просто формальное присутствие вегетарианской опции.
Подача: Профессиональное и элегантное обслуживание, отдельно хвалят технику подачи блюд у столика (guéridon service).

Стоимость: Ужин в отеле описывается как «довольно дорогой».

Бар и напитки

В отеле есть бар/лаунж, где можно приятно провести вечер. Гости отмечают приятную атмосферу на террасе у бара.
Винная карта хорошая, с приемлемыми для 5-звёздочного отеля ценами.

Инфраструктура и удобства

Бассейн и Термальные источники

Это одна из сильных сторон отеля.

Количество: На территории несколько бассейнов: 2-3 открытых и один закрытый.
Термальная вода: Все бассейны наполнены натуральной термальной водой. Гости очень хвалят качество и температуру воды.
Чистота: В основном бассейны чистые и хорошо обслуживаемые.

Проблемы с внешним бассейном: Это повторяющаяся и серьёзная претензия. Гости отмечают:

Дефекты кафеля и расходящиеся швы
Отслоившиеся плитки на дне бассейна
Видимый чёрный плесневый налёт
Неисправные форсунки для гидромассажа
Один гость написал: «В других странах этот бассейн уже давно закрыли бы по санитарным нормам».

Спа / Wellness

Положительные отзывы: Спа-центр хвалят как «современный», «роскошный», «с отличным оборудованием», «отличного качества».
Процедуры: Грязелечение, различные виды массажей, уход за телом и лицом.
Программа сауны: Особенно гости отмечают программу «Aufguss» с мастерами сауны Роберто и Памелой (Roberto, Pamela). Это называют уникальной особенностью для региона.
Тематические зоны: Гости с восторгом описывают три тематические зоны релакса, стилизованные под «Ад», «Чистилище» и «Рай» с различными температурными режимами и «эмоциональными» ароматическими душами.
Проблемы: Есть жалоба на старение и износ оборудования в спа-зоне (слишком твёрдые и рваные кресла для массажа).

Тренажёрный зал

Упоминается наличие фитнес-центра, но детальных отзывов о его оснащении и состоянии нет.

Бизнес-центр

Есть помещение для конференций и переговорные комнаты. Подходит для небольших деловых мероприятий.

Прочие удобства

Услуги прачечной и химчистки (платно)
Камера хранения
Консьерж
Возможность аренды автомобиля
Обслуживание номеров (по расписанию)
Есть мини-гольф, теннисный корт, площадка для боулинга и библиотека

Wi-Fi

В нескольких отзывах упоминается, что Wi-Fi плохой или не работает («poor to non-functional»). Это не массовая проблема, но те, кто столкнулся, оценили её негативно.

Климат-контроль

Есть единичная жалоба на слишком высокую температуру в номере, пришлось спать с открытым окном даже при низкой температуре на улице.

Важные замечания

Цена и качество

Мнения разделились. Многие гости считают соотношение цены и качества «отличным» или «идеальным», особенно учитывая уровень кухни и спа-услуг. Однако некоторые гости считают отель переоценённым и несоответствующим 5 звездам из-за устаревшей инфраструктуры. Один гость прямо назвал отель «overrated, overpriced and overblown».

Возраст здания

Это ключевой фактор. Отель имеет шарм старой классической гостиницы, но ощутимо нуждается в обновлении и ремонте. Для тех, кто ищет современный дизайн и технологии, он не подойдёт.

Скрытые сборы

Туристический налог: Вероятно, оплачивается дополнительно.
Платные услуги: Были жалобы на то, что «весь сервис за дополнительную плату, даже тапочки».

Языковые барьеры

В целом проблем с коммуникацией нет. Персонал многоязычен, но был случай, когда отель проигнорировал электронные письма на этапе бронирования.

Повторяющиеся темы

В плюсах:

Удивительно дружелюбный и профессиональный персонал
Исключительная кухня и огромные буфеты
Расслабляющая, семейная атмосфера
Хорошая организация спа-процедур и грязелечения

В минусах:

Старое здание и изношенные интерьеры
Необходимость ремонта внешнего бассейна
Иногда встречающиеся несостыковки в сервисе

Практические советы для гостей

Возрастной контингент: Будьте готовы к тому, что большинство гостей — люди старшего возраста, приехавшие на лечение. Атмосфера очень спокойная, не шумная.
Длительность пребывания: Несколько гостей отметили, что на срок более 10 дней может стать скучновато, если вы не планируете плотный курс процедур.
Выбор номера: Если вы хотите более современный интерьер, уточняйте при бронировании, какие номера недавно обновлялись. Упомянуты номера в стилях «Blue» и «Orange».
Такси и аренда авто: Отель удобен как база для поездок по окрестностям (Венеция, Падуя, Верона). Рекомендуется иметь автомобиль или пользоваться такси.
Платные услуги: Уточняйте при заселении, что входит в стоимость, а что оплачивается дополнительно, чтобы избежать сюрпризов (например, плата за халат).
Wi-Fi: Если вам критически важен стабильный высокоскоростной интернет, будьте готовы к возможным проблемам или уточните на ресепшене зоны с лучшим сигналом.
Сауна и зона спа: Если важен полный релакс без детей, уточняйте правила посещения и график работы тематических зон и саун.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Исключительное качество питания: Ресторан — визитная карточка отеля. Огромные буфеты, изысканные блюда итальянской кухни, профессиональное обслуживание.
Высочайший уровень сервиса: Персонал неизменно получает восторженные отзывы за свою доброту, отзывчивость и профессионализм, создавая по-настоящему семейную атмосферу.
Отличные термальные и спа-услуги: Это основная специализация отеля. Гостям нравятся бассейны с термальной водой (особенно по температуре и качеству воды), а программа с мастерами сауны является уникальной.
Атмосфера спокойствия: Отель идеально подходит для тех, кто хочет полностью отключиться от городского шума и посвятить время отдыху и оздоровлению.
Удобное расположение для туризма: Отель удачно расположен для поездок в Венецию, Падую и Верону.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

Явные признаки старения и износа: Здание и интерьеры старые. Это самая частая претензия. Многие гости отмечают скрипучую мебель, плохо закрывающиеся двери и общую необходимость ремонта.
Капитальный ремонт внешнего бассейна: Состояние внешнего бассейна критикуется множеством гостей из-за отваливающейся плитки, плесени и сломанных форсунок. Это не соответствует уровню 5-звёздочного отеля.
Несоответствие названия «Superior» реальности: Номера этой категории могут разочаровать своими размерами.
Проблемы со связью и Wi-Fi: Некоторые гости сталкиваются с медленным или неработающим интернетом. Отель также может не отвечать на электронные письма.
Отдельные недостатки в деталях сервиса и оснащении: Например, скрипучие кровати, недостаточная шумоизоляция, отсутствие полотенец для сауны, иногда — невнимательность персонала к конкретным просьбам.

Пояснение итоговой оценки:

Мы ставим отелю 8.0/10, признавая его сильные стороны, но учитывая объективные недостатки инфраструктуры. Отель предлагает замечательный опыт в своей нише — семейного термального wellness-отдыха — но не дотягивает по уровню инфраструктуры и современности до стандартов мирового 5-звёздочного отеля класса «люкс». Это скорее «4 звезды плюс» с 5-звёздочной кухней и сервисом.

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 8.5/10 (Тихая, удобная для релакса, хорошая база для поездок по области. Минус — не все удобно без машины.)
Номера и чистота: 7.0/10 (Чистота на уровне, но состояние мебели и отделки снижает оценку.)
Сервис: 9.5/10 (Высочайший уровень, персонал — главное достояние отеля.)
Питание: 9.5/10 (Одно из лучших предложений в регионе, редко кто остаётся равнодушным.)
Инфраструктура: 7.5/10 (Отличные термальные возможности и спа, но критический износ внешнего бассейна и некоторых зон сильно портит картину.)
Цена/качество: 8.0/10 (Для тех, кто едет за процедурами и кухней, цена оправдана. Для ценителей современного дизайна и безупречной инфраструктуры — нет.)