Hotel Terme Milano

Hotel Terme Milano — трехзвездочный термальный отель в самом сердце пешеходной зоны курорта Абано-Терме. Основные козыри — безупречная локация, просторные номера и стабильно высокий уровень кухни с обслуживанием за столиками. Персонал в большинстве отзывов получает высокие оценки за дружелюбие и внимание, особенно к постоянным гостям старшего возраста. Однако отель заметно устарел: мебель и отделка требуют реновации, некоторые зоны (тренажерный зал, бассейновая территория) выглядят запущенными, а спа-услуги и даже пляжные полотенца с халатами — платные. Общая оценка: 7.5/10. Отель отлично подойдет тем, кто ищет спокойный отдых в центре термального городка и ценит хорошую кухню больше, чем современный дизайн.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hotel Terme Milano
Адрес: Венеция, провинция Падуя, Теоло, Абано-Терме
Категория: 3 звезды, эконом-класс
Ориентировочный год постройки: 1960-е годы (отель описывается как «в летах»)

Hotel Terme Milano позиционируется как классический термальный отель в центре курортного города Абано-Терме. Основная специализация — оздоровительный и релаксационный отдых с акцентом на термальные воды и спа-процедуры. В отеле 89 номеров, собственный спа-центр, несколько бассейнов с термальной водой и ресторан.

Описание

Отель представляет собой классическую трехзвездочную термальную структуру с налётом времени. Многие гости отмечают, что, несмотря на вполне функциональное состояние, зданию и внутренним помещениям требуется реновация. Однако это компенсируется дружелюбным персоналом и качественной кухней. Целевая аудитория — в основном взрослые гости и пожилые пары, приезжающие на термальное лечение и спокойный отдых, хотя некоторые семьи также останавливаются здесь.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в пешеходной зоне в центре Абано-Терме, на главной прогулочной улице с множеством магазинов и кафе. Это одна из сильнейших сторон отеля: выход из отеля — и вы уже на главном променаде курорта. Несмотря на центральное расположение, номера, выходящие во внутренний двор, описываются как достаточно тихие.

Ключевые точки интереса

• Близость к достопримечательностям: Парк Урбано-Термале и Парк Монтироне — в 5 минутах ходьбы. Базилика Святого Антония в Падуе находится примерно в 13 км.
• Транспортная доступность: Абано-Терме — пригород Падуи, поэтому добраться до Венеции, Вероны или Болоньи можно по платным автомагистралям. Отель удобен для однодневных поездок по региону.

Общественный транспорт

Конкретной информации об остановках общественного транспорта рядом с отелем в отзывах нет. Учитывая пешеходную зону у входа, скорее всего, автобусные остановки расположены на окраине зоны.

Пешая доступность

Отель идеален для пеших прогулок: все основные магазины, кафе и термальные парки находятся в шаговой доступности. Район безопасен и оживлен днем, но к вечеру становится тише.

Транспортные услуги отеля

В отзывах упоминается трансфер и помощь в организации, а также в заказе такси.

Парковка

У отеля есть бесплатная закрытая парковка с доступом через задний вход по специальным указателям. Это очень удобно для гостей, путешествующих на автомобиле.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и планировка:

• Номера описываются по-разному: от «небольших» до «просторных» (особенно категории Superior и семейные трипл-номера).
• Мебель и отделка «в венецианском барочном стиле» или в стиле середины XX века, что создает ощущение «ностальгии», но некоторым кажется устаревшим.
• В номерах есть телевизор, телефон, сейф, письменный стол, холодильник, спутниковое ТВ.

Состояние:

• Многие отмечают, что отель «в летах» и нуждается в обновлении: ковры в коридорах и номерах потертые, мебель изношена.
• При этом сантехника часто обновлена (по крайней мере, в некоторых номерах).
• В некоторых комнатах есть балкон, выходящий на внутренний двор или на пешеходную улицу.
• Кондиционер есть, но есть жалобы, что он включается за дополнительную плату.

Чистота

• Общий уровень: Большинство гостей довольны чистотой номеров: ежедневная уборка, смена полотенец.
• Критика: Некоторые отмечают «поверхностную» уборку и следы износа, которые можно принять за недобросовестную уборку. Есть и прямые жалобы на недостаточную чистоту в некоторых аспектах.
• Встречаются единичные жалобы на плохое состояние ванных комнат («ветхие», «неухоженные»).

Шум и звукоизоляция

• Номера со стороны улицы: слышен шум пешеходной зоны до позднего вечера.
• Номера во двор: значительно тише, но иногда могут беспокоить звуки с улицы или работа техники (в одном отзыве упомянут «компрессор» по ночам).
• Звукоизоляция между номерами: неоднозначная. Некоторые отмечают хорошую изоляцию, другие жалуются на то, что слышно соседей или звуки из коридора.
• Рано утром могут быть слышны шумы от разгрузочных работ.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: Персонал получает самые высокие оценки от гостей. Его называют «дружелюбным», «профессиональным», «внимательным», «готовым помочь».

Конкретные сотрудники:

• Гости с теплотой отзываются о сотрудниках ресторана: Барбара (Barbara), Сильвия (Silvia), Giancarlo, Graziano, Aurelia.
• Упоминается бармен Paolo, чья профессиональность и доброта были оценены по достоинству.
• Работники ресепшн названы «вежливыми, компетентными, готовыми помочь».

Владение языками: Персонал отеля говорит на итальянском, английском, немецком и французском языках. В отзывах гости из Германии отмечали, что им было комфортно общаться на немецком.

Качество обслуживания

• Ресепшн: Оперативный, приветливый, помогает с информацией, заселение и выезд проходят быстро.
• Ресторан: Обслуживание «устаревшее», порой медленное, но персонал старателен. Есть жалобы на перегруженность (мало сотрудников) и неорганизованность в час пик.
• Консьерж-услуги: Оказываются, есть стойка туристической помощи для бронирования экскурсий.

Проблемы

• Встречаются редкие жалобы на грубость или невнимательность части персонала.
• Некоторые гости ощущали недостаток внимания, особенно в ресторане (приходилось долго ждать напитков или звать официанта).
• Есть претензии к работе ресепшн, которые не поинтересовались причиной досрочного выезда гостя (что может указывать на отсутствие обратной связи).

Примеры

• Выдающийся сервис: Персонал с особой заботой относится к пожилым гостям, учитывает диетические предпочтения (например, веганское меню), в праздничные дни делает небольшие подарки.
• Проблемы: Один гость описал негативный опыт в спа: опаздывающий специалист, который жаловался на необходимость снятия старого покрытия, и некачественное выполнение процедуры (повреждения кутикулы). Также есть жалоба на отсутствие компенсации за неиспользованные услуги (питание).

---

Питание

Завтраки

• Оценки: Неоднозначные. Некоторые называют завтрак «хорошим» и «разнообразным», другие — «скудным», «низкого качества», «однообразным», «сухомяткой».
• Ассортимент: Типичный итальянский завтрак с акцентом на сладкое (выпечка, круассаны), но также присутствуют колбасы, сыры, яйца (в одном отзыве жаловались на «кашеобразное» яичницу-болтунью).
• Проблемы: Нехватка мест в часы пик (зал маловат), отсутствие кофемашины для самостоятельного использования — кофе и чай нужно заказывать у официантов, что приводит к ожиданию.

Обеды и ужины

• Оценки: Главный плюс отеля. Гости в восторге: «кухня восхитительная», «ужин сенсационный», «отличное качество и разнообразие», «традиционная итальянская кухня».
• Формат: Соблюдается итальянская традиция — обед и ужин подаются за столиками, а не в виде шведского стола. Гостям предоставляются закрепленные столики. Меню разнообразное и обильное, с выбором первых и вторых блюд.
• Обслуживание за столом: Внимательное, порой медленное из-за нехватки персонала. Столы накрыты с тканными салфетками.
• Проблемы: Есть жалобы на «скупые» порции вторых блюд, наличие в меню большого количества супов («для пожилых»), а также платность напитков (вода, вино) во время еды, которые не включаются в стоимость пансиона. Отмечается, что обед и ужин занимают много времени — это не быстрая еда.
• Особенности: В некоторые дни, по отзывам, на шведском столе в обед было только сырые овощи.

Рум-сервис

Упоминается в описаниях, но в отзывах подробностей нет.

Процесс обслуживания

• Есть главный зал ресторана и открытая терраса для завтрака в хорошую погоду.
• В ресторане работают опытные официанты, но есть и стажеры, чья одежда (кроссовки) не всегда соответствует формату заведения.

Executive lounge / Club lounge: Не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Общее впечатление: Бассейны — главная гордость отеля. Их несколько: открытый и крытый, оба с термальной водой. Вода комфортная, около 35°C.
• Чистота: Неоднозначно. Некоторые гости хвалят, другие отмечают, что дно и бортики нуждаются в более тщательной очистке.
• Наполнение: Есть форсунки для гидромассажа, работающие до определённого времени (примерно до 18:30-19:00), некоторые из них частично не функционируют.
• Процедуры: Термальные грязи (fango) и массажи можно заказать за дополнительную плату. Качество процедур в целом оценивается хорошо.
• Посещение: Доступ к бассейну включен в стоимость проживания.
• Неудобства: Обязательно наличие шапочки для купания, что не всем нравится. Отсутствует обслуживание у бассейна («lounge service») — для заказа напитков нужно обращаться к официанту. Есть отзыв о неработающем ларьке-баре на территории бассейна.

Тренажёрный зал

• Оценка: Крайне негативная. Оборудование устаревшее, ржавое, некоторые тренажеры неисправны. В отзыве указано, что беговая дорожка находится в плохом состоянии, велотренажер — «в металлолом». Зал просторный, но находится в запущенном состоянии.

Спа / Wellness

• Предлагается широкий спектр услуг: массажи, уход за телом и лицом, термальные процедуры.
• Все услуги — платные и оплачиваются дополнительно.
• Качество спа-процедур в целом хвалят, но есть жалобы на организацию: одна гостья описала болезненный педикюр, выполненный с опозданием и неаккуратно.

Бизнес-центр

Не упоминается в отзывах.

Прочие удобства

• Прачечная и химчистка: Не упоминаются.
• Камера хранения: Упоминается наличие.
• Лифт: В отеле есть лифт.
• Библиотека: Указана в описании, но в отзывах конкретики нет.

Wi-Fi

• Бесплатный Wi-Fi доступен по всему отелю, включая территорию у бассейна.
• Несколько гостей отметили, что скорость интернета может быть низкой (в одном отзыве указана средняя скорость около 20 Мбит/с).

Климат-контроль

• В отзывах не упоминается о серьезных проблемах с кондиционированием или отоплением. Есть упоминание о том, что кондиционер может включаться за отдельную плату.

Дополнительные платные услуги

• Спа-услуги: Все процедуры, массажи, фанготерапия.
• Полотенца и халаты: Взимается плата за аренду пляжных полотенец и халатов для бассейна/спа. Не предоставляется бесплатная «спа-сумка» (spa bag), что обычно включено в отелях такого типа.

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Рейтинг за соотношение цена/качество неоднозначен. Некоторые гости считают его «отличным» для трех звезд, другие — «завышенным», аргументируя это возрастом здания, платными услугами и недостатками в организации. Стоимость проживания может достигать 90-100 евро за номер в сутки.

Возраст здания:

• Отель построен в 1960-х годах, что заметно по интерьерам и состоянию некоторых зон. Видны следы износа. Несмотря на это, отель чистый и ухоженный, хотя и требует глобальной реновации.

Скрытые сборы:

• Помимо оплаты спа-услуг и аренды полотенец/халатов, напитки в ресторане не входят в стоимость полупансиона и оплачиваются отдельно. Нет информации о дополнительных туристических налогах.

Языковые барьеры:

• Персонал владеет несколькими языками (итальянский, английский, немецкий, французский), что минимизирует проблемы. Единичные жалобы на непонимание отсутствуют.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Локация, дружелюбный персонал, отличная кухня, наличие парковки, большой термальный комплекс.
• Минусы: Устаревшая мебель и отделка, необходимость реновации, запущенная тренажерный зал и зона бассейна, отсутствие некоторых удобств (кофемашина, полотенца включены), шум.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Обязательно просите номер во внутреннем дворе, чтобы избежать шума от пешеходной зоны в вечернее время.
• Парковка: При заезде ориентируйтесь на указатели к парковке с заднего входа — это сэкономит время.
• Питание: Если вы не готовы к долгим трапезам, планируйте время заранее. Ужин может занять до 2 часов. Также будьте готовы к дополнительной оплате напитков.
• Термальный комплекс: Возьмите с собой шапочки для плавания, чтобы избежать их покупки на месте.
• Полотенца и халаты: Узнайте о стоимости аренды халатов и полотенец заранее, если для вас это важно.
• Время заезда: Старайтесь избегать заезда в высокий сезон или праздничные дни, так как ресторан и общие зоны могут быть переполнены.
• Обратная связь: Если возникнут проблемы, не стесняйтесь обращаться на ресепшн — персонал обычно идет навстречу.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Идеальное расположение: Прямо в пешеходной зоне Абано-Терме, с легким доступом к магазинам и паркам.
2. Вкусная кухня: Ужины и обеды получают высочайшие оценки за качество, разнообразие и подачу.
3. Дружелюбный персонал: Многие сотрудники выделяются своей приветливостью, профессионализмом и вниманием к гостям.
4. Наличие парковки: Бесплатная, закрытая парковка — большой плюс для тех, кто путешествует на автомобиле.
5. Доступ к термальным бассейнам: Большая территория с несколькими бассейнами с термальной водой.

Ключевые слабые стороны:

1. Значительная устарелость: Интерьеры, мебель, тренажерный зал и зоны бассейна требуют срочной реновации.
2. Низкое качество тренажерного зала: Оборудование ржавое и нерабочее, что не соответствует даже трехзвездочному стандарту.
3. Платные дополнения: Отсутствие бесплатных полотенец/халатов и необходимость доплачивать за все спа-услуги раздражает многих гостей.
4. Организационные проблемы ресторана: Малый зал для завтрака, долгое ожидание кофе, нехватка персонала в часы пик.
5. Проблемы с шумоизоляцией: В зависимости от расположения номера гости могут страдать от уличного шума или соседей.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10 (идеальное место, парковка)
• Номера и чистота: 6.5/10 (хорошая ежедневная уборка, но устаревшее состояние и редкие проблемы)
• Сервис: 8.0/10 (дружелюбный персонал, но есть редкие сбои и недостаток внимания)
• Питание: 8.5/10 (ужины отличные, завтраки — слабое место)
• Инфраструктура: 6.5/10 (хорошие бассейны, но плачевное состояние тренажерного зала и общая запущенность)
• Цена/качество: 7.0/10 (для термального трехзвездника в целом приемлемо, но есть претензии к стоимости)

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Парам и взрослым гостям старшего возраста, которые приехали на термальное лечение и спокойный отдых, ценят хорошую кухню, центральное расположение и дружелюбный сервис больше, чем современный дизайн.
• Путешественникам, планирующим много времени проводить вне отеля, на экскурсиях по Венеции, Вероне и Падуе.
• Тем, кто ищет классическую атмосферу итальянского термального курорта.

Кому НЕ стоит:

• Гостям, для которых современный дизайн, новейшее оборудование и безупречный внешний вид отеля являются приоритетом.
• Любителям активных тренировок — тренажерный зал не подходит для занятий.
• Тем, кто не хочет оплачивать дополнительные услуги (спа, аренда полотенец).
• Семьям с маленькими детьми, которым важен быстрый завтрак и детское меню.