Palace Meggiorato

Отель Palace Meggiorato в Абано-Терме позиционируется как четырёхзвёздочный термальный отель, но получает полярные отзывы: одни гости считают его отличным соотношением цены и качества, другие называют разочарованием, не дотягивающим до заявленной категории. Ключевые достоинства включают удачное расположение в пешей доступности от центра, несколько термальных бассейнов с подогревом, просторные номера и, по мнению многих, вкусную кухню. Однако повторяющимися минусами становятся проблемы с сервисом (некоторые сотрудники производят впечатление недружелюбных или неопытных), устаревшие интерьеры и мебель, а также переполненность общих зон и бассейна в пиковые периоды. Итоговая оценка — 7.2/10, что отражает наличие крепкой базы для отдыха и лечения, но с учётом заметных недостатков, особенно в организации службы и соответствии ожиданиям от четырёх звёзд.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Palace Meggiorato
• Адрес: Италия, Абано-Терме, Via P. D'Abano, 49
• Категория: 4 звезды
• Рейтинг Yandex: 4.1
• Рейтинг Trip.com: 7.8 (на основе 41 отзыва)
• Рейтинг Ostrovok.ru: 7.8

Описание

Отель Palace Meggiorato — это классический термальный отель в знаменитом итальянском курортном городе Абано-Терме. Он позиционируется как четырёхзвёздочный отель с упором на wellness и термальные процедуры, располагает 46–150 номерами (в зависимости от источника описания), собственными бассейнами с термальной водой, рестораном и оздоровительным центром.

Целевая аудитория: преимущественно взрослые гости, ищущие оздоровительный и spa-отдых, в том числе пары и постоянные клиенты (в отзывах отмечают много «привычных» гостей), а также те, для кого важна доступность термальных процедур без выезда из отеля.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в Абано-Терме, в 12 км от центра Падуи. Это курортная зона, известная своими термальными источниками.

Ключевые точки интереса:

• В нескольких метрах от начала главной пешеходной улицы города.
• Рядом остановка туристического «паровозика» в соседний Монтегротто-Терме.
• В пешей доступности остановка автобуса до Падуи.
• Ориентировочное время на автомобиле до Венеции — около 45–50 минут.

Общественный транспорт:

• Доступность такси и наличие автобусных остановок делают перемещение без личного автомобила возможным для коротких визитов по округе. Однако гости, планирующие частые выезды в другие города, отмечают, что общественный транспорт работает неидеально.

Пешая доступность:

• Очень удобно расположен для пеших прогулок по центру Абано-Терме, достопримечательностям и магазинам.
• Район безопасный.

Транспортные услуги отеля:

• Отель предлагает трансфер от/до аэропорта (некоторые гости упоминали цену около 35 евро). Можно заказать трансфер и через сторонние фирмы, например, IDEA Relax.

Парковка:

• На территории отеля есть бесплатная парковка на 46 номеров, но её вместимость часто критикуют как недостаточную для размера гостиницы. В часы пик найти место трудно, а некоторым приходилось подолгу ждать, чтобы переставить свой автомобиль.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер и комфорт: большинство гостей отмечают, что номера (особенно категории Superior) просторные и функциональные.
• Мебель и состояние: Мнения сильно расходятся. Многие говорят, что мебель старая, заметны следы износа (потёртая ковровая дорожка/мокетт, повреждённые ручки, поцарапанные поверхности). Другие называют это «старомодным шармом», который им по душе. Часть номеров имеет обновлённые ванные комнаты с современным душем.
• Оснащение: в номерах есть кондиционер, холодильник (часто пустой — minibar не включён), плоский телевизор с несколькими немецкими/иностранными каналами (некоторые каналы могут не работать). Встречаются жалобы на отсутствие чайника/кофейных пакетиков в номерах (не соответствует ожиданиям от 4*).
• Вид из окна: номера выходят как на улицу (могут быть шумными), так и во внутренний двор. Одна из гостей рассказала о пребывании в «номере в полном строительном окружении с рабочими на балконе уже в 7 утра».

Чистота

• Общий уровень: большинство отзывов сходятся, что в основном отель чистый. Ежедневная уборка выполняется.
• Конкретные замечания по уборке: встречаются единичные случаи, когда постельное бельё постирано, но с остатками пятен; на верхних поверхностях мебели может скапливаться пыль; в зонах бассейна — волосы, остатки еды, неубранные надлежащим образом мусорные баки от кухни и запахи.

Шум и звукоизоляция

• Шум с улицы: номера, выходящие на оживлённую Via D'Abano, могут быть довольно шумными в ночное время из-за проезжающих машин.
• Шум из коридора/соседние номера: отмечена плохая звукоизоляция между номерами. Особенно это касается номеров 1 этажа, где расположены многие смежные комнаты («коммуникационные двери»). Вечерние танцевальные мероприятия в холле могут быть слышны даже на втором этаже.
• Шум от оборудования: в номерах внутреннего двора бывает слышен гул установок, обслуживающих бассейны.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка работы: полярная. Многие гости хвалят отдельных сотрудников (официантку Наташу, менеджера Симона и других за вежливость, готовность помочь). В то же время несколько гостей описывают персонал на ресепшн и в ресторане как недружелюбный, медлительный и даже грубый. Например, один из гостей получил ответ «А, так?» на жалобу о падении шторы, а другой услышал в ответ на замечание по гарниру «ну, вы же не хотите найти там кости?».
• Владение языками: Персонал говорит на итальянском, английском, немецком, испанском, французском. На ресепшн и в ресторане есть сотрудники, владеющие русским языком (например, Диана на ресепшн и молдавские официанты), что помогает русскоязычным гостям.

Качество обслуживания

• Оперативность: много жалоб на задержки, особенно при расчёте при выезде (гости ждали полчаса). Заселение/выезд в целом проходит без проблем.
• Консьерж: стандартные услуги консьержа доступны, но каких-либо выдающихся примеров помощи в отзывах не встречается. Работа с жалобами часто оставляет желать лучшего (случай со царапиной на автомобиле на парковке и отсутствие реакции на жалобу).

Проблемы:

• Хамство и отсутствие эмпатии со стороны некоторых сотрудников (особенно в ресторане и на рецепции).
• Дезинформация: гостям в разные дни могли назначить разные столики, а при уточнении их могли отчитать.
• Несогласованность: проблемы с координацией между службами (например, назначение номеров в момент ремонта или несогласованность с кухней по специальным диетическим запросам).

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Мнения неоднозначны. Одни говорят о «достаточно хорошем, но стандартном итальянском завтраке», другие отмечают, что меню каждый день практически одинаковое и быстро заканчивается свежая выпечка. Некоторые жалуются на отсутствие свежевыжатых соков (даётся концентрат) и недостаток горячих блюд типа яичницы/омлета. Есть жалобы на не всегда идеально чистое столовое оборудование и посуду.
• Атмосфера ресторана: зал для завтрака на 5-м этаже и обеденный/ужинный зал часто критикуются как «мало вместительные», с «слишком тесной расстановкой столов». В пиковые часы (праздники, выходные) свободных столов практически нет, приходится ждать и даже садиться за неубранный стол.

Другие опции

• Поздние опции: нет (работа ресторана прекращается строго по графику).
• Бары и напитки: в отеле имеется бар, где можно заказать напитки за отдельную плату (например, Aperol Spritz — 3.50 евро, вино от 14 евро за бутылку). Некоторые гости отмечают, что чай из бара нельзя заказать в ресторан.

Обед и ужин

• Меню: предлагается гостям выбрать из меню (первое, второе и десерт), а к основным блюдам доступен салат-бар/буфет. Есть много жалоб на то, что выбранные позиции (например, carpaccio, десерты) быстро заканчиваются, а повара не докладывают их. Сами блюда оцениваются по-разному: от «вкусная итальянская кухня» до «простые, маленькие порции, без изысков». Некоторые гости получили отравление кишечной палочкой после одного из ужинов.
• Разнообразие: буфет (салаты, гарниры, овощи) критикуется за однообразие — многие блюда повторяются изо дня в день. Десерт вечером часто идентичен тому, что предлагается на следующий день в обед.

Процесс обслуживания:

• Внимание к гостям очень разное. Иногда обслуживание быстрое, но часто официанты спешат, перегружены работой, забывают принести заказанное (а потом ставят всё вместе: закуска + основное + десерт), производят впечатление хаотичности процесса.

Executive lounge / Club lounge

• В представленных данных и отзывах отсутствует информация о наличии подобного сервиса.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Один из главных аргументов выбора отеля. На территории имеются: 2-3 закрытых термальных бассейна и 1 открытый с подогревом. Есть зоны с гидромассажем (джакузи), в том числе и на улице.
• Температура и чистота: Большинство гостей довольны температурой воды (тёплая). Однако многие жалуются на недостаточную чистоту (со слов некоторых гостей — налёт, микроскопические водоросли на стенах, плесень в щелях и на стоке).
• Размер и использование: В выходные и праздничные дни бассейны сильно переполнены, не хватает лежаков, тесно. Расположение внешней зоны бассейна критикуют как неудачное: выходит на забор/сарай, а не на сад, как показано на сайте. Вокруг бассейна уложен искусственный газон.

Тренажёрный зал

• Есть, но гости описывают его как маленький, непроветриваемый «скворечник» с ограниченным оборудованием, что не соответствует уровню 4*.

Спа / Wellness

• Отель предлагает различные массажи и термальные/оздоровительные процедуры (ингаляции, грязелечение и т. п.). Гости преимущественно положительно отзываются о качестве массажа, особенно выделяя массажиста Джузеппе. Цены на услуги спа — платные, их нужно уточнять на месте.
• Услуги хамама (турецкой бани) и сауны также упомянуты в некоторых отзывах.

Бизнес-центр

• Не упоминается в отзывах.

Прочие удобства

• Доступны бесплатный прокат велосипедов (но многие из них, по отзывам, неисправны или отсутствуют ключи), камера хранения, лифт, услуги прачечной/химчистки.

Wi-Fi

• Работает в целом стабильно, но некоторые гости отмечают его медленную скорость или перебои с подключением. Многие не жаловались, значит, в большинстве случаев он функционирует.

Климат-контроль

• Есть жалобы на несбалансированный климат-контроль. Некоторые гости жаловались на слишком тёплые номера, с невозможностью отрегулировать температуру. Также бывают сквозняки в обеденном зале на 5 этаже.
• Нет данных о наличии системы центрального отопления/кондиционирования, скорее всего, используется автономный режим.

Дополнительные платные услуги

• Полотенца и халаты для бассейна: в отеле не предоставляются бесплатно. Полотенце для бассейна — 4 евро, халат — 10 евро (по отзывам, многие из них имеют видимый износ и заплатки).
• Вход в термальные бассейны: по некоторым пакетам проживания взимается дополнительная плата (15 евро с человека), что возмутило многих гостей.
• Напитки в баре/ресторане: аперитивы, алкоголь, вода, чай — платно.

---

Важные замечания

• Цена и качество: большинство гостей отмечают, что стоимость проживания здесь на 20–30% ниже, чем в соседних отелях аналогичной категории (например, в «Алле Альба»). Для тех, кто приезжает за доступным spa, это часто становится определяющим фактором. Однако платные опции (полотенца, бассейн) и ограниченность сервиса снижают ценность предложения.
• Возраст здания: зданию, по всей видимости, много десятилетий. Внешний вид и интерьеры отеля часто называют «старомодными», «устаревшими», «в духе итальянского дворца». Для одних это дополнительный шарм, для других — признак необходимости срочного ремонта.
• Скрытые сборы: туристический налог и депозит обычно уплачиваются при заезде (уточняйте при бронировании). Если вы планируете пользоваться термальными услугами, уточняйте, включены ли они в стоимость или платные.
• Языковые барьеры: русскоязычному персоналу можно найти, но в целом отель ориентирован на итальянских и немецких гостей (есть меню и вывески на немецком). Уровень английского не всегда высокий.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • В плюсах: хорошее соотношение цена/качество, расположение, настоящие термальные бассейны, просторные номера.
  • В минусах: несоответствие услуги 4*, недружелюбный персонал, теснота в общественных местах, однообразная еда, плохая звукоизоляция, старые интерьеры.

---

Практические советы для гостей

• Бронирование и выбор номера: уточните при бронировании, что идут ремонтные работы и попросите номер со свежим ремонтом и не рядом со стройкой. Избегайте номеров 1 этажа (смежные двери) и тех, что выходят на оживлённую дорогу (шум).
• Питание: приходите сразу к открытию завтрака/ужина, чтобы получить лучший выбор из меню и свободный столик.
• Бассейн: выбирайте будние дни для визита, чтобы избежать толпы. Бассейн закрыт до 11 вечера, пользуйтесь этим временем. Уточняйте при бронировании, включён ли в стоимость вход в термальный комплекс.
• Сервис и языковой барьер: будьте готовы к тому, что уровень сервиса может не соответствовать 4*. Для решения проблем лучше подойти к ресепшену лично и настойчиво (но вежливо) добиваться своей цели.
• Дополнительные расходы: имейте ввиду, что полотенца и халаты платные, поэтому, если хотите сэкономить, берите свои.
• Транспорт: если вы планируете много путешествовать по округе, арендуйте автомобиль — это самый удобный способ. Трансфер в Венецию или Падую может быть дорогим.
• Безопасность: район в целом безопасен для прогулок даже вечером.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Выгодное соотношение цены и качества для термального района Абано-Терме.
2. Отличное расположение в самом центре, в шаговой доступности от пешеходной зоны.
3. Наличие нескольких термальных бассейнов (внутренних и наружных) с тёплой водой и зонами гидромассажа.
4. Просторные номера, во многих из которых установлены современные душевые кабины.
5. Наличие русскоязычного персонала, что облегчает коммуникацию.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Разочаровывающий и нестабильный сервис: часть персонала (ресепшн, ресторан) демонстрирует хамство, невнимательность, медлительность, что недопустимо для категории 4*.
2. Ощутимая устаревшесть интерьеров: изношенная мебель, ковры, небрежный ремонт в отдельных зонах (например, вокруг бассейна).
3. Неудобства в пиковые периоды: бассейны, обеденный зал, парковка переполнены, что снижает удовольствие от отдыха.
4. Повторяющиеся жалобы на качество питания: однообразие, маленькие порции, быстро заканчивающиеся позиции в меню, иногда — низкое качество безопасности (случаи отравления).
5. Система дополнительных плат: абсурдные, по мнению многих, оплаты за полотенца (4 евро), халаты (10 евро) и даже за вход на термальные бассейны.

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже): Отель «Palace Meggiorato» — это случай классического «wellness-отеля для своих». Если вы готовы закрыть глаза на недостатки (устаревшие интерьеры, хаотичный сервис, возможные очереди), то он может показаться отличным вариантом с точки зрения соотношения цены и возможностей для оздоровительного отдыха. Однако частые и откровенно критические замечания по качеству управления, культуре обслуживания и состоянию общественных зон не позволяют нам поставить ему оценку выше 7.5/10. Одновременно с этим наличие работающих термальных бассейнов, хорошей кухни в отдельные дни и преданных поклонников доказывает, что отель не провальный.

---

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.8/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 5.5/10
• Питание: 6.8/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 7.8/10

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Бюджетным путешественникам, которые в первую очередь едут за термальными процедурами и готовы мириться с недостатками ради низкой цены.
• Гости, для которых прогулка до центра города пешком важнее идеального сервиса.
• Опытные путешественники, которые умеют быть настойчивыми при решении сервисных вопросов и не ожидают роскошного отдыха.
• Тем, кто уже бывал в отеле и знает, чего ожидать.

Кому НЕ стоит:

• Искателям безупречного 4 сервиса и люксовых условий*. Высока вероятность разочарования.
• Семьям с маленькими детьми, которым важны modern-amenities, чистота вокруг бассейна и предсказуемый сервис.
• Тем, кто остро реагирует на низкий уровень вежливости персонала и хаотичную организацию процессов.
• Гостям, которые хотят расслабиться и ничего не делать, не вступая в переговоры с администрацией.