Grand Hotel La Chiusa di Chietri

Grand Hotel La Chiusa di Chietri — это крупный четырёхзвёздочный отель в сельской местности под Альберобелло, который вызывает крайне неоднозначные впечатления. С одной стороны, гости ценят огромную ухоженную территорию, возможность остановиться в аутентичном трулло, хороший открытый бассейн и профессиональный спа-центр. С другой — большинство отзывов указывает на серьёзное несоответствие категории 4 звезды: устаревшие номера, проблемы с кондиционированием, нестабильную работу ресепшена и хаотичную организацию питания для групповых туров. Отель идеально подойдёт тем, кто путешествует на автомобиле и ищет спокойную базу для знакомства с Апулией, но может разочаровать тех, кто ожидает городского комфорта и безупречного сервиса за свои деньги.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Grand Hotel La Chiusa di Chietri
• Адрес: Альберобелло, Strada Statale 172 Dei Trulli Km 29.8
• Звёздность: 4 звезды
• Категория цены: Эконом
• Позиционирование: Крупный загородный отель для индивидуальных туристов и групповых туров, специализирующийся на спа-услугах и гастрономии.

Описание

Grand Hotel La Chiusa di Chietri — это масштабный отельный комплекс на 150 номеров, расположенный посреди оливковых и миндальных рощ в 5 км от исторического центра Альберобелло. Главная особенность отеля — возможность остановиться как в классическом номере, так и в одном из традиционных каменных трулло, разбросанных по территории. Отель ориентирован преимущественно на организованные группы и автопутешественников, которым нужна тихая, спокойная база для знакомства с достопримечательностями Апулии. Широкий спектр услуг, включая ресторан, спа-центр, бассейн и просторный парк, делает его самодостаточным местом для отдыха.

Целевая аудитория:

• Семьи с детьми, путешествующие на автомобиле
• Туристические группы (в том числе пожилые)
• Пары, ищущие спокойный отдых с возможностью экскурсий
• Бизнес-группы, использующие отель для мероприятий

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в чистом поле, вдали от Альберобелло и других населённых пунктов. Для тех, кто путешествует с тургруппой, это не проблема. Другое дело — самостоятельные путешественники.

Ключевые точки интереса

• Альберобелло (трулли): 5 км (~10 мин. на автомобиле)
• Зоопарк Zoosafari: 20,4 км
• Аэропорт Бриндизи: ~50 мин. на автомобиле
• Бари: ~1,5 часа
• Остуни, Локоротондо, Матера, Монополи: в пределах 30–70 мин. езды

Все достопримечательности доступны только при наличии автомобиля или в составе организованной экскурсии.

Пешая доступность

Прогулки пешком за пределы отеля практически невозможны. Район абсолютно безопасен, но полностью сельский.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Отель предоставляет услугу встречи на вокзале (бесплатно).
• Такси/Шаттл: Упоминается шаттл-услуга в центр (~ €3–4) с водителем Анной.

Парковка

На территории есть бесплатная парковка для всех типов транспорта, включая туристические автобусы. Проблем с местами не возникает.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Почти все гости отмечают просторные комнаты с большими кроватями и приличной мебелью, но мнения о состоянии и оснащении расходятся кардинально.

Положительные отзывы:

• «Просторные и современные номера», «балкон с видом на парк», «большая удобная кровать», «сейф, телевизор, кондиционер», «дорогая отделка».

Отрицательные отзывы:

• «Обшарпанные ковры», «старая сантехника», «тусклое освещение в ванной», «тёмная плитка», «следы износа на мебели», «старый фен», «шкаф без полок, вещи пришлось складывать на полу».

Номера в трулло

Уникальная возможность остановиться в традиционном апулийском трулло. Однако несколько гостей отметили, что эти номера тесные, плохо проветриваются, а расположение некоторых — неудачное (например, с видом на парковку). Стоимость апгрейда до трулло или сьюты — около €30.

Чистота

Гости в целом довольны базовой уборкой (заправка кроватей, замена полотенец), но критикуют глубину клининга: «пыль на рамах зеркал и телевизоре», «ковры давно не чистили», «душевая занавеска в пятнах», «волосы в раковине», «в унитазе — толстый слой налёта». Встречаются и единичные жалобы на отсутствие горячей воды и полное прекращение её подачи.

Шум и звукоизоляция

Если изначально выбрать номер с видом во внутренний двор, шума почти не будет. Номера с выходом к парковке, возле банкетного зала или в непосредственной близости от общественных зон могут доставлять дискомфорт из-за вечерних мероприятий (например, свадеб), которые продолжаются до 3 часов ночи.

---

Сервис

Персонал

Оценки кардинально расходятся в зависимости от конкретного сотрудника и отдела.

• Ресепшен: Жалобы на равнодушие, холодность, плохой английский и нежелание решать проблемы («пожимание плечами», «не мог починить кондиционер», «грустный приём»).
• Ресторан и бар: Большинство отзывов хвалят официантов и барменов за профессионализм и улыбки, часто упоминая имена Андреа (Andreа), Джованни (Giovanni), Надя (Nadia) и бармена Пьеро (Piero).
• СПА-центр: Услужливый и профессиональный персонал.

Качество обслуживания

• Положительные моменты: Оперативность в решении бытовых проблем (гостю мгновенно предложили апгрейд при неполадке в номере), помощь в выборе вина.
• Отрицательные моменты: Медлительность, особенно в баре; невнимательность при заказе напитков; невозможность бесплатно взять полотенца у бассейна и саму услугу полотенец оценивают как «обдираловку».

Проблемы

Многие гости, особенно те, кто приезжал в составе тургрупп, столкнулись с ощущением «конвейера». Сервис портится, когда отель переполнен или на его территории проходит крупное мероприятие. Одиночные жалобы на грубость персонала в ресторане и на ресепшене.

---

Питание

Завтраки

Шведский стол, работающий с 07:30 до 10:00. Мнения о нём самые разные: от «обильного и вкусного» до «катастрофы» и «скучного».

Состав: Свежий йогурт, выпечка, круассаны, ветчина, сыры, помидоры, фрукты (иногда консервированные), яйца (вкрутую и скрэмбл), хлопья, тосты. Напитки — сок и вода из пластиковых стаканчиков, кофе из автомата. Многие жалуются на постоянные очереди и то, что в последний час завтрака некоторые позиции заканчиваются.

Другие опции

• Ресторан Nobis: Известен качественной кухней, интересной подачей и хорошей винной картой. Внимания заслуживает работа шеф-повара Андреа Таркулио (Andrea Tarqulio) и сомелье.
• Бар у бассейна: Лёгкие закуски, напитки и мороженое.
• Room service: Доступен по расписанию.

Процесс обслуживания

• Туристы, путешествующие с туроператором, жалуются на «столовскую» атмосферу в главном зале. Приходится заранее заказывать ужин на следующий день, а выбора практически нет (курица, рыба, телятина).
• Отдельные гости, питающиеся в ресторане, высоко ценят индивидуальный подход, качество блюд и атмосферу.

Платные услуги питания

• Чашка кофе на вынос: €3,50
• Бутилированная вода: ~€3 за небольшую бутылку

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Большой открытый бассейн, окружённый зеленью. Вода, по отзывам, довольно холодная. Летом работает бар.

Ключевые минусы:

• Платное полотенце: €3 за одно полотенце + €20 или €40 депозит.
• Платная душевая у бассейна: Необходимо покупать жетон.
• Ограничение по времени: Для пользования бассейном взимается плата €30 с человека в день на 90 минут (единичная жалоба, но крайне показательная).

Спа / Wellness

• Полноценный центр с сауной, турецкой баней, эмоциональным душем, зонами отдыха, гидромассажем и крытым бассейном.
• Платный вход: ~€20 с человека.
• Проблемы: Некоторые элементы не работают (например, душ у сауны), перепад температур между помещениями слишком резкий.
• Массаж: Высочайшие оценки, особенно парные процедуры.

Фитнес-центр

Упоминается, но подробных отзывов нет.

Бизнес-центр

Отель активно работает с группами и конференциями, поэтому для деловых встреч есть всё необходимое.

Wi-Fi

Медленный и нестабильный в номерах. Сигнал пропадает без предупреждения. В общественных зонах работает нормально.

Климат-контроль

Одна из самых частых жалоб. Кондиционер не регулируется вручную, а заявки в сервис часто игнорируются. Бывают ситуации, когда в одном крыле отеля дует холодный воздух, а в другом — жара.

Дополнительные услуги

• Прокат велосипедов
• Прачечная и химчистка (платно)

Прочие неудобства

• В номерах нет чайника и кофе-машины. Чай стоит ~€3,5.
• Многие стандартные для 4-звёздочного отеля услуги платные.

---

Важные замечания

Цена и качество

Оценка соотношения цены и качества — наиболее спорный момент. Приезжающие по групповым пакетам находят его приемлемым, но индивидуальные гости часто считают цену завышенной. Ключевой вывод: отель не дотягивает до 4 звёзд по многим параметрам.

Возраст здания

Зданию отеля требуется капремонт и обновление. Гости упоминают устаревшую сантехнику, обшарпанные ковры, проблемы с освещением и мебелью.

Скрытые сборы

Распространенная жалоба: множество мелочей, которые не включены в стоимость проживания (полотенца, душевые, Wi-Fi, доступ в СПА, чай/кофе). Это создаёт ощущение, что отель стремится «выжать» деньги из клиента на каждом шагу.

Языковые барьеры

Персонал на ресепшене практически не говорит ни на каких языках, кроме итальянского. В ресторане и баре английский и французский есть.

Повторяющиеся темы

• Плюсы: Территория, парк, возможность остановиться в трулло, еда в ресторане, бассейн.
• Минусы: Отсутствие автомобиля делает пребывание в отеле почти невозможным, платные полотенца у бассейна, хаос на завтраке, неработающий кондиционер, недостаточное качество уборки.

---

Практические советы для гостей

🚗 Планирование визита

• Обязательно арендуйте автомобиль. Без него вы окажетесь «в плену» на территории отеля.
• Уточните наличие мероприятий. Если в отеле намечается свадьба или корпоратив, попросите номер подальше от банкетного зала.

🏨 Выбор номера

• Попросите номер с балконом и видом на парк. Вид на внутренний двор или парковку может испортить отдых.
• Уточните наличие англоязычных каналов в телевизоре. Во многих номерах их нет.
• При бронировании трулло будьте готовы к тесноте и особенностям конструкции (толстые стены, маленькие окна или их отсутствие).
• Возьмите с собой тапочки и халат. В стандартных номерах их может не быть или они окажутся не лучшего качества.

🍽️ Питание

• Если планируете ужинать в отеле, зарезервируйте столик в ресторане, а не питайтесь по меню для туристических групп.

🏊‍♂️ Услуги отеля

• Возьмите с собой полотенца для бассейна. Это сэкономит вам деньги, которые отель берёт за аренду.
• Запаситесь мелочью для жетонов на душ у бассейна.
• В бар лучше идти до ужина или после. Утром он может быть закрыт.

☕ В номере

• Чайник и кофе-машина отсутствуют в большинстве номеров. Если они вам жизненно необходимы, просите при заселении.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Уникальное расположение: огромная территория в окружении оливковых рощ и возможность остановиться в настоящем трулло. Это идеальная база для знакомства с регионом.
• Собственная инфраструктура: наличие ресторана, бара и спа-центра делает отель самодостаточным для тех, кто приезжает на несколько дней без желания ежедневно ездить на экскурсии.
• Хороший бассейн: несмотря на холодную воду и платные полотенца, бассейн приятный, с достаточным количеством лежаков.
• Высокий уровень гастрономии: в ресторане Nobis уровень кухни и обслуживания действительно на высоте.
• Профессиональный СПА-центр: качественные массажи и разнообразные процедуры для релакса.

Ключевые слабые стороны:

• Серьёзное несоответствие звёздности: многие элементы отеля устарели и требуют ремонта. Уровень сервиса и чистоты натянут на 4 звезды только из-за размеров и набора услуг.
• Проблемы с климат-контролем: действующие или нерегулируемые кондиционеры — одна из самых частых жалоб.
• Недружелюбный ресепшен: персонал на стойке регистрации часто не владеет английским языком, медленно решает проблемы и не создаёт тёплой атмосферы.
• Множество платных услуг: за полотенца, душ у бассейна, спа, воду и кофе приходится платить отдельно, создавая впечатление «скрытых платежей».
• Полная авто-зависимость: без автомобиля отель практически недоступен.

Отель заслуживает оценку 7,5/10 за уникальность, хорошую еду и неплохой СПА. Оценку сдерживают устаревшие номера, отсутствие заботы о деталях и несоответствие заявленной категории.

Итоговая оценка: 7,5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8,5/10 (Идеально для знакомства с Апулией на машине, но абсолютно бесполезно без неё.)
• Номера и чистота: 6,5/10 (Номера просторные, но устаревшие. Базовый клининг есть, но глубокая уборка хромает.)
• Сервис: 6,5/10 (Неплохой сервис в ресторане и баре, но отвратительная работа ресепшена и многочисленные сервисные мелочи не на уровне 4*.)
• Питание: 7,5/10 (Ресторан отличный, но завтрак для тургрупп — хаотичный и посредственный.)
• Инфраструктура: 7,5/10 ( Есть всё необходимое, но многие удобства платные или не в идеальном состоянии.)
• Цена/качество: 7,0/10 ( Завышенная цена по сравнению с реальным состоянием и качеством сервиса.)

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Автопутешественники, планирующие активные экскурсии по региону и нуждающиеся в тихой базе на ночь.
• Туристические группы, которые ценят размеренность и наличие своей парковки.
• Пары, желающие уединения в сельской местности и при этом имеющие доступ к СПА-услугам.
• Любители гастрономии, готовые платить за ужин в ресторане.

Кому НЕ стоит:

• Без автомобиля здесь делать нечего. Если вы летите на самолёте и планируете передвигаться на такси — лучше искать отель в городе.
• Перфекционисты, ожидающие от 4 звезды идеальной чистоты, продуманного дизайна и безупречного сервиса.
• Те, кто не любит большие отели, переполненные туристическими группами.
• Семьи с детьми, которым важна близость города и возможность пеших прогулок.