Anantara Convento di Amalfi Grand Hotel

Grand Hotel Convento di Amalfi (Anantara) — это уникальный пятизвездочный отель, расположенный в старинном монастыре XIII века на скале над Амальфи. Его главный козырь — абсолютно завораживающие, «кинематографические» виды на море, город и побережье, которые создают незабываемую романтическую атмосферу. Большинство гостей в восторге от невероятной истории места, безупречной чистоты, стильного дизайна, шикарного бассейна-инфинити и искреннего, человечного сервиса, называя персонал «ангелами» и отмечая их готовность помочь с любой просьбой.

Однако за этой идеальной картинкой скрываются и серьезные недостатки. Отель ощутимо стареет: многие жалуются на тесные, аскетично обставленные номера с крошечными ванными, плохую звукоизоляцию (слышен шум свадеб и чемоданов), ненадежный Wi-Fi и не самое современное оснащение. Цена за ночь в 800-1500 евро зачастую не оправдана качеством и кухней, которую некоторые гости считают посредственной. За некоторые удобства, вроде парковки, приходится доплачивать довольно крупные суммы. В целом, это место для тех, кто готов переплачивать за уникальное местоположение и атмосферу, закрывая глаза на несоответствие цены и реального сервиса.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Anantara Convento di Amalfi Grand Hotel (ранее — NH Collection Grand Hotel Convento di Amalfi)
• Адрес: Италия, Амальфи, Via Annunziatella 46
• Категория: 5 звезд, Люкс
• Год открытия / реновации: Основан в 1211 году, полностью отреставрирован в 2010 году.
• Позиционирование: Отель класса люкс, расположенный в историческом здании бывшего монастыря капуцинов. Позиционируется как место для романтического, уединенного отдыха высочайшего уровня.

Описание: Anantara Convento di Amalfi — это не просто отель, а исторический памятник, встроенный прямо в скалу на Амальфитанском побережье. Главная особенность — гармоничное сочетание многовековой истории (сохранились церковь, внутренний дворик-клуатр XIII века, «прогулка монахов») с современным стильным дизайном, выполненным в белых тонах. Отель представляет собой многоуровневый комплекс с террасами, садами, где растут лимонные и апельсиновые деревья, и открытым бассейном с видом на бесконечность. Это идеальное место для пар, отмечающих особые события (медовый месяц, годовщину), а также для взыскательных туристов, ценящих уединение, историю и неповторимые панорамные виды. Заядлым «тусовщикам» или семьям с маленькими детьми здесь может быть слишком спокойно.

---

Локация и транспорт

• Расположение: Центр города Амальфи, на скале прямо над портом и пляжем. Отель находится в непосредственной близости к главным достопримечательностям, но благодаря расположению на высоте изолирован от уличного шума и толп туристов.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до объектов: Пляж Амальфи — в 0,6 км, Собор Святого Андрея — в 0,6 км. Это означает 5-10 минут пешком.
• Близость к достопримечательностям: До центра города с его магазинами, ресторанами и собором можно дойти пешком. Отель служит отличной базой для знакомства с Амальфитанским побережьем: Равелло и Позитано находятся в удобной транспортной доступности.

Общественный транспорт:

• Метро/Автобусы: В Амальфи нет метро. Город — ключевой транспортный узел побережья, здесь останавливаются все автобусы SITA, курсирующие между Сорренто и Салерно. Автостанция находится в центре, недалеко от отеля.
• Паром: Из порта (в 5 минутах ходьбы от отеля) отправляются паромы и катера на Капри, в Позитано и Сорренто.
• Качество транспортного сообщения: Отличное. Добраться до отеля или путешествовать по побережью без машины не составляет труда.

Пешая доступность:

• Удобство прогулок: Есть два пути в город. Первый — историческая пешеходная тропа из монастыря, которая ведет прямо в центр (около 5-10 минут спуска/подъема по лестнице). Второй — по дороге. Пешие прогулки удобны, но с большим багажом могут быть затруднительны.
• Безопасность района: Район абсолютно безопасен. Многие гости отмечают, что после насыщенного дня приятно и не страшно возвращаться по освещенной дорожке или на шаттле.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: Предоставляется за дополнительную плату (круглосуточно).
• Шаттл: Бесплатный фирменный шаттл (мини-вэн) курсирует между отелем и центральной площадью у порта примерно каждый час. Гости в восторге от этой услуги и отмечают приветливость водителей.
• Помощь с такси: Персонал ресепшена с легкостью помогает вызвать такси и организует любые трансферы.

Парковка:

• Наличие: Собственная парковка есть, но проблема в том, что она платная.
• Стоимость и особенности: Услуга парковщика (Valet Parking) стоит 25-40 € в сутки. Автомобиль забирают у входа и размещают на охраняемой стоянке. Учитывая узкие улочки Амальфи и дефицит парковочных мест, это скорее необходимость, чем опция, но многих гостей смущает высокая цена и то, что об этом не всегда предупреждают заранее.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер, современность, комфорт: Это самая противоречивая тема в отзывах. Многие гости отмечают, что номера, особенно стандартные, небольшие и довольно аскетичные. Это объясняется историческим характером здания — бывшие монашеские кельи сложно сделать просторными. Мебель стильная, часто в «минималистичном» или «средиземноморском» белом стиле. Некоторые описывают это как «ибицкий шик», другим кажется слишком пустым и «холодным». Люксы и сьюты просторнее и роскошнее.
• Состояние мебели и отделки: В целом состояние хорошее, но есть жалобы на износ. Например, некоторые отмечали, что «всю ночь мигали два красных светодиода на датчике пожарной сигнализации над кроватью», а регулировка климат 11контроля вызывает проблемы.
• Оснащение и удобства: Все номера оснащены кондиционером, мини-баром, телевизором с плоским экраном, сейфом. В ванных часто есть и душ, и ванна, но их размер, особенно в стандартных номерах, критикуют за «миниатюрность». Многим нравится, что в номерах есть кофемашины и тапочки.

Чистота:

• Общий уровень: Исключительно высокий. Это один из самых часто упоминаемых плюсов. Отмечают идеальную чистоту номеров, общественных зон, бассейна и ресторана.
• Качество и частота уборки: Уборка проводится ежедневно, нередко два раза в день. Гости хвалят службу housekeeping за безупречную работу.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума: Это одна из главных проблем отеля. Звукоизоляция очень плохая. Многочисленные отзывы жалуются на шум от свадебных мероприятий (которые часто проводят в отеле), музыку и танцы до поздней ночи.
• Шум из коридора: Особенно страдают номера в районе 5-го этажа, возле лифтов и каменных коридоров. Грохот чемоданов на колесиках по плитке в 7 утра сравнивают с «поездом, проезжающим через комнату».
• Рекомендация: Обязательно просить номер подальше от лифтов, ресторана и возможных свадебных площадок.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: Это, без преувеличения, визитная карточка и гордость отеля. Персонал раз за разом получает высочайшие оценки за свой профессионализм, искреннюю дружелюбность и желание помочь. Гости пишут, что сотрудники «ходят по воде», «делают ваше пребывание незабываемым» и «воплощают настоящую итальянскую hospitality».
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: В отзывах постоянно мелькают имена, что говорит о личном вкладе каждого: Франческо (Francesco), Мартина (Martina), Микела (Michela), Марция (Marzia), Антонелла (Antonella), Анджело (Angelo), Эудженио (Eugenio), Марчелло (Marcello), Диего (Diego), Ахмед (Ahmed), Кристиан (Kristian), Флавия (Flavia). Отдельно хвалят команду шаттла и водителей.
• Владение языками персонала: Персонал в совершенстве владеет английским, а также итальянским, немецким, французским и испанским. Некоторые сотрудники говорят и понимают по-русски, что приятно удивляет русскоязычных гостей.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Персонал моментально реагирует на просьбы: от бронирования столиков в ресторанах до вызова врача в четыре часа утра для заболевшего ребенка. Они организуют экскурсии, дегустации оливкового масла и всегда готовы дать ценный совет.
• Работа ресепшена: Заселение и выезд проходят быстро и любезно. Часто гостям, отмечающим медовый месяц или годовщину, делают приятные сюрпризы в виде бесплатного апгрейда номера или бутылки шампанского.

Проблемы:

• Несоответствия: Некоторые гости сталкивались с ситуациями, когда бронировались заявленные на сайте услуги (например, спа-процедуры или доступ на пляж), а по факту оказывалось, что они недоступны.
• Грубость: Встречаются единичные жалобы на отдельных сотрудников (например, «менеджер ресторана выглядел высокомерно»), но в целом тон абсолютно противоположный.
• Медлительность: Иногда обслуживание в ресторане могло быть немного неторопливым, но это скорее исключение.

Примеры:

• Выдающийся сервис: Историй множество. Гостям с ребенком ночью немедленно вызвали врача и выделили шаттл для поездки в больницу. Парам помогают организовывать предложения руки и сердца в клуатре с лепестками роз, живой музыкой и фотографом. Персонал отслеживает оставленные в номере вещи и сам выходит на связь, чтобы вернуть их.
• Плохой сервис: Классический пример — игнорирование жалоб на шум от свадьбы до часу ночи, когда гостю на ресепшене просто сказали «скоро закончится» и не предложили никакой компенсации за испорченный сон.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Оценки очень неоднозначны. Многие гости в восторге от завтрака, называя его «фантастическим», «богатым», «свежим», с огромным выбором выпечки, фруктов, закусок, сыров и местных деликатесов. Однако есть и критика: для 5* отеля буфет может показаться «банальным», теплые блюда иногда остывают, а в разгар сезона за свободный столик на террасе приходится ждать по 10 минут.
• Атмосфера ресторана: Подача завтрака на открытой террасе с панорамным видом на залив Амальфи — один из главных аттракционов отеля. Это незабываемый опыт.

Другие опции:

• Обед / Ужин: В отеле несколько точек питания: ресторан Dei Cappuccini (средиземноморская кухня), пиццерия от знаменитого неаполитанского пиццайоло Gino Sorbillo и LA TERRAZZA BAR. Ресторан считается одним из лучших в Амальфи. Гости хвалят «спеку из морского ежа», пасту, свежую рыбу, качество и подачу блюд, а также «Лав-стейк». Но есть и недовольные: некоторые считают еду «скучной», «посредственной» а цены — завышенными, не соответствующими качеству.
• Рум-сервис: Работает круглосуточно, выполняется быстро, качество еды на высоте.
• Бары и напитки: Бар у бассейна и на террасе предлагает отличные коктейли, но цены, как и везде в отеле, очень высокие («завышенные цены на коктейли и закуски»).

Процесс обслуживания:

• Заказ / Меню: Меню разнообразное. Обслуживание в ресторане и барах обычно на высоком уровне, персонал знанияет меню и может порекомендовать блюда и вина. Однако иногда возникают заминки с обслуживанием.

Executive lounge / Club lounge:

• В предоставленных отзывах информация о наличии Executive lounge отсутствует. Судя по всему, такой услуги в отеле нет.

---

Инфраструктура и удобства

• Бассейн: Без сомнения, одна из «фишек» отеля. Открытый бассейн-инфинити с пресной водой, расположенный на террасе с умопомрачительным видом на море. Гости называют его «просторным», «захватывающим дух», «райским уголком для релакса». В разгар сезона может не хватать шезлонгов, что является частым источником недовольства. Вплоть до того, что без предварительной брони или чаевых персоналу место найти сложно.
• Тренажёрный зал: Есть небольшой, но современный фитнес-центр с панорамными окнами и необходимым оборудованием для кардио и силовых тренировок.
• Спа / Wellness: Предлагаются различные массажи (включая ароматерапию), процедуры по уходу за лицом и телом. Есть парная и сауна. Спа-услуги гости хвалят, отмечая профессионализм массажистов и расслабляющую атмосферу. Особой популярностью пользуются процедуры на открытой террасе на закате.
• Бизнес-центр: В отзывах не упоминается как отдельная услуга. В основном отель позиционируется для отдыха.
• Прочие удобства: Есть собственная прачечная и химчистка, круглосуточная стойка регистрации, услуги консьержа (помощь с бронированием столиков, экскурсиями), на территории есть собственная историческая часовня (бывшая церковь монастыря), которая служит местом для проведения свадеб и фотосессий. Здесь же есть несколько уютных гостиных зон с камином.

Wi-Fi:

• В отзывах есть как жалобы («Wi-Fi с перебоями», «работает некорректно»), так и просто констатация факта («есть бесплатный Wi-Fi»). Вероятно, качество соединения зависит от местоположения в отеле.

Климат-контроль:

• Проблемы с кондиционированием — частая жалоба. Многие гости отмечают, что кондиционер в номере работает неэффективно, не охлаждает или не регулируется должным образом со стороны гостя. Приходится обращаться к персоналу для настройки.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка: 25-40 € в сутки.
• SPA-процедуры и массажи: Цены по запросу, достаточно высокие.
• Экскурсии и мероприятия: Организуются за отдельную плату.
• Трансфер из/в аэропорт: Платный.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это главный камень преткновения. Многие гости, заплатившие за двухместный номер 800-1500 евро за ночь, считают, что цена неоправданно завышена. Они отмечают, что, кроме вида, отель мало чем отличается от хорошего 4-звездочного. Аргументы: тесные номера, посредственный сервис в ресторане, платная парковка, проблемы со звукоизоляцией и кондиционированием. Другие же, наоборот, считают, что за уникальное расположение и высочайший уровень сервиса персонала такие деньги справедливы.
• Возраст здания: С одной стороны, это главный шарм. С другой — неизбежные следы: тесные, неодинаковые номера, сложная планировка на разных уровнях, каменные холодные коридоры. Некоторые гости считают, что отель нуждается в небольшом косметическом ремонте и обновлении оснащения.
• Скрытые сборы: Главный скрытый сбор — это платная парковка (Valet Parking), о которой не всегда предупреждают заранее. Также стоит уточнять при бронировании стоимость трансфера, так как он тоже платный.
• Языковые барьеры: Проблем с коммуникацией из-за языка практически нет. Персонал владеет большим набором языков, включая английский. Некоторые русскоязычные гости даже были удивлены, что с ними общались на русском.
• Повторяющиеся темы:
  • В плюсах: «Невероятный вид!», «Фантастический персонал!», «Лучший закат в моей жизни!», «Отель — просто сказка!»
  • В минусах: «Ужасная ночь из-за шума свадьбы!», «Слишком дорого для такой комнаты», «Должны предупреждать о свадьбах!» «Еда не стоит таких денег», «Тесный номер».

---

Практические советы для гостей

• Необходимость звонить заранее: Если вы путешествуете на автомобиле, обязательно уточните при бронировании стоимость парковки. Это сэкономит вам нервы при заезде. Также, если для вас критична тишина, поинтересуйтесь, не планируются ли на даты вашего пребывания свадьбы или корпоративные мероприятия.
• Рекомендации по выбору номера: ВСЕГДА просите номер с видом на море и залив. Вид — это 50% удовольствия от этого отеля. Категорически избегайте номеров на 5-м этаже (серии 501-509 и т.п.) — они выходят на каменный коридор, где очень шумно от чемоданов. Просите номер подальше от ресторана, бассейна и зон проведения мероприятий, если вы чутко спите.
• Советы по безопасности: Не переживайте о безопасности района — Амальфи очень спокойный и безопасный курортный город, даже вечером и ночью.
• Лучшее время для визита: Отзывы сходятся во мнении, что лучшее время — это май-середина июня или сентябрь-октябрь. В это время еще (уже) не так жарко, меньше наплыв туристов, а море прогрето. В июле-августе может быть слишком душно, многолюдно и цены достигают пика.
• Что брать с собой: Удобную обувь для ходьбы по лестницам и неровным тропинкам в самом отеле. В ясные дни — солнцезащитные очки и крем, на террасах и у бассейна много солнца.
• Как избежать типичных проблем:
  • Не берите самый дешевый номер — он будет тесным и, вероятно, с самым неинтересным видом.
  • Бронируйте столик на завтрак заранее, если хотите гарантированно сидеть на террасе.
  • Не планируйте ранний отъезд, если у вас самолет — парковка работает не так быстро, иногда приходится ждать машину 15-20 минут.
  • Если вас поселили в шумный номер, не стесняйтесь сразу же жаловаться на ресепшене и просить переезд — администрация часто идет навстречу и может сделать комплимент-апгрейд.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Anantara Convento di Amalfi — одно из самых неоднозначных мест на побережье. С одной стороны, это настоящая жемчужина с уникальной историей, потрясающими видами и безупречно вежливым персоналом, готовым на все для вашего комфорта. С другой — это очень дорогой отель с рядом технических и эксплуатационных проблем, которые не соответствуют цене в 800-1500 евро за ночь. Тесные номера, шумная планировка, посредственная кухня и доплаты за базовые услуги портят общее впечатление.

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Непревзойденное местоположение и вид: Вид на залив Амальфи с террас, из номеров и из бассейна запомнится на всю жизнь.
2. Эксклюзивная атмосфера и история: Ощущение нахождения в живом памятнике XIII века, прогулки по клуатру и садам монастыря создают совершенно особую, романтическую ауру.
3. Высочайший уровень сервиса: Сотрудники действительно стараются сделать ваш отдых идеальным, проявляя внимание к деталям и искреннюю заботу.
4. Идеальная чистота: Номера, общие зоны, бассейн — все содержится в безупречном состоянии.
5. Отличный бассейн: Инфинити-бассейн с видом на море — идеальное место для отдыха и фото.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Переоцененность и несоответствие цены и качества: При цене люксового отеля вы получаете стандартные номера с признаками износа и доплаты за парковку.
2. Ужасная звукоизоляция: Шум от свадеб, соседей и, особенно, чемоданов в коридорах — частая и серьезная жалоба, мешающая отдыху.
3. Небольшие и аскетичные номера: Особенно это касается стандартных категорий. Ванные комнаты могут быть тесными и неудобными.
4. Нестабильный Wi-Fi и проблемы с кондиционированием: Технические неполадки, которые недопустимы для 5-звездочного отеля.
5. Необходимость доплат: Парковка и трансфер ощутимо бьют по карману.

Итоговая оценка: 7.8/10 Отель получает высокий балл благодаря своему главному козырю — уникальному расположению и атмосфере, а также стараниям прекрасного персонала. Однако с точки зрения чистого соотношения цены, качества номеров и удобств для гостя он не дотягивает до заявленных 5 звезд и получает солидный минус за плохую звукоизоляцию и ряд технических недоделок.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 (Идеально. Но парковка дорогая)
• Номера и чистота: 6.5/10 (Чистота на 10/10, но размер и звукоизоляция номера — на 3/10)
• Сервис: 9.8/10 (Почти образцовый, но с единичными сбоями)
• Питание: 7.5/10 (Завтрак на террасе — это много, но общая оценка кухни неоднозначная)
• Инфраструктура: 7.5/10 (Отличный бассейн, но мал шезлонгов; есть спа, но не все работало)
• Цена/качество: 5.0/10 (Самая слабая сторона, цена значительно завышена)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Парам, празднующим медовый месяц или годовщину свадьбы. Ценителям архитектуры и истории, мечтающим пожить в средневековом монастыре. Фотографам и инстаграммерам, ищущим идеальные кадры. Всем, для кого окружающий вид, атмосфера и спокойствие важнее комфорта и утилитарности.
• Кому НЕ стоит: Путешественникам с ограниченным бюджетом. Семьям с маленькими детьми (слишком много лестниц и дорогой ценник). Гостям, которые чутко спят и для которых тишина — главный приоритет. Всем, кто не готов переплачивать за местоположение и не прощает технических огрехов.