Caesar Augustus, Relais & Chateaux Hotel

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Caesar Augustus, Relais & Chateaux Hotel
Адрес: Италия, Анакапри (Anacapri), 80071, Via G. Orlandi, 4
Телефон: +39-081-8373395
Категория: 5 звезд, люкс (Relais & Châteaux).
Год открытия / реновации: Здание является исторической виллой XIX века, принадлежащей семье Signorini. Информация о последней реновации в отзывах не указана, однако отмечается классический итальянский стиль оформления.

Описание

Caesar Augustus — это не просто отель, а частная резиденция, в которой живут владельцы. Это создает особую, «домашнюю» атмосферу. Отель позиционируется как уединенное, романтическое убежище вдали от шума и суеты центра Капри. Он стоит на скале на высоте около 300 метров над уровнем моря, предлагая гостям 360-градусный панорамный вид на весь Неаполитанский залив. Архитектура представляет собой террасы, спускающиеся по склону, с садами, где выращивают овощи и травы для собственной кухни, и роскошными зонами отдыха.

Целевая аудитория: Пары, состоятельные туристы, искатели уединенного отдыха и поклонники изысканных видов. Отель не принимает маленьких детей, что делает его идеальным для романтических поездок, медового месяца и особых случаев.

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в Анакапри (Anacapri), на самом верху скалистого утеса. Это более спокойная и аутентичная часть острова по сравнению с шумным и туристическим центром Капри. Для многих гостей это является большим преимуществом, позволяя наслаждаться природой и тишиной.

Ключевые точки интереса

• Анакапри: Исторический центр города, магазины, рестораны и площадь Виттория (Piazza Vittoria) находятся в 5–10 минутах ходьбы от отеля.
• Достопримечательности:
  • Марина-Гранде (Marina Grande), главный порт острова — 5 минут на машине. Отель часто предоставляет трансфер до порта.
  • Голубой грот (Grotta Azzurra) — 6 минут на машине.
  • Монте-Соларо (Monte Solaro), самая высокая точка острова, — примерно 20–30 минут пешком до канатной дороги.
• Расстояние до материка: От порта Капри до Неаполя на скоростном катере (45 минут).

Общественный транспорт

• Автобус: Остановка находится недалеко от отеля, примерно в 5 минутах ходьбы. Это бюджетный способ добраться до центра Капри или порта.
• Такси: Поездка из Анакапри в центр Капри обходится в 20–25 евро в одну сторону. Такси всегда можно заказать через консьержа.
• Качество транспортного сообщения: Оно абсолютно беспроблемное, если вы готовы использовать такси или автобусы.

Пешая доступность

• Удобство прогулок: Прогулки по Анакапри очень приятны. Центр города находится рядом, а окрестности безопасны и живописны.
• Безопасность района: Район считается очень безопасным и спокойным.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Отель предлагает организованный трансфер с автомобилем бизнес-класса (например, Mercedes) от порта или аэропорта Неаполя. Услуга включает в себя встречу у парома, помощь с багажом и лимузин до отеля.
• Шаттл / Помощь с такси: Персонал отеля заблаговременно закажет вам такси, встретит у парома с билетами на обратный рейс и проводит до посадки.

Парковка

• Наличие: На территории отеля имеется бесплатная самостоятельная парковка.
• Особенности: Проехать по узким улочкам Капри на большой машине могут лишь опытные водители, поэтому многие предпочитают пользоваться услугами отеля.

Номера и чистота

Качество номеров

Номера отеля просторные, светлые и оформлены в классическом итальянском стиле с использованием качественных натуральных материалов (мрамор, дерево). Интерьеры выдержаны в теплых тонах, преимущественно в желтых и терракотовых оттенках. При этом ощущается легкий налет «деревенского» или «винтажного» стиля, что нравится не всем, особенно тем, кто ожидает ультрасовременной роскоши.

• Размер и планировка: Большинство номеров и сюитов просторные. Юниор-сюит №304 и сюит №107 (Tiberius Suite) упоминаются гостями как особенно удачные: большая терраса на два фасада, восхитительные виды на море и закаты.
• Состояние мебели и отделки: Мебель хорошо подобрана, но некоторые ванные комнаты и системы кондиционирования выглядят устаревшими. Особенно это касается небольших номеров у дороги, которые могут показаться темными и тесными.
• Оснащение и удобства: В номерах есть все необходимое, включая удобные кровати и качественное постельное белье. Примечание: в номерах нет кофемашины, не говоря уже о чайнике.
• Мини-бар: Присутствует.
• Рабочее место: Есть, но некоторые гости отмечали, что оно небольшое.
• Виды из окон: Зависят от категории номера.
  • Номера с видом на море (Cliff side): Самые дорогие и впечатляющие.
  • Номера с видом на сад/деревню: Могут быть более тихими, но вид значительно скромнее. Некоторые из них выходят на дорогу.

Чистота

• Общий уровень: Чистота в номерах и общественных зонах практически идеальная. Их ежедневно убирают, используя качественные туалетные принадлежности.
• Качество уборки: Housekeeping работает тихо и ненавязчиво. Служба горничных получает много похвал.
• Конкретные проблемы: Изредка встречаются единичные жалобы на технические неполадки (например, засор в душе, протечка плитки).

Шум и звукоизоляция

Это одна из основных слабых сторон по отзывам гостей.

• Шум с улицы: Номера, выходящие на дорогу, могут быть шумными днем.
• Шум из коридора: Пропускается.
• Шум между номерами: Стены тонкие. Гости жалуются, что они слышат разговоры соседей, что недопустимо для отеля такого класса.
• Шум с террас: Шум от работы персонала (мытье полов, передвижение мебели) может мешать отдыхающим на балконах по утрам.

Сервис

Персонал

Общая оценка: Персонал получает абсолютное большинство восторженных отзывов. Многие называют его лучшим в своем деле на всем острове. Отмечают искреннюю, а не наигранную дружелюбность и желание помочь.

• Владение языками: Многие сотрудники говорят на английском, итальянском, немецком, французском, испанском. Некоторые гости с удивлением обнаруживали, что отдельные члены команды говорят по-русски. Проблем с коммуникацией у гостей практически не возникает.
• Профессионализм: Персонал работает слаженно, предугадывая желания клиентов.

Имена сотрудников, которых особенно хвалят в отзывах:

• Francesco Signorini, сын владельца и генеральный менеджер отеля. Многих гостей он лично встречает на ресепшене, водит по отелю и рассказывает его историю. Его присутствие и активное участие создают неповторимую домашнюю атмосферу.
• Pierpaolo / Piere Paolo (ресепшен) — неизменно отмечен как профессионал высшего класса, очень отзывчивый и внимательный.
• Gaetano, менеджер ресторана, — хвалят за отличные винные рекомендации и стремление разнообразить меню для длительно проживающих гостей.
• Andrea, бармен у бассейна, — удивит гостей авторскими коктейлями, приготовленными под настроение.
• Другие имена: Carmine (завтрак), Xenia и Meerim (бар), Martina (ресторан), Gabrielle (официант), консьерж Francesca de Santo, бармен Donato.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: Консьерж-служба оперативно бронирует рестораны (даже в самых популярных местах, которые обычно переполнены), организует экскурсии и трансферы.
• Работа ресепшена: Заселение часто происходит не за стойкой, а на террасе с просекко. Это создает приятную и непринужденную атмосферу. Персонал помогает с багажом, провожает до номера и знакомит со всеми удобствами.
• Гибкость: Отель всегда готов пойти навстречу. Например, если гости жалуются на шумных соседей, им могут предложить другую комнату.

Проблемы

• Несоответствия: Несмотря на общий «люксовый» уровень, иногда встречаются недостатки. Например, отсутствие приветственного напитка (дринка) в пятизвездочном отеле, за который платят 1000+ евро за ночь.
• Непостоянство сервиса: Обслуживание может быть «хит-ор-мисс». Завтрак в один день может быть идеален, а на следующий день персонал может показаться менее дружелюбным. Некоторые гости отмечали медлительность в баре, особенно если сидеть внутри.
• Владелец: Франческо Синьорини — одновременно и сильная, и слабая сторона. Многие гости обожают его за харизму и личное участие. Однако некоторые называют его поведение «шоу» или «кино», отмечая, что на словах он доступен, но на деле не спешит решать реальные проблемы. Например, один гость жаловался на проблемы с номером и видел, как Франческо проигнорировал его разговор с сотрудником ресепшена и ушел в офис.
• Конкретный инцидент: Один гость пожаловался на муравьев в номере, которые попали через дырку в стене. Проблему устранили, но компенсацию за испорченный вечер предложили лишь после того, как гость сам попросил об этом при выезде.

Питание

Завтраки

Завтрак — одно из главных достоинств отеля. Он подается в виде изысканного и обильного шведского стола на веранде у бассейна с видом на залив.

• Качество и разнообразие: Многие гости называют его лучшим завтраком в своей жизни. Он включает в себя свежайшие фрукты и ягоды, несколько видов йогуртов (включая домашние), сыры (множество сортов), колбасы, овощи с собственного огорода, свежую выпечку, фокаччу, хлопья и мюсли, яйца и многое другое.
• Атмосфера: Вид на море и свежий воздух добавляют завтраку особого шарма.
• Обслуживание: Персонал помогает гостям с тарелками, добавляя домашнего уюта.

Другие опции

• Обед: Можно заказать у бассейна или в ресторане.
• Ужин: Основной ресторан La Terrazza di Lucullo предлагает изысканную средиземноморскую кухню высокого уровня. Особенно рекомендуют блюда из морепродуктов, в том числе томагавк-стейк.
• Рум-сервис: Доступен по расписанию.
• Бары и напитки:
  • Терраса Lucullo: Идеальное место для аперитива во время заката. Здесь часто играет живая фортепианная музыка.
  • Бар у бассейна: Отличные коктейли.
  • Проблема аперитива: Некоторые гости, пришедшие в отель впервые на аперитив, были очень разочарованы. Вместо изысканных закусок им подали «оливки плохого качества, люпины и миндаль», что не соответствует уровню пятизвездочного отеля.
• Поздние опции питания: Информации в отзывах нет.

Executive lounge / Club lounge

Эта услуга не упоминается в отзывах гостей, поэтому мы ее не рассматриваем.

Процесс обслуживания

В целом все работает на высоком уровне, однако иногда могут возникать задержки, особенно в баре в вечернее время.

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Тип: Двухуровневый инфинити-бассейн с пресной водой.
• Вид: Вид из бассейна признан одним из самых захватывающих на всем острове. Гости описывают ощущение, будто плывешь прямо в море.
• Чистота: Вода идеально чистая.
• Использование: Из-за запрета на проживание с детьми здесь очень тихо и спокойно.
• Критика: Многие гости единодушно отмечают, что вода в бассейне слишком холодная для комфортного купания.

Тренажёрный зал

• Расположение: Небольшой фитнес-центр находится на открытом воздухе.
• Оснащение: Оборудование достаточное для базовых тренировок.
• Часы работы: Круглосуточно.
• Состояние: Все в хорошем рабочем состоянии.

Спа / Wellness

• Услуги: Предлагаются различные виды массажа, уход за лицом и телом. Спа-зона расположена в садах отеля с видом на море.
• Качество: Гости описывают спа-процедуры как «исключительные», но отмечают, что сам выбор услуг не так широк.
• Стоимость: Уточняется на месте.

Бизнес-центр

В отеле есть конференц-зал и переговорные комнаты для мероприятий. Подробностей о специфике их использования гостями в отзывах нет.

Прочие удобства

• Камера хранения, прачечная, химчистка: Есть, все работает исправно.
• Собственный огород: Один из уникальных элементов отеля. Гости могут прогуляться по саду, где выращивают овощи, зелень и фрукты, используемые в ресторане.

Wi-Fi

Есть серьезные нарекания. Wi-Fi в отеле есть, но гости отмечают его нестабильность и медленную скорость. Особенно он плохо работает в номерах и в позднее время. Несколько гостей сообщили, что после полуночи сеть практически перестает работать, и им приходилось использовать мобильный интернет. Это существенный минус для современного отеля класса люкс.

Климат-контроль

В отзывах не упоминается о системных проблемах с кондиционированием или отоплением. Это говорит о том, что они работают исправно.

Дополнительные платные услуги

• Кофе в номере: Самый обсуждаемый в отзывах момент. Заказанный утром в номер кофе стоит 7 евро, что для многих гостей кажется недопустимо дорогим и не соответствует уровню сервиса пятизвездочного отеля.
• Апгрейд номера: Стоит достаточно дорого, если не включен в пакет.
• Трансфер: Платный, стоимость зависит от маршрута.

Важные замечания

• Цена и качество: Стоимость проживания очень высокая (в некоторых отзывах упоминается 1200 евро за ночь). Большинство гостей считает цену оправданной из-за уникального местоположения и уровня сервиса. Однако есть и те, кто, заплатив такие деньги, ожидает абсолютного совершенства во всех деталях, включая звукоизоляцию и бесплатный утренний кофе. Отель не всегда оправдывает эти самые высокие ожидания.
• Возраст здания: Это историческая вилла, что придает ей шарм, но также создает некоторые ограничения (например, многие лестницы и террасы на склоне, что может быть неудобно для людей с ограниченными возможностями).
• Скрытые сборы: Убедитесь, что туристический налог включен в ваш счет или готовьтесь оплатить его отдельно.
• Языковые барьеры: Отсутствуют. Персонал говорит на многих языках.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Плюсы: Волшебный вид, уютная атмосфера, лучший персонал на острове, великолепный завтрак, лучший бассейн.
  • Минусы: Высокая цена на некоторые услуги, тонкие стены, прохладная вода в бассейне, проблемы с Wi-Fi.

Практические советы для гостей

1. 1Бронируйте правильный номер. Если для вас важен вид, не экономьте. Забронируйте номер «Cliff side» с видом на море. Уточняйте у отеля при бронировании конкретный номер, если хотите добиться лучшего результата (например, Suite 107 Tiberius или Juniour Suite 304). Избегайте номеров у дороги и «Village view», они могут быть шумными и темными.
2. 2Будьте готовы к расходам. В цену проживания не входит многое: обед в ресторане, напитки в баре, трансфер. Заранее спланируйте бюджет на дополнительные расходы.
3. 3Берите с собой крем от солнца и удобную обувь. Отель расположен на склоне, и передвижение между террасами и садами может потребовать дополнительных усилий.
4. 4Планируйте трансфер заранее. Встреча и проводы отелем — очень приятный и удобный сервис, который избавляет от стресса в порту.
5. 5Не надейтесь на отельный Wi-Fi для работы. Если вам жизненно необходим стабильный и быстрый интернет, подумайте о покупке местной сим-карты.
6. 6Заказывайте столик на ужин или аперитив заранее, особенно на террасе — это самое популярное место в отеле.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. 1Непревзойденный вид: Панорама Неаполитанского залива с высоты 300-метровой скалы — это главная причина, ради которой стоит приехать в Caesar Augustus. Вид действительно захватывает дух.
2. 2Исключительный персонал: Команда отеля является эталоном гостеприимства. Их умение чувствовать гостей, искренняя забота и профессионализм делают пребывание по-настоящему незабываемым.
3. 3Волшебная атмосфера: Семейный дом, а не безликий отель. Уникальные террасы, собственный огород, живая музыка по вечерам — все это создает настроение и чувство уединения.
4. 4Кухня: Завтрак и ужин в ресторане признаны гостями одними из лучших на острове, что говорит само за себя.
5. 5Инфраструктура: Идеально подходит для релакса. Небольшой спортзал, спа-процедуры, а главное — инфинити-бассейн на краю скалы.

Ключевые слабые стороны:

1. 1Проблемы со звукоизоляцией: Тонкие стены — это самый частый и серьезный упрек отелю. В люксовом отеле отсутствие тишины считается недопустимым.
2. 2Отсутствие некоторых удобств: Платным стал не только кофе в номере, но и простого чайника или кофемашины в номерах нет, что не соответствует современным стандартам люкса.
3. 3Мелкие несоответствия уровню: Иногда сервис может быть неровным. Холодная вода в бассейне, медленный Wi-Fi, долгое ожидание в баре — все это капли дегтя, который особенно заметен на фоне высокой стоимости проживания.
4. 4Устаревшие элементы: Некоторые ванные комнаты и внутренняя отделка определенных номеров уже требуют реновации.
5. 5Стоимость дополнительных услуг: Цены на напитки, ужины и прочие услуги в отеле очень высокие, что может быть неожиданным для некоторых гостей.

Итоговая оценка: 8.5/10

Отель Caesar Augustus — это место с душой и характером. Он влюбляет в себя с первого взгляда своими видами, удивительной атмосферой и безупречным сервисом от основной команды. Однако ему не хватает последних штрихов, которые превратили бы его из «превосходного» в «совершенный». Некоторые технические аспекты и детали не дотягивают до ожиданий, которые формирует категория 5 звезд и членство в Relais & Châteaux.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 (идеально для уединенного отдыха, транспорт организован безупречно)
• Номера и чистота: 7.5/10 (высокая чистота, но минус за звукоизоляцию и устаревшие элементы)
• Сервис: 9.0/10 (самая сильная сторона, но с редкими исключениями)
• Питание: 9.5/10 (практически безупречно, особенно завтрак)
• Инфраструктура: 8.5/10 (отличная, но есть мелкие недочеты: холодный бассейн, медленный Wi-Fi)
• Цена/качество: 7.0/10 (сильно зависит от ваших ожиданий и выбранного номера)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Романтическим парам и молодоженам. Это идеальное место.
  • Искателям уединения и спокойствия, готовым платить за качество и уникальность.
  • Любителям роскоши, которые ценят настроение и историю отеля больше, чем идеальную современность.
  • Фотографам и ценителям природы.

• Кому НЕ стоит:

  • Тем, для кого идеальная звукоизоляция — главный приоритет.
  • Путешественникам, желающим быть в центре событий Капри. Вам будет неудобно каждый раз ехать на такси.
  • Гостям, которые рассчитывали на «урезанную» версию бесплатного сервиса. Дополнительные услуги в отеле очень дорогие.
  • Людям, для которых беспроблемный и быстрый Wi-Fi — необходимое условие.