B&b 52cento

B&B 52cento — небольшой бутик-отель на 4 номера, расположенный в историческом центре Ареццо, в непосредственной близости от железнодорожного вокзала и основных достопримечательностей. Ключевыми преимуществами являются выдающееся расположение, панорамные виды с террасы, наличие номеров с гидромассажными ваннами и дружелюбный персонал. Однако качество номеров сильно варьируется: категоричный разрыв между лучшим номером «Il Ponte» (который многие хвалят) и остальными комнатами, которые часто описывают как уставшие, шумные и нуждающиеся в реновации. Серьёзные проблемы включают недостаточную звукоизоляцию из-за старых окон, нестабильное качество уборки (вплоть до грязных постельных принадлежностей и запахов канализации), а также разочарование многих гостей, ожидания которых не оправдались из-за цен, названных несправедливо высокими.

Главные плюсы: Локация, виды с террасы, доброжелательность владелицы, варианты с джакузи.
Главные минусы: Сильный шум с улицы, несоответствие цен качеству в большинстве номеров, устаревшие элементы, мелкий лифт.
Общая итоговая оценка: 6.5/10 — Оценка сильно зависит от номера. Хороший выбор для тех, кто ценит исключительно расположение и получает «Il Ponte», для остальных — высокий риск разочарования.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: B&B 52cento
• Адрес: Ареццо, Piazza Guido Monaco 9
• Категория: 3 звезды, эконом
• Год открытия: 2014
• Позиционирование: Небольшой городской B&B для туристов и путешественников, прибывающих на поезде.

Описание

Отель располагается на 4-м (в некоторых отзывах упоминается и 5-й) этаже жилого исторического здания XIX века. Это не отдельное здание, а апартаменты на верхнем этаже с общим холлом-залом для завтраков и, в некоторых комнатах, частными террасами. Отель позиционируется как доступный бутик-вариант с акцентом на романтику (номера с гидромассажными ваннами) и панорамные виды. Однако многие гости отмечают, что реальность часто не соответствует фотографиям, а состояние номеров и общей террасы может быть запущенным.

Целевая аудитория: В основном туристы, приезжающие на 1–2 ночи, особенно те, кто путешествует на поезде, и пары, ищущие романтический отдых. Отель может не подойти семьям с маленькими детьми или людям с ограниченными возможностями из-за особенностей доступа.

---

Локация и транспорт

Расположение

Центр города: Отель находится в самом сердце Ареццо, на площади Piazza Guido Monaco. Это ключевой плюс, который отмечают практически все гости.

Ключевые точки интереса:

• Железнодорожный вокзал: в 2–5 минутах ходьбы (менее 100 метров). Это идеальный вариант для тех, кто прибывает в город на поезде.
• Исторический центр (centro storico): начало пешеходной зоны в 3 минутах ходьбы.
• Театр Petrarca, Базилика San Francesco, галереи — все находится в шаговой доступности (в пределах 300–500 метров).
• Рестораны, бары и магазины: буквально за дверью отеля.

Пешая доступность

Идеальная. Вся прогулка по городу доступна пешком. Район оживлённый, днём безопасный. Однако из-за расположения на главной площади ночью может быть шумно.

Транспортные услуги отеля

Отель не предоставляет трансфер или шаттл. Однако персонал очень охотно помогает с информацией о парковках и общественном транспорте.

Парковка

• На территории отеля парковки нет.
• Рекомендуемый парковочный гараж: Parking Cadorna. Находится в двух шагах от отеля (2–3 минуты ходьбы).
• Стоимость парковки в отзывах не уточняется, но гости отмечают, что она очень удобна.
• Важный нюанс: перед отелем нет места для остановки для разгрузки багажа, поэтому придётся парковаться в гараже и идти пешком.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Ситуация с номерами крайне неоднородна. Отзывы рисуют два совершенно разных портрета.

Номер «Il Ponte» (Мост) — Звёздный час отеля:

• Просторный, светлый, с большой собственной террасой.
• Оснащён гидромассажной ванной в комнате.
• Авторы восторженных отзывов называют его «исключительным», «идеальным для романтики», «волшебным».
• Некоторые отмечают, что даже этот номер нуждается в обновлении (проблемы с трубой душа, скрипучая дверь), но в целом он соответствует ожиданиям.

Остальные номера — Частые разочарования:

• Устаревшие и изношенные: Многие гости пишут, что мебель старая, матрасы неудобные, а отделка требует капитального ремонта. «Rasenta quasi lo squallore» (граничит почти с убогостью).
• Маленькие и неудобные: Некоторые комнаты описываются как очень тесные, где «не получается даже развернуться с ребёнком».
• Оснащение: Небольшие телевизоры, мини-холодильники, часто упоминаются скрипучие двери, незакрывающиеся крышки унитаза.
• Запахи: Многократные жалобы на стойкий запах канализации в ванных комнатах.

Чистота

Нестабильна. Это одна из главных проблем.

• Есть отзывы об «отличной» и «безупречной» уборке.
• Однако значительная часть гостей столкнулась с серьезными проблемами:
  • Грязные постельные принадлежности: Пятна крови на одеялах, дырявые простыни, неприятный запах от пледов.
  • Неубранные поверхности: Грязные столики, пыль.
  • Проблемы в ванной: Плесень, мусор, остатки предыдущих гостей (один из самых шокирующих отзывов: "la cacca nella doccia" — кал в душе).

Шум и звукоизоляция

Это самая частая и серьёзная жалоба после чистоты.

• Уличный шум: Отель выходит на оживлённую площадь. Старые окна и рамы («infissi dell'800») совершенно не блокируют звук. Гости пишут: «sembra di dormire in strada» (как будто спишь на улице), «si sentono le ambulanze tutta la notte» (сирены скорой помощи слышны всю ночь).
• Внутренний шум: Система водоснабжения и слива унитаза, по отзывам, издает оглушительный шум, что мешает, если один человек в номере просыпается, а другие спят.

---

Сервис

Персонал

Владелица Джудитта (Giuditta) — главная героиня отзывов.

• Подавляющее большинство гостей описывают её как чрезвычайно добрую, отзывчивую и гостеприимную. Она охотно помогает с информацией, идёт навстречу при изменении дат бронирования. Гости пишут о «максимальной доступности» и «теплоте».
• Несколько отзывов отмечают некоторую холодность со стороны персонала, но это скорее исключение.

Качество обслуживания

• Self check-in: Организация самостоятельного заезда очень хорошо отлажена. Гостям заранее присылают чёткие инструкции и код от замка. Систему хвалят за простоту и эффективность.
• Ресепшен: Отсутствует как постоянная служба. Отель не работает всю ночь, что может вызывать дискомфорт у некоторых сольных путешественников. Вам выдадут связку из 4 ключей для полной автономии.
• Гибкость: Владелица проявляет готовность помочь в решении проблем до заселения.

Проблемы

• Главная проблема — это несоответствие между сервисом до заезда и реальным состоянием отеля. Грубости не отмечалось, но несколько гостей указали на нежелание идти на компромисс (например, не было предложено никакой компенсации за явные проблемы с чистотой).

---

Питание

Завтраки

Отзывы о завтраке противоречивы.

• Позитивные: Некоторые называют завтрак «отличным» («colazione da 5 stelle»), восхищаясь «интернациональной» подачей, качественными продуктами и особенно потрясающим видом на город из зала для завтраков.
• Негативные: Многие гости считают, что завтрак не соответствует цене.
  • Это не включено в стоимость номера. Есть опции: 5 евро за сладкий и 9 евро за полный вариант.
  • «Сладкая» часть многим напоминает обычный бар: магазинные круассаны, тосты, джем. Некоторые называют её «едва приемлемой».
  • «Солёная» часть, по словам гостей, состоит из «сыра и ветчины из пакетиков».
  • Не хватает белковых опций (мяса) для некоторых гостей.
• Атмосфера: Завтрак сервируется в общем холле с большими окнами и панорамным видом, что является его главным украшением.

Другие опции питания (обед, ужин) отсутствуют.

---

Инфраструктура и удобства

Согласно правилам, упоминаем только то, что есть в отзывах.

Ключевые удобства

• Терраса на крыше: Одно из главных достоинств отеля. Предоставляет захватывающий вид на Ареццо. Однако её состояние часто критикуют: грязная, неухоженная, мебель потрёпанная («poltroncine sporche e location trasandata»).
• Холл для завтраков: Просторный, светлый зал с пианино, стильно оформлен. Гости могут пользоваться кофемашиной, чаем и водой в течение дня.
• Кофемашина: Гости могут готовить кофе в любое время, что очень хвалят.

Характеристики здания и специфика

• Лифт: О нём говорят все. Он чрезвычайно маленький («da claustrofobia» — для клаустрофобов). В него не может поместиться два человека с багажом. Многие предпочитают подниматься пешком по лестнице.
• Винтовая лестница: Для доступа в номер «Il Ponte» и на общую террасу используется очень узкая винтовая лестница. Подняться по ней с чемоданами среднего размера физически невозможно. Некоторые гости жаловались, что им приходилось оставлять чемоданы внизу.
• Wi-Fi: Упоминается положительно. Гости пишут, что интернет бесплатный и хорошо работает.
• Климат-контроль: Проблем не упоминается. Наличие кондиционера в номерах гости отмечают как плюс.

Дополнительные платные услуги

• Завтрак: Платный, 5–9 евро.
• Дополнительные полотенца: В одном из отзывов упоминается, что в инструкциях в номере был указан дополнительный платёж в размере 10 евро за лишнее полотенце.

Executive lounge, бассейн, тренажёрный зал, спа отсутствуют.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это самая больная точка отеля. Многие гости, заплатившие 160–170 евро за ночь, были шокированы состоянием комнат. Фразы вроде «не соответствует цене» и «за эти деньги такое неприемлемо» повторяются постоянно. Чувствуется, что ценник завышен относительно реального положения дел.
• Возраст здания: Здание очень старое, и это не минус само по себе. Более того, для некоторых это добавляет шарма. Однако проблема в том, что необходимый ремонт и обновление не проведены. Старые окна делают номера шумными, а лестницы и лифт неудобными.
• Языковые барьеры: Проблем с английским или итальянским не упоминается. Владелица общается с гостями на итальянском, и, судя по отзывам, на английском.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Джудитта, панорамный вид, расположение.
  • Минусы: Шум, нечистоплотность, несовпадение с ожиданиями, неудобный лифт, платный завтрак.

---

Практические советы для гостей

• Заезд: Обязательно согласуйте время прибытия заранее. Заезд самостоятельный, и если вы приедете раньше или позже, вас некому будет встретить. Один гость жаловался, что его никто не встретил, несмотря на предварительную договорённость.
• Выбор номера: Если вы хотите получить хорошие впечатления, настаивайте на номере «Il Ponte». Это единственный номер, который хвалят. Бронирование других номеров — это лотерея с высоким риском разочарования.
• Багаж: Если вы путешествуете с большими чемоданами, будьте готовы к испытанию лифтом и узкой винтовой лестницей. Возможно, придётся оставлять багаж внизу или поднимать его только вместе с кем-то.
• Сон: Если вы чутко спите, этот отель вам категорически не подходит. Старые окна не спасут от шума с площади.
• Парковка: Сразу планируйте парковку в гараже Cadorna. Оставлять машину на площади нельзя.
• Проверка: Войдя в номер, сразу проверьте чистоту постельного белья, полотенец и состояние сантехники. Если что-то не так, лучше сразу сообщить об этом, так как в некоторых отзывах упоминается пассивная реакция персонала на подобные жалобы.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Непревзойденное расположение: В двух шагах от вокзала и в самом сердце исторического центра Ареццо, что делает его идеальным для быстрого ознакомления с городом.
2. Панорамные виды: Терраса и общий холл предлагают захватывающие виды на город, что само по себе уже ценность.
3. Доброжелательность владелицы: Джудитта создаёт атмосферу гостеприимства и старается помочь гостям.
4. Номер «Il Ponte»: Наличие этого уникального номера с террасой и джакузи позволяет отелю соответствовать ожидания тех, кто ищет романтический отдых.
5. Хорошо организованный self check-in: Удобно для самостоятельных путешественников.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Серьёзные проблемы с чистотой: Пятна на постельном белье, запах канализации в ванной, пыль и мусор в общих зонах (особенно на террасе) — это не единичные инциденты, а часто повторяющиеся жалобы.
2. Высокий уровень шума: Старые окна абсолютно не защищают от шума с оживлённой площади, что мешает сну.
3. Несоответствие цены и качества: Ценник, особенно в пиковые сезоны (ярмарки, праздники), абсолютно неоправдан для того уровня комфорта и чистоты, который предлагается в большинстве номеров.
4. Сильный износ и нужда в реновации: Мебель, матрасы, сантехника, двери во многих номерах старые, сломанные и требуют замены, а не просто «косметических улучшений».
5. Неудобства доступа: Миниатюрный лифт и узкая винтовая лестница делают перемещение с багажом трудным, а для некоторых людей — невозможным.

Пояснение итоговой оценки: Общая оценка 6.5/10 отражает кардинальное расхождение между «фотографиями на сайте» и реальностью для большинства гостей. Эта оценка — среднее арифметическое между блестящими результатами номера «Il Ponte» и откровенно плохими результатами других комнат. Если бы все номера были на уровне «Il Ponte», оценка была бы не ниже 8.0. Но так как большинство гостей получают не то, за что заплатили, общая оценка снижается.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 (Почти идеально. Минус за отсутствие собственной парковки и необходимость тащить багаж)
• Номера и чистота: 4.5/10 (Очень низкий балл. Даже учитывая единичные позитивные отзывы, количество серьёзных жалоб на чистоту, износ и запахи слишком велико)
• Сервис: 8.0/10 (Несмотря на отсутствие ресепшена, доброжелательность владелицы и организованность self check-in получают высокую оценку)
• Питание: 5.5/10 (Низкая ценность за предлагаемую цену. Вид — единственное спасение)
• Инфраструктура: 6.0/10 (Минус за лифт и лестницу, плюс за террасу. В остальном инфраструктура минимальна)
• Цена/качество: 4.5/10 (Ключевой провал отеля. Гости чувствуют себя обманутыми)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Парам, готовым заплатить за номер «Il Ponte» и проверить его состояние сразу по приезду. Путешественникам, прибывающим на поезде на одну ночь, для которых главное — это локация и ничего больше.

• Кому НЕ стоит:

  • Семьям с маленькими детьми: Шум и небезопасная винтовая лестница делают пребывание дискомфортным.
  • Людям с нарушениями мобильности или клаустрофобией: Маленький лифт и узкая лестница создадут большие проблемы.
  • Ценителям тишины и спокойствия: Вы не сможете здесь выспаться из-за уличного шума.
  • Тем, кто ищет гарантированный комфорт и чистоту: Здесь это лотерея.
  • Автомобилистам с большим количеством багажа: Процесс заселения будет похож на квест.