Residence Peloni

Residence Peloni — двухзвёздочный апарт-отель в тихом районе Ареццо, в пешей доступности от исторического центра. Это недорогое размещение апартаментного типа с частной парковкой, подходящее для самостоятельных путешественников. Ключевое преимущество — гостеприимная хозяйка Элиза и щедрые приветственные мелочи (фрукты, вода, даже свежие яйца), а также закрытая парковка. Однако качество сильно зависит от конкретного аппартамента: некоторые гости сталкиваются с халатными уборками (плесень, грязь, волосы), дефектами жалюзи и плохой звукоизоляцией. Отмечаются случаи невежливого общения по телефону и один серьёзный инцидент с возвратом денег, который Booking.com урегулировал в обход отеля. Общая оценка 6.8/10 — крепкий бюджетный вариант, который лучше бронировать со скепсисом.

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Residence Peloni
• Адрес: Ареццо, Via Polidori 50 (улица Полидори 50)
• Категория: 2 звезды, эконом-сегмент
• Тип размещения: апарт-отель (Residence)

Описание: Residence Peloni — небольшой апарт-отель из семи номеров на одном этаже в современном двухэтажном здании. Каждый номер представляет собой отдельный апартамент с мини-кухней (плита, микроволновка, холодильник, базовая посуда), обеденной зоной и рабочей зоной. Ванные просторные, с душевыми кабинами. Отель позиционируется как тихое и бюджетное размещение для самостоятельных гостей: можно готовить, есть скидки у партнёров и нет привязки к стандартным гостиничным завтракам. Целевая аудитория — самостоятельные туристы с машиной или без, молодые пары, семьи с детьми и гости с домашними животными.

Локация и транспорт

Расположение: Тихое и безопасное жилое квартал возле здания суда (Трибунале), в новой части города, за пределами исторических стен.

Ключевые точки интереса:

• До исторического центра (Piazza Grande) — 10–15 минут неспешной пешей прогулки.
• Университет Перуджи, Teatro Comunale Morlacchi, Fontana Maggiore — в пределах пешей досягаемости.
• Эстанционный центр (для конных соревнований) — в 10–12 минутах на автомобиле.

Пешая доступность:

• Район безопасный, прогулки в вечернее время не вызывают дискомфорта.
• Рядом локации для выгула домашних животных, зелёные зоны.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: встречают по предварительной договорённости.
• Помощь с такси: персонал организует такси и даже сам подвозит гостей до вокзала в случае непогоды.

Парковка:

• Есть бесплатная закрытая парковка на территории отеля.
• Ограждена, ночью запирается на замок — это важный плюс для безопасности.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Просторные (в том числе для гостей с ограниченными возможностями), недавний ремонт и свежая отделка.
• Минималистичная, но современная мебель в стиле IKEA.
• Не во всех номерах комфортная мебель: гости отмечают очень неудобные кровати и диван-кровати, которые нужно раскладывать самостоятельно по приезду.
• Во многих номерах жалюзи на окнах сломаны — не поднимаются, приходится жить с постоянным светом или включать искусственное освещение.
• Одна из самых частых жалоб — полное отсутствие звукоизоляции: слышны малейшие звуки из соседних апартаментов и даже негромкая речь.

Чистота:

• Очень нестабильна:
  • Некоторые гости хвалят безупречную чистоту.
  • Другие сталкиваются с грязными полами, остатками еды в холодильнике, волосами в ванной, плесенью в душе и сильным налётом кальция, паутиной по углам и даже грязными носками после короткой прогулки по номеру.
• Смена полотенец и уборка ежедневно, но этого недостаточно для качества.

Шум и звукоизоляция:

• Один из главных минусов проживания. Звуки из соседних апартаментов слышны отчётливо, включая детские крики.

Сервис

Персонал:

• Хозяйка Элиза (Elisa) — главная положительная фигура: её упоминают как чрезвычайно гостеприимную, улыбчивую, готовую помочь и подарить гостям даже свежие яйца от своих кур или бутылку вина на прощание.
• Персонал владеет итальянским, английским и французским языками (подтверждено гостями из Франции).
• Однако есть и жалобы на грубость по телефону (оскорбления, нежелание помогать, откровенная ложь о заполненности отеля).

Качество обслуживания:

• Заселение обычно проходит оперативно и с улыбкой.
• Гости получают приветственные напитки, корзину свежих фруктов высокого качества, сахар, соль, оливковое масло и другую базовую кухонную утварь.
• Один из самых критичных инцидентов — отказ вернуть деньги за бронь с бесплатной отменой. Гость отменил бронь, но отель проигнорировал три запроса и не вернул оплату. Booking.com пришлось самостоятельно возвращать деньги клиенту и взыскивать их с отеля. Противоположный пример: гостям, которые уезжали в плохую погоду, Элиза лично отвезла их на вокзал.

Питание

Завтраки:

• Завтрак в отеле отсутствует — только партнёрский формат.
• В пешей доступности (через дорогу) находится знаменитая пекарня / кондитерская / бар Menchetti, где гости могут заказать качественный завтрак, обед или ужин по привлекательной цене (с дисконтом от отеля).
• В отзывах гости пишут о риске набора веса из-за изобилия в кафе Menchetti — это шуточный, но постоянный восторженный отзыв.

Другие опции:

• В апартаментах есть всё необходимое для самостоятельного приготовления пищи — гости спасались этим в канун Нового года, когда все рестораны были забронированы.

Инфраструктура и удобства

• Wi-Fi: Работает стабильно, высокоскоростной и надёжный.
• Кухня/Бытовая техника: В каждом номере есть полноценный кухонный уголок с плитой, микроволновкой и холодильником (хотя один из гостей жаловался на сильный запах гари в холодильнике).
• Сейф: В номерах есть сейф для ценных вещей.
• Ванные: Просторные, современные, но в некоторых номерах сильные проблемы с плесенью, плохой вентиляцией и низким напором воды в душе.
• Климат-контроль: Работает на отопление и охлаждение, но часть гостей жаловалась на полное отсутствие отопления, особенно в холодное время года.
• Отсутствующие удобства: В отеле нет бассейна, тренажёрного зала, СПА или бизнес-центра, а также стиральной машины в номерах, что важно для длительных проживаний.

Дополнительные услуги:

• Размещение домашних животных разрешено без доплат.

Важные замечания

Цена и качество: Проблема в непостоянстве. Часть гостей получает исключительный сервис за смешные деньги, другие — грязь, поломки и полное разочарование.

Возраст здания: Здание выглядит новым, но внутренняя отделка и мебель быстро изнашиваются: жалюзи, краны, сантехника требуют постоянной замены.

Скрытые сборы: Официально не упоминаются. Туристический налог, вероятно, включён или оплачивается отдельно, но гости не жаловались на скрытые платежи.

Языковые барьеры: Персонал официально говорит на итальянском, английском и французском, но один из гостей жаловался на недостаточное знание английского языка управляющей.

Повторяющиеся темы:

• Навязчивое гостеприимство Элизы против невежливости других сотрудников (особенно по телефону).
• Отличная пекарня Menchetti — главный бонус локации.
• Чистота как лотерея — либо идеально, либо отвратительно.
• Проблемы с жалюзи и звукоизоляцией в каждом втором отзыве.
• Недорогие и просторные апартаменты с парковкой — главное конкурентное преимущество.

Практические советы для гостей

• При бронировании по телефону: Будьте готовы к невежливости или, наоборот, к исключительной помощи от хозяйки.
• Выбор номера: Попробуйте заранее уточнить, какие апартаменты недавно обновлены. Жалуйтесь на место, если жалюзи не работают или слышен шум.
• Безопасность: Район безопасный, но парковка закрыта на замок — не бойтесь гулять вечером.
• С собой: Если остановитесь на длительный срок, берите дополнительную одежду без стиральной машины. Проверьте холодильник и душевую при заселении.
• Транспорт: Собственный автомобиль — самый удобный способ передвижения, хотя центр можно достичь и пешком.
• Если случился инцидент с возвратом: Сохраняйте все квитанции и привлекайте посредника (Booking.com, Ostrovok.ru) для гарантии возврата.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Приветственные фрукты, вода и куриные яйца в подарок — внимание к деталям.
• Бесплатная закрытая парковка и тихое расположение.
• Прекрасная пекарня Menchetti в двух шагах.
• Быстрый и стабильный Wi-Fi.
• Домашние животные приветствуются.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Непредсказуемая чистота: плесень в душе, грязь под ногами, волосы в ванной и остатки еды в холодильнике.
• Хронические проблемы с жалюзи: почти во всех номерах они сломаны.
• Плохая звукоизоляция: соседские дети и разговоры слышны сквозь стены.
• Неудобные кровати и диваны: часть гостей называют их комфортными, другие — «мучительными».
• Недобросовестная работа службы бронирования: зафиксирован инцидент с мошенничеством при отмене (возврат Booking.com сделал самостоятельно).

Итоговая оценка: 6.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10
• Номера и чистота: 5.5/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 7.0/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации:

• Бронировать стоит молодым самостоятельным туристам и автопутешественникам, которые ценят автономность и не планируют проводить много времени в номере.
• Если вам нужен предсказуемо чистый номер и спокойный сон — лучше выбрать другой отель.
• Ни в коем случае не рекомендуем Residence Peloni людям, чувствительным к запахам, чистоте и уровню шума.

---