Jr Hotels Bari Grande Albergo delle Nazioni

Grande Albergo delle Nazioni позиционируется как единственный пятизвёздочный отель в Бари, занимающий историческое здание на знаменитой набережной Lungomare. Ключевое преимущество — исключительная локация в пешей доступности от Старого города, торговых улиц и железнодорожного вокзала. Многие гости отмечают комфортные кровати, панорамный ресторан на шестом этаже с впечатляющими видами на море и профессиональную работу части персонала, особенно в spa-центре. Однако объект не дотягивает до полноценных пяти звёзд по ряду параметров. Повторяющиеся жалобы касаются нестабильного качества сервиса в ресторане и на reception, устаревших или неисправных элементов в номерах, проблем с организацией парковки и уборкой. Дизайн интерьеров, выполненный в ярких пастельных тонах, вызывает неоднозначную реакцию, а общий уровень соответствия категории многие оценивают как 3–4 звезды. Отель подойдёт тем, кто ценит вид на море и расположение, но готов мириться с заметными недостатками в обслуживании и инфраструктуре.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: JR Hotels Bari Grande Albergo delle Nazioni
Адрес: Апулия, Бари, Lungomare Nazario Sauro, 7
Категория: 5 звёзд (заявленная)
Позиционирование: городской отель класса «люкс» на первой линии у моря
Год реновации: 2012
Количество номеров: 115, 6 этажей

Описание
Отель занимает историческое здание начала XX века на главной набережной Бари. После реновации 2012 года интерьеры получили современный дизайн с броской цветовой гаммой и элементами поп-арта. Основной фокус — вид на Адриатическое море и близость к достопримечательностям. Ориентирован на туристов, путешествующих по Апулии, деловых гостей и тех, кто хочет совместить осмотр города с отдыхом у моря.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в центре Бари, непосредственно на набережной Lungomare Nazario Sauro. Это одно из самых живописных мест города с видом на Адриатическое море. Район безопасный, по вечерам многолюдный, подходит для прогулок.

Ключевые точки интереса

• Старый город (Бари Веккья): 10–15 минут пешком вдоль набережной
• Железнодорожный вокзал Bari Centrale: 15–20 минут пешком
• Театр Petruzzelli: около 0,7 км
• Торговая зона: 5–10 минут пешком
• Пинакотека (художественная галерея): в нескольких минутах ходьбы
• Колесо обозрения: прямо напротив отеля

Пешая доступность

Большинство ключевых точек города доступны пешком без необходимости пользоваться транспортом. Набережная — популярное место для пробежек и вечерних променадов. Шопинг, исторические памятники и рестораны сосредоточены в пешей доступности.

Общественный транспорт

• Метро в Бари ограничено, основное передвижение — автобусы, такси или пешком
• Такси доступны в непосредственной близости от отеля
• Качество транспортного сообщения хорошее, но большинство гостей предпочитают гулять

Транспортные услуги отеля

• Парковка/Valet parking: предоставляется за дополнительную плату
• Отель предлагает услугу car valet с размещением автомобиля в ближайшем к отелю гараже
• Помощь с такси: ресепшн организует по запросу

Парковка

• Наличие: в отеле нет собственной парковки
• Стоимость: 25–30 евро в сутки (на 2022–2024 годы)
• Особенности: многие гости отмечают, что найти бесплатную парковку рядом невозможно; valet-услуга удобнее, но требует 10–15 минут ожидания при вызове автомобиля
• Альтернатива: некоторые гости пользовались гаражом Millenium2 на via Signorile (300 м), где стоимость была ниже

---

Номера и чистота

Качество номеров

Номера в отеле вызывают самые противоречивые отзывы:

• Размер: большинство называют комнаты просторными, с высокими потолками и большими окнами
• Дизайн: выполнен в ярких пастельных тонах (небесно-голубой, оранжевый), что гости описывают как «стиль Барби», «кэндинг», «атомик-модерн-ретро». Одним нравится, другим кажется безвкусным и непрактичным
• Мебель и отделка:
  • Многие отмечают износ и следы времени: порванное постельное белье, обшарпанные стены, неработающий мини-бар, повреждённая мебель
  • Напротив, часть гостей хвалят современность и продуманность деталей
  • Полы — паркет (позитивно), стены часто обиты тканью, что притягивает пыль
• Оснащение: стандартный набор для отеля категории 4–5 звёзд: мини-бар, чайник/кофеварка, сейф, ЖК-телевизор, кондиционер; недостатки: встречаются жалобы на нехватку USB-розеток, неудобное расположение розеток
• Виды из окон: самые восторженные отзывы получают номера с панорамным видом на море. Часть номеров выходит во внутренний двор или к соседним зданиям; некоторые гости жаловались на то, что «вид на море» означает лишь его фрагмент вдалеке. Есть номера с небольшими балконами-террасами

Чистота

• Общий уровень: оценки полярны
  • Многие гости пишут «безупречная чистота», «маниакальная уборка»
  • Другие сообщают о проблемах: пыль в углах, волосы предыдущих гостей в душе и на полу, грязные стены/зеркала, грибок в душевой, неотстиранное постельное белье, следы влаги и грязи на мебели
• Качество и частота уборки: ежедневная уборка есть, но некоторые отмечают, что она поверхностная
• Конкретные проблемы:
  • Санитарные зоны требуют более тщательной обработки (силиконовые швы в душе, углы)
  • Обновление текстиля (полотенца порой «доски», халаты старые) — не всегда соответствует заявленному уровню

Шум и звукоизоляция

• Шум с улицы: хорошая звукоизоляция, хотя окна выходят на оживлённую набережную
• Шум из коридора: большинство не жалуется
• Шум между номерами/из ресторана: единичные жалобы на вечеринки на террасе 6 этажа (где ресторан и бассейн), которые мешали гостям на 4–5 этажах

Особенность планировки: В некоторых номерах душ или ванна открыты в пространство комнаты, что создаёт проблемы влажности, брызг и света. Отсутствие полноценной двери в ванную/душ — частый минус в отзывах.

---

Сервис

Персонал

Оценки работы персонала крайне неоднородны:

• Общая оценка:
  • Многие хвалят дружелюбие, отзывчивость и готовность помочь, особенно на ресепшене
  • Другие отмечают неопытность, холодность, медлительность и некомпетентность персонала, особенно в ресторане
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
  • Clarissa (ресепшн) — упоминается как «звезда», помогла с документами, рекомендациями, говорит на нескольких языках
  • Graziana (ресепшн) — профессиональная и внимательная
  • Юлия (менеджер ресепшн) — компетентно решает вопросы гостей, говорит по-русски
  • Stefano Sarcinelli (директор зала ресторана) — профессионал, учитывал диетические потребности, мастер своего дела
  • Palma (массажистка в spa) — «магические руки», профессионал с душой
  • Андреа на ресепшн — говорит по-русски, уютная атмосфера
• Владение языками: Персонал говорит на итальянском, английском, русском и французском. Гости, для которых английский не родной, не жаловались на языковые барьеры. Знание русского отмечено как плюс.

Качество обслуживания

• Ресепшн:
  • Позитив: быстрое заселение/выселение, помощь с рекомендациями по ресторанам и достопримечательностям, организация трансфера, готовность решать проблемы (например, с документами при потере багажа)
  • Негатив: путаница при заселении, перекладывание ответственности, нежелание решать проблемы без доплат
• Консьерж-услуги: организация экскурсий, помощь с такси — есть, но качество зависит от конкретного сотрудника
• Оперативность:
  • Часть гостей отмечает отличную реакцию
  • Другие сталкивались с задержками (например, ожидание машины из valet parking, необходимость повторных обращений)

Проблемы

• Несоответствия:
  • Номер не соответствует забронированной категории (например, обещана панорама — вид на стену)
  • Неработающий мини-бар, недостающие или неисправные элементы в номере
  • False alarm (ложное срабатывание пожарной сигнализации) без внятных объяснений
• Грубость:
  • Яркий пример: гость с ограниченными возможностями получил номер с необходимостью подъёма по лестнице, а при жалобе сотрудник по имени Fabio стал кричать и перекладывать вину на гостей
  • В ресторане персонал мог вести себя высокомерно (особенно к группам)
• Медлительность: Частые жалобы связаны с ожиданием в ресторане, повторными запросами элементарных вещей (соль, хлеб, вода)

Примеры

• Положительные:
  • Гостям с потерянным авиакомпанией багажом помогли с документами, принтером, сканером и консультациями
  • Организация пляжа, ресторанов, экскурсий по запросу
• Отрицательные:
  • Длительное ожидание еды в ресторане (основное блюдо через час, холодные блюда), откровенно невкусная или некачественная еда для части гостей
  • Ошибки с заказами в ресторане, игнорирование просьб, отсутствие элементарной сервировки (хлеб, масло/оливковое масло)
  • Случай с кражей украшений из номера в дневное время с использованием карты доступа — гости отмечали нежелание администрации идти на контакт и решать проблему

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: оценки противоречивы
  • Позитив: «шикарные», «много местных продуктов», «свежая буррата, разнообразные сыры, вяленое мясо, качественные фрукты (инжир, виноград)», «свежая выпечка и пастичерия», «ассортимент для завтрака на любой вкус: сладкое, солёное, горячее»
  • Негатив: «скудный», «промышленный», «мало вариантов», «холодные яичницы/скрэмбл, подогретые в микроволновке», «несвежие фрукты/выпечка со вчерашнего дня», «некачественные соки»
  • Есть выделенный уголок для гостей с непереносимостью глютена (целиакия)
• Атмосфера ресторана:
  • Расположен на 6-м этаже, панорамный вид на море и Старый город называют «фантастическим», «незабываемым», «идеальным началом дня»
  • Часть гостей жаловалась на медленный реасортимент и невнимательность обслуживающего персонала
• Процесс обслуживания:
  • Кофе на заказ (в buffet качество хуже) и чай по просьбе — большинство отмечает это как необходимость
  • Иногда персонал слишком спешит убрать еду с буфета до окончания завтрака
• Стоимость: не включена в базовую цену номера, оплачивается отдельно (ориентировочно ~24 EUR)

Другие опции

• Ресторан на крыше (6 этаж):
  • Вид: самая сильная сторона — панорама на закате
  • Еда: многие гости советуют избегать ужины в ресторане отеля из-за медленного и небрежного обслуживания, несоответствия цен и качества блюд («орикьетте из микроволновки», холодный стейк, невкусные рисовые блюда, неправильное сочетание вина и еды, недовес порций). Однако часть гостей остались довольны
  • Концепция: «единственный rooftop-бар в Бари», популярен для аперитива
• Рум-сервис: есть, но некоторые отмечают грубость при заказе
• Бары и напитки:
  • Лобби-бар не работает как полноценный бар; гости отмечали отсутствие элементарных ингредиентов (лайм, лимон)
  • Бар у бассейна в сезон — работает
• Поздние опции питания: информация противоречива — часть гостей говорят, что room-service закрывается в 23:00, в то время как им обещали доступность

Проблемы

• Несоответствие ожиданиям: некоторые гости указывают, что качество еды и уровень сервиса в ресторане не подходят даже для 4-звёздочного отеля, не говоря уже о 5
• Длительное ожидание: особенно при наличии группы или мероприятий на террасе — обслуживание туристических групп страдает
• Ценность: для многих соотношение цены и качества ужина неудовлетворительное; завтрак стоит денег, но не всегда оправдывает цену

---

Инфраструктура и удобства

Обращаем внимание: описываем только то, что упоминалось в отзывах.

Бассейн

• Характеристики: небольшой открытый бассейн на крыше (шестой этаж)
• Температура: подогревается, работает и зимой (многие были в восторге от купания в прохладную погоду)
• Чистота: большинство отзывов положительные, но есть единичные жалобы на грязь и недостаточный уход
• Размер и использование: маленький, более декоративный, чем для плавания; в пик сезона может быть тесно, но утром часто свободен

Тренажёрный зал

• Оборудование: минимальное — один старый шаговый тренажёр и беговая дорожка
• Состояние: ниже всякой критики — по словам гостей, «жалкий», «домашнего типа», тренажёры могут не работать из-за морского воздуха
• Размер: очень маленький

Спа / Wellness

• Услуги: профессиональный массаж
• Качество: высокое, особенно благодаря массажистке Palma — её называют «магом», отмечают профессионализм, создание атмосферы, качественные процедуры
• Стоимость: укладывается в средний диапазон для отеля (например, массаж 70–80 EUR), возможны скидки при длительных сеансах
• Дополнительно: есть сауна (чистая, деревянные лавки). Важно: в спа нет полноценной раздевалки, только небольшое помещение

Бизнес-центр

• Упоминается наличие, но явных отзывов о его использовании нет. Возможны переговорные комнаты для мероприятий

Wi-Fi

• Проблемы: многие гости жаловались на медленную скорость, необходимость переподключаться каждый раз при отключении экрана или спустя время, сложности с получением и использованием кодов
• Рекомендации: использовать для базовых задач, но не для работы с большими файлами

Климат-контроль

• Проблемы: в отзывах упоминаются неисправные системы кондиционирования или отопления в отдельных номерах, некачественная работа вытяжки в ванной (отсутствие вентиляции), сквозняки из старых окон

Дополнительные услуги

• Прачечная и химчистка: доступны, гости остались довольны оперативностью
• Камера хранения: помогает при раннем заезде или позднем выезде
• Депозит: не взимается (зависит от способа оплаты)
• Платные услуги:
  • Парковка: 25–30 EUR/сутки
  • Рум-сервис: может взиматься сбор за доставку/сервировку
  • Wi-Fi: включен в стоимость, но уровень оставляет желать лучшего

---

Важные замечания

Соотношение цены и качества

• Оценка: для заявленных 5 звёзд цена неоправданно высокая, хотя в пик сезона может быть сопоставима с 4-звёздочными отелями
• Мнения: гости часто пишут «дорого для того, что предлагают», «это 3–4-звёздочный отель по ценам 5-звёздочного»
• Оправданность стоимости: некоторые считают цену приемлемой только из-за вида на море и спа-услуг

Возраст здания

• Отель размещается в здании начала XX века, классифицируется как объект культурного наследия, что влияет на невозможность некоторых перепланировок
• Влияние на впечатление:
  • Высокие потолки, большие окна — историческое очарование
  • Но старые инженерные системы, ветхие окна (сквозняки), планировочные ограничения (например, шаттл уборки не может заехать к подъезду, нет посадочной площадки)

Скрытые сборы

• Туристический налог: стандартно для Италии
• Парковка: 25–30 EUR/сутки, о чём стоит знать заранее
• Рум-сервис: может включать плату за обслуживание

Языковые барьеры

• Для отелей за пределами России и Беларуси:
  • Персонал говорит на итальянском, английском, русском и французском
  • Гостям, особенно русскоязычным, было удобно; жалобы на английский были минимальны, а упоминания русской речи встречались часто в положительном ключе

Повторяющиеся темы

В плюсах:

• Вид на море и завтрак на крыше
• Расположение и пешая доступность
• Удобная кровать и постельное бельё
• Профессионализм отдельных сотрудников (Clarissa, Graziana, Юлия, Palma, Stefano Sarcinelli)

В минусах:

• Нестабильный сервис в ресторане
• Несоответствие категории — «не 5 звёзд»
• Неисправности и износ в номерах
• Проблемы с парковкой
• Сомнительная чистота

---

Практические советы для гостей

Бронирование и заселение

• Выбор номера:
  • Если хотите гарантированный вид на море — бронируйте категорию «панорамный номер» или «с балконом/террасой» и уточняйте этаж. Номера 3–4 этажей с видом на море часто получают высшие оценки
  • Стандартный номер может выходить во внутренний двор или на соседнее здание — готовьтесь к разочарованию
• Расценки на ресепшн: при заселении иногда пытаются предложить платный апгрейд — будьте готовы торговаться или настоять на своём, если чувствуете несправедливость
• Дети: при бронировании семейного номера уточните, что означает «коммуникающие комнаты» — в вашем случае это может быть неудобно из-за открытого душа

Парковка

• Обязательно бронируйте заранее, особенно в высокий сезон
• Если вам нужен частый доступ к автомобилю — учитывайте, что valet занимает 10–15 минут на подачу машины
• Альтернатива: рассмотрите более дешёвый гараж Millenium2 в 300 метрах от отеля (работает без valet)

Питание

• Завтрак: лучше просить кофе/чай, приготовленные официантом, а не брать из буфета
• Ужин: внимательно изучите отзывы перед бронированием столика в ресторане отеля — многие рекомендуют ходить в рестораны за пределами отеля. Для аперитива с видом — подходит.
• Room service: перед заказом уточните часы работы и возможные сборы

Безопасность

• Номер: несмотря на статус отеля, были случаи кражи из номеров. Всегда пользуйтесь сейфом для ценностей, даже если уходите на короткое время
• Пожарная безопасность: имейте в виду, что часть путей эвакуации может быть плохо обозначена — при заселении обратите внимание на планы эвакуации

Время визита

• Лучшее время: весна и осень — менее жарко, идеально для прогулок по городу
• Зима: бассейн с подогревом доступен, но некоторые услуги могут быть ограничены
• Лето: пик сезона, больше туристических групп, возможны задержки в ресторане

Что взять с собой

• Удлинитель/переходник: если нужно заряжать много устройств, учтите ограниченное количество розеток
• Свои средства гигиены: если вас смущает качество предоставляемых (хотя есть и хорошие отзывы про Etro)
• Книгу/планшет: Wi-Fi медленный, для вечернего отдыха подойдёт

Как избежать типичных проблем

• При заезде:
  • Проверьте номер сразу — работа мини-бара, температура воды в душе, отсутствие грязи/волос, наличие заявленного вида. Если что-то не так — требуйте замены немедленно
  • Оговорите вид из номера и категорию при бронировании, если это критично
• При посещении ресторана:
  • Заранее бронируйте столик, особенно для ужина
  • Если отель загружен группами — рассмотрите альтернативу ужину в ресторане отеля
• При использовании Wi-Fi:
  • Попросите на ресепшн подробную инструкцию или код для доступа
  • Имейте запас мобильного интернета

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Идеальная локация — прямо на набережной Бари, в пешей доступности от Старого города, торговых улиц и вокзала. Прекрасный вид на море.
2. Завтрак с видом — даже при неоднозначной кухне сам факт завтрака на 6-м этаже с панорамой на море и город создаёт прекрасное начало дня.
3. Удобные кровати — большинство гостей хвалят качество матрасов и постельного белья.
4. Комфортные номера — просторные, с высокими потолками, хорошей звукоизоляцией от уличного шума.
5. Профессиональный персонал в ключевых зонах — несколько сотрудников (Clarissa, Graziana, Юлия, Palma, Stefano Sarcinelli) делают всё возможное для гостей и действительно вытягивают репутацию отеля.
6. Бассейн с подогревом на крыше — уникальная опция для городского отеля.

Ключевые слабые стороны с конкретикой

1. Недотягивает до 5 звёзд — качество мебели и отделки, отсутствие безупречной чистоты, «икеевская» посуда, пластиковые стаканы в ванной не соответствуют заявленной категории.
2. Нестабильный сервис в ресторане — многократные жалобы на холодные блюда, медленное обслуживание, невнимательность персонала и ошибки в заказах.
3. Неисправности в номерах — регулярные упоминания о неработающем мини-баре, грибке, грязных стыках в душе, некачественной уборке, старых полотенцах.
4. Непрозрачность при бронировании — гости получали не те номера, которые бронировали, или вид на стену вместо моря.
5. Проблемы с парковкой — отсутствие собственной парковки и высокая стоимость valet, а также время ожидания автомобиля.
6. Статус объекта наследия как оправдание — некоторые проблемы списываются на невозможность изменений, но это не освобождает от ответственности за качество сервиса.

Пояснение итоговой оценки

Отель Grande Albergo delle Nazioni — это 6.5–7.0/10 в пересчёте на реальное качество. Заявленные 5 звёзд — маркетинг, реально это хороший 4-звёздочный отель с амбициями. Главный козырь — локация и вид, но он размывается проблемами сервиса и состоянием номеров. Отель подходит тем, кто готов мириться с недоделками ради моря и прогулок, но не годится для тех, кто ожидает безупречного 5-звёздочного уровня. Оценка 8.6 на Trip.com и 8.0 на Ostrovok.ru завышены и не отражают реального положения дел, если судить по детальным отзывам.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.5/10 — Идеально.
• Номера и чистота: 6.5/10 — Колебания от «безупречно» до «грязно» и «поношенно».
• Сервис: 6.5/10 — Неоднородный: есть герои и антигерои, но системные сбои.
• Питание: 6.0/10 — Завтрак неплох, но ресторан — слабое звено.
• Инфраструктура: 5.0/10 — Есть спа, но тренажерный зал и Wi-Fi оставляют желать лучшего.
• Цена/качество: 6.0/10 — Цена неоправданна для 5*, но терпима для 4*.
• Бонус за спа-услуги: +0.5

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Туристам, исследующим Апулию — отель удобен как база для поездок в Альберобелло, Матеру, Полиньяно-а-Маре.
• Тем, кто ценит вид на море и пешие прогулки — лучше локации в Бари не найти.
• Поклонникам спа-процедур — массажистка Palma действительно хороша.
• Тем, кто готов к компромиссам — если clean design и безупречный сервис не являются приоритетом.

Кому НЕ стоит:

• Перфекционистам и ценителям строгой классики — design и нестабильность сервиса разочаруют.
• Тем, кто ожидает безупречного 5-звёздочного уровня — реальность не дотягивает до стандартов индустрии.
• Гостям, для которых критична чистота — частые жалобы на пыль, волосы и грибок в ванной.
• Путешественникам с ограниченными возможностями — номера на разных уровнях и отсутствие чёткой маркировки могут создать сложности.
• Ценителям гастрономии — избегайте ужинов в ресторане отеля, если не хотите рисковать.