Mercure Villa Romanazzi Carducci Bari

Mercure Villa Romanazzi Carducci — это четырёхзвёздочный отель в Бари, который сочетает в себе роскошный парк и устаревшие внутренние помещения. Главным козырем отеля является обширная зелёная территория с фонтанами и большим бассейном, создающая атмосферу оазиса вдали от городской суеты. Однако за этой красотой скрываются номера, которые многие гости называют «из 80-х годов», проблемы со звукоизоляцией и несоответствие некоторых деталей заявленным 4 звёздам.

Персонал в большинстве своём получает высокие оценки, отмечают дружелюбие и профессионализм сотрудников как на ресепшене, так и в ресторане. Завтрак, как правило, нравится гостям. Отель отлично подойдёт тем, кто путешествует на машине и ценит комфортную парковку и спокойное расположение вдали от шумного центра. Но для пеших туристов, особенно ночью, путь до исторического центра может быть неудобным и небезопасным. Общая оценка находится на границе «хорошо» и «очень хорошо», с явным потенциалом, который сдерживается устаревшими интерьерами и локацией.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Mercure Villa Romanazzi Carducci Bari
• Адрес: Via Capruzzi 326, Бари
• Контактные данные: Телефон: +39-080-9184704, Эл. почта: booking@villaromanazzi.com
• Год открытия / реновации: Открыт в 1985 году, отреставрирован в 2013
• Позиционирование и категория: 4-звёздочный городской отель сети Accor, позиционируется как спа-отель

Описание:

Отель расположен в здании, которое многие гости описывают как «бетонный клуб» из 1980-х годов, хотя внешне он представляет собой «роскошный оазис» в окружении парка. Этот контраст является главной особенностью и, зачастую, главным разочарованием для постояльцев. У отеля два «лица»: прекрасная историческая вилла, используемая для мероприятий, и современный корпус, где размещаются гости.

Целевая аудитория: Отель подходит для деловых поездок (близость к транспортным узлам), а также для семей и пар, путешествующих на автомобиле по Апулии. Пешим туристам, концентрирующимся на изучении старого города, расположение может показаться неудобным.

---

Локация и транспорт

Расположение отеля — один из самых спорных моментов. Он находится вблизи Центрального вокзала Бари, на оживлённой улице Via Capruzzi. Это скорее спально-деловой район, чем туристический центр.

Ключевые точки интереса:

• Железнодорожный вокзал: В 10–15 минутах неторопливой ходьбы. От вокзала можно легко добраться до аэропорта (поезд или шаттл).
• Исторический центр (Bari Vecchia): До главных достопримечательностей, шопинга и ресторанов пешком около 25–30 минут. Многие гости отмечают, что путь проходит через грязный подземный переход под железной дорогой, который не вызывает приятных ощущений. Некоторые гости делятся лайфхаком: чтобы дойти быстрее, нужно пройти сквозь здание вокзала.
• Супермаркет: Рядом с отелем, буквально через дорогу, находится супермаркет (Euro Spin), что очень удобно.

Пешая доступность: Прогулки пешком до центра возможны, но не всегда приятны. Район вокруг отеля не туристический и выглядит неуютно. Вечером и ночью многие гости предпочитают пользоваться такси, так как дорога обратно кажется им небезопасной.

Транспортные услуги отеля: Отель помогает вызвать такси. Стоимость поездки до старого города составляет около 8–10 €. Собственного трансфера или шаттла в отзывах не упоминается.

Парковка: У отеля есть собственная парковка, что является огромным плюсом для тех, кто путешествует на машине.

• Наличие: Есть, в том числе и подземный гараж.
• Стоимость: Платная. Большинство гостей указывают цену в 5-10 € в сутки.
• Особенности: Некоторые гости отмечают, что можно оставить машину бесплатно на соседних улочках (например, на Via Capruzzi рядом с железной дорогой), но это менее удобно и безопасно. Парковка может быть переполнена во время мероприятий (свадеб, вечеринок).

---

Номера и чистота

Качество номеров: Оценки номеров сильно разнятся, что, вероятно, связано с их разнообразием (простые, «люкс», «супериор», «джунглиор сьют»).

• Размер: Как правило, номера описывают как просторные, особенно семейные и категории «люкс». Однако некоторые гости, особенно одиночные, получили «микроскопические», по их словам, комнаты.
• Мебель и отделка: Это самая частая претензия. Многие гости пишут, что интерьеры выглядят устаревшими, «из 80-х годов», не соответствуют стандартам 4-звёздочного отеля. Мебель может быть поношенной, а ходы затертыми.
• Оснащение:
  • Техника: есть плазменные телевизоры, но некоторые гости отмечают их очень маленький размер. Встречаются жалобы на слабый сигнал Wi-Fi или его отсутствие на верхних этажах.
  • Мини-бар: часто пустой или неработающий. Но есть бесплатные бутылки воды.
  • Рабочее место: есть письменный стол.
  • Чайник/кофемашина: во многих номерах отсутствуют.

Чистота:

• Общий уровень: Чистота — один из плюсов отеля. Большинство гостей отмечают, что уборка проводится ежедневно, номера и постельное бельё чистые.
• Конкретные проблемы: Несмотря на общую чистоту, периодически встречаются единичные, но серьёзные жалобы. Например, наличие муравьёв в номере или даже других насекомых (хотя персонал, по словам одного из гостей, назвал это «нормой»). Некоторые отмечают плохое состояние сантехники (подтекающая душевая кабина, неработающий слив, старая плитка).

Шум и звукоизоляция: Это одна из ключевых проблем отеля, на которую жалуется множество гостей.

• Уровень шума с улицы: Номера, выходящие на железную дорогу, могут страдать от шума поездов. Гости рекомендуют заранее просить номер с видом на сад или бассейн.
• Шум из коридора и между номерами: Звукоизоляция между комнатами практически отсутствует. Гости отчетливо слышат телевизор, шаги и разговоры соседей.
• Шум от мероприятий: Это, пожалуй, самая серьёзная проблема, не раз упомянутая в отзывах. Рядом с отелем находится историческая вилла, которую арендуют для свадеб и вечеринок. Громкая музыка может доноситься до 2 часов ночи, что делает пребывание невыносимым для тех, кто хочет спать.

---

Сервис

Персонал: Работа персонала получает преимущественно положительные отзывы.

• Общая оценка: Гости отмечают приветливость, профессионализм, отзывчивость и готовность помочь. Особенно часто хвалят сотрудников, работающих на завтраке и ресепшен.
• Конкретные имена: Несколько раз гости с восторгом отзывались о сотрудниках, достойных отдельного упоминания: Сильвана (Silvana) — готовит завтраки на заказ с улыбкой; Элиза (Elisa) — официантка, которая всегда улыбается и помогает; Анна (Anna), Барбара (Barbara) и Франческо (Francesco) — сотрудники ресепшена, которые были очень внимательны.
• Владение языками: В большинстве отзывов проблем с английским не отмечается. Более того, некоторые русскоязычные гости упомянули, что на ресепшене есть русскоговорящий персонал, что стало для них приятным сюрпризом (например, сотрудницу по имени Алиса/Элиза).

Качество обслуживания:

• Оперативность: Хотя персонал в целом дружелюбен, некоторые гости отмечают его медлительность или некомпетентность. Например, долгое ожидание в баре за напитками (20-30 минут) или на завтраке за яичницей.
• Работа ресепшена: В целом хорошая. Проблемы с заселением возникают редко, но некоторые гости жалуются на отсутствие раннего заселения, даже если об этом договаривались заранее. Были случаи, когда гостей неверно информировали о наличии парковки или других услугах.

Проблемы:

• Грубость: Большинство отзывов положительные, но есть несколько крайне негативных, где гости описывают персонал как «грубый», «неуважительный» или даже «меняющий». Эти случаи единичны, но очень показательны.
• Несоответствия: Описан случай, когда гостей поселили в «домик» на территории отеля, где шла шумная вечеринка, а администрация отказалась что-либо делать.

Примеры:

• Плохой сервис: Гостю отказались дать имя менеджера, персонал назвал насекомых в номере «нормой», а при смене комнаты у клиента разбили флакон духов.
• Выдающийся сервис: Гости, столкнувшиеся с шумными соседями, были немедленно и бесплатно переселены в другой, более спокойный номер на другом этаже.

---

Питание

Завтраки: Это один из сильных аспектов отеля, который получает высокие оценки от большинства гостей.

• Качество и разнообразие: Завтрак-буфет чаще всего описывается как «отличный», «шикарный», «разнообразный». Есть большой выбор выпечки, сыров, фруктов, мясной нарезки и т.д. Особенно гости отмечают «яичную станцию», где на заказ готовят омлеты и другую яичницу.
• Атмосфера ресторана: Завтрак подают в помещении или на террасе с видом на парк, что создаёт прекрасную атмосферу. Однако некоторые гости жалуются, что зал для завтрака слишком маленький, из-за чего в пиковые часы (примерно до 9:30) там очень людно, а у кофемашины и у повара, готовящего яичницу, скапливаются очереди.

Другие опции:

• Обед/Ужин: Ресторан получает неоднозначные отзывы. Некоторые называют его «отличным» и «высокого стандарта», другие — посредственным. Во многих отзывах указано, что он часто бывает закрыт (например, по выходным на Пасху), что создает серьезные проблемы, учитывая относительную изоляцию отеля.
• Рум-сервис: Закрыт. Гостям предлагают заказать доставку еды из сторонних сервисов по меню.

Процесс обслуживания:

• Заказ: В баре можно заказать напитки и легкие закуски. Многие гости жаловались на долгое ожидание и отсутствие внимания со стороны барменов.
• Поздние опции питания: Практически отсутствуют.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Опишем только те удобства, которые активно обсуждаются в отзывах.

• Бассейн: Это — жемчужина отеля и одна из главных причин его бронирования в летний сезон. Большой, с подогревом, чистый и окруженный зеленью. Путешественники отмечают, что вокруг всегда достаточно шезлонгов, есть тенистые зоны. Огромный минус, который возмутил очень многих и не указан при бронировании — платные полотенца у бассейна (2.5–3 € за штуку).
• Тренажёрный зал / Спа / Wellness: Упоминается, но отзывы не очень восторженные. Многие пишут, что оборудование устаревшее, требует ремонта и до «четырех звёзд» не дотягивает. Спа-центр, по мнению гостей, состоит из небольшой сауны и джакузи, что разочаровывает тех, кто ожидал более серьёзных спа-процедур.
• Бизнес-центр: Упоминается в описании, подходит для деловых мероприятий. О конкретных услугах гости не пишут.
• Животные: Отель разрешает размещение с домашними животными.

Wi-Fi: Отзывы неоднозначные. В целом работает, но некоторые гости жалуются на слабый сигнал или обрывы соединения (особенно на верхних этажах). Его скорость не вызывает восторга, но для базовых задач ее хватает.

Климат-контроль: Есть жалобы на то, что кондиционер в номерах работает шумно или «дует», создавая дискомфорт.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка (5-10 € в сутки)
• Полотенца у бассейна (2.5-3 €)

---

Важные замечания

• Цена и качество: Многие гости считают, что стоимость проживания завышена для того качества и состояния номеров, которое предлагает отель. Часто встречается фраза «не дотягивает до 4 звезд». Оправдать ценник удаётся только за счет территории, парка и вежливого персонала.
• Возраст здания: Отель был открыт в 1985 году, и это ощущается. Даже после реновации 2013 года сетевые, ванные комнаты и общая планировка выглядят устаревшими.
• Скрытые сборы: Внимание — платные полотенца для бассейна! Эта деталь не указана при бронировании и становится неприятным сюрпризом, вызывая много негативных эмоций.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Парк и бассейн, доброжелательный персонал, хороший завтрак, наличие парковки.
  • Минусы: Шумные вечеринки до поздней ночи, плохая звукоизоляция между номерами, устаревшие интерьеры, неудобная удаленность от старого города для пешеходов.

---

Практические советы для гостей

• Как выбирать номер: Однозначно стоит просить номер с видом на парк или бассейн. Так вы избежите шума от железной дороги и будете наслаждаться видом.
• Парковка: Если вы на машине, заложите в бюджет 10 € в сутки за парковку. Есть варианты бесплатной стоянки на улице, но учтите риски и необходимость поиска места.
• Шумные вечеринки: Перед бронированием, особенно на выходные, стоит поинтересоваться, не планируются ли в это время свадьбы или вечеринки в вилле на территории отеля. Если не удалось избежать — убедительно просите заселить вас в самый удалённый от виллы номер.
• С полотенцами у бассейна: Если хотите сэкономить на аренде полотенец (2.5-3 €), можно пользоваться полотенцами из номера.
• Как добраться до центра: Для пешей прогулки в старый город используйте короткий путь через здание железнодорожного вокзала.
• Такси: Обратно из центра вечером лучше вызвать такси через отель или приложение. В пешей доступности от отеля есть несколько неплохих ресторанов (например, «Pizzeria i Mancini»), так что не обязательно ехать в центр.
• Заранее предупреждайте о раннем заезде: Если вы приезжаете рано утром и рассчитываете на раннее заселение, обязательно просите об этом заранее, но будьте готовы к тому, что вашу просьбу могут не удовлетворить.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Mercure Villa Romanazzi Carducci — отель с раздвоением личности. С одной стороны, он предлагает идиллический отдых в парке у бассейна, а с другой — заселяет гостей в устаревшие номера с плохой звукоизоляцией. Отель определенно выигрывает у тех, кто путешествует на машине и рассматривает его как комфортную базу для изучения Апулии. Но для туристов, ценящих пешую доступность достопримечательностей, он оказывается не лучшим выбором.

Итоговая оценка: 6.9/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.0/10 (Покрывает основные нужды, но для туристов не идеальна. Парковка спасает ситуацию.)
• Номера и чистота: 6.5/10 (Чисто, но интерьеры и звукоизоляция значительно снижают комфорт.)
• Сервис: 8.0/10 (Гостеприимный персонал — один из главных плюсов. Единичные случаи хамства есть, но они не формируют общей картины.)
• Питание: 7.5/10 (Хороший завтрак и приятная обстановка компенсируют негибкость вечернего ресторана.)
• Инфраструктура: 7.0/10 (Прекрасный бассейн сильно портит необходимость платить за полотенца. Спа и тренажерный зал слабые.)
• Цена/качество: 6.5/10 (Ожидания от 4-звёздочного Mercure часто не оправдываются.)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Путешественники на автомобиле, семьи с детьми, которые планируют проводить время у бассейна, гости, которым важнее спокойная обстановка на природе, чем пребывание в гуще городских событий.
• Кому НЕ стоит: Пешие туристы, фокусирующиеся на изучении исторического центра; гости, чувствительные к шуму (особенно по выходным); те, кто ищет современный, стильный дизайн номеров и истинно 4-звёздочный комфорт; гости, которые не готовы мириться с «скрытыми» сборами за пользование базовыми удобствами отеля.