Palace Hotel

Palace Hotel в Бари — это яркий пример гостиницы с двойственной натурой. С одной стороны, его расположение в двух шагах от старого города (Бари Веккья) и главных торговых улиц является почти идеальным. С другой — это демонстрирует всё своё былой величие, но с артефактами старины, которые годами превращались в проблемы, связанные с износом. Гости часто сталкиваются с ремонтными работами, устаревшей мебелью, шумной техникой, комнатами с ужасной звукоизоляцией и описанными как старые. Иногда более высокие цены не соответствуют уровню комфорта, а качество персонала может отличаться, хотя велика вероятность, что вы встретили добросовестных и искренне добрых сотрудников.

Наиболее сильными сторонами отеля являются прекрасный завтрак на террасе с видом на старый город и его бесспорное преимущество — ультра-центральное местоположение. Однако к слабостям относятся критическая необходимость в ремонте, проблемы с парковкой, возникавшие в прошлом, а также устаревшие удобства, такие как тяжёлые старые ключи, которые больше не типичны для отелей 4* категории.

Этот отель подойдёт тем, кто ищет прежде всего выгодное местоположение, готов простить недостатки интерьера, особенно если планирует проводить в отеле только ночи. Тем, кто ценит современный комфорт, бесшумность и безупречный сервис, лучше обратить внимание на другие варианты в городе.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Palace Hotel
• Адрес: Апулия, Бари, Via Roberto da Bari, 13
• Категория: 4 звезды
• Год открытия: 1956
• Позиционирование: Исторический городской отель люкс-класса, ориентированный на бизнес-путешественников, туристов и семьи.

Описание:

Palace Hotel — это один из старейших и наиболее известных отелей Бари, расположенный в самом сердце города. Построенный в 1956 году, отель обладает ярко выраженным историческим шармом, который особенно заметен в его величественном лобби и некоторых общественных зонах. Здесь сохранились элементы классического итальянского стиля: тёмное дерево, антикварная мебель и богатые ткани. Однако именно этот исторический облик становится и главным источником критики, поскольку значительная часть номерного фонда и коридоров годами не видела серьёзного ремонта и демонстрирует явные признаки износа.

Отель позиционирует себя как роскошное заведение, но на сегодняшний день реальность такова, что он больше соответствует уровню крепкого трёхзвёздочного отеля с отдельными чертами четырёхзвёздочного сервиса, в первую очередь благодаря своему расположению и качеству завтраков.

---

Локация и транспорт

Расположение — это, без преувеличения, главный козырь Palace Hotel. Он находится в пешей доступности от всех ключевых достопримечательностей города.

Ключевые точки интереса:

• Старый город (Бари Веккья): до исторического центра, включая Базилику Святого Николая, можно дойти за 5–10 минут.
• Шопинг: отель расположен рядом с главной торговой улицей Корсо Витторио Эмануэле и другими торговыми районами.
• Достопримечательности: Норманнско-Штауфенский замок (Castello Svevo), Театр Петруцелли и Собор (Duomo di Bari) находятся в нескольких минутах ходьбы.
• Транспортные узлы: Центральный железнодорожный вокзал Бари (Bari Centrale) находится примерно в 15–20 минутах неспешной ходьбы или в 5 минутах на такси. Аэропорт Бари (Bari Karol Wojtyła Airport) соединён с городом автобусными маршрутами, а трансфер на такси обойдётся примерно в 23 евро.

Общественный транспорт:

• Отель отлично интегрирован в городскую транспортную сеть. Остановки автобусов находятся в непосредственной близости, что позволяет легко добраться до любой точки города.
• Такси доступно и недорого, персонал отеля может помочь с вызовом.

Пешая доступность:

• Удобство прогулок — на высочайшем уровне. Гости могут легко и безопасно исследовать исторический центр, набережную и торговые районы пешком даже в вечернее время.

Транспортные услуги отеля:

• Основная транспортная услуга, упоминаемая в отзывах, — это помощь в вызове такси.

Парковка:

• Отель располагает собственным подземным гаражом, что является огромным плюсом для путешествующих на автомобиле.
• Стоимость: парковка платная и составляет 20 евро за ночь. Некоторые гости считают эту цену завышенной.
• Проблемы: есть несколько серьёзных жалоб на организацию парковки. Одна из гостей рассказала, что после оплаты парковки при выезде ей выставили штраф на 300 фунтов, так как система не сработала корректно. Другие жаловались на просьбу оставлять ключи от машины на капоте — это создаёт угрозу безопасности, особенно для арендованных автомобилей.
• Практический совет: бронируйте парковочное место заранее и при заезде уточните все детали процедуры и оплаты, чтобы избежать недоразумений.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Номера в Palace Hotel — самая противоречивая часть опыта. Они варьируются от относительно приемлемых до откровенно устаревших и требующих ремонта.
• Размер: в основном номера просторные, особенно двухкомнатные люксы или сьюты. Однако некоторые стандартные и одиночные номера могут быть тесными.
• Состояние: мебель часто описывается как «антикварная», но на практике это означает старую, местами ободранную, с царапинами и признаками многолетнего использования. «Вид из окна» часто оставляет желать лучшего: многие номера выходят на внутренний дворик с видом на вентиляционное оборудование или на шумную улицу.
• Оснащение:
  • Техника: Телевизоры есть, но часто небольшие (24 дюйма). Огромная и повторяющаяся проблема — катастрофическая нехватка розеток. Во многих отзывах гости жалуются, что в комнате всего одна-две работающие розетки, что делает невозможным одновременную зарядку нескольких устройств.
  • Мини-бар: Присутствует, но отмечалось, что он иногда не охлаждает должным образом.
  • Рабочее место: Небольшой письменный стол обычно есть.
  • Ключи: Отель до сих пор использует тяжёлые физические ключи на крупной связке, что является архаизмом для отеля такого уровня.

Чистота:

• Общая оценка чистоты неоднозначна. Есть множество положительных отзывов о ежедневной уборке и смене полотенец. Однако почти столько же жалоб на недостаточную чистоту: пятна на коврах (многие в ужасном состоянии), пыль на высоких поверхностях, грязные вентиляционные решётки, а в одном случае — грязный след от ноги на стене.
• Качество уборки непредсказуемо и зависит от конкретного номера и уборщицы. Встречаются и откровенно шокирующие случаи пренебрежения.

Шум и звукоизоляция:

• Это одна из самых больших и наиболее часто упоминаемых проблем. Стены между номерами и дверьми практически не обеспечивают звукоизоляцию. Гости слышат каждый чих, разговор и шаг соседей, а также звуки из коридора. Это делает пребывание в отеле невыносимым для чутко спящих людей.
• Существуют жалобы на шумные вечеринки на крыше (roof garden), которые мешали сну до 2:30 ночи.
• Уличный шум может быть проблемой для номеров, выходящих на оживлённые улицы.

---

Сервис

Персонал:

• Оценка персонала крайне неоднозначна и колеблется от «исключительно дружелюбный и профессиональный» до «откровенно грубый и некомпетентный».
• Положительные моменты: многие гости высоко оценивают профессионализм и готовность помочь. Несколько раз упоминались конкретные сотрудники, заслужившие похвалу: менеджер фронт-офиса (гости называли её очень профессиональной) и сотрудник по имени Маурицио (Signor Maurizio), которого описали как очень любезного.
• Отрицательные моменты: нередки жалобы на холодность, отсутствие улыбки и нежелание помочь со стороны персонала на ресепшене. Были случаи, когда сотрудники разговаривали о гостях на итальянском, полагая, что их не поймут.

Качество обслуживания:

• Заселение, как правило, проходит быстро. Однако решение проблем часто оставляет желать лучшего. Жалобы на неработающий Wi-Fi, кондиционер или другие неполадки не всегда решаются оперативно и эффективно.
• Консьерж-услуги как таковые практически не упоминаются.

Примеры:

• Негативный пример: Группа гостей жаловалась на громкий шум кондиционера в течение 4 дней. Несмотря на многочисленные обращения, проблема решена не была.
• Положительный пример: Гостям, столкнувшимся с проблемой в номере, иногда предоставляли бесплатный апгрейд в более просторный номер или сьют.
• Крайне негативный случай: Один из гостей был разбужен посреди ночи, чтобы переместить машину, которая, как выяснилось, никому не мешала.

---

Питание

Завтраки являются одной из самых сильных сторон отеля, особенно когда они сервируются на террасе на 7-м этаже.

Завтраки:

• Качество и разнообразие: большинство гостей описывают завтрак как обильный, вкусный и с хорошим выбором. Представлена как классическая континентальная выпечка (круассаны, хлеб), так и местные специалитеты (фокачча, моцарелла, таралли). Есть яичница, бекон, сыры, ветчина, фрукты и свежеприготовленный кофе (капучино, эспрессо). Отмечается, что персонал в ресторане, как правило, очень услужливый и приветливый.
• Атмосфера: завтрак на террасе с панорамным видом на старый город и Дуомо вызывает восторг у гостей. Однако в пиковые часы или в низкий сезон завтрак могут переносить в менее привлекательный, слепой зал на первом этаже, что многих расстраивает.
• Минусы: некоторые гости жаловались, что к 9:30–10:00 буфет уже разграблен и перестаёт пополняться. Также отмечается, что в моменты наплыва гостей персонал не успевает убирать со столов и может быть грубоват.

Другие опции:

• Ужин: в отеле есть ресторан на крыше «Terrazza Murat», который пользуется популярностью. Гости хвалят его за отличную кухню, вид и неплохое соотношение цены и качества.
• Бар и ланч: в отеле есть бар и лобби-кафе, где можно перекусить в течение дня.
• Room-сервис: услуга доступна, но отзывов о ней мало.

Процесс обслуживания: Завтрак организован по системе частично сервируемого буфета: основные блюда набираются самостоятельно, а горячие напитки (особенно фирменный кофе) часто нужно заказывать у официантов. Ожидание капучино — частая жалоба.

---

Инфраструктура и удобства

В соответствии с правилом, упомянем только то, о чём говорится в отзывах.

• Ресторан на крыше (Terrazza Murat): Является главной фишкой отеля. Гости в восторге от панорамного вида на старый город и море. Кухня оценивается высоко. Рекомендуется бронировать столик на террасе заранее.
• Спа / Wellness: Упоминается наличие массажного кабинета, сауны и спа-центра. Однако конкретных отзывов о качестве услуг, ценах или чистоте этих зон практически нет. Некоторые гости выражали сомнения в том, что они вообще функционируют на постоянной основе.

Wi-Fi:

• Встречаются многочисленные жалобы на плохую работу Wi-Fi. Сигнал часто не доходит до номеров (особенно на верхних этажах), соединение обрывается или работает крайне медленно. Некоторые гости сообщали, что интернет доступен только в лобби и других общественных зонах. Это является существенным минусом для бизнес-путешественников.

Климат-контроль:

• Жалобы на кондиционирование и отопление — одни из самых частых.
  • Кондиционер: часто описывается как старый, очень шумный, нерегулируемый или вообще неработающий. Некоторые системы включаются автоматически, даже если их выключить, что доставляет дискомфорт. Были случаи, когда гости жаловались на плесень внутри вентиляционных решёток.
  • Отопление: в межсезонье гости жаловались на отсутствие и отопления, и кондиционирования, из-за чего в комнатах было душно. Персонал в таких случаях советовал открывать окна, что приводило к появлению комаров.
• В общих зонах (коридорах, лобби) температура может сильно отличаться от температуры в номерах.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка: 20 евро/ночь.
• Мини-бар: все напитки и закуски в номере — платные.
• Трансфер: такси до аэропорта можно заказать через ресепшн по фиксированной цене (около 23 евро).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это самый болезненный вопрос для многих гостей. Большинство отзывов сходятся во мнении, что цены на номера не соответствуют уровню предлагаемого комфорта и состоянию номерного фонда. Отель позиционируется как 4-звёздочный "Palace", но реально соответствуют уровню хорошего 3-звёздочного отеля с отдельными 4-звёздочными элементами (в первую очередь, из-за завтрака и местоположения).
• Возраст здания: Год постройки — 1956, и это чувствуется во всём. Исторический шарм для многих превратился в «ремонтный стагнацию». Старые ковры в коридорах с дырами, облупившаяся краска, скрипучая мебель и давно не менявшаяся сантехника формируют общее впечатление устаревшего заведения.
• Скрытые сборы: Помимо парковки, жалоб на скрытые сборы не так много, но инцидент с ошибочным штрафом за парковку в 300 фунтов после выезда говорит о потенциальных проблемах с финансовой прозрачностью.
• Языковые барьеры: Встречаются жалобы от англоговорящих гостей на очень слабое знание английского языка персоналом на ресепшене, что затрудняет решение проблем. Есть упоминания персонала, владеющего русским.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Расположение, завтрак, вид с террасы, иногда — доброжелательный персонал.
  • Минусы: крайняя изношенность, ужасная звукоизоляция, проблемы с Wi-Fi и климат-контролем, отсутствие розеток, старые ковры.

---

Практические советы для гостей

• Парковка: Обязательно бронируйте место в паркинге заранее и при заезде получите письменное подтверждение оплаты, чтобы избежать проблем при выезде.
• Рекомендации по выбору номера:
  • Старайтесь избегать номеров первого этажа с видом на внутренний дворик. «Вид на вентиляционные шахты» — частая жалоба.
  • Если вам важна тишина, просите номер как можно выше и окнами во внутренний двор. Учитывайте, что вечеринки на крыше могут нарушить сон в номерах на 3-м этаже и выше.
  • По отзывам, некоторые номера прошли частичный ремонт (например, замена ковра на паркетную плитку), поэтому можно попробовать попросить именно такой. «Superior» номер не всегда означает лучшее состояние.
• Завтрак: Приходите на завтрак пораньше (до 8:00), чтобы гарантированно занять место на террасе и застать полный ассортимент блюд до того, как он закончится.
• Как избежать типичных проблем:
  • При заселении сразу проверьте работу кондиционера, Wi-Fi, наличие розеток и общее состояние номера. Если вас что-то не устраивает — немедленно стучите в ресепшен и требуйте замены. Некоторые гости получали апгрейд именно так.
  • Возьмите с собой адаптер на несколько розеток (тройник), так как их катастрофически не хватает.
  • Узнайте расписание мероприятий на крыше, если вы чутко спите.

---

Финальный вердикт

Palace Hotel — это отель с душой и историей, но с телом, которое давно просит капитального ремонта. Его главные достоинства — феноменальное расположение и прекрасный завтрак на террасе — делают его привлекательным для туристов, которые приезжают в Бари ради города, а не ради отеля. Однако многочисленные проблемы с инфраструктурой, устаревшие номера и нестабильный сервис серьёзно подрывают его имидж 4-звёздочного заведения.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 — Практически идеально.
• Номера и чистота: 5.5/10 — Состояние номеров и чистоты непредсказуемо и часто неудовлетворительно.
• Сервис: 6.5/10 — Неоднозначно, от блестящего до откровенно плохого.
• Питание: 8.0/10 — Завтрак является сильной стороной, но с оговорками по организации.
• Инфраструктура: 5.0/10 — Wi-Fi, климат-контроль и общая изношенность — главные слабости.
• Цена/качество: 5.5/10 — Цена завышена для предлагаемого уровня комфорта.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Активным туристам: Тем, кто планирует весь день проводить на улице, исследуя город, а в отеле — только спать. Им оценить удобное расположение.
  • Любителям старины: Тем, кого не пугает «ретро-стиль» и небольшие неудобства ради атмосферы «гранд-отеля» прошлого.
  • Краткосрочным гостям: Для остановки на 1–2 ночи отель вполне приемлем.
  • Путешественникам на автомобиле: Наличие паркинга — большой плюс, несмотря на его стоимость, но стоит быть готовым к возможным организационным проблемам.

• Кому НЕ стоит (с объяснением причин):

  • Тем, кто ценит современный комфорт и безупречную работу всех систем. Проблемы с кондиционером, Wi-Fi и элементарными удобствами (розетки) могут испортить впечатление.
  • Чутко спящим людям. Бумажные стены делают сон практически невозможным.
  • Тем, кто ищет безупречное соотношение цены и качества. Вы будете переплачивать за название и местоположение, но не за качество номеров.
  • Тем, кто планирует много работать из отеля. Плохой интернет и отсутствие нормального рабочего места — серьезное противопоказание.