The Nicolaus Hotel

The Nicolaus Hotel представляет собой солидный четырёхзвёздочный отель в современном деловом районе Бари, ориентированный в первую очередь на бизнес-путешественников и гостей, прибывающих на автомобиле. Основные козыри — исключительно богатый и качественный завтрак, добротная бизнес-инфраструктура и просторные номера. Однако целый ряд проблем не позволяет ему подняться выше категории «крепкой четвёрки»: спорная локация в отдалении от исторического центра, устаревшие системы климат-контроля и проблемы со звукоизоляцией. Репутация отеля сильно разнится в зависимости от типа гостя: те, кому нужна надёжная база для поездок по Апулии и комфортный ночлег, остаются довольны, тогда как туристы, ожидающие погружения в атмосферу старого Бари и безупречного сервиса, часто разочарованы.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: The Nicolaus Hotel
• Адрес: Via Cardinale A. Ciasca, 27, Бари, Италия
• Категория: 4 звезды
• Год открытия: 1990
• Позиционирование: Бизнес-отель премиум-класса, позиционирующий себя на уровне люксовых отелей.

Описание: The Nicolaus — это многоэтажный современный отель, представляющий собой типичный пример итальянской business-архитектуры конца XX века. Здание хорошо сохранилось и поддерживается в актуальном состоянии. Впечатляющий 174-комнатный комплекс предлагает гостям полный набор услуг для комфортного пребывания: спа-центр, крытый бассейн, тренажёрный зал, ресторан и конференц-площадки. Ключевая особенность — амбициозность: отель стремится предоставить сервис на уровне 5 звезд (и многим гостям это удаётся, особенно при организации банкетов), но ряд системных недоработок удерживают его в категории 4 звезды.

Целевая аудитория: Отель идеально подходит для деловых путешественников, участников конференций, а также для туристов на автомобиле, желающих исследовать регион Апулия. Место не рекомендуется для туристов, которые предпочитают пешие прогулки и желают быть в центре событий, а также для тех, кто чувствителен к шуму или проблемам с климат-контролем.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен в деловом и жилом районе Муниципио 2 (Misterbianco), в стороне от исторического центра Бари. Это современный, спокойный, но довольно безликий район, застроенный офисными и жилыми зданиями. До старого города (Bari Vecchia) — около 5 км.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до аэропорта Бари (BRI): около 10–15 минут езды на автомобиле.
• Расстояние до ж/д вокзала: не пешком, требуется транспорт (такси или автобус).
• Отдалённость от центра и старинных кварталов: главный минус локации, который отмечают практически все гости.
• Близость к инфраструктуре: В непосредственной близости есть несколько ресторанов, кафе и супермаркет, что удобно для самостоятельных гостей.

Общественный транспорт: Отель не находится в пешей доступности от ключевых достопримечательностей.

• Автобус: Рядом с отелем останавливаются автобусы (некоторые гости упоминают маршруты 6 и 10), которые довозят до центра. Однако расписание не всегда надёжно, а ожидание может быть долгим. Многие гости предпочитают такси из-за неудобства общественного транспорта.
• Метро: Отсутствует в Бари.
• Такси: Отель располагает собственным таксопарком. Фиксированная цена поездки в центр варьируется от 10 до 15 евро. Гости отмечают, что обратный путь из центра в позднее время может быть затруднён.

Пешая доступность: Район безопасный, но для прогулок и знакомства с городом не подходит. Всё интересное находится на значительном удалении. Район предназначен скорее для деловых поездок, нежели для туристических вылазок.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный трансфер из/в аэропорт: Отель предоставляет бесплатный шаттл по предварительному бронированию (необходимо зарезервировать за 24 часа), что гости считают большим плюсом для бизнес-отеля.
• Помощь с такси: Ресепшен организует такси и предлагает фиксированные тарифы.

Парковка:

• Наличие: Есть собственная платная подземная парковка.
• Стоимость: 10–12 евро в сутки.
• Особенности: Некоторые гости отмечают, что парковочные места и въезды довольно узкие, что может быть проблемой для крупных автомобилей.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Номера в отеле — один из главных активов.

• Размер и комфорт: Огромное количество отзывов отмечают, что номера просторные, светлые (особенно на верхних этажах) и комфортные для проживания.
• Мебель и отделка: Есть два типа отзывов. Одни гости описывают номера как современные, стильные, с качественной отделкой. Другие — как «отдающие совком», со слегка устаревшей оливково-зелёной мебелью, что больше соответствует возрасту здания. Видимо, часть номеров отремонтирована, а часть — нет.
• Оснащение и удобства: Номера хорошо оборудованы: удобные матрасы Select Comfort, качественное постельное бельё, LCD-телевизор, мини-бар. В номерах есть халаты и тапочки. В качестве приветственного комплимента часто оставляют воду. Из минусов — отсутствие кофемашины в номере, что для многих гостей стало неожиданным.
• Балкон: У большинства номеров есть небольшой балкон.
• Санузел: Чистые, часто совмещенные (душ и ванна), с дождевым душем. Однако некоторые гости отмечают, что ванные комнаты довольно тесные и частично устаревшие.
• Признаки износа: Встречаются редкие жалобы на провисшие матрасы и необходимость обновления межплиточных швов в ванных комнатах.

Чистота:

• Общий уровень: В подавляющем большинстве отзывов гости ставят оценку «отлично» за чистоту. Если уборка сделана, она сделана качественно.
• Проблемы:
  • Системные сбои: Зафиксировано несколько серьёзных инцидентов.
    • Один гость обнаружил в номере халат, испачканный фекалиями, и простыни с пятнами крови. После жалобы его переселили.
    • Другой столкнулся с кражей фотоаппарата и других ценностей из запертого номера на общую сумму около 2500 евро. Гость не получил компенсации ни от отеля, ни от страховой компании.
  • Единичные недочёты: Иногда встречаются жалобы на волосы в постельном белье или недостаточно тщательную уборку, особенно при длительном проживании.

Шум и звукоизоляция: Это одна из слабых сторон отеля.

• Шум с улицы: В целом район тихий, но проблемы есть внутри здания.
• Шум из коридора: Многие жалуются на плохую звукоизоляцию между комнатами и коридорами. Были жалобы на то, что слышен шум работающих лифтовых механизмов.
• Шум между номерами: Гости часто слышали соседей.
• Шум от мероприятий: Отель активно используется для проведения мероприятий, свадеб, конференций, а на крыше есть бар (Skyline). Музыка с вечеринок может быть слышна на верхних этажах, что мешает сну. После жалоб гостей администрация оперативно решала проблему.

---

Сервис

Персонал: Отношение к персоналу у гостей крайне неоднозначное — от восторга до разочарования.

• Общая оценка:
  • Официанты, обслуживающие завтрак, а также работники ресторана и спа-центра получают самые восторженные отзывы. Их называют приветливыми, профессиональными, заботливыми и искренне улыбчивыми.
  • Персонал ресепшена часто получает нейтральные или негативные отзывы. Гости описывают их как «холодных», «неприветливых», «неулыбчивых», «сделанных с точки зрения крупной сети». Однако есть и те, кто хвалит их профессионализм и готовность помочь.
• Владение языками: Персонал владеет английским, испанским, французским и итальянским. Хотя не все сотрудники говорят идеально, никаких серьёзных языковых барьеров гости не отмечали. Ряд гостей выражал желание, чтобы кто-то из персонала говорил на их языке более свободно, но в целом проблем с коммуникацией не было.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Большинство гостей отмечают, что персонал отеля охотно помогает решать проблемы, особенно когда дело касается организации мероприятий или экстренных ситуаций. Отель организует шаттлы, такси, помогает с информацией и рекомендациями. Есть единичные жалобы на медлительность или формализм.
• Работа ресепшена: Заселение и выселение обычно проходит быстро, хотя гости жалуются на то, что стандартное время заселения — с 15:00, и попасть в номер раньше сложно. При возникновении проблем (климат-контроль, шум) сотрудники ресепшена, как правило, реагируют и предлагают решения, пусть и не всегда эффективные.

Проблемы:

• Эмоциональная холодность: Многие гости из стран с другой культурой гостеприимства (в частности, Латинской Америки, Франции, России) отмечают формализм и отсутствие душевного тепла на ресепшене.
• Несоответствия в обслуживании: Зафиксирован один случай, когда отель отказался помогать гостю в споре с компанией по аренде автомобилей, которую он сам порекомендовал.
• Инциденты: Серьёзные инциденты, связанные с кражей и антисанитарией, остались без должного внимания со стороны администрации и не были компенсированы, что говорит о проблемах в управлении качеством и работе службы безопасности.

Примеры:

• Выдающийся сервис: Многие россияне, итальянцы и англичане с восторгом отзываются о Vito (официант на завтраке) и Carlo, благодаря их профессиональному, тёплому и индивидуальному обслуживанию. Также часто хвалят Алессандру (ресепшен), Cosimo и Paolo (бар).
• Плохой сервис: Один из гостей был крайне недоволен грубостью и невежливостью бармена.
• Экстренная помощь: Отель оказал образцовую поддержку гостям, столкнувшимся с медицинской проблемой (перелом колена), обеспечив заботу и внимание на протяжении всего срока пребывания.

---

Питание

Завтраки: ЭТО БЕЗУСЛОВНЫЙ ХИТ ОТЕЛЯ. Ресторан The Seasons славится своим обильным и разнообразным завтраком.

• Качество и разнообразие: Вкуснейшая выпечка, свежая и качественная выпечка, обилие фруктов, широкий выбор сыров и мясных изделий, в том числе и местной кухни. Многие гости считают, что завтрак — это самая сильная сторона отеля, и он полностью оправдывает стоимость проживания.
• Атмосфера ресторана: Приятная, светлая и просторная обстановка. Есть возможность завтракать во внутреннем дворике.
• Отдельное внимание персоналу: Гости в восторге от работы команды ресторана. Официанты Vito, Carlo, Cosimo и Vincenzo делают утро незабываемым благодаря своему профессионализму и душевности.

Другие опции:

• Ресторан: Ужин в отеле имеет неоднозначные отзывы. Блюда в основном хвалят, отмечая их аутентичность и вкус, но многие считают их слишком дорогими. Часто гости выбирают рестораны за пределами отеля, так как в районе много альтернатив. Один гость был разочарован необычными ингредиентами в блюдах.
• Рум-сервис: Функционирует быстро и качественно, большое разнообразие блюд, гости остались довольны.
• Бары и напитки: В отеле есть лобби-бар, который гости находят приятным. Также работает крытый бар Skyline с панорамным видом, но он работает до поздней ночи и может быть источником шума.

Процесс обслуживания:

• Заказ: Всё просто и понятно. Завтрак подаётся в формате шведского стола. Ужин по меню.
• Температурный комфорт: В отзывах проблем не отмечено.
• Частные замечания: Некоторые гости с особыми диетическими потребностями отмечают, что на завтраке не хватает безглютеновых и безлактозных продуктов. Также были жалобы, что при длительном проживании меню завтрака не меняется.

---

Инфраструктура и удобства

Спа-центр и бассейн:

• Наличие: В отеле есть крытый бассейн, джакузи, сауна и паровая (хаммам), которые можно посетить бесплатно.
• Температура воды: Основной минус. Многие гости жалуются на слишком холодную воду в бассейне; он больше подходит для спортивного плавания, чем для релаксации.
• Размер и атмосфера: Бассейн небольшой, функциональный. В целом, отзывы о спа-зоне скорее позитивные, но она не относится к разряду «роскошных».
• Массаж: Гости высоко оценивают качество массажа.

Тренажёрный зал:

• Присутствует, но оценивается гостями как маленький и скромно оборудованный. Интересная особенность — постояльцы отеля могут бесплатно посещать огромный фитнес-центр напротив отеля, включая полноразмерный спортивный бассейн. Это огромный плюс для тех, кому отельных тренажёров недостаточно.

Бизнес-центр:

• Отлично развит, отвечает потребностям бизнес-отеля. Есть переговорные комнаты, конференц-центр площадью 800 кв.м. Работает круглосуточно.

Wi-Fi:

• Работает, большинство гостей проблем с ним не испытывает. Есть жалобы на нестабильность или медленную скорость в некоторых номерах.

Климат-контроль:

• САМАЯ СЕРЬЁЗНАЯ ПРОБЛЕМА ОТЕЛЯ. Гостей постоянно беспокоит централизованная система отопления и кондиционирования, которая не позволяет индивидуально регулировать температуру в номере. В холодное время года в номерах слишком жарко, а летом — слишком холодно. Персонал предлагает «решение» — открывать балкон, что не всегда приемлемо. Регулятор в номере меняет только скорость вентиляции, но не температуру. Эта проблема системная, о ней упоминают во множестве отзывов.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Вне всяких сомнений, The Nicolaus Hotel хорош, но его стоимость (около 170 евро за ночь и выше) часто не оправдывается. Многие гости считают, что отель «переоценен» для своих 4 звезд. Если исключить завтрак и современные удобства, соотношение цены и качества кажется сомнительным, особенно с учётом локации.

• Возраст здания: 1990 год открытия. При общей солидности заметны признаки износа, которые отель не всегда успешно скрывает. Эффект «советского» или «бруталистского» дизайна в коридорах и некоторых номерах смущает гостей, ожидающих «люксовой» атмосферы.

• Скрытые сборы: Туристический налог (city tax) взимается в обязательном порядке при выселении. Депозиты не требуются, но отель может заблокировать сумму на карте при бронировании.

• Повторяющиеся темы:

  • Плюсы: Феноменальный завтрак, качественные спа-услуги, доброжелательный ресторанный персонал, хорошая база для бизнеса.
  • Минусы: Неудобная локация, несовершенная система климат-контроля, шум, антисанитарные инциденты.

---

Практические советы для гостей

1. Если едете без автомобиля: Планируйте использование такси для поездок в центр. Если хотите сэкономить, уточняйте на ресепшене схему движения общественного транспорта, но будьте готовы к долгим ожиданиям.
2. Для тихого отдыха: При бронировании просите номер на средних этажах (не на 12–13), чтобы избежать шума от крышечных вечеринок или работы лифтовых механизмов. Зарезервируйте трансфер из аэропорта сразу при заселении, чтобы не платить такси.
3. Для конференций: Отель идеально подходит. Но если вы едете для туристических целей, тщательно взвесьте все «за» и «против» удалённой локации.
4. Заранее уточняйте питание: Если вы планируете ужинать в отеле, бронируйте столик заранее. В противном случае можете столкнуться с тем, что ресторан уже занят мероприятием.
5. Будьте бдительны: К сожалению, были случаи краж. Ценные вещи стоит сдавать в сейф отеля, а не оставлять в номере.
6. Возьмите с собой средства от комаров: В лобби отеля много москитов, что мешает комфорту.
7. Лучшее время для посещения: Для отдыха лучше выбирать тёплое время года. Спа-зона в отеле — скорее бонус для снятия усталости после экскурсий, чем полноценный wellness-курорт.
8. Для гурманов: Обязательно закажите завтрак. Это безусловный must-try в этом отеле.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: The Nicolaus Hotel — это качественный, хорошо управляемый отель, который идеально справляется с задачей обслуживания бизнес-гостей и туристов на автомобильных экскурсиях. Когда дело касается банкетов и мероприятий, он и вовсе выходит на уровень пятизвёздочного сервиса. Однако для туристов, ищущих аутентичный отдых в Бари, отель не подходит из-за отдалённости от исторического центра, проблем с климат-контролем и шумоизоляцией. Серьёзные инциденты с антисанитарией и кражей, даже единичные, бросают тень на его репутацию. Итоговая оценка — твердая «четвёрка».

Основные сильные стороны:

1. Исключительный завтрак: Один из лучших в городе по качеству и разнообразию.
2. Развитая инфраструктура: Спа-зона, конференц-центр, наличие парковки.
3. Простота и удобство для автомобилистов: Лёгкий выезд на автомагистрали.
4. Качественные номера: Просторные и комфортабельные.
5. Профессиональный ресторанный персонал: Особо отмеченные сотрудники заслуживают высших похвал.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Локация: Отель находится в спальном районе, далеко от центра и туристических достопримечательностей.
2. Система климат-контроля: Неэффективная централизованная система отопления/кондиционирования делает пребывание в номерах некомфортным.
3. Звукоизоляция: Гости жалуются на шум из коридоров, соседних номеров и с мероприятий.
4. Репутационные риски: Серьёзные инциденты с гигиеной и безопасностью, которые остались без должного внимания.
5. Холодность персонала на ресепшене: По сравнению с сервисом в ресторане, ресепшн часто оценивается как формальный и недружелюбный.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.5/10 (удобно для авто, неудобно для пеших туристов)
• Номера и чистота: 7.5/10 (высокий уровень, но с редкими, но серьёзными сбоями)
• Сервис: 7.5/10 (блестящий в ресторане/спа, прохладный на ресепшене, серьёзные проблемы с гарантией безопасности)
• Питание: 9.0/10 (завтрак на высоте, ужины — на любителя и по высоким ценам)
• Инфраструктура: 7.5/10 (всё есть, но не всегда работает на высшем уровне)
• Цена/качество: 7.0/10 (хорошая цена для бизнес-отеля, завышенная для туристического размещения)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:
  • Деловым путешественникам.
  • Автопутешественникам, исследующим Апулию.
  • Гостям, для которых завтрак и наличие спа важнее всего остального.
  • Организаторам мероприятий и конференций.
• Кому НЕ стоит:
  • Туристам, желающим жить в гуще событий и гулять пешком по достопримечательностям. Отдалённая локация и зависимость от такси сведут на нет удовольствие от поездки.
  • Гостям, чувствительным к перепадам температуры и шуму. Проблемы с климат-контролем и звукоизоляцией могут испортить отдых.
  • Тем, кто ищет приветливый, семейный отель, где всегда помогут и выслушают. Ресепшен отеля не способствует домашней атмосфере.