Hotel Vienna — это трёхзвёздочный семейный отель с оценкой 8.2/10, где высший балл заслужили владельцы Джанни и Антонелла за создание уникальной душевной атмосферы. Расположен в тихом районе всего в 50 метрах от пляжа и в 5 минутах ходьбы от центра Беллария-Иджеа-Марина. Сильные стороны: безупречно доброжелательный персонал, вкуснейшие домашние завтраки и ужины, отличное соотношение цены и качества на формате «всё включено». Ключевые минусы: сильный разброс по качеству номеров — некоторые очень тесные, с устаревшей мебелью, а также редкие, но серьёзные промахи в уборке. Цена полностью оправдана, если брать питание в отеле. Идеален для семей с детьми и тех, кто ищет тёплую атмосферу, а не роскошь. Не подходит требовательным гостям, ожидающим современные и просторные номера.
Hotel Vienna — это уютный трёхзвёздочный семейный отель в Беллария-Иджеа-Марина, расположенный в 50 метрах от моря. Большинство гостей отмечают исключительную доброжелательность владельцев Джанни и Антонеллы, искреннюю семейную атмосферу и качественную домашнюю кухню. Номера чистые и функциональные, однако некоторым гостям они показались тесными, а отдельные отзывы указывают на проблемы с уборкой и износом мебели. Основные сильные стороны — высочайший уровень сервиса, отличное расположение и хорошее соотношение цены и качества в формате all-inclusive. Слабыми сторонами можно считать очень скромное оснащение некоторых номеров и возможные проблемы с чистотой в отдельных случаях.
Общая оценка: 8.2/10
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Hotel Vienna
- Адрес: Via Montenero, 13, Беллария-Иджеа-Марина, Италия
- Телефон: +39-0541-344222
- Категория: 3 звезды
- Позиционирование: семейный пляжный отель формата bed & breakfast или полупансион/пансион
Описание:
Hotel Vienna — небольшой семейный отель на 37 номеров. Управляется семьёй Лоренцини (Gianni, Antonella, Giancarlo), что определяет его главную особенность — исключительно тёплую и домашнюю атмосферу. Отель ориентирован на семейный отдых и привлекает гостей, ищущих спокойствие и душевность, а не роскошь.
Целевая аудитория: семьи с детьми, пары, длительно отдыхающие туристы, путешествующие с домашними животными.
Локация и транспорт
Расположение: тихий жилой квартал курортного городка Беллария-Иджеа-Марина.
Ключевые точки интереса:
- Пляж: в 50–100 метрах пешком, песчаный, с мелким песком и чистой водой.
- Центр города: 5–7 минут неспешной прогулки.
- Достопримечательности: «Италия в миниатюре» (15 минут на автомобиле), аквапарк Aquafan, Римини Марина.
Пешая доступность: очень удобная. Отель находится в пешей доступности от моря и центра города. Район безопасен и хорошо подходит для прогулок.
Транспортные услуги отеля:
- Трансфер: предоставляется за дополнительную плату.
- Помощь с такси: персонал помогает заказать такси.
Парковка:
- Наличие: собственная парковка на территории отеля.
- Стоимость: платная (точная сумма не уточняется в отзывах).
- Особенности: охраняемая, удобна для гостей, путешествующих на автомобиле.
Номера и чистота
Качество номеров:
По отзывам, есть разночтения относительно качества и размеров номеров.
- Положительные отзывы: гости хвалят светлые, чистые, уютные комнаты с балконом, телевизором, кондиционером и Wi-Fi. Некоторым достались просторные номера с большими ванными комнатами и стеклянными душевыми кабинами. Мебель новая или в хорошем состоянии.
- Негативные отзывы: некоторые гости получили очень маленькие комнаты («размером со кладовку»), без балкона или с наспех обставленным балконом. Встречаются отзывы об изношенной и устаревшей сантехнике, миниатюрных душевых и архаичной мебели, не соответствующей фотографиям на сайте.
Чистота:
Мнения диаметрально противоположны.
- Положительные отзывы: абсолютное большинство гостей отмечают идеальную чистоту номеров и общих зон. Уборка ежедневная и качественная.
- Критические отзывы: в единичных случаях гости жаловались на волосы в душе после предыдущих постояльцев, протекающую сантехнику, несвоевременную замену испачканного постельного белья.
Шум и звукоизоляция:
Конкретных жалоб на шум в отзывах не встречается. Отель находится в тихом районе. Некоторые гости специально отметили хорошее качество сна и отсутствие назойливых звуков.
Сервис
Персонал: это безусловный конёк отеля. Абсолютное большинство отзывов восторженные.
- Оценка работы: гости единогласно отмечают дружелюбие, профессионализм и искреннее внимание со стороны семьи-владельцев (Джанни, Антонелла) и всего персонала (официантов, горничных, администраторов).
- Конкретные имена: многие гости благодарят Джанни, Антонеллу, Джанкарло, а также официантку Лючию.
- Владение языками: гости из разных стран Германии, Франции, Италии чувствовали себя комфортно. О владении английским или русским языками информации нет.
Качество обслуживания:
- Высокая оперативность и готовность помочь с любым вопросом, будь то трансфер, экскурсия или особые пожелания по питанию.
- Персонал создаёт неповторимую семейную атмосферу, что является визитной карточкой отеля. Многие гости сравнивают пребывание здесь с визитом к друзьям.
Проблемы: В некоторых критических отзывах отмечалось, что просьбы (например, о смене белья) выполнялись не сразу.
Примеры выдающегося сервиса:
- Радушный приветственный коктейль.
- Внимательное отношение к детям, наличие игровой зоны.
- Ощущение «дома вдали от дома».
Питание
Завтраки:
- Качество и разнообразие: большинство гостей в восторге. Предлагается широкий выбор как сладкого (выпечка, йогурты), так и солёного. Особо отмечается разнообразие свежих домашних тортов и выпечки. Есть стандартные опции «английского завтрака» (яичница с беконом).
- Организация: во время пандемии COVID-19 перешли с формата шведского стола на обслуживание с предварительным выбором, что гости оценили положительно.
Другие опции:
- Обед / Ужин: В формате полупансиона/пансиона качество еды получает самые высокие оценки. Приветственный коктейль, щедрые порции, ежедневное разнообразие блюд (4 вида первых блюд, 3 вида вторых, включая рыбу, мясо, вегетарианские опции), свежие фрукты и десерты. Гости подчёркивают, что кухня домашняя, простая, но очень вкусная и качественная.
- Бары и напитки: имеется бар/лаунж.
Процесс обслуживания: Обслуживание в ресторане однозначно хвалят за вежливость, внимание и скорость.
Executive lounge / Club lounge: не упоминается.
Инфраструктура и удобства
Согласно отзывам, инфраструктура отеля достаточно скромная, но соответствует его трёхзвёздочному статусу.
- Игровая зона для детей: открытая площадка на улице, которую отмечают многие семьи.
- Веранда и холл: общие зоны для отдыха.
- Прокат велосипедов: упоминается как доступная услуга.
- Массаж: услуга есть, но подробностей в отзывах нет.
Wi-Fi:
- В отзывах нет ни восторженных, ни негативных оценок Wi-Fi, что говорит о его стабильной и нормальной работе. Услуга предоставляется бесплатно.
Климат-контроль:
- В номерах есть кондиционер, который работает исправно. Жалоб на жару или холод не зафиксировано.
Дополнительные платные услуги:
- Парковка: платная.
- Услуги няни: предоставляются за дополнительную плату.
- Услуги прачечной и химчистки: платные.
- Трансфер из аэропорта и обратно: платный.
Важные замечания
- Цена и качество: абсолютное большинство гостей считают соотношение цены и качества при формате all-inclusive/полупансиона отличным. Отель идеально подходит для тех, кто ищет недорогой и душевный отдых.
- Возраст здания: часть номеров и мебели имеют признаки возраста. «Остался на уровне 70–80-х» — это очень резкий отзыв, но он отражает ощущение некоторых гостей от устаревшего дизайна и износа в отдельных номерах.
- Разнообразие номеров: качество и размеры номеров сильно варьируются. Одни гости получают новые, просторные апартаменты с большой ванной, другие — тесные комнаты с миниатюрной душевой.
- Скрытые сборы: в отзывах не упоминаются дополнительные обязательные платежи. Все платные услуги (парковка, трансфер итд.) предоставляются по запросу.
- Повторяющиеся темы: в плюсах — атмосфера, персонал, кухня, чистота. В минусах — маленькие номера, износ мебели, редкие проблемы с уборкой конкретных деталей.
Практические советы для гостей
- При бронировании: уточняйте категорию номера. Если вам важны пространство и современный ремонт, просите лучшие доступные варианты с балконом.
- Для путешествующих с детьми: отель очень подходит. Есть игровая площадка, персонал внимателен к маленьким гостям.
- Для путешествующих на автомобиле: наличие парковки — большой плюс, но её нужно бронировать и оплачивать отдельно.
- Выбор времени визита: отель ориентирован на летний пляжный сезон. Вероятно, в межсезонье количество услуг и общая атмосфера могут быть менее насыщенными.
- Типичные проблемы, которых стоит избегать: не ожидайте от трёхзвёздочного отеля уровня сервиса и оснащения пятизвёздочного. Это заведомо семейный и бюджетный вариант с сильным акцентом на человеческое отношение.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Основные сильные стороны:
- Беспрецедентно доброжелательный и заботливый персонал во главе с семьёй-владельцами, который создаёт уникальную семейную атмосферу.
- Отличное соотношение цены и качества при заказе питания в отеле.
- Идеальное расположение: несколько минут пешком до пляжа и центра города, при этом в тихом районе.
- Очень вкусная и разнообразная домашняя кухня, особенно завтраки и ужины.
- Чистота: в абсолютном большинстве номеров и общественных зон.
Ключевые слабые стороны:
- Несоответствие номеров: качество и размеры комнат сильно отличаются от описания на сайте. Некоторые номера тесные, с устаревшей мебелью.
- Износ в отдельных номерах: старые сантехнические приборы, мелкие недостатки в уборке.
- Дизайн: отель позиционируется просто, без претензий на роскошь. Ценителям современного дизайна или бутиковых отелей может показаться скучным.
- Возможные проблемы с уборкой: единичные жалобы на грязь и неаккуратность.
Пояснение итоговой оценки: Отель получает довольно высокую оценку в первую очередь за счёт уникального сервиса и душевной атмосферы, что для многих гостей перевешивает несовершенства номеров. Это не про роскошь, а про человеческое тепло. Однако объективные недостатки в оснащении и несоответствие описанию в некоторых номерах не позволяют поставить оценку выше.
Итоговая оценка: 8.2/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.0/10
- Номера и чистота: 7.0/10
- Сервис: 9.5/10
- Питание: 8.5/10
- Инфраструктура: 6.5/10
- Цена/качество: 8.5/10
Рекомендации:
-
Кому стоит бронировать:
- Семьям с детьми, ищущим спокойный, безопасный и душевный отдых.
- Тем, кто ценит человеческое отношение и семейную атмосферу больше, чем роскошные интерьеры.
- Путешественникам с собаками и кошками (отель pet-friendly).
- Гостям, планирующим пляжный отдых и питание в отеле (выгодно брать пансион или полупансион).
-
Кому НЕ стоит:
- Тем, кто ожидает безупречного современного дизайна и шикарных номеров.
- Путешественникам, которым важны обширные спа-услуги, бизнес-центр и другие атрибуты luxury-отелей.
- Тем, кто бронирует исключительно по фотографиям и ожидает 100% соответствия номера картинке.