Starhotels Cristallo Palace

Name: Starhotels Cristallo Palace
Address: Бергамо
Price range: 7864-14204 ₽
Rating: 7.5

7.5

106 отзывов

🇮🇹 Бергамо, Via Betty Ambiveri 35

Выбрать от 7 864 ₽

Внешний вид отеля Starhotels Cristallo Palace в Бергамо, фото 5

TL;DR

Starhotels Cristallo Palace — бизнес-отель для транзитных пассажиров с общей оценкой 7.5/10 за счет удобной локации у аэропорта и доброжелательного сервиса. Находится в 5-10 минутах езды от аэропорта Бергамо, но в отдалении от исторического центра города. Сильные стороны включают очень комфортные кровати, неизменно высокую чистоту и обильный завтрак-буфет. Ключевые минусы — серьезный шум от аэропорта и дороги, устаревший дизайн и тесные номера, а также редкие, но заметные сбои в обслуживании. Соотношение цены и качества хорошее при бронировании со скидкой, но спорное при полной стоимости. Отель идеален для одной-двух ночевок перед вылетом или для деловых поездок, но не подойдет для длительного отдыха и ценителей современного дизайна.

Starhotels Cristallo Palace — типичный бизнес-отель среднего уровня, построенный в 1985 году и сохранивший заметный налёт «ретро». Его главный козырь — исключительно удобная локация рядом с аэропортом Бергамо Орио-аль-Серио (5–10 минут на такси) и быстрый выезд на автомагистраль, что делает его идеальным транзитным вариантом. Большинство гостей хвалят чистоту, комфортные кровати, доброжелательный персонал и обильный завтрак, однако дизайн и оснащение многих номеров ощутимо устарели и не дотягивают до современных стандартов категории 4 звезды. Основные болевые точки — шум от аэропорта и оживлённой дороги (хотя окна хорошо изолируют), небольшие габариты некоторых комнат, а также редкие, но неприятные сбои в сервисе (проблемы с уборкой, громоздкие ключи вместо карт, промахи с кондиционированием).

Итоговая оценка: 7.5/10 — крепкий выбор для одной-двух ночёвок, особенно если нужен быстрый доступ к аэропорту. Для длительного отдыха с высокими ожиданиями есть более выигрышные варианты.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Starhotels Cristallo Palace
Адрес: Via Betty Ambiveri 35, Бергамо, Италия
Категория и звёзды: 4 звезды
Год открытия: 1985
Позиционирование: Бизнес-отель для деловых поездок и транзитных пассажиров
Контакты:
- Телефон: +39-035-311211
- Эл. почта: reservations.cristallo.bg@starhotels.it

Описание

Starhotels Cristallo Palace — девятиэтажный отель сетевого оператора Starhotels, рассчитанный на 90 номеров. Архитектура и интерьеры выдержаны в стилистике 80-х–90-х годов, из-за чего многие гости описывают его как «винтажный» или «остановившийся во времени». Несмотря на возраст, отель поддерживается в надлежащем состоянии: номера чистые, постельное бельё и полотенца качественные, работают лифты и Wi-Fi. Главная аудитория — деловые путешественники, семьи с детьми, транзитные пассажиры перед ранним вылетом и те, кто едет на авто по Италии (удобные выезды на трассы).

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в районе Malpensata, на отшибе относительно исторического центра. Это одновременно преимущество и недостаток: до аэропорта рукой подать, однако для прогулок по городу потребуется транспорт. Здание стоит вдоль четырёхполосной дороги, и некоторые окна выходят на ландшафты промзоны или служебных построек.

Ключевые точки интереса

Аэропорт Орио-аль-Серио (BGY): 5–10 минут на такси (€20–25), около 10 минут на автобусе № 1 (остановка по требованию).
Железнодорожный вокзал Бергамо: 15–20 минут пешком или 10 минут на автобусе.
Città Bassa (Нижний город): 2–3 км, 30–40 минут пешком или на автобусе.
Città Alta (Верхний город): 45–60 минут пешком с подъёмом либо 10 минут на автобусе до фуникулёра.
Больница Humanitas Gavazzeni: 15 минут на автомобиле.
Конгресс-центр имени Иоанна XXIII: 1.8 км.

Общественный транспорт

Доступность средняя. Рядом проходит городской автобусный маршрут (в отзывах упомянуты № 1 до аэропорта и № 5 до вокзала), но точное расписание и интервалы вызывают нарекания, особенно по выходным. В аэропорт от отеля удобнее добираться через вокзал на аэроэкспрессе или на такси.

Пешая доступность

Для коротких прогулок по району днём безопасно, однако пешком до главных достопримечательностей далековато. Зона тихая, вечером вокруг отеля немного ресторанов и магазинов (пиццерия Portofino через дорогу), но для серьёзного шопинга и гастрономии лучше ехать в центр.

Транспортные услуги отеля

Персонал охотно помогает с вызовом такси и организацией трансферов. Есть круглосуточный трансфер в аэропорт за дополнительную плату. Некоторые постояльцы отмечают, что в рамках отдельных акций отель предоставлял бесплатное такси до центра или фуникулёра.

Парковка

Бесплатная: Просторная общественная парковка прямо напротив отеля.
Платная подземная: Стоимость €9 в сутки, стоянка оборудована шлагбаумом с контролем через переговорное устройство. Отдельные гости жаловались на сложности со связью с ресепшеном при въезде/выезде.

Номера и чистота

Качество номеров

Общее впечатление: Неоднородное. Многие номера, особенно категории Classic, выглядят старомодно: мебель «под дерево» в стиле 80-х, ковровые покрытия, массивные двери. Другие гости, особенно в номерах на высоких этажах или в новой части (например, № 721/722), описывают их как просторные, функциональные и «коннектед».

Размер: Преобладают небольшие, компактные комнаты, пригодные для ночлега, но не для долгого пребывания.
Мебель и отделка: Состояние удовлетворительное: чисто, но заметны следы времени (поношенный ковёр, старые шкафы). Встроенные сейфы, рабочий стол, телевизор (в основном небольшие и старые модели), мини-бар.
Кровать и постель: Матрасы и подушки часто получают высокие оценки, бельё качественное. Есть жалобы на то, что двуспальные кровати состоят из двух сдвинутых оснований.
Ванная комната: В большинстве случаев маленький санузел с биде и феном. Одни гости довольны душем, другие отмечают тесноту и хлипкие душевые кабины. Встречаются номера только с ванной без душа. Вода в душе может быть недостаточно горячей (изредка упоминается в отзывах).
Виды из окон: В основном на дорогу, парковку или рядом стоящие здания. Видов на горы или достопримечательности ожидать не стоит.
Ключи: Аутентичная деталь — физические ключи с тяжёлым брелком вместо пластиковых карт, что некоторые сочли забавным, а другие — неудобством.

Чистота

Общий уровень чистоты высокий. В большинстве отзывов отмечается идеальная уборка по прибытии. Однако были единичные нарекания: грязная посуда в номерах, разовые тапочки только на одного гостя, следы износа сантехники. Один гость сообщил о случаях краж из номера (хотя это единичная жалоба).

Шум и звукоизоляция

Уровень шума:

С улицы: Отель расположен рядом с оживлённой дорогой, поэтому при открытых окнах шум сильный.
От аэропорта: Некоторые номера выходят на аэропорт, и гул самолётов прекращается только после полуночи.
Звукоизоляция окон: По общему мнению, окна с хорошей изоляцией, и при закрытых окнах шум почти не беспокоит.
Тишина внутри: Номера тихие, звуков из коридоров и соседних комнат почти не слышно. Есть жалоба на слышимость из ванных комнат других гостей.

Сервис

Персонал

Оценки работы персонала полярные, но в большинстве случаев положительные. На ресепшене часто отмечают профессиональную, доброжелатную и оперативную команду (глухих упоминают имена Валентина, Эмилио, Марио). Они говорят на итальянском, английском, испанском; некоторые сотрудники чуть знают русский.

Проблемы:

Несколько гостей столкнулись с неприветливым, холодным приёмом, ошибками при заселении и завышенными требованиями при задержке.
Есть единичный случай списания с карты суммы в 10 раз больше оговоренной и последующие сложности с возвратом.

Качество обслуживания

Ресепшн: Заселение, решение вопросов, помощь с вызовом такси и выдачей информации работают быстро и без лишних проблем. Консьерж-услуги: Помощь в организации туров и ресторанов. Проблемы: Медлительность уборки (комнату забывали убрать до вечера), спорные ситуации с штрафами при late check-in.

Примеры выдающегося сервиса

Персонал помог организовать визит врача, когда супруга гостя заболела, и устроил ночные поездки в Città Alta. Другим помогли с размещением поздней ночью после задержки рейса, а для тех, кто уезжал рано, подготовили завтрак навынос.

Питание

Завтраки

Общая оценка: Завтрак-буфет — сильная сторона отеля. Время подачи: 7:00–10:30 (по запросу возможно раньше).

Качество и разнообразие: Тёплые блюда (яичница, бекон, сосиски), выпечка (многие хвалят круассаны), фрукты, йогурты, сыры, овощи, чай/кофе. Огромный выбор для Италии.
Атмосфера: Ресторан просторный, гостям комфортно.
Критика: Некоторые гости отмечают скудность сезонных фруктов и сладостей (промышленные десерты вместо пирожных от шефа), а также недостаточно свежий апельсиновый сок.

Обед и ужин

Ресторан Antica Perosa:

К услугам гостей обед и ужин.
Кухня считается вкусной, с акцентом на региональные блюда (например, ризотто). Цены «справедливые», однако в счёт включают плату за обслуживание (10% сервисный сбор).
Возможна доставка еды в номер.

Бары и напитки

Есть лобби-бар с хорошим ассортиментом напитков.
Мини-бар в номере с разумными ценами.

Инфраструктура и удобства

Бизнес-центр

Есть переговорные комнаты, принтер и компьютер в холле с доступом для гостей (по ваучеру от администратора).

Тренажёрный зал

Фитнес-центр есть, но информации о его оснащении и графике работы в отзывах мало.

Wi-Fi

Упоминается положительно: работает бесплатно и стабильно, качество хорошее.

Климат-контроль

Изредка возникают нарекания на кондиционирование: в одних номерах слишком тепло, в других — плохо дует. В целом большинство гостей довольны отоплением зимой.

Прачечная и химчистка

Услуги доступны по запросу.

Прочие удобства

Камера хранения
Консьерж
Для гостей с питомцами — размещение возможно (уточняйте заранее).
Есть лифт (скоростной).

Важные замечания

Соотношение цены и качества

Цены разнятся: от €85 за номер без завтрака до более дорогих тарифов. Многие отмечают, что при бронировании со скидкой показатель цены/качества выигрышный. Однако при полной стоимости ощущается переоценка за старые номера: 4 звезды на вывеске, а по факту ближе к 3 звездам.

Возраст здания

Построен в 1985 году; обновления коснулись части номеров, но не всей инфраструктуры. Это чувствуется в отделке, планировке и стиле.

Скрытые сборы и депозиты

Туристический налог (tassa di soggiorno) взимается дополнительно.
Для заезда в подземную парковку требуется оплата (€9), также могут быть заморожены депозиты при заселении.

Языковые барьеры

Персонал владеет английским, испанским, а на ресепшене могут объясниться по-русски на базовом уровне. В отзывах жалоб на незнание английского языка не было.

Повторяющиеся темы в отзывах

Плюсы: Удобно для аэропорта, чисто, хорошие кровати, доброжелательный персонал, обильный завтрак.
Минусы: Устаревшие номера, шум от аэропорта/дороги, маленькие ванные комнаты, удалённость от центра.

Практические советы для гостей

Регистрируйтесь онлайн заранее: так вы избежите проблем при заселении и получите лучшее предложение.
Выбирайте номер: Просите тихую комнату на верхнем этаже, желательно в отремонтированной части (например, № 721/722), с хорошей звукоизоляцией окон.
Трансфер до аэропорта: Хотя аэробус № 1 останавливается поблизости, такси проще и быстрее.
Парковка: Если не хотите платить за подземный гараж, используйте бесплатную открытую парковку напротив отеля.
Ранний вылет: Уточните возможность заказа завтрака на вынос или позднего ужина.
Безопасность: Закрывайте номер на все замки и не оставляйте ценные вещи на виду.
Исследование города: Добирайтесь до Città Alta на такси или автобусе, пешком далеко.
Что взять с собой: Беруши на случай чувствительности к шуму, переходник для розеток (в Италии тип L или С), если планируется работа с техникой.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

Идеальная транзитная локация: 5–10 минут до аэропорта, менее часа до Милана на поезде, простой выезд на автомагистраль.
Комфортные постели и высокое качество белья: это подтверждает большинство гостей.
Примерная чистота и гигиена в номерах, несмотря на возраст.
Вежливый и отзывчивый персонал в основной массе (особенно на ресепшене и в ресторане).
Обильный и разнообразный завтрак, который компенсирует удалённость от центров питания.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

Дизайн и оснащение заметно устарели: старые ковры, мебель в стиле 80-х, не всегда работающий кондиционер, маломощные душ и горячая вода.
Шум: дорога и аэропорт создают гул, который прекращается только ночью. Приходится держать окна закрытыми.
Малометражные номера: для длительного проживания с багажом тесновато.
Изолированность от городской жизни: пешком до центра дойти сложно, вечером вокруг мало интересного.
Единичные сбои в обслуживании (уборка не вовремя, хамство одного из администраторов, путаница с оплатой).

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 8.0/10 (идеально для транзита, а для туризма — отдаленно)
Номера и чистота: 7.5/10 (чисто, но тесно и старомодно)
Сервис: 8.0/10 (в большинстве случаев дружелюбно и оперативно)
Питание: 8.5/10 (завтрак сильный, ужин приятный)
Инфраструктура: 7.0/10 (базовый набор, но не более)
Цена/качество: 7.0/10 (при скидках — хорошо, при полной стоимости — спорно)