Grand Hotel Majestic gia' Baglioni

Name: Grand Hotel Majestic gia' Baglioni
Address: Болонья
Price range: 47111-78406 ₽
Rating: 8.5

8.5

159 отзывов

🇮🇹 Болонья, Via dell'Indipendenza, 8

Выбрать от 47 111 ₽

Внешний вид отеля Grand Hotel Majestic gia' Baglioni в Болонье, фото 5

TL;DR

Grand Hotel Majestic — это исторический люкс-отель в Болонье с сильной оценкой 8.5/10, обусловленной выдающимся сервисом и аутентичной атмосферой дворца. Расположен на Via dell'Indipendenza, в пешей доступности от Piazza Maggiore и всех ключевых достопримечательностей. Сильные стороны включают безупречную чистоту, элегантные номера с льняным бельём и знаменитый ресторан I Carracci. К минусам относятся тесные стандартные номера, периодические проблемы с сантехникой и противоречивые оценки завтраков. Цены высокие, и полное погружение в атмосферу требует бронирования номера категории делюкс или сьют. Отель идеален для пар и ценителей истории, но не подходит для любителей современного дизайна и бюджетных путешественников.

Grand Hotel Majestic già Baglioni — подлинный дворец в сердце исторического центра Болоньи. Этот отель пережил основательную реставрацию в 2024 году и позиционирует себя как люксовый five-star property. Подавляющее большинство гостей в восторге от безупречного сервиса, теплоты и профессионализма персонала, а также от фантастической локации — в пешей доступности от главных достопримечательностей, ресторанов и магазинов. Номера отличаются элегантностью и антуражем старинного палаццо, а такие детали, как постельное бельё из тонкого льна, мраморные ванные и антикварная мебель, создают атмосферу роскоши ушедших эпох. Многие отмечают особую заботу персонала, готовность помочь с ресторанными бронированиями и решение любых вопросов.

При этом есть и обратная сторона. Несмотря на недавнюю реновацию, некоторые гости считают, что отель «живёт прошлым» и нуждается в более глубоком апгрейде: в отзывах мелькают жалобы на неидеальную работу сантехники, недостаточную звукоизоляцию и относительно скромные (для категории люкс) стандартные номера. Завтраки получают противоречивые оценки: одни называют их богатыми и вкусными, другие — средними по качеству и неуютными из-за агрессивного кондиционирования. Ценник высокий, и несколько гостей столкнулись с досадными накладками уровня обслуживания. Мы рекомендуем этот отель тем, кто ценит историческую аутентичность и камерность, готов заплатить за атмосферу и расположение. Если же важен modern design и безупречная работа всех систем, вероятно, стоит рассмотреть более современные альтернативы.

Общая итоговая оценка: 8.5/10

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Grand Hotel Majestic già Baglioni
Адрес: Via dell'Indipendenza, 8, Болонья, Италия
Контактные данные: Телефон: +39-051-225445, Email: info.ghmajestic@duetorrihotels.com
Звёзды: 5 (люкс)
Год открытия: 2007
Год реновации: 2024
Категория цены: Люкс
Тип размещения: Hotel
Рейтинг Trip.com: 9.4 (54 отзывов)
Рейтинг Ostrovok.ru: 9.0 (7 отзывов)
Рейтинг Yandex: 3.8

Описание

Grand Hotel Majestic già Baglioni — это роскошный отель, расположенный в историческом палаццо XVIII века в самом центре Болоньи. Он олицетворяет классику «дворцовой» гостиницы: высокие потолки, мраморные коридоры, антикварная мебель, изысканные ткани и произведения искусства в интерьерах. Отель позиционируется как пятизвёздочный люкс-отель (Leading Hotels of the World) и делает ставку на старинный шарм, аутентичную атмосферу и высочайший уровень сервиса. Одно из главных достояний — удивительно теплое и внимательное отношение персонала, который старается создать для гостей ощущение «дома вдали от дома».

Ключевые особенности:

Расположение в историческом центре города, в пешей доступности от Piazza Maggiore и главных достопримечательностей.
Наличие ресторана «I Carracci» с изысканной кухней и интерьерами XVI века.
Интерьеры в стиле рококо с обилием антиквариата, мрамора и тканей.
В отеле останавливались знаменитости (Фрэнк Синатра, Софи Лорен, Элтон Джон, Андреа Бочелли).

Целевая аудитория: Отель идеален для пар, желающих провести романтический уик-энд; для ценителей искусства и истории, готовых платить за атмосферу и антураж; для бизнес-туристов, которым важна престижная локация и безупречный сервис. Отдельные категории номеров подойдут для VIP-мероприятий: свадеб, юбилеев, корпоративных встреч. Отель не вполне ориентирован на детей (хотя и предлагает услуги няни), так как это скорее тихое, камерное заведение.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом сердце исторического центра Болоньи, на главной пешеходной улице Via dell'Indipendenza, под знаменитыми портиками (аркадами). Это идеальная отправная точка для знакомства с городом.

Ключевые точки интереса:

Piazza Maggiore: в нескольких минутах ходьбы.
Достопримечательности: Фонтан Нептуна, Две Башни (Due Torri), базилика San Petronio — всё в шаговой доступности.
Шопинг: Via dell'Indipendenza — главная торговая улица с множеством бутиков; до элитной торговой галереи Cavour также можно дойти пешком.
Рестораны и кафе: изобилие вариантов в непосредственной близости.
BolognaFiere (Выставочный центр): около 3,9 км (поездка на такси).
Музей Ducati: около 7,7 км.
Аэропорт и вокзал: Центральный вокзал Bologna Centrale находится недалеко; трансфер занимает 15–20 минут.

Общественный транспорт

Отель расположен в зоне с ограниченным автомобильным движением (ZTL). Многие улицы в центре Болоньи по выходным и в определенное время суток полностью закрыты для автомобилей. Доступ к отелю на автомобиле может быть затруднен, особенно в выходные. Отель предоставляет подробные инструкции и карты, как добраться до точки встречи с валетом.

Пешая доступность

Одно из главных преимуществ отеля — возможность исследовать весь исторический центр Болоньи пешком. Нет необходимости пользоваться общественным транспортом. Район безопасный, оживленный и идеален для прогулок.

Транспортные услуги отеля

Валет-парковка: гости отмечают, что это практически единственный способ припарковать автомобиль (45 евро за сутки). Валетный сервис работает очень хорошо.
Трансфер: отель готов организовать трансферы, бронировать билеты на поезд и экскурсии. Однако некоторые гости жалуются на отсутствие ответа на запросы об организации трансфера к отелю.

Парковка

Наличие: есть (платная)
Стоимость: 45 евро за сутки (из отзывов)
Особенности: используется валет-парковка; необходимо координировать свой приезд с персоналом отеля. Процесс вызова автомобиля и посадки обычно происходит без проблем.

Номера и чистота

Качество номеров

Размер, современность, комфорт: Оценки номеров сильно разнятся. Многие гости отмечают, что стандартные номера довольно небольшие, особенно для категории люкс. В то же время, делюкс и сьюты (включая джуниор-сьюты) очень просторные, изысканно обставленные и часто имеют террасы с видом на церковь или крыши Болоньи. Несколько отзывов указывают, что для комфортного размещения нужно бронировать категорию от 850 евро за ночь.

Состояние мебели и отделки: Интерьеры выдержаны в классическом стиле с элементами рококо: старинная мебель, тяжелые портьеры, золоченые зеркала, деревянные полы. Это не современный дизайн. Многие находят это "роскошным и аутентичным", другим кажется "старомодным и устаревшим". После реставрации 2024 года общий вид значительно улучшился. Антикварная мебель и произведения искусства создают атмосферу музея.

Возраст и признаки износа: Несмотря на ремонт 2024 года, гости отмечают, что некоторые элементы показывают свой возраст:

Проблемы с сантехникой: "ручной душ в ванной не работал", "плохой смыв в унитазе", "запах канализации в ванной".
Слабый напор горячей воды (много времени уходит на нагрев).
Один гость сравнил интерьер с "Gucci-магазином 70-х годов" — "роскошно, но старомодно".

Оснащение и удобства:

В номерах есть мини-бар, плазменный телевизор (в некоторых отзывах упоминается DVD-плеер), сейф.
Качественное постельное белье: очень часто гости хвалят льняные простыни («bellissime le lenzuola di lino», "хрустящие льняные простыни, роскошь").
Ванные комнаты: часто большие, с мраморной отделкой, ванной и душевой кабиной. Предоставляются качественные туалетные принадлежности (туалетная бумага хорошего качества, "fluffy халаты").
Рабочее место: есть письменный стол, Wi-Fi.
Виды из окон: окна часто с двойным остеклением, что обеспечивает тишину. Виды в основном на церкви, улицу или внутренние дворы. Некоторые номера имеют балконы или террасы, что гости очень ценят.

Чистота

Общий уровень: Чистота в номерах и общественных зонах на высочайшем уровне, это один из самых часто упоминаемых плюсов. Гости пишут: "все было безупречно чисто", «tutto molto pulito», "иммакулатно ухожено".

Качество и частота уборки: Уборка номера проводится дважды в день. Предоставляется много полотенец. Заменяются туалетные принадлежности, вода в номере, свежие цветы. Один гость отметил наличие небольшого ночника в ванной комнате, что очень удобно.

Конкретные проблемы: Лишь в единичных отзывах звучат жалобы:

"запах канализации в ванной"
"мелкие недоделки, которые мы сразу обсудили с housekeeping".

Шум и звукоизоляция

Уровень шума с улицы: Отель находится на оживленной улице, но многие гости подчеркивают, что окна с двойным стеклопакетом отлично справляются со своей задачей: "внешний шум не слышен".

Шум из коридора: Некоторые гости жаловались на то, что слышали хлопающие двери по коридору. Это связано с конструкцией здания.

Шум между номерами: Встречаются жалобы на слабую звукоизоляцию между стенами: "голоса соседей были слышны, было трудно уснуть". Один гость специально просил переселиться из-за этой проблемы.

Дополнительные детали

Wi-Fi: В нескольких отзывах гости жаловались на проблемы с подключением ("бит of difficulty with the internet"). Один гость даже для ZIP-теста потребовалось отдельное помещение с хорошим сигналом, которое персонал организовал. В целом, отзывов о скорости Wi-Fi нет, но некоторые гости сталкивались с нестабильностью.

Климат-контроль: Есть упоминание о проблеме с кондиционером в номере (одному гостю сразу же нашли другую комнату). В основном, отзывов о неисправностях нет.

Сервис

Персонал

Общая оценка работы персонала — исключительно положительная. Это самый сильный аспект отеля, по мнению подавляющего большинства гостей. Гости описывают персонал как "дружелюбный", "профессиональный", "внимательный", "теплый", "отзывчивый", "преданный делу". Многие считают, что это лучший сервис, с которым они сталкивались в мире.

Конкретные имена сотрудников, которых хвалят (по отзывам):

Мириам (Miriam Constantino), управляющая по работе с гостями: ей посвящено несколько восторженных отзывов, подчеркивается ее способность сделать проживание незабываемым.
Вероники (Veronica) и Юлия (Julia) на ресепшене: "особая благодарность Юлии и обеим Вероникам за помощь".
Рафаэлла (Raffaella) на ресепшене: "сделала невозможное, помогла с hard-to-get бронированием в ресторан и дала карту достопримечательностей".
Доменико/Доминго (Domenico/Domingo) в баре: его коктейли (спритцы, негрони, сухой мартини) постоянно хвалят.
Марселла (Marcella) в ресторане за завтраком: "работала усердно, организованно и приятно".
Менеджер отеля Тиберио Бионди (Tiberio Biondi): "самый практичный управляющий, которого мы когда-либо встречали", "М-р Бионди — движущая сила, блестящий управляющий".
Паола Маццотти (Paola Mazzotti), менеджер по бронированию: "помогла с вопросами и апгрейдом до джуниор-сьюта".
Катерина Облик (Caterina Oblak), менеджер по ивентам: "организовала свадебный прием и сделала наши дни незабываемыми".
Антонелла, Аурелия, Валентина, Джакомо (Giacomo), Алессо (Alesso).

Владение языками персонала: В аннотации к отелю указывается, что персонал говорит на итальянском, английском, испанском, французском и русском. В отзывах встречаются подтверждения этого: "в отеле есть персонал, говорящий по-русски", а также многочисленные похвалы за хорошее владение английским языком.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь: Персонал постоянно "выходит за рамки", чтобы помочь гостям. Например, одна семья пропустила дедлайн для прачечной, и глава отдела housekeeping предложила принять вещи в обход правил. Другая семья столкнулась с проблемой Wi-Fi для теста COVID, и персонал организовал для них отдельную комнату с хорошим сигналом.

Работа ресепшена: Заезд и выезд, как правило, проходят гладко и быстро. "Приветствовали нас по имени и тут же заселили без лишних волокит". Персонал активно помогает с ресторанными рекомендациями и бронированием, организует водителей и экскурсии.

Консьерж-услуги: В отели работает профессиональный консьерж-сервис. Они помогают с бронированием ресторанов (некоторые из них очень сложно забронировать) и предоставляют детальные карты достопримечательностей.

Проблемы

Хотя подавляющее большинство гостей остаются в восторге от сервиса, есть и серьезные жалобы на организационные недочеты:

Три конкретных кейса из одного негативного отзыва:

Не отвечали на email-запросы: гость неоднократно писал в отель с просьбой организовать трансфер с вокзала. Ему не ответили, объяснив потом, что все письма попали в спам.
Перепутанный багаж: горничные доставили в номер гостей чужие сумки (8 штук), когда в номере уже находился их собственный багаж.
Подарок с изъяном: в качестве извинений отель прислал в номер шампанское и коробку конфет. При открытии коробки гости обнаружили, что одна из конфет была надкушена.

Примеры выдающегося сервиса

Отель бесплатно апгрейдил номер до более высокой категории по случаю медового месяца или при возникновении проблем с климат-контролем.
Персонал помог гостю с продлением проживания из-за отмены рейса, в том числе связавшись с компанией по аренде автомобилей.
Случай с гостем, страдающим деменцией, которому сотрудники помогали с "добротой, грацией и нежностью".
Организация особых мероприятий (свадьбы, юбилеи) с безукоризненным вниманием к деталям.

Питание

Завтраки

Это один из самых противоречивых аспектов отеля.

Качество и разнообразие: Есть как восторженные отзывы: "завтрак восхитительный", «un'ottima colazione», "обильный, качественный", так и критические: "завтрак был невпечатляющим", «scarsa qualità, non una gran cosa», "невкусный и неуютный". Один турист откровенно заявил: "абсолютно никакие завтраки".

Судя по текстам, завтрак включает:

Свежая выпечка, круассаны (домашние), кондитерские изделия.
Свежие фрукты (бананы, яблоки). Хотя в одном немецком отзыве жаловались на "вечно перезрелую ананасу и вечно незрелую клубнику".
Холодные закуски, сыры, мясные нарезки.
Яйца (но в некоторых отзывах указывают, что яичница/омлет готовятся по запросу и оплачиваются отдельно).

Атмосфера ресторана: Завтрак подается в красивом историческом зале. Однако некоторые гости отмечают дискомфорт: "лупит кондиционер", "клиенты приходят в тапочках, что неприятно".

Другие опции: I Carracci (Michelin-Star Restaurant)

Ресторан «I Carracci» — абсолютный хит. Он признан лучшим рестораном отеля и одним из лучших в Болонье. Интерьеры — потрясающие фрески XVI века в Salla del Camino. Многие гости считают, что ему "не хватает звезды Мишлен". "Обед был одним из лучших впечатлений от города с таким количеством конкурентных вариантов". Гости в восторге от tagliatelle bolognese и tortellini en brodo. Ужин в этом ресторане был назван "изысканным" и "вкусным".

Рум-сервис

Упоминают, что обслуживание номеров работает круглосуточно. Гости заказывали завтраки в номере (хотя качество иногда критиковали: "не очень" или "нормально"). Отдельно хвалят пломбир из фисташек, который "трансцендентен".

Бары и напитки

В отеле есть бар/лаунж Caffè Marinetti и терраса. Гости хвалят коктейли (негрони, спритцы, сухой мартини) от бармена Доменико. Однако некоторые жалуются на громкую музыку в баре (пианистка "дезориентирует"). С другой стороны, терраса на крыше ценится за тишину и уют.

Процесс обслуживания

Обслуживание в ресторане и баре — "импеккабельное". Персонал внимателен и профессиональен. Гости отмечают гибкость менеджмента в корректировке меню и бронирования.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: ниже описаны только те удобства, которые отмечены в отзывах.

Спа / Wellness

Отель располагает спа-центром. В отзывах упоминаются:

Массаж: предлагается полный спектр спа-процедур.
Сауна и фитнес-центр: "к вашим услугам сауна и фитнес-центр". Однако один гость раскритиковал фитнес-зону: "спортивная зона (два пляжных шезлонга), в которой играет коммерческая музыка, а люди, заходящие в спортзал, вынуждены проходить через спа-зону".

Бизнес-центр

Для проведения мероприятий предоставляются переговорные комнаты и конференц-залы. Гости успешно организовывали здесь корпоративные мероприятия и свадьбы.

Прочие удобства

Прачечная и химчистка: услуги существуют, но один из гостей упомянул, что "утюг не дали, сказали, что сами погладят. Принесли одежду с приличным счетом".
Консьерж и камера хранения: услуги работают хорошо, помогают с бронированиями и хранением вещей.

Wi-Fi: Стоит упомянуть, так как есть негативные отзывы. Несколько гостей столкнулись с проблемами подключения или нестабильностью сигнала. Один гость для видеозвонка (теста COVID) потребовалось отдельное помещение.

Климат-контроль: Только если есть жалобы. Один готь столкнулся с неисправностью кондиционера, но ему немедленно предоставили другую, еще более роскошную комнату.

Дополнительные платные услуги:

Парковка: 45 евро/сутки.
Завтрак для детей: "любые дополнения к завтраку оплачиваются отдельно по завышенной цене".
Химчистка и глажка: оплачивается отдельно.

Важные замечания

Цена и качество

Цены на проживание высокие. Некоторые гости чувствуют, что стоимость оправдана исключительным сервисом, расположением и исторической ценностью. Другие считают, что качество некоторых аспектов (например, завтраки или размер стандартных номеров) не соответствует категории «люкс». Один гость назвал цену «ниже среднего» и «оценка».

Возраст здания

Здание является историческим палаццо, что одновременно является преимуществом и недостатком. С одной стороны — уникальная атмосфера, антикварная мебель, величественные залы. С другой — архитектурные ограничения: сложность доступа на машине, отсутствие пандусов, дряхлая сантехника, неидеальные стеклопакеты.

Скрытые сборы

В отзывах особо не упоминаются скрытые сборы. Гости, как правило, осведомлены о стоимости парковки (45 евро) и экскурсионных услуг. Цены на еду в ресторанах высокие, но это стандарт для отелей такого уровня.

Языковые барьеры

Барьеров практически нет. Персонал владеет множеством языков, включая итальянский, английский, испанский, французский и даже русский. Гости не испытывают проблем с коммуникацией.

Повторяющиеся темы

В плюсах:

Исключительный, дружелюбный, заботливый персонал.
Изысканная историческая атмосфера и красивые общественные пространства.
Идеальное расположение для пеших прогулок.
Качественные льняные простыни и текстиль.
Ресторан "I Carracci" считается выдающимся.

В минусах:

Неоднозначные отзывы о завтраках.
Стандартные номера маленькие и дорогие.
Периодические жалобы на работу сантехники (плохой смыв, запахи).
Доступ на машине затруднен, особенно в выходные дни.
Слабовата звукоизоляция между номерами.

Практические советы для гостей

Для тех, кто едет на автомобиле: обязательно свяжитесь с отелем заранее, чтобы узнать о текущих ограничениях движения (ZTL) в центральной части города. Отель предоставит вам карту с маршрутом и точкой встречи с валетом. Не пытайтесь проехать самостоятельно без инструкций. Будьте готовы к тому, что парковка платная и стоит 45 евро в день.
Бронирование ресторанов: Если вы хотите посетить популярные рестораны Болоньи, заранее обратитесь в консьерж-сервис отеля. Они — «волшебники» и могут забронировать столики, недоступные для онлайн-бронирования.
Выбор номера: если бюджет позволяет, выбирайте категорию Делюкс или Джуниор-сьют и выше. В них больше пространства, и они соответствуют ожиданиям от отеля "люкс". Номера с террасой или балконом — огромный плюс. Если вы чувствительны к шуму, попросите номер, расположенный в глубине здания, а не у лифтов.
Что взять с собой: Развлечения в отеле в основном культурные, баре и ресторане. В спа-центре есть бассейн, джакузи и сауна — возьмите купальный костюм.
Как избежать типичных проблем: Если в номере что-то не работает (кондиционер, сантехника), не стесняйтесь сразу же обращаться к персоналу — они реагируют быстро и стремятся все исправить. При заезде проверьте работу розеток и света. Уточняйте стоимость дополнительных услуг (прачечная, глажка, парковка) заранее, во избежание недопонимания при выезде.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

Выдающийся сервис, почти легендарный: персонал, искренне заботящийся о комфорте гостей, решает любые вопросы и создает неповторимую атмосферу.
Идеальное расположение: в самом сердце исторического центра, в пешей доступности от всех достопримечательностей и лучших ресторанов.
Аутентичная аристократическая атмосфера: роскошные интерьеры исторического палаццо, антикварная мебель, изысканные детали, создающие ощущение, что вы остановились в музее.
Ресторан I Carracci: великолепная кухня, изысканные интерьеры XVI века, достойных высших похвал.
Безупречная чистота: уровень поддержания чистоты в номерах и общественных зонах на высшем уровне.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

Стандартные номера слишком тесные для своих цен: многие гости жалуются, что за цену «люкс» получают скромный по площади номер. Рекомендуются более высокие категории.
Сантехнические проблемы: случаются сбои в работе унитаза (слабый смыв), душа или появляется неприятный запах из канализации.
Среднее качество завтраков: это наиболее часто критикуемый аспект. Некоторым не нравится ассортимент, другим — качество блюд и неуютная, холодная обстановка.
Доступность для гостей с ограниченными возможностями: старинное здание с множеством лестниц и отсутствием пандусов может быть проблемой для некоторых гостей.
Звукоизоляция: иногда можно слышать соседей и хлопающие двери в коридоре.

Пояснение итоговой оценки: Отель получает 8.5/10, потому что он действительно исключителен в том, что делает своей главной особенностью: сервисе, атмосфере и расположении. Большинство гостей покидают его очарованными. Однако заявления "люкс 5*" не всегда подкрепляются качеством завтраков, состоянием сантехники и размерами стандартных номеров. Если бы не несущественные недостатки в деталях, он мог бы претендовать на 9.0 или даже 9.5.

Итоговая оценка: 8.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 9.5/10
Фантастическая пешая доступность всего исторического центра. Небольшой вычет за сложности с автомобильным доступом в определенные часы.
Номера и чистота: 8.0/10
Чистота на высшем уровне. Вычет за небольшой размер стандартных номеров и периодические проблемы с сантехникой.
Сервис: 9.8/10
Сервис мирового уровня. Пропуск за редкие, но серьезные организационные сбои, которые, однако, маловероятны для каждого гостя.
Питание: 8.5/10
Ресторан и бар на высоте, но завтраки получают неоднозначные оценки, что снижает общий балл.
Инфраструктура: 8.0/10
Полный набор опций люкс-отеля, но некоторые зоны (например, спа/фитнес) получили критику за организацию пространства.
Цена/качество: 8.0/10
Высокие цены частично оправданы. Но если не брать более высокую категорию номера, отношение может быть не самым лучшим.