Hotel Baita Clementi

Hotel Baita Clementi — это крепкий четырёхзвёздочный отель в Бормио, который идеально подходит для активного отдыха на лыжных склонах и прогулок по историческому центру. Основные козыри отеля — безукоризненная чистота, разнообразное и качественное питание, исключительно дружелюбный и отзывчивый персонал, а также бесплатный шаттл к подъёмникам. При этом часть номеров и общественных зон (кроме спа-центра) демонстрирует признаки возраста, а уровень шумоизоляции и работа Wi-Fi иногда вызывали нарекания. Несмотря на отдельные минусы, отель предлагает хорошее соотношение цены и качества для целевой аудитории — лыжников и активных туристов.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel Baita Clementi
• Адрес: Via Milano 46, Бормио, Италия
• Категория и звёзды: 4 звезды, средний ценовой сегмент
• Телефон: +39-0342-904473
• Год открытия / реновации: Информация отсутствует; судя по отзывам, здание и мебель в номерах требуют обновления («arredi avrebbero bisogno di una rimodernata», «ein bisschen alt und abgenutzt»).

Описание Отель позиционируется как комфортное место для отдыха в альпийском стиле с акцентом на лыжный туризм и велосипедные туры. Ключевые особенности — наличие собственного ресторана с обширным меню, небольшой спа-центр, терраса и обязательный сервис — бесплатный шаттл к подъёмникам. Целевая аудитория: лыжники, активные туристы (включая велосипедистов), семьи с детьми, любители термальных источников.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в курортной зоне, на окраине исторического центра Бормио. Район тихий, безопасный и в то же время близок к ключевым туристическим объектам.

Ключевые точки интереса:

• Лыжный курорт Бормио: ~1 минута пешком.
• Гондола к склонам (кабинобия): 2–7 минут езды на бесплатном шаттле отеля.
• Исторический центр Бормио: 5–7 минут пешком.
• Термальные ванны Бормио (Bagni Vecchi / Bagni Nuovi): ~0,9–1 км; отель предоставляет платный/бесплатный трансфер по запросу, но самопроизвольно не всегда предлагает его, поэтому стоит уточнять на ресепшене.
• Sertorelli — Scuola Sci: 7 минут пешком.
• Железнодорожный вокзал и аэропорт: Расстояние не указано в отзывах.

Общественный транспорт:

• Автобусная станция: Рядом с отелем (~50 м) есть остановка ски-баса и автовокзал, откуда отправляются автобусы в том числе до Ливиньо.

Пешая доступность:

• Прогулки: Очень удобно гулять по центру, до основных достопримечательностей и ресторанов можно дойти за 5–10 минут.
• Безопасность: Район спокойный, семейный, без жалоб на безопасность.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный шаттл к подъёмникам: Один из главных плюсов отеля — собственный микроавтобус, который работает по запросу и отличается пунктуальностью. Многие гости отмечали водителя Нено, который обеспечивал комфортную доставку к склонам.
• Трансфер к термам: Предоставляется, но не всегда анонсируется; рекомендуем уточнять заранее.
• Помощь с такси: Персонал ресепшена всегда готов помочь с заказом такси.

Парковка:

• Наличие и стоимость: Бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля.
• Особенности: Есть крытая охраняемая парковка для велосипедов и мотоциклов с доступом к инструментам для обслуживания.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и комфорт: Большинство гостей описывают номера как просторные, «camere ampie e spaziose». Семьи оценили наличие семейных номеров и смежных комнат.
• Состояние мебели и отделки: Самая частая претензия — старение интерьеров. Гости пишут: «arredi avrebbero bisogno di una rimodernata», «stanze un po’ vecchie», «mobília necessita modernização». Встречались жалобы на сколы на керамике душевой, скромный набор косметики, отсутствие чайника и кофе-машины.
• Оснащение и удобства:
  • Основное (TV, мини-бар, сейф, письменный стол) есть, но некоторые отметили слишком маленькие телевизоры и проблемы с их работоспособностью.
  • Встречались претензии по температуре в комнатах: одни жаловались на холод («molto fredda»), другие просили снизить температуру в отеле в целом.
  • Виды из окон: Многие хвалят вид на горы с балконов. В некоторых номерах на фасадной стороне темнее и нет балкона.

Чистота:

• Общий уровень: Подавляющее большинство отзывов подчёркивает безукоризненную чистоту номеров и общественных зон. Слова «pulizia impeccabile», «molto pulite», «sehr sauber» встречаются постоянно.
• Качество и частота уборки: Уборка ежедневная, качественная.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: Некоторые гости жаловались на слабую звукоизоляцию — доносился утренний шум из кухни/ресторана, громкие разговоры персонала.
• Шум между номерами: Изредка были жалобы на слышимость из соседних комнат, но большинство отзывов описывают номера как тихие.
• Другие источники: Упоминался странный «fischio» (свист) в номере, который мешал утром, а также шум от электрощитка над дверью.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: Персонал получает восторженные отзывы за дружелюбие, профессионализм и готовность помочь. Вот лишь некоторые цитаты: «personale eccezionale», «staff cordialissimo, disponibilissimo e soprattutto professionale», «tutto il personale sullftutto gentile». Несколько раз отмечали владельца отеля, который всегда на виду и лично контролирует качество обслуживания.
• Конкретные имена сотрудников: Многие гости благодарят водителя шаттла Нено. Также упоминается бармен, «очень весёлый и приветливый». Русскоязычные гости особо отметили помощь Николы (Николая), сотрудника, который прекрасно говорит по-русски. Однако в отзывах есть и обратная сторона: некоторые гости отмечали, что персонал не всегда понимает запросы клиентов («non sempre comprendevano quello che veniva richiesto»).
• Владение языками: Персонал говорит на итальянском, английском, немецком и французском; русский язык представлен у одного сотрудника.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Персонал быстро и без проблем решает возникающие вопросы. Упоминается оперативное заселение даже в позднее время, помощь в выборе номеров и предоставление апгрейда при наличии возможности.
• Работа ресепшена: Отмечена высокая эффективность и доброжелательность.
• Консьерж-услуги: Помощь с трансфером, бронированием терм (скидка в новые термы и трансфер туда-обратно), информацией о городе.

Проблемы:

• Медлительность / недопонимание: Нарекания единичные: одна гостья писала про непонимание её просьб персоналом, другая — про отсутствие инициативы с трансфером к термам.

Примеры:

• Выдающийся сервис: Безвозмездный апгрейд до номера с балконом для гостей с собакой; постоянная и безоткатная работа шаттла под управлением Нено; помощь с размещением велосипедов и предоставление оборудования для ремонта; круглосуточная готовность ответить на любой вопрос.
• Негативные случаи: «Мы пошли пешком [в термы], а оказалось очень далеко» — персонал не предложил трансфер сам, хотя имел такую возможность.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Огромный выбор и высокое качество — самый частый комплимент. Многие называют завтрак «пантагрюэлическим», «колоссальным», «фантастическим», «завтраком-бранчем». В меню: свежевыжатый апельсиновый сок, омлеты и яичница на заказ, красная рыба, свежие фрукты, выпечка, сыры, мясные нарезки. Критики почти нет, за исключением одного гостя, который назвал круассаны «упакованными», а куски торта — «остатками от вчерашнего ужина».

Другие опции:

• Обед / Ужин: Ресторан отеля получает в основном восторженные отзывы. Многие гости выбирали полупансион и остались довольны: 5-ти- или 6-ти-ступенчатое меню, большой выбор блюд для каждого этапа (например, 5 вариантов на «primo piatto» и «secondo piatto»), огромный салат-бар и овощи. Ценность обеда/ужина оценили в 35 €. НО есть и критика: одна гостья сочла ужины невкусными и с маленькими порциями; другой гость пожаловался на слишком высокие цены в меню à la carte и маленькие порции.
• Рум-сервис: Доступен круглосуточно.
• Бары и напитки: Гости хвалят уютную атмосферу бара/лаунжа для вечернего отдыха.

Процесс обслуживания:

• Заказ и меню: В основном гости довольны скоростью и качеством обслуживания даже при полной загрузке отеля.
• Температурный комфорт в зале: Один гость просил снизить температуру в зале для завтраков.

Executive lounge / Club lounge:

• Не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн: В отзывах не упоминается.

Тренажёрный зал: Фиксируется наличие фитнес-центра, но подробностей о его оснащении нет.

Спа / Wellness:

• Наличие: Есть небольшой спа-центр, включающий сауну, паровую баню/хамам (может быть недоступен из-за сезонных ограничений), джакузи, комнату релакса с травяным чаем и закусками.
• Качество: Гости описывают его как скромный, но достойный для отдыха после катания. Многие отмечают, что он «маленький», «основной, но не более», «есть все необходимое». Из-за размеров джакузи могут возникать проблемы с доступностью в часы пик (гости жаловались, что одна пара заняла его на час, блокируя доступ для остальных).
• Стоимость: Доступ в спа-центр часто включён в стоимость проживания. Предоставляются бесплатные банные халаты.

Бизнес-центр: Упоминается конференц-зал и переговорная комната (площадь 2 кв. м), но подробных отзывов об их использовании нет.

Прочие удобства:

• Игровая комната: Для детей.
• Библиотека: Упоминается как место отдыха.
• Настольный теннис: Есть зона для пинг-понга.
• Ski-room: Тёплое отдельное помещение для хранения лыж, с индивидуальными шкафчиками.
• Вело-парковка: Крытый и безопасный паркинг для велосипедов с инструментами.
• Прачечная, химчистка, камера хранения: Услуги предоставляются.
• Лифт: Есть, помогает гостям с ограниченными возможностями.

Wi-Fi:

• Негативные отзывы: Несколько гостей жаловались на медленный и нестабильный интернет в номерах. Один гость назвал его «unterirdisch» (ужасный).
• Нейтральные отзывы: Единичное упоминание нестабильного сигнала, не воспринимаемого гостем как серьёзная проблема.
• Позитивных отзывов о Wi-Fi практически нет.

Климат-контроль:

• Проблемы с отоплением/кондиционированием: Некоторые гости жаловались на слишком прохладные номера («molto fredda»), другие просили снизить температуру в номерах и ресторане как слишком высокую.

Дополнительные платные услуги:

• Трансфер из/в аэропорт (круглосуточно) за отдельную плату.
• Посещение термальных источников: отель предоставляет скидки и трансфер.
• Ночь проживания с домашним животным: 10 €.
• Завтрак: по некоторым тарифам оплачивается дополнительно.

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Соотношение: Преобладают положительные оценки. Многие гости подчёркивают хорошее соотношение цены и качества для Бормио. Есть и противоположное мнение — один гость заявил, что по цене 135 € за ночь ожидал большего, а другой посетовал, что в Бормио есть отели на той же ценовой категории, но лучше.
• Оправданность стоимости: В основном гости довольны, особенно при наличии завтраков и ужинов; ключевые услуги (парковка, шаттл) включены.

Возраст здания:

• Влияние на впечатление: Многие отмечают, что хотя отель «немного поношенный», это не сильно портит впечатление. Ремонт нужен в первую очередь в номерах и коридорах (устаревший ковролин), однако чистота идеальна.

Скрытые сборы:

• Туристический налог или иные обязательные платежи в отзывах не упоминаются.

Языковые барьеры:

• Уровень английского в целом достаточен для коммуникации с большинством туристов. Есть сотрудник, говорящий по-русски. Некоторые немецкоязычные гости не упоминали проблем с общением.

Повторяющиеся темы:

• В плюсах: Чистота, персонал, завтраки, шаттл к склонам, расположение, парковка.
• В минусах: Нужда в ремонте/модернизации, скромный спа-центр, единичные проблемы с Wi-Fi и температурой, потенциальный шум.

---

Практические советы для гостей

• Трансфер к термам: Не ждите, пока вам предложат — сами спросите на ресепшене о бесплатном трансфере и скидках. Так вы сэкономите время и ноги.
• Выбор номера: Если есть возможность — запрашивайте номер с балконом на горной стороне. Номера с видом на фасад темнее и могут быть менее комфортными.
• Wi-Fi: Если вам критично нужен стабильный и быстрый интернет, уточните на ресепшене о качестве сигнала в конкретном номере.
• Полупансион: Большинство гостей довольны ужинами, но есть и обратные отзывы. Если вы склонны исследовать городские рестораны, возможно, стоит выбрать только завтрак.
• Пик времени в спа: Избегайте вечерних часов (после 20:00) для посещения джакузи — могут быть очереди или занятость.
• Наличие русского языка: Если вы говорите только по-русски, узнайте на ресепшене, когда дежурит сотрудник Николай — это поможет решить любые сложные вопросы.
• Путешествие с животными: Отель радушно принимает питомцев, есть доплата 10 € за ночь.
• Для велосипедистов: Отель идеально подходит для велотуров (Стельвио, Гавия). Есть безопасная парковка и инструменты для ремонта.
• Лучшее время для визита: Зима/ранняя весна (лыжный сезон), лето (велотуры и пешие прогулки).

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Идеальное расположение для лыжников и любителей прогулок по историческому центру Бормио.
2. Безукоризненная чистота номеров и общественных зон.
3. Исключительно дружелюбный и отзывчивый персонал, который делает всё для комфорта гостей.
4. Бесплатный, пунктуальный шаттл к подъёмникам — неоценимый плюс для лыжников.
5. Великолепные завтраки с огромным выбором и качественными продуктами.

Ключевые слабые стороны:

1. Нужда в ремонте: Мебель и оборудование в номерах и коридорах устарели, встречаются мелкие дефекты (сколы на плитке, старые ковры).
2. Скромный и маленький спа-центр: Не соответствует уровню 4-звёздочного отеля; джакузи может быть занято в пиковое время.
3. Проблемы с Wi-Fi и шумоизоляцией: Нестабильный интернет в номерах и шум из-за недостаточной изоляции могут раздражать требовательных гостей.
4. Инициативность персонала: Иногда персонал не предлагает полезные услуги (трансфер к термам) до тех пор, пока их не попросишь.
5. Несоответствие ужинов: В то время как большинство хвалит ресторан, несколько гостей остались недовольны качеством/размером порций.

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 9.0/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Лыжникам, велосипедистам, активным туристам, которые ценят чистоту, вкусную еду и человеческое отношение больше, чем роскошный интерьер. Отель отлично подходит для семейного отдыха и групп.
• Кому НЕ стоит: Путешественникам, для которых критично современное оснащение, большой спа-комплекс, идеальный Wi-Fi и абсолютная тишина. Если вы хотите шика и гламура — это не ваш выбор. Также стоит рассмотреть альтернативы тем, кто сомневается в целесообразности полупансиона.