Hotel Master

Name: Hotel Master
Address: Бреша
Price range: 6723-13676 ₽
Rating: 5.8

5.8

129 отзывов

🇮🇹 Брешиа, Via Apollonio Luigi 72

Выбрать от 6 723 ₽

Внешний вид отеля Hotel Master в Бреше, фото 5

TL;DR

Hotel Master — это трёхзвёздочный городской отель с низкой итоговой оценкой 5.8/10 из-за сильного износа и системных проблем с сервисом. Расположен в тихом районе у подножия замка Брешии, в 15 минутах пешком от центра и в 200 метрах от станции метро. Ключевые плюсы — бесплатная парковка и иногда вежливый персонал. Главные минусы — старые, грязноватые номера с неработающей техникой (кондиционеры, Wi-Fi), безразличие к жалобам гостей и слабые завтраки. Соотношение цены и качества приемлемо только при бронировании по очень низкой цене (до 70-80 евро). Подходит исключительно для автопутешественников, ищущих ночлег и парковку, но не рекомендован семьям, бизнес-путешественникам и ценителям комфорта.

Отель Master в Брешии — это трёхзвёздочный бюджетный отель, позиционирующий себя как четырёхзвёздочный, с весьма неоднозначной репутацией. Главные козыри — бесплатная парковка, относительная близость к историческому центру (10–15 минут пешком) и наличие спа-зоны с бассейном. Многие гости хвалят вежливый персонал и неплохое соотношение цены и качества для короткой остановки.

Однако отель построен в 1938 году и остро нуждается в реновации: номера часто маленькие, мебель старая и местами повреждённая, ковровые покрытия в коридорах изношены и грязноваты. Серьёзные проблемы возникают с работой техники (кондиционеры, слив в душе, карты-ключи), а сервис неровный — от профессионализма до полного безразличия. Завтрак многие считают средним или слабым, особенно для заявленных «четырёх звёзд».

Общая оценка: 5.8/10. Это типичный «ночлег и забыть» для тех, кто перемещается на авто и ценит парковку превыше комфорта. Бизнес-путешественникам и семьям, ожидающим полноценного сервиса, стоит рассмотреть альтернативы.

Обзор отеля

Базовая информация:

Название: Hotel Master
Адрес: Via Apollonio Luigi 72, Брешиа, Италия
Телефон: +39-030-399037
Год открытия: 1938
Категория: 3 звезды (хотя сам позиционируется как 4)
Ценовая категория: Бюджетный

Описание:

Отель Master — это старый городской отель, построенный почти век назад, с 74 номерами и собственной спа-зоной. По своей сути это функциональный бизнес-отель с уклоном на самостоятельных туристов, путешествующих на автомобиле. Основная аудитория — бизнесмены, транзитные гости, семьи с детьми на короткую остановку. Отель рекламирует спа-центр, крытый бассейн, джакузи и сауну, но доступ к ним зачастую платный, а отзывы об их состоянии противоречивы.

Локация и транспорт

Расположение: Слегка отдалённый жилой квартал у подножия замка Брешии (Castello di Brescia), не в центре, но в 10–15 минутах пешком от главных достопримечательностей.

Ключевые точки интереса:

Площадь Пьяцца Делла Лоджия (исторический центр): ~15 минут пешком
Замок Брешии: ~5–10 минут пешком
Музей Санта-Джулия: ~20 минут пешком
Университет Брешиа: ~5 минут на машине
Супермаркет Auchan: в 2–3 минутах ходьбы (гости отмечают как удобство)

Общественный транспорт:

Метро: остановка расположена в 150–200 метрах от отеля, что очень удобно
Автобусы: есть остановка рядом, некоторые гости пользовались бесплатным автобусом до центра
Такси: доступны, но гости жалуются на высокие цены

Пешая доступность:

Чтобы дойти до центра, нужно пройти через длинный туннель под холмом замка. Гости описывают его как «мрачноватый», «длинный и унылый». Это основной минус пешего доступа.
Район тихий и безопасный, много сервисов рядом.

Транспортные услуги отеля:

Трансфер от аэропорта доступен за доплату круглосуточно

Парковка:

Есть бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля
Гости очень ценят этот аспект, так как в городе с парковкой сложно
Вместимость парковки иногда ограничена из-за мероприятий
Внимание: один гость сообщил о взломе автомобиля на парковке отеля — не рекомендуется оставлять ценные вещи или багаж в машине
Есть зарядка для электромобилей, но гости отмечают, что она «очень дорогая, медленная и требует собственного кабеля»

Номера и чистота

Качество номеров:

Размеры серьезно различаются: основная претензия — крошечные стандартные номера. Гости пишут: «чтобы попасть на сторону окна, нужно перекатываться по кровати с противоположной стороны», «микроскопическая комната, для 125 евро за ночь — наглость». В то же время семейные и улучшенные номера (например, Junior Suite) описывают как просторные, комфортные, с террасой или гидромассажной ванной.
Состояние мебели и отделки — главная проблема отеля.
- Мебель старая, изношенная, местами поврежденная («кожаная столешница с огромным сквозным шрамом»).
- Двери и замки работают плохо, карточки-ключи часто не срабатывают с первого-второго раза.
- Много жалоб на ковровое покрытие в коридорах и номерах — пятна, следы износа, грязь («ковёр как из фильма ужасов, весь в пятнах и выглядит грязно»).
Чистота — критичный вопрос. Большинство считает её «поверхностной».
- Уборка не всегда тщательная. Гости находят в душе крышки от шампуней прошлых постояльцев, жалуются на пыль за телевизором, грязь под ободком ванны, следы насекомых на стенах.
- В то же время смена постельного белья и полотенец — ежедневная.
Оснащение и удобства:
- Стандартный набор: кондиционер, мини-бар, сейф, телевизор со спутниковыми каналами, рабочий стол.
- Некоторые номера с гидромассажными ваннами (но одна гостья жаловалась на неприятный запах воды).
- Бумажные стаканчики вместо чашек в чайных наборах (для Европы — недопустимая мелочь).

Шум и звукоизоляция:

Номера, выходящие окнами на дорогу, могут быть шумными.
Звукоизоляция между номерами слабая.
Встречается крайне раздражающий фактор: организация мероприятий и вечеринок без предупреждения гостей. Один обзор описывает невыносимый шум от празднования дня рождения в смежном помещении, что полностью лишило сна.

Сервис

Персонал:

Владение языками. Персонал говорит на итальянском и английском. Некоторые сотрудники владеют французским, что очень ценят гости из Франции. Встречаются упоминания общения на испанском. Немецкий практически не знают (один немецкий гость это отметил как недостаток).
Общая оценка работы: Сервис абсолютно разноплановый, от выдающегося до безразличного.
- Положительные моменты: многие отмечают вежливость и желание помочь. Хвалят сотрудников ресторана.
- Имена: один из сотрудников ресторана — Флавия (Flavia) — упоминается как очень милая и профессиональная.
- Отрицательные моменты: встречается грубость, полное игнорирование проблем. Гостей выгоняют из зала завтрака за 10 минут до закрытия, откровенно не желают помочь с жалобами.

Качество обслуживания:

Оперативность: Низкая. Номера часто не готовы к официальному времени заселения (15:00). Гостей просят подождать час и более. Это системная проблема.
Решение проблем: Абсолютный провал. Большинство жалоб не решаются.
- Не работает кондиционер? «Мы его ещё не включали» (хотя в номере невыносимо жарко).
- Не работает слив в душе? Не ремонтируют.
- Не работает фен? Игнорируют.
- Серьёзные инциденты (например, ложное срабатывание пожарной сигнализации в 3:30 ночи) вообще никак не комментируются со стороны менеджмента, извинений нет.
На запросы по email отель не отвечает.

Конкретные примеры:

Гость заказал номер для семьи из 5 человек с условием проживания рядом, а получил номера на разных этажах. Вопрос не решили.
Многие просят отменить вторую ночь после неудачного опыта. Сотрудники ресепшена никак не реагируют на жалобы, лишь называют цену и протягивают терминал для оплаты.
Один гость отменил бронь по погодным условиям (отменён рейс), через Expedia пытался перенести даты, но в итоге отель заставил его заплатить ещё половину стоимости, несмотря на договорённость.

Питание

Завтраки:

Тип: Шведский стол (отдельно платный, ~10–14 евро).
Качество и разнообразие — слабое место.
- Многие гости жалуются на недостаток выбора, «минимальный» ассортимент, нехватку тёмных джемов, качество еды («промышленно-туристическое»).
- Ключевая проблема: еда не доливается. Если спуститься в 9:30–9:45, можно застать пустые подносы. «Мы не нашли круассанов, сладостей, большинства закусок. В автомате закончилось молоко для капучино».
- Некоторые блюда откровенно плохие: «яичница-болтунья совершенно ужасная, как из микроволновки», «нет варёных яиц, хотя мы просили», «бекон низкого качества, плавает в масле», «круассаны сырые внутри».
- Кофе из автомата многие считают невкусным. Хотя по просьбе могут приготовить капучино вручную, что ценится.
- Положительные моменты: наличие свежих фруктов, сыров и мяса. Омлеты и блины, приготовленные на заказ.

Другие опции:

Обед/Ужин: Ресторан есть, но качество и сервис очень спорные.
- Многие говорят, что кухня «не дотягивает», еда «средняя, без особых изысков».
- Есть жалобы на то, что блюда «недоступны», хотя они есть в меню. Кухня якобы работает не на месте, а еду разогревают.
- Порой официанты торопят гостей, даже если время работы ещё позволяет.
Рум-сервис: Очень ограничен, работает только вечером. Днём вообще недоступен.
Бары: Бар в отеле есть, но работает не по часам. Часто пустует, а чтобы дождаться обслуживания, нужно 10 и более минут. В воскресенье может закрыться в 9:30 вечера, что недопустимо для гостиницы такого уровня.

Executive lounge / Club lounge: Не упоминается в отзывах.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: мы описываем только то, что упомянуто в отзывах.

Бассейн / SPA:
- Наличие платное. Стоимость ~10–20 евро с человека.
- Размеры небольшие, работает до 23:00.
- Много жалоб: температура воды, сильная хлорированность, необходимость бронирования заранее, турбобаня/хаммам не работают, отключение душа «эмоций».
- Положительные впечатления: некоторым гостям бассейн понравился, хорошая температура, без толп.
Тренажёрный зал: Есть, но гости упоминают его плохое состояние и загрязнённость.
Спа / Wellness: Массажи рекламируют, но фактически не предоставляют («нам сказали, что больше не предлагают»).
Бизнес-центр: Есть, с конференц-залами и переговорными.
Химчистка / Прачечная: Услуги доступны.

Wi-Fi:

Качество Wi-Fi — частая и серьёзная жалоба. Гости называют его «полностью ужасным», «мусором», «медленным, постоянно отваливается». Для бизнес-отеля это критичный недостаток.

Климат-контроль:

Жалобы на неработающий кондиционер. Персонал может ответить, что «ещё не сезон включать». Очень много негативных упоминаний о духоте в номерах.

Дополнительные платные услуги:

Завтрак: ~10–14 евро
Ужин: ~10 евро (ланч)
Доступ в SPA: 10–20 евро

Важные замечания

Цена и качество: Отель часто позиционируется как четырёхзвёздочный, но по факту едва тянет на три. Несоответствие цены и получаемого сервиса — самая частая жалоба. Если удалось забронировать по бюджетной цене, то это скорее «приемлемый ночлег». При полной стоимости — деньги на ветер.
Возраст здания: Год постройки (1938) даёт о себе знать. Зданию остро необходим капитальный ремонт, особенно это касается системы вентиляции/кондиционирования, сантехники, мебели и отделки.
Скрытые сборы: Внимательно изучайте условия. Некоторые гости столкнулись с тем, что отель через бронирующий сайт выставил цену на 30% дороже, чем при прямом бронировании.
Повторяющиеся темы (минусы):
- Изношенность и грязь
- Несоответствие заявленным 4 звёздам
- Плохой Wi-Fi
- Слабая работа ресепшена
- Проблемная SPA
- Непредсказуемое качество номеров

Практические советы для гостей

О парковке: Не оставляйте ничего ценного в автомобиле, даже мелочи. Риск взлома присутствует.
О выборе номера: Старайтесь не брать самые дешёвые стандартные номера — есть риск попасть на микроскопическую «кладовку». При возможности — берите улучшенные категории.
О заселении: Если номер не готов к 15:00, настаивайте на решении проблемы или скидке.
О завтраке: Если хотите получить полный выбор, спускайтесь к открытию (7:00) или в первые полтора часа.
О безопасности: Обратите внимание, что в некоторых номерах есть ступеньки в ванную комнату — это потенциальная опасность в темноте.
Об оплате: Бронируйте через известные сайты, а не напрямую. Цены могут быть ниже, а защита для гостя — лучше.
О проверке номера: При заселении сразу проверьте работу кондиционера, слив в душе/ванной, фен и светильники, чтобы осталось время на решение проблем.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

Бесплатная парковка — решающий фактор для многих путешественников.
Приемлемая ценность для своих денег при бюджетном бронировании.
Доброжелательный персонал (в большинстве случаев).
Удобное расположение относительно метро и центра при наличии автомобиля.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

Несоответствие уровню 4 звезды: откровенная «тройка» в лучшем случае.
Сильная изношенность: старые номера, повреждённая мебель, грязные ковры.
Серьёзные проблемы со связью и техникой: неработающий Wi-Fi, отказ кондиционеров, протекающие души.
Непоследовательность сервиса: безразличие, игнорирование жалоб, неготовность номеров.
Слабая организация питания: завтрак «как повезёт», ресторан ниже ожиданий.

Итоговая оценка: 5.8/10

Отель может быть приемлемым вариантом для одной ночи, если вы путешествуете на машине и вам нужна лишь крыша над головой и место для стоянки. Но если вы рассчитываете на комфорт, чистоту и качественный сервис, соответствующий трём-четырём звёздам, вас ждёт разочарование.

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 7.0/10 (Парковка — жирный плюс, но пеший доступ через туннель портит впечатление)
Номера и чистота: 5.0/10 (Качество кардинально разное, но в среднем уровень низкий из-за износа и неидеальной уборки)
Сервис: 5.5/10 (Есть приятные исключения, но системные проблемы с решением вопросов сводят на нет плюсы)
Питание: 5.5/10 (Если спуститься рано — завтрак съедобен. В остальное время — лотерея)
Инфраструктура: 4.5/10 (Формально всё есть, но SPA платная и часто не работает, Wi-Fi отвратительный)
Цена/качество: 5.5/10 (Если цена до 70–80 евро — терпимо. Выше — деньги на ветер)