Novotel Brescia 2

Novotel Brescia 2 позиционируется как четырёхзвёздочный отель сети Accor, но в реальности больше соответствует уровню трёх звёзд. Отель 1993 года постройки с реновацией 2016 года демонстрирует заметные признаки износа: многие гости жалуются на состояние мебели, проблемы с сантехникой и недостаточное качество обслуживания. Отель находится в спально-промышленной зоне на окраине Брешии, что создаёт определённые неудобства для туристов без автомобиля. Ключевыми преимуществами являются бесплатная парковка, наличие бассейна (хотя его сезонность вызывает нарекания), близость к супермаркету и относительно невысокие цены для итальянского рынка.

Основные сильные стороны: удобство для автомобилистов, наличие парковки, современные номера после реновации, дружелюбный персонал (особенно в ресторане и баре), близость к супермаркету и транспортной развязке. Слабые стороны: несоответствие заявленным четырём звёздам, проблемы с качеством завтраков, сезонные закрытия бассейна без предупреждения, разочаровывающий ужин в ресторане отеля, необходимость в дополнительном ремонте и обновлении мебели.

Общая итоговая оценка: 6.8/10

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Novotel Brescia 2
• Адрес: Via Pietro Nenni 22, Брешия, Италия
• Контактные данные: +39-030-2286811, hA0Z4@accor.com
• Год открытия: 1993
• Год реновации: 2016
• Позиционирование и категория: Четырёхзвёздочный бизнес-отель сети Accor, заявлен как эконом-сегмент

Описание: Отель представляет собой типичное здание начала 1990-х годов, прошедшее реновацию в 2016 году. Несмотря на обновление номеров и общественных зон, общее впечатление остаётся неоднозначным: с одной стороны — свежий современный дизайн, с другой — явные следы времени и необходимость дальнейшего ремонта. Многие гости отмечают, что реальный уровень сервиса и инфраструктуры не дотягивает до заявленных четырёх звёзд, скорее соответствуя хорошей трёшке.

Целевая аудитория: Отель в первую очередь ориентирован на деловых путешественников (командировки в промышленную зону Брешии) и транзитных туристов, использующих его как остановку на пути к озеру Гарда или другим достопримечательностям Северной Италии. Также подходит для семей с детьми благодаря наличию бассейна и близости к супермаркету. Менее удобен для полноценного туристического отдыха в силу удалённости от исторического центра и слабой пешеходной доступности достопримечательностей.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в районе Ламармора, в спально-промышленной зоне на южной окраине Брешии. Район нельзя назвать туристическим или живописным: вокруг преобладают коммерческие здания, склады и жилые кварталы без особого шарма.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до железнодорожного вокзала: 10–15 минут пешком через парк
• Расстояние до исторического центра Брешии: 3.1 км (около 40 минут пешком или 8–10 евро на такси)
• Близость к достопримечательностям: Музей Санта-Джулия (2.3 км), площадь Piazza della Loggia (3.1 км)
• Озеро Гарда: 8–10 минут на поезде до южной части озера
• Торговый центр Freccia Rossa: 5 минут на автомобиле

Общественный транспорт:

• Метро: станция Bresciadue в 300 метрах (2 остановки до исторического центра, станция Vittoria)
• Автобусные остановки: линии 4 и 10 в 5–10 минутах ходьбы (линия 4 не всегда доходит до ж/д вокзала)
• Железнодорожный вокзал: 10–15 минут пешком (путь лежит через парк)

Качество транспортного сообщения оценивается как удовлетворительное для автомобилистов, но недостаточное для тех, кто хочет легко и быстро добираться до центра Брешии. Многие гости отмечают, что пешая прогулка к вокзалу через парк вызывает некоторую тревогу вечером из-за бездомных и неприветливого окружения.

Пешая доступность: Удобство прогулок ограничено близостью к парку Marenzi и Parco Suardi, но сам район не располагает к вечерним променадам. Безопасность района вызывает сомнения у некоторых гостей, особенно в тёмное время суток. Большинство гостей предпочитают передвигаться на машине или такси, а для прогулок по вечерам выбирают исторический центр, а не окрестности отеля.

Транспортные услуги отеля:

• Помощь с заказом такси (персонал ресепшена)
• Информация о расписании общественного транспорта
• Трансфер и шаттл не упоминаются в отзывах

Парковка:

• Наличие: обширная бесплатная парковка перед отелем (неохраняемая) и платный охраняемый паркинг (бокс или гараж)
• Стоимость: часть парковочных мест бесплатная, за охраняемый паркинг взимается дополнительная плата
• Особенности: отмечена возможность хранения электровелосипедов, а напротив отеля у супермаркета Conad есть зарядная станция для электромобилей

---

Номера и чистота

Качество номеров: Номера после реновации 2016 года производят приятное первое впечатление, но при внимательном рассмотрении выявляются многочисленные проблемы. Размеры комнат варьируются от небольших до просторных, но многие гости жалуются, что комната «слишком маленькая для семьи из 4 человек». Современность и комфорт присутствуют в базовых аспектах: твёрдые полы вместо ковров (что многим нравится), удобная кровать, наличие рабочего стола. Однако состояние мебели и отделки оставляет желать лучшего: многочисленные жалобы на повреждения ДСП, отклеивающиеся элементы, следы протечек, старую мебель. Оснащение стандартное: мини-бар (в некоторых отзывах жалуются, что отделение для холодильника повреждено водой), ЖК-телевизор, чайная станция (но в номеров категории Superior вместо посуды — одноразовые бумажные стаканчики), сейф, кондиционер. Из окон открываются виды на супермаркет Conad, зелёные насаждения или парковку.

Чистота: Общий уровень чистоты вызывает много споров. Большинство гостей считают номера «чистыми и убранными», но встречаются и противоположные оценки: «неопрятные, убранные на скорую руку», «плохо убрано», «в ванной нашли грязь». Уборка проводится ежедневно, однако качество её не всегда на высоте. Особое внимание стоит обратить на ванную комнату: по многочисленным отзывам, именно там чаще всего проявляются проблемы (почерневшие силиконовые швы, следы плесени, не до конца отмытые поверхности).

Шум и звукоизоляция: Отель демонстрирует хороший уровень звукоизоляции. Даже номера с видом на оживлённую дорогу оцениваются как «тихие» и «не пропускающие уличный шум». Шума из коридоров и смежных номеров почти не слышно. Отдельные жалобы касались ночного шума, похожего на «перестановку мебели», а также проблем с климатической системой (некоторые кондиционеры работают слишком громко или не регулируются).

---

Сервис

Персонал: Оценка работы персонала крайне неоднозначна. С одной стороны, многие гости хвалят команду за дружелюбие, отзывчивость и профессионализм, особенно отмечают сотрудников ресторана и бара (неоднократно упоминаются Giuseppe, Yamileth, Rosarli, Lara, Claudio, Michael). С другой — есть многочисленные жалобы на грубость, некомпетентность и отсутствие мотивации у части персонала, в первую очередь на ресепшене. Конкретный пример: гость сообщил, что одна из девушек на ресепшене была «непрофессиональна, высокомерна и невежлива». Также есть претензии к работе обслуживающего персонала у бассейна (бездействие, игнорирование гостей). В целом картина складывается пёстрая: есть звёздные сотрудники, а есть явные «слабые звенья».

Качество обслуживания: Оперативность и готовность помочь варьируются в зависимости от сотрудника и времени суток. Часть гостей отмечает, что им «шли навстречу», быстро решали вопросы с дополнительными полотенцами, заселением и выселением. Другие же сталкиваются с медлительностью, нежеланием вникать в проблемы, откровенным безразличием. Консьерж-услуги практически не упоминаются, что говорит об их ограниченном характере. Ресепшн справляется с базовыми задачами (check-in/check-out), но решение нестандартных ситуаций (например, компенсации за закрытый бассейн, неверно начисленные счета) оставляет желать лучшего.

Проблемы: Регулярно встречаются жалобы на несоответствия в информации (даты открытия бассейна, стоимость туристического налога, наличие детских кроваток), а также на неверные начисления при выписке. Пример: гость предупредил об отказе от завтрака, но счёт всё равно был выставлен. Также есть претензии к коммерческой политике: персонал отказывается признавать статусы гостей в программе лояльности Accor (Le Club Accor), если бронь оплачена третьей стороной, что не соответствует стандартам сети. Грубость и медлительность встречаются реже, но тоже имеют место.

Примеры:

• Положительный пример: сотрудница Enrica на ресепшене была отмечена за «профессионализм, любезность и улыбку», благодаря ей «завтрак стал лучше». Бармен Майкл помог с бронированием ужина после того, как ресепшен заявил, что ресторан закрыт.
• Отрицательный пример: гостям сообщили стоимость туристического налога в 2 евро, а при выписке потребовали 3 евро, при этом объяснение было невнятным. В другом случае бассейн был закрыт без предварительного уведомления на сайте, а персонал не проявил никакого желания компенсировать неудобства.

Владение языками персонала: Для отеля за пределами России и Беларуси стоит отметить, что большинство сотрудников говорят по-английски на хорошем уровне, что позволяет решать базовые вопросы. Встречаются и те, кто владеет другими языками (французский, немецкий, испанский). Однако часть франкоязычных гостей жаловалась на языковой барьер и отсутствие персонала, говорящего по-французски («никто на ресепшене не говорит по-французски»), что затрудняло коммуникацию.

---

Питание

Завтраки: Качество и разнообразие завтраков — одна из самых спорных тем. В лучших отзывах его называют «хорошим», «стандартным», «обильным» с большим выбором (фрукты, хлопья, выпечка, мясные и сырные нарезки, горячие блюда типа бекона и яичницы). Есть упоминания о вкусных панкейках, круассанах с нутеллой, свежем хлебе и качественных сырах. Однако в большинстве негативных отзывов завтрак описывается как «очень посредственный», «не дотягивающий до 4 звёзд», «скучный» и даже «позор для сети Accor». Основные претензии: продукты в упаковке (покупные йогурты, фрукты в сиропе), низкое качество выпечки (сухие круассаны, однотипные булочки), «химические» соки из автомата, холодные и неестественного вида яичницы, недостаток свежих фруктов, особенно в межсезонье, медленное пополнение буфета, особенно в последний час. Многие сравнивают его с уровнем бюджетного отеля или даже аналога Ibis Budget. Атмосфера в зале ресторана в пиковые часы (летом, в выходные) может быть напряжённой: гости описывают суету, нехватку мест и персонала.

Другие опции:

• Обед: Ресторан предлагает бизнес-ланчи и обычное меню. Гости, которые обедали в отеле, оценивают еду как «очень хорошую», «достойную», с акцентом на местную кухню (типичные блюда Брешии). Однако есть и жалобы на то, что меню не меняется неделями, что скучно для тех, кто обедает регулярно.
• Ужин: Ужин в ресторане отеля получает неоднозначные отзывы. Одни гости довольны «качеством и обслуживанием», другие называют еду «дорогой для отеля», «банальной», а порции — «слишком маленькими». Отдельная проблема: ресторан часто закрыт по выходным без предварительного уведомления на сайте, что создаёт неудобства для гостей. Цены на ужин высокие по сравнению с местными ресторанами.
• Рум-сервис: Доступен по расписанию.
• Поздние опции питания: Ограничены или отсутствуют. Многие гости заказывают еду через доставку (Deliveroo).
• Бары и напитки: Бар работает стабильно, персонал (особенно бармены) получает много похвал. Ассортимент аперитивов и напитков средний. Есть возможность поесть или выпить у бассейна в летний сезон, но вечером могут беспокоить комары.

Процесс обслуживания: Заказ в ресторане может быть сопряжён с долгим ожиданием: гости жалуются, что «10 минут не могли дождаться официанта, чтобы сделать заказ». Меню описывают как «ограниченное», «предсказуемое», особенно для вегетарианцев. Температурный комфорт в зале поддерживается, но летом может быть душно из-за наплыва гостей.

Executive lounge / Club lounge: В отзывах не упоминается, отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн: Абсолютное большинство отзывов упоминает бассейн, что делает его одним из ключевых элементов отеля. Это открытый сезонный бассейн с прилегающей зоной для загара и садом. Размер небольшой, но достаточный для освежения в жаркий день. Температура воды не обсуждается, но очевидно, что бассейн не подогревается. Чистота и состояние зоны вокруг бассейна вызывают нарекания: гости отмечают недостаток лежаков (всего 10), их плохое состояние («порванные»), запущенный и «неухоженный» сад, комаров вечером. Также есть претензии к обслуживанию: гости жалуются на бездействие персонала (сотрудник игнорировал детей, которые прыгали и обрызгивали всех). Самая большая проблема — непредсказуемое закрытие бассейна. Многие гости выбирали отель специально ради бассейна, но приезжали и обнаруживали табличку «закрыто до следующего сезона» без предварительного уведомления на сайте. Часы работы: открывается в 12:00 (до этого идёт уборка), закрывается около 20:00.

Тренажёрный зал: Упоминается как круглосуточный фитнес-центр. Информации о его размерах, оборудовании и состоянии крайне мало, что позволяет предположить, что он выполняет скорее формальную функцию. Никаких восторженных или критических отзывов о нём нет.

Спа / Wellness: Упоминается солярий. Каких-либо других спа-услуг или wellness-программ в отзывах не описано.

Бизнес-центр: Конференц-залы и переговорные комнаты площадью 200 кв. м упоминаются в описании отеля, но в отзывах практически не фигурируют, за исключением жалобы на то, что «компьютеры не работают».

Прочие удобства:

• Прачечная и химчистка: доступны по запросу (гости хвалят качество услуги).
• Игровая комната для детей: есть, упоминается положительно.
• Библиотека: упоминается в описании, в отзывах не обсуждается.

Wi-Fi: Отзывы о Wi-Fi преимущественно положительные: «работал отлично», «быстрое подключение», «позволяло работать». Серьёзных жалоб на скорость или перебои нет. Мы не упоминаем это как проблему.

Климат-контроль: Есть жалобы на некорректную работу кондиционеров (не регулируется, дует слишком холодно, шумно), но это единичные случаи. В целом система справляется со своей задачей.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка: часть парковки платная (охраняемый бокс)
• Завтрак: если не включён в стоимость номера
• Ужин в ресторане
• Фруктовая тарелка в баре (8 евро, по отзывам неоправданно дорого)

Проблемные аспекты:

• Комары: Гости неоднократно жалуются на большое количество комаров как в саду, так и внутри здания (в холле), что вызывает раздражение и аллергические реакции.
• Отсутствие халатов и тапочек: Даже в номерах категории Superior.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение цены и качества вызывает много споров. Часть гостей считает, что для цены 130–150 евро за ночь уровень сервиса и оснащения завышены. Другие (особенно в низкий сезон или с пакетными предложениями) находят цену приемлемой для своего уровня комфорта. Многие гости указывают, что отель переоценен и стоит на уровне 3 звёзд, а не 4.
• Возраст здания: Отель 1993 года постройки, и, несмотря на реновацию 2016 года, во многих номерах чувствуется возраст: старые ключи вместо карточек, изношенная мебель, трещины в отделке, следы протечек на потолках ванных комнат. Ощущение, что реновация была косметической и не затронула структуру, сантехнику и мебель в полной мере.
• Скрытые сборы: Туристический налог (3 евро с человека в сутки) взимается дополнительно при выселении. Некоторые гости жаловались на расхождения в сумме налога, которую им называли при заселении и которую просили при выписке. Также есть упоминания о требовании оставить кредитную карту в залог, даже если номер уже оплачен.
• Языковые барьеры: Основной персонал говорит по-английски, но есть проблемы у франкоязычных гостей.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Дружелюбный персонал бара/ресторана, бесплатная парковка, близость к супермаркету, тихие номера, свежий ремонт в основном объёме.
  • Минусы: Качество завтрака не соответствует 4 звёздам, частое и непредсказуемое закрытие бассейна, стареющая мебель и отделка, удалённость от центра, проблемы с уборкой ванных комнат, коммерческая политика ресепшена.

---

Практические советы для гостей

• Парковка: Приезжая на машине, уточните на ресепшене о доступности бесплатных мест. Если их нет, придётся оплачивать охраняемую парковку.
• Выбор номера: Заказывайте номера на верхних этажах для максимальной тишины. Вид из окна не самый живописный, но задние номера могут быть спокойнее. Если едете с детьми, уточните заранее наличие детских кроваток (их всего 4 на весь отель!) и возможность их бронирования.
• Питание: Изучите меню ресторана заранее: качество ужина не всегда соответствует цене. Вокруг отеля есть более интересные и доступные варианты (например, ресторан Il Rituale в нескольких минутах ходьбы). Также можно заказать доставку через приложения.
• Бассейн: Если для вас принципиально наличие бассейна, обязательно уточните даты его открытия перед бронированием (особенно в мае, июне, сентябре). На сайте информация не всегда актуальна.
• Прогулки до вокзала: Путь до вокзала через парк безопасен днём, но будьте осторожны вечером и ночью. Если сомневаетесь, лучше вызовите такси (8–10 евро).
• Покупки: Напротив отеля есть большой супермаркет Conad (очень удобно для закупа провизии) и аптека. Воспользуйтесь этим для экономии на напитках и перекусах.
• Комары: Летом запаситесь репеллентами, особенно если планируете ужин у бассейна или долгое пребывание в саду.
• Check-out: Внимательно проверяйте счёт при выписке на предмет неверных начислений (особенно за завтрак).
• Как избежать типичных проблем: Не рассчитывайте на полноценный четырёхзвёздочный сервис, чтобы не разочароваться. Настройтесь на уровень хорошей трёшки. Используйте отель как базу для поездок по окрестностям, а не для осмотра самой Брешии.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Novotel Brescia 2 — это противоречивый отель, который выделяется своей доступностью для автомобилистов и функциональностью, но испытывает серьёзные проблемы с поддержанием четырёхзвёздочного уровня. Основные сильные стороны — это наличие бесплатной парковки и бассейна (когда он работает), а также близость к важным транспортным артериям. Однако качество сервиса, состояние номеров и особенно уровень завтраков не соответствуют ожиданиям гостей, привыкших к стандартам Accor и заявленной категории. Отель подходит для коротких транзитных остановок или для тех, кто готов смириться с его недостатками в обмен на удобную парковку и небольшую цену.

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

• Бесплатная парковка и хорошая транспортная доступность для автомобилистов
• Тихие номера с хорошей звукоизоляцией
• Дружелюбный и отзывчивый персонал бара и ресторана (особенно Giuseppe, Yamileth, Enrica)
• Наличие бассейна и зелёной зоны (в сезон)
• Непосредственная близость к большому супермаркету

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

• Качество завтраков значительно ниже ожиданий для 4-звёздочного отеля (продукты в упаковке, слабый ассортимент, медленное обслуживание)
• Частые и непредсказуемые закрытия бассейна без компенсаций или уведомлений
• Старение мебели и отделки после реновации, видимые следы износа (повреждения ДСП, отклеивающиеся элементы, протечки, почерневшие швы в душе)
• Несоответствие цены и качества (оценка 3 звезды, а не 4)
• Проблемы с уборкой и гигиеной в ванных комнатах (грязь, плесень)

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже): Оценка 6.8/10 отражает реальное положение дел: отель не является плохим или небезопасным, он вполне пригоден для ночлега и коротких визитов. Однако многочисленные повторяющиеся жалобы на завтраки, состояние мебели, закрытия бассейна и несоответствие заявленному уровню не позволяют поставить ему «хорошо» (7+) или «очень хорошо» (7.5+). При этом наличие парковки, чистые (в большинстве своём) номера и дружелюбный персонал в ключевых зонах не дают опустить оценку до «ниже среднего» (5–6). Это именно «нормально» с тенденцией к «хорошо».

Итоговая оценка: 6.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.5/10 (удобно для автомобилистов, но удалённость от центра и сомнительная пешая доступность снижают баллы)
• Номера и чистота: 6.5/10 (чистота в основном на уровне, но состояние мебели и отделки требует улучшения)
• Сервис: 6.5/10 (неравномерный: есть звёздные сотрудники, но в целом не дотягивает до 4 звёзд)
• Питание: 5.5/10 (самая слабая категория, особенно завтраки и ужины в выходные дни)
• Инфраструктура: 7.0/10 (парковка и бассейн — большой плюс, но их состояние и сезонность — минус)
• Цена/качество: 6.0/10 (для цены и заявленной категории отель переоценен)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Деловым путешественникам, которым нужна удобная парковка и база в промышленной зоне на 1–2 ночи
  • Семьям с детьми на транзитной остановке (особенно если бассейн работает и есть доступ к супермаркету)
  • Туристам с автомобилем, планирующим посещение озера Гарда и других достопримечательностей Ломбардии (отель как база)
  • Тем, кто ищет недорогой вариант в сети Accor и готов закрыть глаза на недостатки

• Кому НЕ стоит:

  • Туристам без автомобиля, которые планируют активно исследовать исторический центр Брешии (пешком или на общественном транспорте неудобно)
  • Гостям, ожидающим высокого уровня четырёхзвёздочного сервиса и сбалансированного питания
  • Тем, для кого наличие работающего бассейна — ключевой фактор (высокий риск разочарования)
  • Тем, кто ищет романтический отдых или место с красивыми видами и атмосферой
  • Гостям, чувствительным к гигиене в ванных комнатах и состоянию мебели

Novotel Brescia 2 — это скорее «пережить и забыть», чем «впечатлиться и вернуться».