Отель Ac Hotel Brescia by Marriott

Отель представляет собой типичный бизнес-отель сети Marriott в промышленной зоне на окраине Брешии. Основные преимущества — современные чистые номера, бесплатная парковка и дружелюбный персонал на ресепшене. Большинство гостей хвалят комфорт кроватей, качественную уборку и профессиональную работу управляющего Николя Рабо и менеджера ресепшена Чинции Феррарис.

Ключевые недостатки — неудачная локация в промышленном районе рядом с кладбищем и полуразрушенными зданиями, а также несоответствие некоторых услуг заявленной категории 4 звезды. Завтрак многие считают средним или скудным за свою цену (18 евро), есть жалобы на работу ресторана по выходным и платный Wi-Fi.

Общая оценка: 7,5/10 — отель хорошо подходит для деловых поездок и коротких остановок, но разочарует тех, кто ожидает полноценного туристического отдыха в центре города.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: AC Hotel Brescia by Marriott
• Адрес: Ломбардия, Брешиа, Гуссаго
• Категория: 4 звезды
• Год открытия: 2011 (по данным Trip.com); 2007 (по данным Ostrovok.ru)
• Позиционирование: Бизнес-отель сети Marriott, эконом-класс
• Количество номеров: 113 номеров, 5–7 этажей

Описание

Это современный сетевой отель формата AC Hotels, ориентированный преимущественно на деловых путешественников. Отель выдержан в строгом минималистичном стиле без излишнего декора — то, что гости описывают как «современный, функциональный, без лишних деталей». Основные преимущества — предсказуемое качество сети Marriott, чистота и комфортная рабочая обстановка.

Целевая аудитория:

• Деловые путешественники (основная категория)
• Туристы, совершающие остановку на 1–2 ночи при поездке по региону
• Семьи с автомобилем (благодаря бесплатной парковке)

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится на окраине Брешии в промзоне/индустриальном районе. Это наиболее часто критикуемый аспект — многие гости отмечают неудачное соседство: с одной стороны большое кладбище, с другой — полуразрушенные заброшенные здания и промзона.

Ключевые точки интереса:

• Пешком до станции: 15–20 минут
• Пешком до центра Брешии: 15–20 минут (около 1,5 км)
• До площади Пьяцца делла Лоджия: 5 минут на машине
• До Музея Санта-Джулия: 5–30 минут в зависимости от способа передвижения

Общественный транспорт

• Автобус: остановка в 2–3 минутах ходьбы от отеля, билет стоит около 2–3 евро, хорошее сообщение с центром и станцией
• Такси: до центра 5–7 евро, быстро и удобно
• Метро: не упоминается в отзывах

Качество транспортного сообщения: Хорошее, особенно для тех, кто готов пользоваться автобусом или такси.

Пешая доступность

Пешая доступность средняя. 15–20 минут до центра по силам большинству, но вечером прогулка через промзону может вызывать дискомфорт у некоторых гостей (особенно женщин в одиночку).

Безопасность района: Район безопасный, но малопривлекательный внешне. Нет сообщений о криминальных инцидентах.

Транспортные услуги отеля

• Заказ такси: Персонал помогает заказать такси
• Трансфер: Упоминается сервис трансфера (платный)

Парковка

• Бесплатная открытая парковка: Большая, много мест, безопасная
• Платная подземная парковка: Доступна за дополнительную плату
• Зарядка для электромобилей: В нескольких отзывах упомянуты станции для электромобилей на парковке

---

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и комфорт:

• Номера большие, просторные, много места для вещей
• Кровать King Size (180–200 см) — самые частые восторги гостей: «как трансатлантик», очень удобный матрас
• Мебель современная, функциональная, в хорошем состоянии

Оснащение:

• Мини-бар, сейф, телевизор с плазменной панелью
• Рабочее место со столом, хорошее освещение
• В некоторых номерах — большая глубокая ванна (отдельная фишка, оцененная гостями)
• Кондиционер/отопление работают хорошо и тихо (один гость жаловался, что кондиционер отключили сезонно при ещё теплой погоде)
• Нет чайника/кофемашины в номере (несколько гостей отметили как недостаток)

Ванная комната:

• Современный дизайн
• В зависимости от номера — душевая кабина или ванна
• Туалетные принадлежности в диспенсерах
• Проблема безопасности: несколько гостей отметили, что выход из ванны/душа скользкий, нет поручней, что опасно для пожилых людей

Вид из окна: Неинтересный — на промзону, кладбище или дорогу. Но на верхних этажах (6–7) виды лучше.

Чистота

Общий уровень: Чистота — сильная сторона отеля. Большинство отзывов хвалят уборку:

• «Номера очень чистые», «безупречно», «белоснежное постельное белье»

Проблемы с пылью: Несколько гостей жаловались на пыль на поверхностях, даже при ежедневной уборке. Один гость отметил, что полы не очень чистые.

Конкретные претензии:

• Один гость нашел грязный/несвежий подушку
• Другой заметил недостаток туалетных принадлежностей (почти пустые дозаторы)

Уборка регулярная, но качество иногда хромает на деталях.

Шум и звукоизоляция

Оценки противоречивые:

• Положительные отзывы: «Отличная звукоизоляция», «тихо», «не слышно шума с улицы при закрытых окнах», «не слышно соседей»
• Негативные отзывы: «Очень плохая звукоизоляция», «очень шумно», «слышно все из соседних номеров», «двери в коридоре хлопают громко», «слышно разговоры соседей»

Общий вывод: Звукоизоляция неоднородна. В номерах на верхних этажах и в торцах тише. Шум из коридора и от дверей — самая частая проблема.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: Персонал — одна из сильнейших сторон отеля, особенно на ресепшене.

• Дружелюбие и профессионализм: Большинство гостей хвалят вежливость, готовность помочь, улыбки, профессионализм
• Высокий уровень английского: Многие отметили, что персонал хорошо говорит по-английски, что в Италии не всегда встречается
• Команда управляющего Николаса Рабо: Гости отмечают, что управляющий Николя Рабо лично присутствует в лобби, общается с гостями, контролирует качество сервиса. Это создает позитивную атмосферу.

Конкретные имена, которые хвалят:

• Николя Рабо (управляющий) — «очень приятный, профессиональный, всегда выслушивает гостей»
• Чинция Феррарис (менеджер ресепшена) — «очаровательная, всегда приветливая, заботится о гостях»
• Джай, Эмануэле, Франческа (ресепшен)
• Умбретта (ресепшен) — «удивительная, отзывчивая, всегда с улыбкой»

Официанты в ресторане/баре:

• Микеле (двое сотрудников с этим именем) — работают с улыбкой, быстро, профессионально
• Арта (утренняя смена?) — дружелюбная, создает приятную атмосферу за завтраком
• Некоторые гости хвалят «женщин-официантов» за улыбки и внимание

Качество обслуживания

Ресепшен:

• Положительное: Быстрая регистрация, помощь с информацией о городе, заказ такси, решение проблем
• Негативное: Некоторые гости отмечают очень медленную работу на ресепшене, особенно в часы пик (один сотрудник на все операции)

Примеры отличного сервиса:

• Отель принял 40 человек с рейса United из-за забастовки, оперативно разместил и накормил
• Гостю к позднему прибытию заранее оставили заказанный салат в номере
• Помогли с информацией для посещения региона, логистикой

Примеры плохого сервиса:

• Менеджер на ресепшене грубо отказала в использовании бесплатных ночей по программе лояльности Marriott
• Официантка публично накричала на гостью при всех в зале за завтраком из-за заказа отдельного кофе: «Почему вы не можете взять кофе из автомата? Это то же самое!» (это при том, что гость была готова заплатить)

Проблемы

• Языковой барьер: Несколько неитальянских гостей отметили «проблемы с коммуникацией, хотя люди очень милые, возможно, это итальянский стиль»
• Грубость: Единичные, но яркие случаи грубости (см. выше)
• Медлительность: Несколько гостей жаловались на медлительность при check-in/out, оплате

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Оценки неоднозначные и в большинстве своем средние или ниже.

• Положительные отзывы: «Богатый выбор», «хорошие продукты», «омлеты, сосиски, бекон, нарезки, овощи, фрукты»
• Средние/негативные отзывы: «Завтрак средний», «скудный», «мало выбора», «недостаточно напитков, нет свежевыжатого сока», «запутанная организация»
• Цена: 18 евро за завтрак (для участников Marriott Bonvoy не включен в стоимость) — большинство считает цену завышенной для такого качества

Атмосфера: Обычная столовая, без особого уюта. Один гость отметил «хаос в зале».

Другие опции

Ресторан и ужин:

• Меню простое, небогатое, порции небольшие
• Оценки средние: «хорошо для отельного ресторана», «но можно улучшить»
• Главная проблема: Очень часто ресторан закрыт по выходным (пятница-воскресенье или только суббота-воскресенье), что создает большие неудобства гостям
• Инцидент с салатом: Гость из Испании был шокирован, когда ему подали салат «из пакета с соусом из банки» за высокую цену

Бар/кафе:

• Приятная атмосфера, нормальные цены
• Обслуживание хорошее
• Работает не всегда, те же проблемы с закрытием по выходным

Room service:

• Доступен по расписанию
• Работает быстро, еда нормальная

Процесс обслуживания

• Обычный, стандартный
• Заказ принимается быстро
• Есть претензии к меню — мало выбора

Executive lounge / Club lounge: Никакой информации в отзывах нет. По-видимому, отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Фитнес-центр

• Наличие: Есть, доступ 24/7
• Оборудование: Слабое — несколько кардиотренажеров (беговая дорожка, велотренажеры), гантели
• Оценки: «Может быть улучшен», «бедновато», «но для базовых нужд достаточно»
• Проблема: Wi-Fi не работает в тренажерном зале (упомянуто в одном отзыве)

Бизнес-центр / Переговорные

• Бизнес-центр есть
• Конференц-залы для мероприятий доступны (площадь 3014 кв. футов)
• Для деловых людей — все необходимое

Прочие удобства

• Услуги консьержа: Есть (помощь с такси, информацией)
• Химчистка/прачечная: Есть (платно)
• Камера хранения: Вероятно, есть (стандарт для отелей этого уровня)
• Лифт: Есть
• Садик для отдыха: Упоминается во внешнем описании, в отзывах не фигурирует

Wi-Fi

Работает, но с проблемами:

• В номерах: Обычно работает нормально, но некоторые гости жалуются, что он медленный, особенно в дальних номерах (роутер у лифта)
• В общественных зонах: Wi-Fi среднего качества, в тренажёрном зале не работает
• Важный факт: Wi-Fi платный (многие гости ожидают, что в 4-звездочном отеле он должен быть бесплатным)

Климат-контроль

• Система работает хорошо, кондиционер и отопление эффективные и тихие
• Единственная жалоба — преждевременное отключение системы кондиционирования осенью

Дополнительные платные услуги

• Завтрак: 18 евро
• Wi-Fi: платный (точная цена не указана)
• Подземная парковка: платная (цена не указана)

---

Важные замечания

Цена и качество

• Соотношение: Большинство гостей считают соотношение цена/качество умеренно хорошим или соответствующим ожиданиям. Это недорогой 4-звездочный отель, поэтому не стоит ждать роскоши, но базовые вещи он обеспечивает.
• Цены: Отель позиционируется как эконом-класс, цены умеренные. Для Италии соотношение считается хорошим.

Возраст здания

• Построен в 2007–2011 годах, находится в хорошем состоянии, но уже заметны следы эксплуатации в некоторых деталях (пыль, шатающиеся сиденья унитаза)
• Общий вид современный и ухоженный

Скрытые сборы

• Туристический налог: Стандартно взимается в Италии
• Депозит: Не упоминается
• Wi-Fi: Гости удивляются, что он платный

Языковые барьеры

• В основном нет проблем благодаря хорошему английскому персонала
• Но некоторые неитальянцы отмечают мелкие трудности в общении

Повторяющиеся темы

Плюсы:

• Чистота номеров
• Удобная большая кровать
• Дружелюбный персонал (ресепшен)
• Бесплатная парковка
• Современный дизайн

Минусы:

• Неудачная локация (промзона, кладбище)
• Средний завтрак
• Платный Wi-Fi
• Закрытый по выходным ресторан
• Шумность некоторых номеров
• Слабая звукоизоляция между комнатами

---

Практические советы для гостей

Выбор номера

• Берите номер на верхних этажах (5–7): Там тише и лучше виды
• Запрашивайте тихую сторону: В сторону от дороги
• Обратите внимание на ванную: Если есть проблемы с мобильностью, избегайте номеров с ванной без поручней
• Проверьте расстояние до Wi-Fi роутера (особенно если нужен быстрый интернет)

Питание

• Уточните заранее, открыт ли ресторан/бар, особенно если вы приезжаете в выходные
• Рассмотрите альтернативы завтраку за 18 евро: Рядом есть Freccia Rossa shopping mall с отличным фуд-кортом и супермаркетом (можно купить завтрак дешевле)
• Если вы участник Marriott Bonvoy — не надейтесь на бесплатный завтрак (его нет)

Транспорт

• Если вы без машины: Автобус — самый дешевый вариант добраться до центра, такси — самый быстрый
• С парковкой проблем нет — можно смело приезжать на авто

Чего ожидать

• Не рассчитывайте на романтическую атмосферу: Это бизнес-отель в промзоне
• Берите с собой тапочки — их нет в номерах
• Нет чайника/кофеварки в номерах — если нужно, уточните на ресепшене
• Wi-Fi платный — уточните тарифы при заселении

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Профессиональный и дружелюбный персонал, особенно на ресепшене (управляющий и менеджеры)
2. Чистые, современные, просторные номера с очень комфортными кроватями
3. Бесплатная и безопасная парковка, плюс зарядка для электромобилей
4. Хорошее соотношение цена/качество для бизнес-отеля сети Marriott
5. Неплохая транспортная доступность — недалеко от центра и станции, есть общественный транспорт

Ключевые слабые стороны

1. Неудачная локация — промзона с кладбищем и заброшенными зданиями, неуютные пешие прогулки вечером
2. Завтрак среднего качества за высокую цену (18 евро)
3. Ресторан часто закрыт по выходным — отсутствие ужина в отеле без альтернатив
4. Платный Wi-Fi — не соответствует ожиданиям для 4-звездочного отеля
5. Неоднородная звукоизоляция — в некоторых номерах очень шумно

Итоговая оценка: 7.5/10

Отель получает солидную оценку благодаря своей предсказуемости, комфорту, чистоте и хорошему сервису на базовом уровне. Он идеально выполняет свою функцию как бизнес-отель для деловых поездок на 1–2 ночи или как удобная остановка при путешествии на автомобиле. Однако значительные недостатки (локация, закрытый ресторан, платный Wi-Fi, средний завтрак) не позволяют поставить оценку выше. Отель явно недотягивает до идеальной 4-звездочной туристической локации.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 6,0/10 (неудачная локация, но хорошая доступность на транспорте)
• Номера и чистота: 8,5/10 (чистота на высоте, номера комфортные, есть мелкие недочеты с пылью)
• Сервис: 8,0/10 (отличная работа ключевых менеджеров, но есть единичные, но серьезные проблемы с грубостью и медлительностью)
• Питание: 6,5/10 (завтрак средний за цену, ресторан часто закрыт)
• Инфраструктура: 7,0/10 (фитнес слабоват, Wi-Fi платный, но есть парковка и бизнес-центр)
• Цена/качество: 7,5/10 (хорошее соотношение, если понимать, что это бизнес-эконом)

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Деловые путешественники, которым нужен комфорт, чистота и парковка
  • Туристы на 1–2 ночи, путешествующие на автомобиле и планирующие выезжать за пределы города (озеро Гарда, Верона, Милан)
  • Семьи с детьми, которые не планируют много времени проводить в отеле
  • Участники программы Marriott Bonvoy, которые ценят предсказуемый сервис сети

• Кому НЕ стоит бронировать:

  • Туристы без машины, которые хотят жить в пешей доступности от достопримечательностей Брешии
  • Те, кто ищет романтический отпуск с атмосферой и красивыми видами из окна
  • Гости, для которых важен разнообразный сервис в отеле, включая рестораны и уютные зоны отдыха
  • Те, кто планирует обедать и ужинать в отеле по выходным (ресторан может быть закрыт)