Terme Di Venturina

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hotel delle Terme Di Venturina
Адрес: Италия, Тоскана, провинция Ливорно, коммуна Кампилья-Мариттима, Viale Delle Terme 36/40
Категория: 4 звезды (по заявлению отеля), эконом-класс по цене
Тип размещения: Отель
Количество номеров: 44

Описание

Отель ориентирован на путешественников с автомобилями, сочетающих осмотр достопримечательностей Тосканы и отдых в термальных водах. Целевая аудитория — семьи, пары и туристы, предпочитающие самостоятельные перемещения. Ключевой особенностью являются два бассейна с термальной водой: внутренний с температурой +36 °С и внешний с температурой +31 °С (фактически может быть холоднее в межсезонье). Однако общий уровень сервиса, состояние номеров и инфраструктуры не соответствуют заявленным четырём звёздам.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится на окраине населённого пункта, в непосредственной близости от оживленной государственной трассы «Аурелия». Это создаёт постоянный фоновый шум от транспорта, мешающий расслаблению у открытого бассейна.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до пляжей: Ближайшие пляжи Баратти и Сан-Винченцо расположены в 10–15 минутах езды на автомобиле.
• Достопримечательности: В радиусе 15–20 км находятся исторические достопримечательности, включая этрусские города Популония и Болгери.
• Термы Калидарио: Расположены в 15 минутах ходьбы (по информации Trip.com). Внимание: некоторые туристы путают Hotel delle Terme Di Venturina с более известными этрусскими термами «Калидарио» (Calidario Terme Etrusche), что приводит к разочарованию.
• Остров Эльба: Примерно в 20 минутах езды до порта Пьомбино, откуда отправляются паромы на остров Эльба.

Общественный транспорт

Информация об общественном транспорте в отзывах не упоминается. Отель рекомендуется посещать с личным автомобилем, так как на нём придётся добираться до ресторанов, пляжей и достопримечательностей. Гости без автомобиля будут существенно ограничены в передвижениях.

Транспортные услуги отеля

В отзывах нет упоминаний о трансферах, шаттлах или иных транспортных услугах от отеля.

Парковка

• Наличие: Есть большая бесплатная парковка на территории (self-parking).
• Стоимость: Бесплатная.
• Доступность: Парковка просторная, свободные места есть практически всегда.

Номера и чистота

Качество номеров

Положительные аспекты:

• Размер: Многие гости отмечают просторные номера.
• Балкон/терраса: В большинстве номеров есть балкон или выход в сад с мебелью. Некоторые отмечают, что балкон слишком высокий и неудобный для сидячего отдыха.
• Ванная: Просторная душевая кабина «итальянского» типа. Недостаток — открытый душ, из-за которого вода вытекает на пол.

Отрицательные аспекты:

• Оснащение: Минимальное количество мебели. Не хватает полок, шкафов и других мест для хранения вещей, поэтому многим приходится использовать чемодан в качестве ящика.
• Комфорт кроватей: Встречаются жалобы на неудобные, слишком мягкие матрасы и общую простоту мебели.
• Освещение: Многие гости отмечают недостаток света в номере.

Чистота

• Общий уровень: Впечатления противоречивы. Одни гости описывают комнаты как «безупречно чистые» и «современные», другие отмечают следы загрязнений.
• Конкретные проблемы:
  • Мочалка, полотенца: Инцидент с предоставлением грязного и рваного полотенца.
  • Уборка балкона: Балкон за всё время проживания не убирали.
  • Ковровое покрытие: Многие гости жалуются на ковровое покрытие (мохер или ковролин) в номерах и коридорах. Ковры местами грязные, с пятнами и признаками износа. Это критично для аллергиков.
  • Постельное бельё: Недостаточное количество — для трёх человек предоставили комплект на двоих.

Шум и звукоизоляция

• Шум с улицы: Отель расположен рядом с оживлённой трассой, поэтому шум от транспорта (тракторы, мотоциклы, автомобили) мешает расслаблению.
• Шум из коридора: Негативных отзывов о межкомнатной или коридорной звукоизоляции практически нет.

Сервис

Персонал

Положительные моменты:

• Часть гостей отмечает дружелюбие, профессионализм, готовность помочь и многоязычие сотрудников (упоминается персонал на ресепшене, который говорит на русском, английском, итальянском, немецком, французском, испанском).
• Особо хвалят сотрудницу на ресепшене по имени Миган (Migan) за отзывчивость и помощь.
• Ряд гостей отмечают «старательность», «гостеприимность» и «внимательность» персонала.

Отрицательные моменты:

• Неподготовленность: Часть сотрудников, особенно в уборке и в баре у бассейна, производят впечатление непрофессионалов. Указывают на грубость персонала по уборке.
• Холодность: Некоторые гости описывают персонал на ресепшене и в ресторане как «неотзывчивый», «холодный» и недостаточно вежливый.
• Языковой барьер: Встречаются жалобы на недостаточное владение английским языком персонала. Отдельно гость рассказал, что при бронировании сотрудники общались активно, но не предоставили существенных преимуществ по сравнению с онлайн-бронированием.

Качество обслуживания

• Ресепшн: Заселение и выезд проходят нормально. Возможны задержки и проблемы с объяснениями по поводу включенных услуг.
• Примеры плохого обслуживания: Гостям, которые ужинали в ресторане, в 22:00 сообщили, что они мешают готовить зал к завтраку. «Пригласили» покинуть помещение.
• Работа бара у бассейна: Бармен не предоставил закуски (чипсы или орехи), даже после неоднократных просьб. За два спритца без закуски взяли 14 евро.

Проблемы

• Проблемы с заказами: Отмечаются задержки в подаче еды в ресторане, приходится напоминать официантам о заказах.
• Двойная оплата: Гостю неправильно посчитали счёт за ужин, в итоге ему пришлось заплатить в два раза больше оговоренной цены. Руководство отказалось решать проблему, сославшись на невозможность сделать что-либо.

Питание

Завтраки

Положительные аспекты:

• Отмечается хорошее качество выпечки (свежие булочки, торты), яиц, фруктов и других блюд.
• Разнообразие как сладких, так и солёных блюд.
• Сервис приветливый.

Отрицательные аспекты:

• Качество завтрака не соответствует уровню 4-звёздочного отеля.
• Многие продукты промышленного производства: замороженные круассаны, сосиски, нарезка, желе.
• Низкое качество кофе (как из автомата), готовых фруктовых соков (порошковые или консервированные, с химическим привкусом), холодные яичница или омлет.
• Напитки (чай/кофе) нужно заказывать у официантов, что не всегда удобно.
• За 30 минут до закрытия некоторые виды продуктов (например, сыр) перестают пополнять.

Другие опции

Ресторан:
Ресторан открывается только в определённые дни. Многие гости отмечают отсутствие вечернего обслуживания на протяжении части своего отпуска.

• Ужин: Качество ужина неоднозначно. Одни гости описывают его как «очень вкусно», «уютно» и «честные цены». Другие указывают на холодную еду, плохое обслуживание и высокую стоимость.
• Рум-сервис: Не упоминается в отзывах, вероятно отсутствует.

Бары:
Есть бар у бассейна и внутренний бар.

• Отмечаются проблемы с обслуживанием и недостаточным ассортиментом закусок.

Процесс обслуживания

• Заказ в ресторане не всегда проходит гладко. Гостям приходится напоминать официантам о заказах, а по завершении трапезы могут попросить освободить зал раньше времени.

Executive / Club lounge

Информация об этом не упоминается в отзывах, вероятно, отсутствует.

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Основной аттракцион отеля — два термальных бассейна.

Внутренний бассейн:

• Температура: Очень тёплая, +36 °С.
• Оснащение: В наличии души, каскады и гидромассажные форсунки.
• Проблемы: Некоторые гидромассажные форсунки сломаны и не ремонтируются. Отмечается, что внутренний бассейн «требует ремонта» и «не функционирует должным образом». Также сообщается о протечке крыши.
• Правила: Обязательно использование шапочки.

Внешний бассейн:

• Размер: Очень большой.
• Температура: Обычно около +31 °С, но в прохладное время года может быть слишком холодным для купания.
• Проблемы: Жалобы на грязную воду, волосы, мусор и отслоившиеся части плитки в воде. Стены бассейна местами грязные.

Тренажёрный зал

Не упоминается в отзывах, возможно, отсутствует.

Спа / Wellness

Услуги:

• В отеле есть спа-центр и косметические процедуры (массаж, уход за лицом и телом). Гости, которые пользовались процедурами, остались очень довольны и отмечают высокое качество и профессионализм сотрудников.
• Доступны ингаляции и процедуры с термальной грязью.

Недостатки:

• Записываться на процедуры нужно заранее, но даже в этом случае может не быть мест (особенно с четверга по воскресенье).

Бизнес-центр

В информации от Trip.com упоминается наличие бизнес-центра. В отзывах гостей не сказано про его использование, что свидетельствует о малой востребованности.

Wi-Fi

• Проблем с подключением или скоростью не отмечено. Гости указывают, что Wi-Fi хорошо работает во всей структуре. В отзывах нет ни восторгов, ни жалоб, значит, интернет работает нормально.

Климат-контроль

В отзывах нет упоминаний о проблемах с кондиционерами или радиаторами.

Дополнительные платные услуги

В отеле практикуется взимание платы за услуги, которые во многих других отелях входят в стоимость:

• Полотенца для бассейна: 5 евро за аренду, при этом качество полотенец низкое («тонкое и простое»).
• Халаты и тапочки: Оплачиваются отдельно.
• Шапочки для бассейна: Обязательны для внутреннего бассейна. Предположительно, нужно приобретать самостоятельно или платить за аренду.
• Дополнительное полотенце: В номере не всегда выдают достаточное количество полотенец, а запрос на дополнительные может быть отклонён.
• Вход в термальные бассейны: Иногда гостям с бронированием через Booking.com предлагали заплатить за вход в бассейн, хотя это должно быть включено. Также отель открыт для посетителей, не проживающих в отеле (public pool), что создает ощущение переполненности и отсутствия приватности.

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение цены и качества — один из самых спорных аспектов. Многие гости считают цены завышенными для предлагаемого уровня сервиса, особенно с учетом многочисленных дополнительных сборов и платных услуг, которые в других отелях входят в стоимость.

Возраст здания

Отель не является старым, но явно нуждается в капительном ремонте и обновлении инфраструктуры:

• Ковровое покрытие в коридорах и номерах местами порвано, заношено и грязное.
• Плитка в бассейнах отслаивается.
• Гидромассажные установки в бассейне частично не работают.
• Бассейны требуют более тщательной уборки и обслуживания.

Некоторые гости спрашивают, почему отель до сих пор имеет 4 звезды.

Создается впечатление, что отель пытается сэкономить на персонале, материалах и обслуживании, что сказывается на качестве.

Повторяющиеся темы в отзывах

Плюсы:

• Размер и дизайн бассейнов с термальной водой.
• Хорошее расположение для путешествий по Тоскане.
• Дружелюбность части персонала.
• Чистота в большинстве номеров.

Минусы:

• Грязь в бассейнах, особенно во внешнем.
• Ковровое покрытие, вызывающее аллергию.
• Несоответствие заявленным 4 звездам, особенно в питании и сервисе.
• Много дополнительных сборов.
• Низкое качество завтрака.
• Отсутствие вечернего ресторана.
• Шум от трассы.

Практические советы для гостей

Обязательно к прочтению перед бронированием:

• Аллергикам и астматикам: Обратите внимание, что во всех номерах и коридорах ковровое покрытие. Это может стать причиной проблем со здоровьем и дискомфорта.
• Требуется автомобиль: В отеле и его окрестностях мало что можно посетить пешком. Рестораны, супермаркеты, пляжи и достопримечательности находятся на расстоянии 10–20 км.
• Шумовая чувствительность: Не выбирайте номера с видом на открытый бассейн, если вы плохо переносите шум. Трасса с интенсивным движением создает постоянный гул.
• Вам не нужен этот отель, если вы ищете настоящие термы: Важно не путать этот отель с более известными и настоящими термальными курортами, такими как Calidario Terme Etrusche. Hotel delle Terme Di Venturina — это прежде всего бассейн, а не лечебный термальный комплекс.
• Выбор номера: Берите номер с балконом или французским окном с видом на сад или окрестности, а не на бассейн/трассу. Без балкона номер будет казаться ещё более сумрачным.
• Договоритесь заранее: Если вам нужно вечернее питание или спа-процедуры, бронируйте их при заселении, так как ресторан работает не всегда, а в спа может не быть свободных мест.
• Тихий сезон: В связи с высоким наплывом местных жителей и туристов в высокий сезон внешний бассейн может быть переполнен и шумно.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. 1Термальные бассейны: Два больших бассейна (внутренний и внешний) с термальной водой — главная особенность, привлекающая гостей.
2. 2Удобная точка для экскурсий: Идеальное расположение для путешествий по Тоскане, посещения пляжей и достопримечательностей на личном автомобиле.
3. 3Простота в парковке: Доступная и большая бесплатная парковка.
4. 4Часть персонала: Многие сотрудники действительно дружелюбны и готовы помочь.
5. 5Размер номеров: Просторные номера с большими ванными комнатами.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. 1Несоответствие 4 звездам: Отель не дотягивает до заявленной категории по уровню сервиса, чистоте бассейнов, качеству питания и общему состоянию.
2. 2Грязь и обслуживание бассейнов: Многочисленные жалобы на грязную воду, мусор, неработающие гидромассажные установки и протечки.
3. 3Ковровое покрытие: Негигиенично, собирает пыль и вызывает аллергию у чувствительных людей.
4. 4Отсутствие внимания к деталям: Платные полотенца, плохая уборка балконов, недостаточное количество постельного белья и плохое качество завтрака.
5. 5Шум: Отель расположен прямо у оживлённой трассы, что мешает расслаблению у бассейна.
6. 6Непредсказуемый сервис: Некоторые гости сталкивались с грубостью, непрофессионализмом и скрытыми платежами.

Итоговая оценка: 6.5/10

Отель работает на стыке 3 и 4 звезды, но его реальные показатели скорее соответствуют уровню 3 звезды. Залог успешного отдыха здесь — правильный выбор ожиданий и тщательное планирование.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10 (Для автомобилистов — отлично, для остальных — паршиво, плюс шум от трассы)
• Номера и чистота: 6.0/10 (Противоречивые впечатления, грязные ковры и балконы)
• Сервис: 6.5/10 (Очень разный — от образцового до откровенно плохого)
• Питание: 5.5/10 (Завтрак ниже среднего, ужин не всегда доступен)
• Инфраструктура: 6.5/10 (Главный плюс — бассейны, но их обслуживание не на высоте)
• Цена/качество: 6.0/10 (Цены завышены для предлагаемого уровня)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Автомобилистам, которые ищут непритязательный отель с бассейнами для отдыха после экскурсий по Тоскане, семьям с детьми, которые не боятся шума, и всем тем, кто готов смириться с недостатками ради доступа к термальной воде.
• Кому НЕ стоит: Требовательным путешественникам, ожидающим уровень 4 звезды, гостям без автомобиля, аллергикам, парам, ищущим романтического уединения, и тем, кто приезжает за серьезным термальным лечением.