Hotel Syrene

Name: Hotel Syrene
Address: Капри
Price range: 25912-36648 ₽
Rating: 8.2

8.2

71 отзывов

🇮🇹 Капри, Camerelle,51 - 80073

Выбрать от 25 912 ₽

Внешний вид отеля Hotel Syrene в Капрях, фото 5

TL;DR

Hotel Syrene — аутентичный городской отель на Капри с сильным характером и финальной оценкой 8.2/10, которая балансирует между блестящей локацией и возрастными недостатками. Расположен на знаменитой торговой улице via Camerelle, в 5 минутах ходьбы от главной площади Пьяццетта, ресторанов и бутиков. Сильные стороны включают уединенный бассейн в лимонном саду, безупречную чистоту номеров и завтраки с видом на море. Ключевые минусы — 20+ ступеней на входе без лифта (не для маломобильных), устаревшая мебель в некоторых номерах, нестабильная работа кондиционеров и платная доставка багажа (12-17 €). Цена высокая даже для Капри и оправдана лишь для тех, кто ищет уникальную атмосферу, а не современный люкс. Идеален для пар, ценящих аутентичность и локацию, но категорически не подходит семьям с маленькими детьми и путешественникам, требующим безупречного сервиса.

Hotel Syrene — четырёхзвёздочный отель в самом сердце Капри, на знаменитой via Camerelle. Его главные козыри — безупречное расположение (в пешей доступности от Piazzetta, ресторанов и бутиков), уютный бассейн с лимонным садом-лимоньерой и удивительно спокойная атмосфера, которая спасает от дневного туристического столпотворения. Большинство гостей в восторге от чистоты, вкусных завтраков с видом на море и внимательного персонала (особенно отмечают сотрудников завтрака и ресторана).

При этом отель не идеален. Главная проблема — недоступность для людей с ограниченными возможностями: 20 с лишним ступеней от улицы до ресепшена без лифта или альтернативного входа. Встречаются жалобы на устаревшую мебель и сантехнику в некоторых номерах, колебания в уровне сервиса на ресепшене и скрытые платежи за трансфер багажа. Путешественникам, чувствительным к комфорту спальных мест, следует знать, что матрасы и кровати нравятся не всем. В целом, это очаровательный, аутентичный отель с сильным характером, который подойдёт тем, кто ценит местный колорит и идеальную локацию, но готов смириться с некоторыми возрастными особенностями.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hotel Syrene
Адрес: Капри, Camerelle, 51 - 80073
Категория: 4 звезды
Ценовой сегмент: Средний (для Капри)
Тип размещения: Отель

Описание

Hotel Syrene позиционируется как городской отель с элементами курортного отдыха. Это семейный бизнес, которым владеет уже не одно поколение, что чувствуется в атмосфере и внимании к деталям. Отель представляет собой аутентичное здание с яркими майоликовыми плитками на полу, цветными дверьми номеров и уютными балконами. Главная особенность — настоящий оазис в центре острова: за стенами отеля шумная торговая улица, а внутри — тихий внутренний двор с бассейном и лимонными деревьями, где царит покой.

Целевая аудитория: Пары, в том числе молодожёны, друзья, туристы, ценящие комфорт и хорошую локацию. Отель пользуется популярностью у возвращающихся гостей, что говорит о его стабильности.

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен блестяще — на via Camerelle, одной из самых известных и фешенебельных торговых улиц Капри. Это эпицентр островной жизни, но благодаря своему расположению в глубине он удивительно тихий.

Ключевые точки интереса

Центр города и Piazzetta: В нескольких минутах неспешной прогулки (3–6 минут пешком).
Достопримечательности: Идеальная отправная точка для прогулок к Фаральони (примерно 15 минут пешком), в парк Августа и другим живописным уголкам.
Шопинг и рестораны: Буквально за порогом — бутики ведущих мировых брендов и множество популярных ресторанов (Villa Verde, Terrazza Brunella и другие).
Морские порты: Марина-Гранде (главный порт) находится в 2,7 км. На машине или такси это около 20 €, но стандартный путь для туристов — на фуникулёре.

Общественный транспорт

Фуникулёр (Funicolare): Станция расположена в 5 минутах пешком от отеля. Это основной вид транспорта, связывающий порт Марина-Гранде с центром Капри. Подъём занимает несколько минут.
Такси и автобусы: Центральная остановка такси и автобусов находится рядом с Piazzetta, также в 5–7 минутах ходьбы.

Качество транспортного сообщения: В целом хорошее. Поскольку исторический центр Капри — пешеходная зона, на общественном транспорте или такси можно добраться только до определённых точек.

Пешая доступность

Удобство прогулок: Максимальное. Весь центр острова, его главные красоты и инфраструктура доступны пешком.
Безопасность района: Район очень безопасный, днём и вечером здесь много туристов и местных жителей.

Транспортные услуги отеля

Трансфер и доставка багажа: Отель активно помогает с логистикой. Прибыв в порт, гости передают крупный багаж носильщику в униформе, который доставит его в отель на специальной машине. Гости же самостоятельно поднимаются на фуникулёре, что быстрее и удобнее. То же самое при выезде: багаж можно отправить прямо на причал.
- Внимание, важный нюанс: Услуга доставки багажа платная и составляет около €12–17 за одно место. Некоторые гости жаловались, что эта плата не была заранее оговорена и списалась без их подтверждения.

Парковка

Информация о наличии парковки в отзывах отсутствует. Учитывая, что отель находится в пешеходной зоне исторического центра, наличие собственной парковки крайне маловероятно.

Номера и чистота

Качество номеров

Отзывы о номерах преимущественно положительные, хотя есть нюансы, связанные с категориями и возрастом отдельных элементов.

Размер и планировка: Большинство номеров описываются как просторные или «достаточные по размеру для Капри». Для самых бюджетных категорий характерна теснота.
Мебель и отделка: Здесь мнения расходятся. Многие в восторге от ярких, аутентичных «майоликовых» полов, которые создают неповторимый шарм. Другие отмечают, что мебель «устаревшая», «чрезмерно использованная» и обстановка напоминает «80-е годы» или даже «90-е».
Удобства: Номера хорошо оснащены: кондиционер, мини-бар, сейф, телевизор (некоторые отмечают Sky TV), письменный стол. Практически во всех номерах есть балкон. В некоторых ванных комнатах есть ванна, в других — только душ.
Вид из окон: Очень сильно зависит от категории номера и его расположения.
- Sea View (Вид на море): Один из главных фаворитов гостей. Панорамные виды на море и залив считаются «непревзойдёнными» и «роскошными». Стоит бронировать, если вид — приоритет.
- Garden/Pool View (Вид на сад/бассейн): Также очень приятный вариант, позволяющий наблюдать за жизнью в лимонном саду.
- Street/City View (Вид на город): Номера с видом на городскую застройку. Некоторым это нравится, другие получают «вид на стену соседнего дома».

Чистота

Это одна из сильнейших сторон отеля, которую хвалят в подавляющем большинстве отзывов.

Общий уровень: Помещения охарактеризованы как «безупречные» (immaculate), «очень чистые», «безупречно чистые», «выше среднего уровня чистоты».
Качество уборки: Уборка в номерах, как правило, проводится ежедневно, а некоторые гости отмечали даже двукратную уборку в день (смена полотенец, заправка кроватей).
Конкретные проблемы: Периодически встречаются единичные жалобы на недостатки в уборке: «волосы на полу в ванной», «неубранный ящик тумбочки», «муравьи на полу».

Шум и звукоизоляция

Отель удивительно тихий для своего центрального расположения, но есть внутренние источники шума.

Уровень шума с улицы: Благодаря тому, что отель стоит в глубине улицы, шум от Капри почти не слышен. Гости ценят это «спокойствие посреди дневного столпотворения».
Шум из коридора и между номерами: Это частая проблема. Многие жалуются на плохую звукоизоляцию. Слышно, как хлопают двери в коридорах и соседних номерах, а также звуки с центральной лестницы.

Какой номер выбрать: советы гостей

Если бюджет позволяет, однозначно стоит брать категорию Sea View (с видом на море). Это действительно волшебные виды, ради которых едут на Капри.
Номера с видом на сад (Garden View) — отличная альтернатива. Спокойно, красиво и есть балкон.
Стоит уточнять на ресепшене конкретное расположение номера, чтобы избежать вида на глухую стену.

Сервис

Это, пожалуй, самый неоднозначный аспект отеля. В то время как многие сотрудники заслуживают восторженных отзывов, работа ресепшена иногда вызывает нарекания.

Персонал

Общая оценка: Большинство гостей описывают персонал как весьма дружелюбный, предупредительный и профессиональный. Особенно часто хвалят служащих в ресторане и во время завтрака.
Конкретные имена: Несколько сотрудников удостоились личных благодарностей в отзывах. Гости неоднократно упоминали с восторгом мистера Costanzo (из персонала, обслуживающего завтрак), а также Constanzo, Франческо (Francisco), Витторио (Vittorio), Филиппо (Filippo), Марчелло (Marcello), Анджела (Angela) и мистера Гарджуло (Gargiulo), который, возможно, является одним из владельцев.

Качество обслуживания

Впечатляющие моменты: Гости ценят готовность персонала помочь с бронированием столиков в ресторанах, организацией частных лодочных туров, покупкой билетов на мероприятия в Неаполе (причём без комиссии), предоставлением полотенец и тёплый приём.
Ресепшн: Здесь картина двоякая. Некоторые отмечают профессионализм и полезные советы. Другие жалуются на отсутствие улыбки, холодность, грубость, некомпетентность и даже «вульгарное поведение» при обсуждении претензий. Есть жалобы на ошибки в бронированиях столиков.
Единичный негативный инцидент: Один из гостей пожаловался на некоего Рафеля (Rafel), сотрудника, который, по его словам, неохотно выполнял свои обязанности.

Примеры сервиса

Положительные: Предоставление помещения для душа и камеры хранения после выписки; помощь с поиском мест для ужина с видом на закат; тёплое и гостеприимное отношение.
Отрицательные: Ошибка с доставкой заранее заказанного сюрприза в номер (цветов на день рождения); нежелание персонала помочь с проблемой неработающего кондиционера; настойчивое взимание платы за багаж без предварительного согласования.

Языковой барьер: Для отеля в Италии этот аспект не является проблемой или достоинством. Никаких массовых жалоб на незнание английского языка или наличие русскоязычного персонала в отзывах нет.

Питание

Завтраки

Завтрак — один из ключевых позитивных моментов для большинства гостей, хотя и здесь есть нюансы.

Общая оценка: В основном отзывы положительные. Завтрак описывается как «отличный», «очень хороший», «отличный и разнообразный». Многие отмечают, что для Италии это высокий уровень.
Разнообразие: На выбор предлагаются хлеб и выпечка (включая неаполитанскую), различные виды сыров, мясных нарезок, йогурты, свежие фрукты (в том числе клубника), каши, яичница/болтунья, бекон или сосиски, а также разные напитки, включая отличный капучино.
Атмосфера: Завтрак подаётся на красивой террасе с видом на море и сады, что значительно усиливает приятные впечатления.
Критика: Некоторые гости считают завтрак слишком однообразным и предлагают добавлять больше вариативности в меню изо дня в день, а также предлагать блюда, учитывающие предпочтения разных национальностей. Были жалобы, что яичница и бекон могут быть недостаточно горячими.

Ресторан отеля (La Limonaia)

Отель располагает собственным рестораном «La Limonaia», который открыт на обед.

Расположение и атмосфера: Ресторан считается настоящей «жемчужиной» отеля. Он расположен в лимонном саду, у бассейна, под сводами лимонных деревьев, что создаёт потрясающую, романтическую атмосферу и прохладу.
Кухня: Еду оценивают как «очень хорошую», «вкусную», «вкуснейшую», предлагающую типичные блюда. Особо хвалят лимонный граниту.
Сервис: В большинстве своём персонал в ресторане отмечен как вежливый и дружелюбный. Однако некоторые гости жаловались на «растерянный и неорганизованный» сервис.

Другие опции

Ужин: Ресторан отеля по вечерам не работает. Персонал охотно рекомендует гостям рестораны в городе.
Room service: Доступен и получает хорошие отзывы.
Бары: Есть бар у бассейна, где можно выпить в течение дня.

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Бассейн — одно из главных достоинств отеля.

Описание: Это открытый бассейн с зоной для солнечных ванн, расположенный во внутреннем саду. Он описывается как «красивый», «большой», «мечтательный», с хитрыми прозрачными окнами-иллюминаторами, через которые можно заглянуть внуть. Многие гости отмечают, что он был недавно обновлён.
Использование: Это идеальное место, чтобы отдохнуть от дневной жары и толп туристов, не покидая отель.
Проблемы: Отмечались случаи, когда вода в углах бассейна была не очень чистой.

Тренажёрный зал, спа, бизнес-центр

Эти услуги и удобства в отзывах не упоминаются.

Wi-Fi

Упоминания о Wi-Fi встречаются редко. Никаких восторженных отзывов о сверхбыстром интернете нет. Есть одна жалоба на то, что Wi-Fi изначально не работал, но после обращения на ресепшен проблему решили, и соединение стало стабильным. Можно считать, что Wi-Fi в целом работает без нареканий, но не является выдающимся.

Климат-контроль

Это один из самых серьёзных и повторяющихся минусов. В нескольких отзывах гости жаловались, что кондиционер не работал должным образом или был недоступен в определённое время года. Отель объяснял, что кондиционирование работает только летом, но для гостей, страдавших от жары, это не было утешением. Особенно неприятной становится эта проблема в сочетании с дефектными жалюзи и окнами, которые плохо закрывались. В жаркие дни плохая работа кондиционера может серьёзно испортить отдых.

Дополнительные платные услуги

Доставка багажа: Услуга предоставляется носильщиками за отдельную плату, около €12–17 за одно место багажа.

Прочие удобства

Отель предоставляет гостям полотенца для бассейна, которые можно взять у бассейна. Удобство очень ценится теми, кто ходит на пляж или в море.

Важные замечания

Цена и качество

Ценовой вопрос — один из самых болезненных. Мнения резко расходятся.

Сторонники: Многие гости считают, что цена полностью оправдана для Капри, особенно учитывая расположение в центре, наличие бассейна и общий уровень комфорта. Они называют соотношение цены и качества «отличным».
Противники: Другие категорически не согласны. Они утверждают, что стоимость в €250–500 за ночь — это «арлекин» и «мошенничество» для отеля с «устаревшей» мебелью, неработающим кондиционером, неудобными кроватями и отсутствием настоящего четырехзвёздочного сервиса.

Возраст здания

Отель расположен в историческом здании, и это накладывает отпечаток.

Недостатки: Многие жалуются на «устаревший» стиль, который называют «безжизненным», на мебель, которая изрядно поизносилась, на ванные комнаты с душевыми занавесками, которые «прилипают к телу», и недостаточную звукоизоляцию.
Достоинства: При этом другие гости видят в этом неповторимый «шарм», «атмосферу» и «аутентичность». Яркие плитки на полу, цветные двери и внутренние дворики создают характер, которого нет в современных отелях.

Языковые барьеры и дискриминация

Единичный, но серьёзный инцидент: Один гость из Японии пожаловался на возможное проявление дискриминации, когда при заселении персонал объяснял Wi-Fi только европейским гостям, проигнорировав его, и встретил его без улыбки, что контрастировало с приветливым отношением к другим постояльцам.

Повторяющиеся темы

Плюсы: Локация, тишина, бассейн в лимонном саду, чистота, персонал в ресторане, вид на море.
Минусы: Лестница на входе, устаревшая мебель, шумные соседи, недружелюбный ресепшен (в отдельных случаях), неработающий кондиционер (в отдельных случаях), платный багаж.

Практические советы для гостей

Перед бронированием

Проверьте доступность: Если у вас есть проблемы с мобильностью, не выбирайте этот отель. Вам придётся преодолевать 20+ ступеней без лифта или пандуса каждый раз, когда вы выходите из отеля и возвращаетесь.
Выберите правильную категорию номера: Если вид для вас важен, не экономьте. Бронируйте номер с видом на море (Sea View). Номера с видом на сад (Garden View) — тоже отличный и более доступный вариант.
Бронируйте заранее: Отель популярен, особенно в высокий сезон. Чтобы получить лучшие номера, планируйте поездку заблаговременно.

Во время пребывания

Тактика отдыха: Следуйте совету бывалых гостей: отдыхайте у бассейна в отеле до 17:00, пока на острове толпы туристов, а затем отправляйтесь на прогулки. После 18:00 Капри становится гораздо спокойнее.
Изучайте счета: Внимательно проверяйте финальный счёт при выписке. Убедитесь, что вас не берут плату за услуги, которые вы не заказывали (например, доставка багажа, если вы от неё отказались).
Решайте проблемы сразу: Если в номере что-то не работает (кондиционер, душ), сообщите на ресепшен незамедлительно. Если реакции нет, настаивайте на решении проблемы.
Для ресторанов: Рестораны в городе очень популярны. Просите консьержа забронировать столик на ужин за несколько часов или накануне.
Для прибытия: Не пугайтесь, увидев в порту носильщика с табличкой. Просто отдайте ему чемоданы и спокойно садитесь на фуникулёр. Ваш багаж привезут в отель отдельно.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Hotel Syrene — это отель с сильным характером, который вызывает полярные, но в основном положительные эмоции. Это не стерильная коробка международной сети, а живой, аутентичный уголок Капри со своей душой, достоинствами и недостатками. Сильные стороны отеля перевешивают его минусы для тех, кто ищет атмосферность и идеальное расположение, а не только безупречный современный дизайн.

Основные сильные стороны

Непревзойдённая локация: Идеальная точка для знакомства с Капри. Всё самое интересное в шаговой доступности, и при этом отель остаётся тихим и спокойным.
Оазис посреди города: Удивительно красивый и ухоженный внутренний двор с бассейном и лимонными деревьями, который дарит желанную прохладу и умиротворение.
Общая безупречная чистота: Это один из самых стабильных и хвалимых аспектов отеля.
Аутентичная атмосфера: Яркая плитка, цветные двери, архитектура — всё это создаёт неповторимый шарм и ощущение настоящей Италии.
Вкусные завтраки и обед в La Limonaia: Еда и атмосфера ресторана под цитрусовыми деревьями — это отдельное удовольствие.

Ключевые слабые стороны

Проблема доступности: Полное отсутствие доступной среды — главный минус. Отель категорически не подходит для гостей с ограниченными физическими возможностями.
Непоследовательность сервиса на ресепшене: Грубость, невнимательность и некомпетентность некоторых сотрудников ресепшена контрастируют с отличным сервисом в ресторане и во время завтрака.
Возрастные проблемы: Устаревшая мебель, изношенная сантехника, плохая звукоизоляция и не всегда исправно работающий кондиционер могут понравиться не всем.
Ценник и его обоснованность: Высокая стоимость номера не всегда соответствует качеству предоставляемых услуг и состоянию некоторых номеров, особенно для бюджетных категорий.
Скрытые платежи: Необходимость платить за доставку багажа не всегда доводится до сведения гостей заранее, что вызывает справедливое недовольство.

Итоговая оценка: 8.2/10

Эта оценка отражает очень высокий, но не идеальный уровень. Мы вычитали баллы за серьёзные проблемы с доступностью, нестабильность сервиса на ресепшене и наличие возрастных дефектов в номерах, которые портят впечатление. В то же время выдающаяся локация, уникальная атмосфера и общая добротность позволяют отелю оставаться одним из лучших вариантов в своей ценовой категории на острове.

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 9.8 / 10. Почти максимальный балл за идеальное расположение. Минус за сложность с багажом для некоторых гостей.
Номера и чистота: 7.5 / 10. Высокий балл за чистоту, но средний — за общее состояние и комфорт номеров.
Сервис: 7.5 / 10. Разрыв между великолепным сервисом в ресторане и проблемным на ресепшене даёт в среднем хороший, но не отличный результат.
Питание: 8.5 / 10. Очень хороший и качественный завтрак, отличный ресторан на обед.
Инфраструктура: 7.0 / 10. Прекрасный бассейн, но отсутствие других удобств (спа, тренажерный зал) и повторяющиеся проблемы с кондиционированием не позволяют поставить высший балл.
Цена/качество: 7.0 / 10. Для Капри соотношение приемлемое, но если сравнивать с общепринятыми стандартами 4-звёздочных отелей, цена кажется завышенной.