Relais Maresca Luxury Small Hotel

Name: Relais Maresca Luxury Small Hotel
Address: Капри
Price range: 22226-42919 ₽
Rating: 7.8

7.8

130 отзывов

🇮🇹 Via Provinciale Marina Grande 284 Capri 80073 Italy, Капри

Выбрать от 22 226 ₽

Внешний вид отеля Relais Maresca Luxury Small Hotel в Капрях, фото 5

TL;DR

Relais Maresca — небольшой бутик-отель на Капри с итоговой оценкой 7.8/10, где высокие баллы за сервис и локацию снижаются из-за тесноты и цены. Находится прямо в порту Марина-Гранде, в минуте ходьбы от причала паромов и фуникулёра в центр. Сильные стороны — безупречная чистота, захватывающий вид с террасы на залив и личное внимание управляющего Антонио. Ключевые минусы — очень маленькие номера и душевые кабины, шум от порта днём и высокая стоимость, не соответствующая уровню комфорта. Подходит активным туристам на 1-3 ночи, для которых отель — лишь база для экскурсий. Не рекомендуется семьям с детьми и тем, кто ценит простор и тишину.

Relais Maresca Luxury Small Hotel — четырёхзвёздочный бутик-отель в порту Марина-Гранде на острове Капри. Его главный козырь — феноменальная локация: из окон открывается панорамный вид на Неаполитанский залив, а до причала паромов и катеров — буквально две минуты пешком. Менеджер Антонио и его команда создают атмосферу почти семейного гостеприимства, за что их искренне хвалят многие гости. Отель идеально подходит для активных путешественников, которые рассматривают его как удобную базу для знакомства с островом, а не как место для размеренного отдыха в номере.

Вместе с тем, отель вызывает полярные оценки. Если одни называют его «кусочком рая» и ценят внимание к деталям и безупречную чистоту, то другие находят номера тесноватыми, а сервис — не соответствующим заявленным четырём звёздам и высокой стоимости проживания. Шум от порта, скромные размеры душевых кабин и непредсказуемое качество обслуживания в ресторане — самые частые претензии. Итоговая оценка во многом зависит от конкретного номера, вида из окна и того, уделил ли менеджер Антонио личное внимание гостю.

Итоговая оценка: 7.8/10

Обзор отеля

Базовая информация:

Название: Relais Maresca Luxury Small Hotel
Адрес: Via Provinciale Marina Grande 284, 80073 Capri, Italy
Контактные данные: Телефон: +39-081-8379619
Год открытия / реновации: Точные даты не указаны, но отзывы описывают современный ремонт в традиционном каприйском стиле.
Позиционирование и категория: Отель позиционирует себя как люксовый бутик-отель (4 звезды) в среднем ценовом сегменте. На деле по уровню инфраструктуры и размеру номеров он ближе к хорошему трёхзвёздочному отелю с отличным сервисом.

Описание: Relais Maresca — небольшой 4-этажный отель на 27 номеров, выполненный в узнаваемом стиле Капри: бело-голубые тона, керамика ручной работы, текстиль в морской тематике и яркий лавандовый фасад, который видно прямо с причала. Интерьеры продуманы до мелочей, чтобы передать атмосферу уютного «каприйского домика». Ключевые особенности — шикарная терраса на крыше с рестораном и солнцезнойной зоной, а также личное внимание со стороны управляющего.

Целевая аудитория: Отель отлично подходит для туристов, впервые посещающих Капри, а также для активных путешественников (пар, компаний друзей), которые ценят удобство транспортной доступности и планируют много времени проводить на экскурсиях по острову. Менее удачный выбор для тех, кто ищет тихий, уединённый отдых в центре событий (лучше выбрать Anacapri) или рассчитывает на просторные номера и широкий набор люксовых услуг.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в районе порта Марина-Гранде, главного транспортного хаба острова. Это оживлённое место, где швартуются все паромы, катера и лодки.

Ключевые точки интереса:

Порт Марина-Гранде: буквально в 100 метрах. Удобно при заселении и выселении, особенно с багажом.
До центра Капри (Пьяццетта): 15–20 минут пешком в гору (довольно интенсивная прогулка) или 3–5 минут на фуникулёре.
До Анакапри: автобусная остановка прямо напротив отеля.
До достопримечательностей:
- Скалы Фаральони: ~3.4 км.
- Голубой грот: отправление лодок от порта.
- Вилла Сан-Микеле: ~4.1 км.

Общественный транспорт:

Фуникулёр до центра города: пешком 1 минута, основной способ подъёма с багажом или в жару.
Автобусы: Остановка прямо у отеля, откуда ходят маршруты до центра Капри и Анакапри. В высокий сезон возможны очереди.
Такси: В порту всегда есть стоянка такси. В отзывах отмечают, что к вечеру из-за наплыва туристов поймать машину или найти свободное такси может быть сложно.
Качество транспортного сообщения: Отличное для островных условий в дневное время. Вечером порт затихает, и без личного транспорта передвижение ограничено.

Пешая доступность:

Для прогулок вдоль набережной и выхода к воде — удобно.
Для подъёма в город — пешком возможно, но требует сил (крутые лестницы и дороги).
Уровень безопасности днём высокий, ночью район пустеет и становится тихим.

Транспортные услуги отеля:

Трансфер: Отель помогает забронировать трансфер (платный).
Встреча в порту: Многие гости хвалят, что персонал встречает их с багажом и помогает донести сумки. Однако есть и обратные отзывы о том, что приезжавших встречали не всегда, и людям приходилось тащить чемоданы самостоятельно по лестницам.

Парковка:

На Капри движение автомобилей ограничено, поэтому парковка у отеля не предусмотрена.
Рекомендуется оставлять автомобиль на материке или в специально отведённых зонах на острове.

Номера и чистота

Качество номеров:

Размер: Большинство отзывов сходится на том, что номера небольшие, особенно для цены в 600–750 евро за ночь. Гости отмечают, что с трудом могут открыть два чемодана одновременно. Однако есть варианты с более просторными комнатами или большими террасами.
Современность и комфорт: Номера отремонтированы в современном, но традиционном стиле. В отзывах отмечают красивые керамические детали, светлые тона и уютную атмосферу. Мебель в целом новая, хотя некоторые жалуются на поношенный вид отдельных предметов (например, кресел).
Оснащение: Номера оборудованы мини-баром, сейфом, спутниковым телевидением (есть даже русские каналы), бесплатным Wi-Fi, кондиционером (хотя в межсезонье могут не включать).

Чистота:

Общий уровень: Практически все отзывы сходятся на безупречной чистоте. Это относится к самим номерам, постельному белью и полотенцам, уборке которых ежедневно уделяется большое внимание.
Качество и частота уборки: Уборка ежедневная и очень тщательная. Горничные получают высокие оценки за свою работу.

Шум и звукоизоляция:

Уровень шума с улицы: Отель находится в порту, поэтому днём здесь оживлённо. Шум от проходящих лодок, туристических групп и движения может быть значительным.
Шум между номерами: Некоторые гости жаловались на плохую звукоизоляцию между номерами. Слышно, как соседи пользуются ванной, разговаривают или даже разматывают туалетную бумагу.

Особенности:

Душевая: Частая претензия — очень маленькая душевая кабина. Гости отмечают, что сложно даже наклониться, чтобы поднять упавший гель для душа, и нет полочек для шампуня.
Кондиционер: В межсезонье (например, в апреле) могут не включать кондиционер по системе, даже если гостям жарко и душно, предлагая вентилятор.
Вид из окон: Очень сильно зависит от номера. Есть номера с потрясающим видом на залив и Везувий, но есть и такие, где балкон выходит на соседний дом.

Сервис

Персонал:

Общая оценка работы: Большинство гостей в восторге от персонала, особенно от управляющего Антонио (Antonio). Его называют «сердцем» отеля, отмечая его профессионализм, предупредительность, умение дать полезные советы по острову и создать особую атмосферу заботы. Также в отзывах с благодарностью упоминаются сотрудники ресепшн (Флавия, Федерика, Наташа), горничные (Арина, Нэнси) и официанты (Марианна, Анурадха).
Владение языками: Персонал говорит на итальянском, английском, испанском, немецком и французском. Крайне редко, но встречаются жалобы на языковой барьер (например, в одном негативном отзыве).

Качество обслуживания:

Оперативность и готовность помочь: В большинстве случаев персонал очень отзывчивый и внимательный. Гостям помогают с бронированием ресторанов, экскурсий на лодке, трансферами и другими нуждами.
Работа ресепшена: В основном отличная. Антонио лично встречает гостей, устраивает им приветственный кофе или просекко, даёт карту острова. Однако есть и негативные примеры: гостям иногда приходится ждать заселения, некоторым не помогают с багажом, а кого-то даже не пустили в номер к супругу без предъявления его паспорта.
Консьерж-услуги: На хорошем уровне. Помогают с организацией досуга.

Проблемы:

Несоответствия: Гости жаловались на то, что им обещали встречу в порту, а её не было. Другой пример: заказали «люкс» и получили номер с огромным балконом, но с видом на стену, в то время как у друзей с меньшей категорией был более удачный вид.
Отсутствие помощи в критических ситуациях: Один из гостей столкнулся с тем, что после конфликта по поводу номера управляющий так и не перезвонил ему для решения вопроса.
Иногда медлительность: Единичные жалобы на долгое ожидание ответа по телефону от ресепшена.

Примеры:

Положительные: Многим гостям при заселении приносят просекко, делают комплименты от шефа, дарят фирменные шлёпанцы и пляжные сумки.
Отрицательные: Гостям, которые выбрали «люкс» по совету администрации, но остались недовольны, отказывали в компенсации разницы и доказывали, что они неправы.

Питание

Завтраки:

Качество и разнообразие: Большинство отзывов описывают завтрак как хороший и обильный. Многие хвалят свежую выпечку, торты, местные сыры, фрукты (особенно арбуз в сезон), йогурты, яйца и бекон. Однако есть и критика: некоторые гости называют завтрак скудным, однообразным, отмечают отсутствие овощей и салатов, а также бывает, что к 9 утра популярные позиции заканчиваются и их долго не пополняют.
Атмосфера ресторана: Завтрак подаётся на террасе на крыше с потрясающим панорамным видом на залив и Везувий. Это главное преимущество и самая фотогеничная часть отеля. В целом атмосфера непринуждённая, на свежем воздухе.

Другие опции:

Обед и ужин: Ресторан Terrazza Maresca работает на террасе в течение дня. Многие гости высоко оценивают качество еды, отмечают красивые подачи блюд (особенно пасту и морепродукты) и профессиональную работу шефа.
Рум-сервис: Доступен.
Бары и напитки: На террасе работает бар, где можно заказать аперитив или напитки в течение дня.

Процесс обслуживания:

Заказ: В ресторане можно заказать яичницу или омлет к основному буфету.
Меню: В наличии как комплексные обеды/ужины, так и à la carte.
Температурный комфорт в зале: Зала как такового нет — в основном открытая терраса, поэтому комфорт зависит от погоды.

Executive lounge / Club lounge: Информации о наличии лаунджа в отзывах нет, поэтому раздел пропускаем.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

Спа / Wellness: Упоминаются массажные услуги.
Бизнес-центр: Не упоминается.
Прачечная и химчистка: Есть, услуги доступны.
Другие удобства: Есть лифт, библиотека, консьерж-сервис.

Wi-Fi: Упоминания о проблемах с Wi-Fi встречаются в единичных жалобах (медленный или плохое соединение). Один из гостей назвал его «ужасным». В большинстве своём гости не жалуются на интернет, что говорит о его приемлемой работе.

Климат-контроль: Некоторые гости жаловались на проблемы с кондиционированием в межсезонье, когда администрация отказывалась включать систему, ссылаясь на «не начало сезона», и предлагала вентиляторы.

Дополнительные платные услуги:

Трансфер из аэропорта/вокзала (платный).
Заказ экскурсий и лодочных прогулок.
Заказ ужинов в ресторанах.

Практические советы для гостей

Обязательно включаем, так как в отзывах есть упоминания:

Лучший выбор номера: Если хотите тишины, но вида, выбирайте номера на верхних этажах с видом на залив. Не гонитесь за категорией «люкс» ради балкона — часто бывает, что «люкс» получает огромный балкон, выходящий на стену, а более простые номера имеют лучший панорамный обзор.
Шум: Учитывайте, что отель стоит в порту. Это означает постоянное «кипение жизни» днём и относительную тишину ночью (когда уходит последний паром). Если вы чутко спите, возьмите с собой беруши.
Солнце: На стороне Марина-Гранде во второй половине дня солнце уходит, поэтому для желающих загорать на балконе лучше поискать варианты на противоположной стороне острова.
Транспорт: Заранее планируйте вечерние поездки в центр Капри или Анакапри, так как вечером поймать такси или автобус может быть сложно из-за наплыва туристов. Фуникулёр также может работать до определённого времени (проверяйте расписание).
Бронирование: Многие гости советуют бронировать этот отель по двум причинам: идеально для первых дней на острове из-за близости к порту и прекрасно подходит для коротких визитов на 1–3 ночи.
Избегайте типичных проблем:
- Не ждите огромных номеров за небольшие деньги.
- Не стойте на балконе в открытой одежде — будьте готовы к повышенному вниманию со стороны туристов в порту.
- Бронируйте экскурсии и ужины через отель заранее.
- При заселении уточните, включён ли кондиционер в вашем номере.

Важные замечания

Цена и качество: Самый частый и полярный пункт в обсуждениях. Многие гости считают, что цена (€600–750 за ночь) не соответствует уровню трёхзвёздочного сервиса и небольшим комнатам. Другие готовы доплачивать за феноменальную локацию, вид и личное внимание Антонио.
Возраст здания: Отель расположен в историческом здании в центре порта, поэтому ощущения новостроя нет. Однако внутри сделан качественный современный ремонт.
Скрытые сборы: Нет информации о наличии скрытых сборов. Гости упоминают, что при выселении в счёт пытались включить не заказанные напитки, но после проверки их удалили.
Языковые барьеры: В основном проблем нет, но встречались жалобы на недостаточное знание английского и отсутствие русскоязычного персонала.
Повторяющиеся темы в отзывах:
- Плюсы: Антонио, персонал, чистые номера, вид с террасы, завтраки, удобное расположение.
- Минусы: высокая стоимость, маленькие комнаты, тесная душевая, шум от порта, иногда недостаточный уровень 4 звёзд.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):
1. Идеальная локация у порта Марина-Гранде. Несколько минут пешком до причала, фуникулёра и автобусных остановок.
2. Исключительный сервис и личное внимание управляющего Антонио. Создаётся ощущение почти семейного приёма.
3. Безупречная чистота во всех номерах и общественных зонах.
4. Вид с террасы на крыше, где подают завтраки и ужины, — поистине захватывающий.
5. Современный ремонт в традиционном каприйском стиле, создающий уютную атмосферу.
Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):
1. Номера маленькие и тесные для заявленной стоимости. Некоторым гостям не хватает места для двух открытых чемоданов.
2. Душевые кабины очень маленькие, что вызывает неудобство у многих гостей.
3. Шум от порта — постоянный спутник отеля в дневное время.
4. Высокая цена, по мнению многих, не соответствует уровню комфорта и объективно больше подходит под 3 звезды, а не 4.
5. Кондиционер в межсезонье могут не включить, что делает пребывание в номере некомфортным в жару.