Excelsior

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Romantic Excelsior
• Адрес: Италия, Кавалезе, Piazza Cesare Battisti, 11
• Категория: 4 звезды
• Год открытия: 1499 (историческое здание)
• Год реновации: 2011
• Количество номеров: 26

Описание: Отель расположен в историческом дворце Палаццо Риккабона (Palazzo Riccabona), основанном в 1499 году. Реставрация 2011 года позволила сохранить исторический облик и аутентичные детали, сочетая их с современными удобствами. Это семейный отель, управляемый семьей Гилмотци, что создает теплую и домашнюю атмосферу.

Целевая аудитория: Отель подходит для широкого круга гостей: пар, семей с детьми, любителей зимних видов спорта (лыжников), гурманов, ценителей истории и культуры, а также для тех, кто путешествует с домашними животными (отель pet-friendly).

Локация и транспорт

Расположение: отель находится в самом центре исторической части Кавалезе.

Ключевые точки интереса:

• Непосредственная близость к главным достопримечательностям: прямо напротив отеля расположен Палаццо-делла-Магнифика-Коммунита-ди-Фьемм (Palazzo della Magnifica Comunità di Fiemme) и Городская башня (Torre Civica) Кавалезе.
• Пешая доступность к основным магазинам, ресторанам и пешеходной зоне.
• Недалеко расположены Долина Фьемме и Доломиты (13.5 км).
• Для лыжников: отель удобно расположен для доступа к подъемникам на Чермис (Cermis), до которых можно доехать на бесплатном ски-басе за 3-4 минуты или дойти пешком.

Транспортные услуги отеля:

• Отель предоставляет трансфер для лыжников (ski transfer).
• Персонал помогает с организацией такси и другими транспортными вопросами.
• Постояльцам предоставляется бесплатный билет в местный аквацентр (водный центр).

Парковка:

• Отель предоставляет бесплатную самостоятельную парковку, но количество мест ограничено.
• Важное замечание: Необходимо заранее договариваться о парковочном месте, так как в пик сезона мест может не хватать. В отзывах отмечается, что это один из немногих недостатков отеля.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Номера различаются по размеру и стилю, от стандартных до просторных сьют.
• Мебель и отделка высокого качества, соответствуют стилю «альпийского шале» с историческими элементами.
• Многие номера отремонтированы и модернизированы, новая сантехника, хорошая мебель.
• Номера оснащены современными удобствами: телевизор с плоским экраном, спутниковое телевидение, телефон, сейф, письменный стол, мини-бар.
• В ванных комнатах предоставляются халаты, тапочки, фен и набор туалетных принадлежностей.

Чистота:

• Исключительно высокий уровень чистоты, который отмечается практически во всех отзывах.
• Ежедневная уборка и смена белья, белье всегда свежее и ароматное.
• Обслуживающий персонал очень внимателен к деталям.

Шум и звукоизоляция:

• В большинстве номеров звукоизоляция хорошая.
• Есть единичное замечание о недостаточной звукоизоляции стен в одной из комнат, а также жалоба на шум из ресторана в конкретной комнате (номер 111).
• Некоторые номера под самой крышей (мансардные) могут быть более теплыми летом.

Особенности и замечания:

• Некоторые номера имеют только небольшой люкарн (слуховое окно) без полноценного балкона или окна. Это стоит учитывать при бронировании.
• Отсутствие кондиционера в мансардных номерах может быть проблемой в жаркое летнее время. Постояльцы рекомендуют установку кондиционеров.
• В некоторых номерах есть небольшие конструктивные особенности (например, доступ в пространство под окнами), которые могут быть небезопасны для маленьких животных. Персонал оперативно реагирует на такие ситуации.

Сервис

Персонал:

• Высочайший уровень гостеприимства, профессионализма и заботы, который неоднократно отмечается гостями. Это одна из сильнейших сторон отеля.
• Владельцы отеля, семья Гилмотци (Марко, Чинция и их дочери Лиззи и Карлотта), лично участвуют в обслуживании гостей, создавая неповторимую семейную атмосферу.
• Особенно часто гости хвалят дочь владельца Лиззи (Lizj/Lizy), которая работает на ресепшене и отличается невероятной доброжелательностью, улыбчивостью и готовностью помочь в любой ситуации, даже за пределами своих обязанностей (например, помощь в поиске стоматолога).

Качество обслуживания:

• Персонал ресепшена быстро и эффективно решает все вопросы, предоставляет полезную информацию о местных достопримечательностях и маршрутах.
• Обслуживание в ресторане и баре на высшем уровне: вежливый, внимательный и профессиональный персонал.
• Персонал отеля говорит на нескольких языках: итальянском, английском, испанском и немецком.
• Важный момент для русскоязычных гостей: в отеле нет русскоговорящего персонала, однако это не создает проблем в общении, так как персонал очень дружелюбен и всегда готов помочь решить любой вопрос.

Проблемы:

• Единичный случай, когда гостям из четырех человек предложили номер, который показался им тесным для такого количества людей. Однако персонал был готов к диалогу и предложил варианты.

Питание

Завтраки:

• Очень хорошие и разнообразные. Предлагается широкий выбор как сладких, так и соленых блюд: свежая выпечка (включая знаменитые круассаны), йогурты, мюсли, свежие фрукты, местные сыры, омлет, бекон.
• Возможность заказать превосходный капучино прямо на месте.
• Отмечается небольшой недостаток для гостей с диетическими ограничениями (например, для диабетиков), так как не всегда представлены специализированные продукты.

Другие опции:

• Ресторан HUBERTUS: считается одним из лучших в регионе. Кухня высокого уровня, часто характеризуется как «гурме» (gourmet).
• Меню: Предлагаются как традиционные блюда тирольской и итальянской кухни, так и авторские интерпретации шеф-повара. Порции могут быть не очень большими, но общее количество блюд в меню (антипасти, первое, второе, десерт) делает ужин более чем достаточным.
• Стиль кухни: Некоторым гостям авторские блюда могут показаться слишком сложными или авангардными (с обилием кремов, пен и необычных сочетаний), в то время как другим это очень нравится. Оба мнения имеют место быть.
• Послеобеденный чай / «Сладкий стол» (Merenda): уникальная и очень популярная услуга отеля. С 16:00 до 18:00 гостям предлагается бесплатная «полдник» с домашней выпечкой, печеньем, тирамису, а также горячими напитками (чай, травяные настои), горячим вином (вин брюле) или соками. Это идеальный способ расслабиться после катания на лыжах или прогулок.
• Рум-сервис (по расписанию).

Инфраструктура и удобства

• СПА-центр: Есть небольшой, но уютный спа-центр, включающий сауну и парную (хаммам). Несмотря на скромные размеры, желающих немного, поэтому гостям комфортно.
• Ресторан и бар: HUBERTUS и уютный бар/лаунж в холле.
• Тренажерный зал: не упоминается в отзывах, что может означать его отсутствие.
• Другие удобства: Лифт, услуги прачечной, химчистки, консьерж, услуги няни (за доплату).
• Wi-Fi: Работает отлично, быстрый и стабильный. Проблем с подключением не отмечено.
• Климат-контроль: Нареканий на отопление нет. Однако в летний период в мансардных комнатах может быть жарко из-за отсутствия кондиционера, что является основным замечанием.

Дополнительные услуги:

• Для гостей с детьми есть игровая комната.
• Отель регулярно организует дополнительные мероприятия, например, поездки на свою шале (базу) в живописной Валь-ди-Моэна (Val Moena), где устраивают «полентату» (ужин на основе поленты) на открытом воздухе. По отзывам гостей, это незабываемое мероприятие.

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение цены и качества очень хорошее, гости отмечают, что получают гораздо больше, чем ожидали, благодаря уровню сервиса, питанию и общей атмосфере.
• Возраст здания: Исторический характер здания XVI века — это одновременно и огромный плюс (атмосфера, аутентичность), и возможный источник небольших неудобств (небольшие конструктивные особенности в некоторых комнатах, необходимость заранее бронировать парковку).
• Скрытые сборы: Следует обратить внимание, что вода в мини-баре в номерах платная. Гости рекомендуют более четко информировать об этом.
• Pet-friendly: Отель очень дружелюбно относится к домашним животным. Они разрешены в большинстве общественных зон.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Плюсы: невероятное гостеприимство, чистота, уютная атмосфера, отличная кухня, ежедневный сладкий полдник, идеальное расположение.
  • Минусы: ограниченная парковка, небольшое замечание о шумоизоляции в некоторых комнатах, отсутствие кондиционера в мансардных номерах.

Практические советы для гостей

• Парковка: Если вы путешествуете на автомобиле, обязательно заранее свяжитесь с отелем и забронируйте парковочное место. Количество мест ограничено, и без предварительной договоренности могут возникнуть сложности.
• Выбор номера: При бронировании уточните у администрации тип номера:
  • Если вы предпочитаете много света и вид, узнайте, есть ли в номере полноценные окна, а не только слуховое окно (люкарн).
  • Если вы чувствительны к жаре, избегайте мансардных номеров в летний период (с июня по сентябрь) из-за отсутствия кондиционера.
  • Семьям с детьми стоит уточнять конкретную планировку номера, чтобы убедиться в достаточном пространстве.
• Изучение окрестностей: Обязательно попросите у Лиззи или Марко рекомендации по местным достопримечательностям, ресторанам и маршрутам для прогулок и походов. Они дают отличные советы.
• Бесплатные услуги: Не упустите возможность бесплатно посетить местный аквацентр (ски-пас включен в стоимость отеля) — особенно приятно после дня на склоне.
• Электрические розетки: В Италии используются розетки типа C (без заземления) и типа L (с заземлением), напряжение 230 В / 50 Гц. Убедитесь, что у вас есть подходящий адаптер.
• Поощрение персонала: Учитывая исключительный уровень сервиса, чаевые будут очень уместны.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  1. 1Выдающийся сервис и гостеприимство: Владельцы и персонал создают неповторимую, теплую, почти семейную атмосферу, что является главным достоинством отеля.
  2. 2Прекрасная кухня и уникальная традиция «полдника»: Ресторан HUBERTUS предлагает блюда высокого класса, а ежедневный сладкий стол после лыж или прогулок — это изюминка, которую ценят все гости.
  3. 3Идеальное расположение: Отель находится в самом центре исторического Кавалезе, в шаговой доступности от достопримечательностей, магазинов и подъемников.
  4. 4Безупречная чистота и аутентичная атмосфера: Отель содержится в идеальном порядке, а его историческое прошлое чувствуется в каждом уголке.
  5. 5Отличное соотношение цены и качества: За свои деньги гости получают сервис и условия, которые превосходят ожидания.

• Ключевые слабые стороны с конкретикой:

  1. 1Ограниченное парковочное пространство: Необходимость заранее бронировать место для парковки является неудобством для гостей на автомобиле.
  2. 2Отсутствие кондиционера в мансардных номерах: Может создавать дискомфорт в жаркое летнее время.
  3. 3Различия в номерах: Некоторые комнаты могут быть более тесными или иметь менее удачную планировку (например, только люкарн вместо окна, вид на ресторан). При выборе номера требуется уточнение деталей.
  4. 4Стиль кухни может не подходить всем: Некоторым гостям авторские, несколько авангардные блюда покажутся излишне сложными.

Итоговая оценка: 8.9/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 9.0/10
• Сервис: 10/10
• Питание: 9.5/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 9.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Любителям уютных, аутентичных и исторических мест. Если вы цените уникальную атмосферу старинных зданий и персонализированный сервис, этот отель для вас.
  • Гурманам и ценителям хорошей кухни. Ресторан HUBELIUS и ежедневная «сладкая пауза» — настоящий праздник для вкусовых рецепторов.
  • Семьям и парам, ищущим спокойный и респектабельный отдых. Атмосфера здесь очень спокойная, располагающая к отдыху и релаксу.
  • Лыжникам, которые хотят иметь легкий доступ к склонам. Удобная доставка до подъемников или короткая поездка на автобусе делает его отличной базой для катания.
  • Путешественникам с домашними животными. Вас здесь искренне рады видеть.

• Кому НЕ стоит:

  • Гостям, которые предпочитают современные, ультра-гламурные отели с обилием стекла и бетона. Стиль здесь — исторический, теплый, с уклоном в альпийский шарм.
  • Тем, кто не любит ездить на машине, но нуждается в большом количестве парковочных мест. В пик сезона с парковкой могут быть сложности.
  • Тех, кто крайне чувствителен к жаре и планирует поездку летом. В мансардных номерах может быть жарко без кондиционера.
  • Путешественникам, которые ищут отель с обширной инфраструктурой (крупный СПА, фитнес-центр, бассейн). Инфраструктура здесь более камерная, основной акцент — на сервис, кухню и атмосферу.