Hotel Imperiale

Hotel Imperiale в Червии/Милано-Мариттима — четырёхзвёздочный отель курортного типа с очень сильным соотношением цены и качества. Ключевые преимущества: идеальная локация (3-5 минут пешком до пляжа и недалеко от центра), выдающийся сервис с персональным подходом, хорошая кухня с разнообразными вариантами и возможностью замены блюд, а также наличие открытого бассейна и джакузи. Структура компенсирует свой немного устаревший, но чистый интерьер внимательностью персонала и атмосферой «дома вдали от дома».

Главные минусы, которые отмечают гости, — небольшие, функциональные, но порой тесные номера с архаичным кондиционированием, которое в жару может не справляться. Единичные, но неприятные инциденты с персоналом ресторана также портят впечатление. Общая оценка: 8.0/10 — это отличный выбор для тех, кто ценит семейную атмосферу, хорошую кухню и близость к морю, но готов мириться со средним уровнем комфорта в номерах за разумную цену.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel Imperiale
• Адрес: Червия, Piazzale Torino, 1 (район Милано-Мариттима)
• Категория: 4 звезды
• Тип: Отель на курорте
• Описание: Отель на второй/третьей линии от моря, с собственным открытым бассейном, джакузи, фитнес-центром и рестораном. Большинство гостей отмечают его как тихое, уютное место для семейного и парного отдыха.

Описание

Hotel Imperiale позиционируется как четырёхзвёздочный отель, но по духу и уровню комфорта он скорее соответствует крепкой тройке с замашками на четвёрку. Это не современный дизайн-отель, а классический семейный отель на берегу Адриатического моря. Целевая аудитория — семьи с детьми, пары среднего и старшего возраста, а также те, кто ищет спокойный отдых без шумной анимации, но с акцентом на качественное питание и сервис. Отель подойдёт и бизнесменам, желающим совместить работу с отдыхом у моря.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в курортной зоне Милано-Мариттима, на второй-третьей линии от пляжа, что обеспечивает тишину, но сохраняет пешую доступность к главным точкам притяжения.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Папеете и другие пляжи: 300-500 м (3-5 минут пешком). Отель имеет договорённости с 15 различными пляжами, что даёт гостям свободу выбора.
• Центр Милано-Мариттима: 2 км; 10-15 минут пешком или 5 минут на велосипеде.
• Парк «Пинета-ди-Червия — Милано-Мариттима»: расположен поблизости, идеален для пробежек и велопрогулок.
• Парк аттракционов Mirabilandia: 15 минут на автомобиле (около 30 минут на общественном транспорте).

Общественный транспорт:

• В городе хорошо развито автобусное сообщение, но большинство гостей передвигаются пешком, на велосипедах или на автомобиле. Автобусы могут доставить до достопримечательностей в округе (например, мини-Италия, парк бабочек, Мирабиландия).

Пешая доступность:

• Очень высокая. До пляжа, баров, магазинов, уличных кафе — рукой подать. Район безопасный, спокойный, подходит для вечерних прогулок. Некоторые гости отмечают утренний автомобильный шум из-за близости дороги, если номер выходит на улицу.

Транспортные услуги отеля:

• Отель предоставляет бесплатные велосипеды для гостей (отмечается, что некоторым может потребоваться техобслуживание).
• Помощь в бронировании пляжа и парковки (в том числе платной городской).

Парковка:

• Наличие: Есть частная парковка на территории отеля.
• Стоимость: Платная, но по «умеренной» цене (modica). Также есть возможность приобрести абонемент на городскую парковку (pass parcheggio su strisce blu).

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Общее впечатление: Номера описываются как простые, функциональные, чистые, но местами устаревшие.

  • Большинство гостей отмечают, что отель хотя и старый, но содержится в хорошем состоянии. Некоторые помещения были отремонтированы (упоминаются «nuovissimo» — «совершенно новые» полы, мебель и ванные комнаты).
  • Размер номеров варьируется от небольших стандартных до просторных семейных. Один гость отмечает, что его одноместный номер был настолько большим, что «можно было танцевать».
  • Балкон/терраса: Во многих номерах есть небольшой балкон (иногда с видом на море или пинию).

• Оснащение и удобства:

  • Стандартное для своего класса: плоский телевизор (в т.ч. с русским каналом РТР Планета), мини-бар, сейф (в одних номерах — с электронной панелью, в других — с ключом), бесплатный Wi-Fi, рабочий стол.
  • Ванные комнаты обычно просторные, с большим душем или ванной, биде, набором бесплатных туалетных принадлежностей. Полотенца и постельное белье меняются ежедневно.

Чистота

• Уровень: Очень высокий. Это одна из сильных сторон отеля.
• Качество уборки: Гости в подавляющем большинстве довольны работой горничных. Упоминаются «отличная уборка» и «чистые, ароматные комнаты».
• Проблемы: Встречаются единичные жалобы на:
  • Навязчивость персонала по уборке: горничные могли быть шумными и пытались войти в номер рано утром (в 7:15–8:15).
  • Сильный запах в номере после предыдущих постояльцев с собакой (въевшийся запах).

Шум и звукоизоляция

• Шум с улицы: В номерах, выходящих на дорогу, может быть слышен автомобильный шум рано утром. Один гость специально поменял номер с видом на море (боковой) на более тихий с видом на пинию.
• Шум из коридора и между номерами: Не упоминается как системная проблема, но есть жалоба на то, что горничные громко разговаривали и гремели уборочным инвентарём.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: Высокий уровень сервиса. Гости в большинстве отзывов хвалят персонал за дружелюбие, профессионализм и готовность помочь.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
  • Ресепшн: Сигна Бора (Sig.ra Bora) — всегда улыбчивая, помогала с информацией и запросами; Сиг.р Джованни (Sig. Giovanni) — любезный и создавал приветливую атмосферу; девочки на ресепшн (ragazze).
  • Ресторан: Сиг.р Томмазо (Sig. Tommaso) — профессиональный, вежливый, внимательный официант; Сиг.р Чиро (Sig. Ciro) — очень отзывчивый и симпатичный; Сиг.р Антонио (Sig. Antonio), метрдотель, который помог гостье с медицинской диетой.
  • Управляющие: Сиг.р Масси (Sig. Massi — владелец семьи) и Риккардо (Riccardo).
• Владение языками персонала:
  • Персонал на ресепшн владеет английским (и другими языками). Горничные говорят по-английски очень слабо, но всегда готовы помочь жестами и улыбкой. Гостей из России и Беларуси понимают, есть русскоязычные сотрудники или те, кто может помочь с переводом.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: Персонал ресепшна всегда готов решить любые проблемы, предоставить информацию, помочь с парковкой или пляжем.
• Работа ресторана: В основном положительная. Официанты профессионалы, часто персонально закреплены за столиками, внимательны.

Проблемы:

• Единичные, но серьёзные случаи негативного сервиса:
  • Грубость метрдотеля ресторана, который начал кричать на гостей при всём зале из-за их позднего прихода (хотя гости предварительно предупредили по телефону).
  • «Вредный» и «непонимающий» сотрудник на ресепшн (единичный отзыв).
  • Некоторые гости отмечают, что анимации по вечерам нет, но «пространство и локация позволяют её добавить».

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Оценки от хороших до отличных. Завтрак шведский стол («abbondante» — обильный и разнообразный), с большим выбором:
  • Солёное: Колбасы, ветчина, сыры, омлет, салаты.
  • Сладкое: Выпечка, круассаны, мюсли, фрукты, торты, которые часто называют «spectacolari» (потрясающие).
• Атмосфера ресторана: Завтрак часто сервируется на террасе (если позволяет погода), что создаёт приятную атмосферу.
• Время: С 7:30 до 9:30 (некоторые гости отмечают, что для отпуска это «слишком рано»).
• Обслуживание: Персонал за завтраком внимательный и приветливый.

Другие опции

• Обеды и ужины (по меню):

  • Механизм: Гости на полупансионе могут выбрать обедать или ужинать, и даже перенести пропущенный приём пищи на другой день. Меню на горячее заказывается вечером на следующий день (ужин) или утром (обед).
  • Кухня: Очень высокие оценки в большинстве отзывов, особенно за рыбные блюда (свежайшая рыба) и мясо. Присутствует итальянская и средиземноморская кухня. Великолепный buffet degli antipasti — богатый выбор закусок, овощей, салатов.
  • Напитки: Включены в стоимость полупансиона/полного пансиона (местное вино, вода, напитки).
  • Качество порций: Очень щедрые, подача красивая и аккуратная.
  • Проблемы: Встречаются единичные, но кричащие жалобы: пища подаётся почти холодной, причём неоднократные жалобы не помогли. Также некоторые гости (немецкоговорящие) были недовольны качеством еды («всё делали, чтобы испортить нам ужин», «спагетти с картошкой — кто о таком слышал?!»), что может указывать на некоторую предвзятость или культурные различия в восприятии итальянской кухни. Есть жалоба на «самоустранившегося» метрдотеля после жалобы.

• Бар / Лаунж: Есть бар в отеле для вечернего или дневного отдыха.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания:

• Бассейн: Открытый бассейн среднего размера. Очень чистый, ухоженный. Температура воды — «освежающая» (некоторые называют «freschina» — прохладная), а не тёплая. Бассейн — одно из главных достоинств отеля.
• Джакузи (гидромассажная ванна): Отдельная открытая ванна с тёплой водой, очень популярна среди гостей.
• Тренажёрный зал: В отеле есть фитнес-центр, но подробности о его оборудовании и размерах в отзывах не приводятся.
• Спа / Wellness: Упоминается турецкая баня (паровая) — бесплатна для гостей, но нужно бронировать заранее.
• Бизнес-центр / Конференц-зал: Наличие конференц-зала подтверждается, но деталей нет.
• Другие удобства:
  • Бесплатные велосипеды для гостей (некоторые нуждаются в небольшом ремонте).
  • Возможность воспользоваться полотенцами для бассейна (но не для пляжа).
  • Консьерж-сервис и помощь в бронировании парковки и пляжа.
  • Лифт в отеле.
  • Камера хранения багажа и сейф на ресепшн.

Wi-Fi:

• Бесплатный беспроводной интернет есть, и в большинстве отзывов он работает нормально, без нареканий. Встречаются лишь единичные упоминания о проблемах, поэтому можно считать Wi-Fi стабильным и быстрым.

Климат-контроль:

• Кондиционирование воздуха: Главная проблема для некоторых гостей. Есть несколько жалоб на неэффективную работу кондиционера в жару (до +39 °C), из-за чего в номере нечем дышать и невозможно спать. Это касается старых блоков, которые не справляются со своей задачей.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это сильнейшая сторона отеля. Почти все гости единогласно говорят: «rapporto qualità-prezzo eccellente» — отличное соотношение цены и качества, «un 4 stelle che si comporta da 3 ma ha i prezzi da 2» (4*, который ведёт себя как 3*, но цены как у 2*). Это очень привлекательный отель для своего ценового сегмента.
• Возраст здания: Отель немного устаревший, но хорошо ухоженный. Тем не менее, некоторым гостям хотелось бы, чтобы отель «раскрыл свой потенциал» по-максимуму.
• Скрытые сборы:
  • Парковка: Оплачивается отдельно.
  • Пляж: У отеля нет своего пляжа; гости платят за вход на любой из 15 партнёрских пляжей (примерно 16 евро за 2 лежака и зонт в 2017 году) — это стандартная практика для региона.
• Повторяющиеся темы:
  • Положительные: Идеальная локация, отзывчивый персонал, хорошее питание, чистота, соотношение цена/качество.
  • Отрицательные: Старые/небольшие номера, проблемы с кондиционером, шум горничных.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Планируя поездку, попросите номер с видом на пинию (сосновый лес) или во внутреннем дворе, чтобы избежать утреннего автомобильного шума.
• Питание: Обязательно берите полупансион или полный пансион — питание здесь одно из главных преимуществ. Если у вас есть особые диетические потребности (аллергии, проблемы с ЖКТ), заранее предупредите отель — они отлично идут навстречу.
• Кондиционер: Обязательно уточните на ресепшн эффективность кондиционера в номере при заселении летом в жару. Если он недостаточно холодный, просите замену номера или решить проблему.
• Бронирование услуг: Турецкую баню нужно бронировать заранее. Также заранее можно договориться о парковке.
• Пляж: Несмотря на то что до моря рукой подать, пляж платный. Заранее уточните, какие пляжи рекомендует отель, и, возможно, забронируйте лежаки.
• Велосипеды: Берите велосипеды — это самый удобный способ передвижения по городу. Проверьте их состояние при получении (давление в шинах и т.д.).
• Что взять с собой: Пляжные полотенца, так как отельные для бассейна. Если чувствительны к жаре — маленький вентилятор на всякий случай.
• Анимация: В отеле очень спокойно, вечерней анимации для взрослых практически нет.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Идеальная локация: 3-5 минут до пляжа, близость к центру, тихий район.
• Профессиональный и дружелюбный персонал: Большинство сотрудников делают пребывание незабываемым.
• Хорошая кухня и обширный выбор блюд: Особенно сильны завтраки (выпечка) и ужины (рыба, закуски).
• Высокий уровень чистоты: Номера и общественные зоны всегда ухожены.
• Отличное соотношение цены и качества: За те деньги, что просят, это один из лучших вариантов в Милано-Мариттима.

Ключевые слабые стороны:

• Устаревшие интерьеры и небольшие номера: Отель соответствует скорее 3*, чем 4* по уровню комфорта и дизайна.
• Продуктивность кондиционеров: Это главная проблема для некоторых гостей в летнюю жару.
• Шум в коридорах: Ранняя уборка может мешать отдыху тем, кто любит поспать.
• Отсутствие личного пляжа: Придётся платить за любой оборудованный пляж в округе.
• Риск столкнуться с грубостью: Единичные, но очень неприятные случаи в ресторане портят общую картину.

Пояснение итоговой оценки: Отель получает 8.0/10, что соответствует отелям верхнего сегмента среднего класса. Он не дотягивает до полноценных 4* из-за устаревшей материальной базы (номера, климат-контроль). При этом его сильные стороны (сервис, еда, чистота, локация) настолько значительны, что делают его привлекательным для своей ценовой категории и целевой аудитории.

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10 — Идеально для пляжного отдыха.
• Номера и чистота: 7.5/10 — Чистота на высоте, но комфорт и современность — на 6.5.
• Сервис: 8.5/10 — Отличный персонал, но единичные инциденты снижают балл.
• Питание: 8.5/10 — Очень хорошее, но не всегда стабильное.
• Инфраструктура: 7.5/10 — Есть всё необходимое, но без изысков.
• Цена/качество: 9.0/10 — Один из лучших показателей в этом отеле.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Семьям с детьми, которые ценят спокойствие и хорошее питание.
  • Парам, которые хотят расслабиться у моря без шумной толпы.
  • Всем, кто ищет качественный сервис по приемлемой цене и готов мириться со средним уровнем оснащения номеров.
  • Гостям, для которых главное — близость к морю и отсутствие суеты.

• Кому НЕ стоит:

  • Тем, кто ожидает современный дизайн, просторные номера и первоклассные спа-услуги. Это не их отель.
  • Гостям, которые крайне чувствительны к жаре и требуют безупречной работы кондиционера. Риск не получить желаемый комфорт.
  • Любителям шумной ночной жизни и анимации — здесь тихо и спокойно.