AS Hotel Dei Giovi

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: AS Hotel Dei Giovi
• Адрес: Via Alessandro Manzoni, 103, 20811 Чезано-Мадерно (Ломбардия, провинция Монца-э-Брианца)
• Категория (сайты бронирования): 4 звезды
• Категория цены: Бюджетный / средний
• Год открытия: 2018
• Количество номеров: 134
• Контактные данные: +39 0362 64401, giovi@ashotels.it

Описание: Отель состоит из двух неоднородных частей (основное здание и мотель), что является его ключевой особенностью и главной зоной риска для гостей. Позиционируется как современное заведение для бизнес-поездок и краткосрочных визитов.

Целевая аудитория: Деловые путешественники, транзитные гости с арендованным автомобилем (особенно для выставок в Fiera Milano), семьи, посещающие автоспорт на автодроме в Монце.

Локация и транспорт

Расположение в пригороде между Миланом и Лекко, в жилом/промышленном квартале, практичное для поездок на авто, но неудобное для пешего туризма или доступа к центру Милана без машины.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до достопримечательностей: Северный парк Милана, Королевская вилла и Национальный автодром в Монце — 10–20 минут на автомобиле.
• Выставочный центр Fiera Milano: 18.5 км, 20–30 минут на машине.
• Озеро Комо: 30–40 минут на автомобиле.
• Рядом с отелем: В пешей доступности крупные супермаркеты (Carrefour, REX) и несколько местных ресторанов. Отель расположен вблизи выезда на скоростную дорогу, что удобно для перемещений по региону.

Общественный транспорт:

• До центра Милана: 30–40 минут на электропоезде + пешком до станции Чезано-Мадерно (от отеля до станции — 25 минут пешком или 10 минут на такси).
• Автобусы: Не слишком надёжный вариант, частые ожидания.
• Такси: Доступно по вызову.

Пешая доступность:

• Удобна для коротких прогулок в ближайший супермаркет, но не для полноценного знакомства с городом. На машине до центра Чезано-Мадерно ~10 минут.

Транспортные услуги отеля:

• Заявлены платный трансфер из аэропорта и встреча на вокзале.
• Шаттл: Некоторые гости упоминали его наличие (например, до автогонок), однако есть критичные отзывы о том, что обещанный трансфер от станции так и не прибыл, и гостей оставили без помощи.

Парковка:

• Бесплатная открытая парковка — одно из главных и безусловно положительных преимуществ отеля.
• Парковка общего типа и в секторе мотеля (с возможностью парковаться прямо возле двери номера).
• Зарядные станции для электромобилей присутствуют.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Основное здание: Номера в целом современные, обставленные в коричневых тонах, чистые (на момент приезда), просторные, с хорошим санузлом, мини-баром, рабочим местом. Встречаются упоминания о незначительном износе: обветшалая мебель, дыры в стенах, поврежденная мебель и техника.
• Мотель (Dependance/Motel): Значительно хуже:
  • Старая ковровая дорожка с пятнами и следами износа.
  • Грязь и недостаточный уровень уборки (волосы в ванной, мусор под кроватями).
  • Интерьер в стиле «часового отеля»: большие зеркала на стенах и потолке, пёстрая неоновая подсветка.
  • Поломки душевых поддонов и неисправные краны.
• Кровать и сон: Жалобы на пластиковые защитные чехлы на матрасах, которые сильно шуршат и снижают комфорт. Подушки часто называют жёсткими.
• Оснащение: Стандартно: кондиционер (как правило, работает), сейф, телевизор с цифровыми каналами (но мало каналов), фен, набор туалетных принадлежностей (шампунь, гель), в некоторых номерах — тапочки и халаты.
• Что касается видов: Окна выходят либо на дорогу (шум), либо во внутренний двор (тише).

Чистота:

• Основное здание: Хороший уровень, ежедневная уборка.
• Мотель: Гораздо ниже. Гости жаловались на грязный пол, неубранные волосы в ванной, тапочки с пятнами. В ряде случаев в номерах пахло сигаретным дымом или сыростью.

Шум и звукоизоляция:

• Окна: При закрытых окнах шум от автострады частично глушится, но всё равно слышен.
• Коридоры и соседи: Много жалоб на очень слабую звукоизоляцию — слышны разговоры и передвижения в других комнатах, работа лифта, уборка.
• Мотель: Звуки доносятся особенно отчётливо, включая «транзитных» соседей, использующих ночное время.

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Персонал чаще всего описывают как вежливый, доброжелательный, профессиональный, готовый помочь. Знают несколько языков, включая английский, испанский, французский, итальянский.
• Примеры: Ресепшен помогает с информацией о транспорте, местных достопримечательностях, такси. Были случаи помощи при бытовых проблемах (замена номера по запросу).

Качество обслуживания:

• Заселение и выселение: Много положительных отзывов о лояльности (ранний заезд). Однако есть и претензии: взымание платы за ранний заезд (€25), разное отношение к разным гостям.
• Консьерж-услуги/трансфер: Помощь в вызове такси, но есть прецеденты отказа в содействии и срыв трансфера со станции.

Проблемы:

• Управление жалобами: Не всегда реагируют на жалобы (например, на неработающий кондиционер и сломанные элементы в номере). Некоторые гости остались недовольны отказом в замене номера, когда они получали заведомо худший (в мотеле).
• Размещение в мотеле: Самая большая проблема — несоответствие ожиданиям. Гостей, забронировавших номер в отеле, отправляли в мотель, что вызывало резкое недовольство. На агрегаторах не всегда указано различие между отелем и мотелем.
• Информативность: Заявленные услуги (трансфер, бронирование такси) не всегда оказываются в реальности.

Примеры:

• Положительный пример: Быстрая замена номера при проблемах.
• Отрицательный пример: Отказ в замене типа номера, когда мотель не устроил гостей.

Питание

Завтраки:

• Оценка: Завтрак получает скорее положительные оценки — «понятный», «достаточно разнообразный», «сытный».
• Состав: Шведский стол с выпечкой, тостами, джемами, фруктами, йогуртами, мясной и сырной нарезкой, яичницей/омлетом. Кофе из автоматической кофемашины.
• Атмосфера и сервис: Холодно в зале, очередь за завтраком или утренняя суета. Гости хвалят завтрак, но для 4-звёздочного отеля его уровень скорее соответствует 3 звездам. Были претензии по разнице в ассортименте (нет йогурта для диеты).

Другие опции:

• Ресторан Mediterraneo: В целом хорошие отзывы о кухне. Стоимость блюд от €10. При этом часть гостей высоко оценили еду, а другие пожаловались на ограниченный выбор (один–два варианта первых, часто паста) и «недружелюбный» сервис. Шеф-повара хвалят.
• Рум-сервис: Доступен по расписанию.
• Бар: К вашим услугам.

Процесс обслуживания:

• Были жалобы на персонал ресторана, который на повышенных тонах просил гостей «есть пиццу в номере» вместо зала. В то же время другие сотрудники проявляли гибкость.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Опишем только то, что упоминается в отзывах.

• Бизнес-центр: Есть конференц-залы и переговорные комнаты (141 кв. м) для деловых мероприятий.
• Ресторан Mediterraneo: Средиземноморская кухня. Есть бар и кофейня.
• Тренажёрный зал: Не упоминается.
• Спа/Wellness: Не упоминается.
• Круглосуточная стойка регистрации: Да.
• Лифт: Присутствует.
• Прачечная/химчистка: Упомянуто в описании.
• Камера хранения: Есть.

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi на территории. Чаще работает нормально, но были жалобы на нестабильную работу и медленную скорость (несколько раз).

Климат-контроль:

• В некоторых номерах кондиционер не работает или работает плохо, жалуются на жар или, наоборот, на холод в зале для завтраков. Системы вентиляции иногда не управляются со стороны гостя, приходится вызывать администратора.

Дополнительные платные услуги:

• Поздний выезд (late check-out): До 14:00 при бронировании напрямую через сайт отеля.
• Трансфер из аэропорта: Платный.
• Ранний заезд: Иногда платный (€25).

Executive lounge / Club lounge: Не упоминается.

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение неоднозначное. В ценовых категориях, свойственных 3–4 звёздам, часто бывает разочарование из-за низкого качества в мотеле, шума и, как следствие, ожиданий, не оправдываемых стоимостью.
• Возраст здания: Основное здание имеет признаки износа, но большинство помещений выглядят современно. Мотельовая часть гораздо старше и нуждается в ремонте.
• Скрытые сборы: Туристический налог (city tax) стандартен для Италии. Обычно не упоминается как скрытый сбор.
• Языковые барьеры: В целом нет, персонал владеет английским и другими языками.
• Повторяющиеся темы (плюсы): Удобное расположение для поездок на авто, бесплатная парковка, хороший завтрак, доброжелательный персонал, расстояние до достопримечательностей (Монца, Комо), простота доступа к трассам.
• Повторяющиеся темы (минусы): Шум от автострады и соседей, мотель вместо отеля, проблемы с чистотой и состоянием мебели/техники в мотеле, различия между ожиданием и реальностью, не всегда работающий Wi‑Fi или кондиционер.

Практические советы для гостей

• Обязательно уточняйте здание проживания! Если не хотите оказаться в мотеле, при бронировании и перед выездом свяжитесь с отелем и подтвердите размещение именно в основном здании, а не в «Motel/Dependance».
• Выбирайте номера подальше от дороги/лифта — для снижения шума.
• Перед поездкой проверьте погоду. Зимой некоторые помещения могут быть холодными (проблемы с отоплением), а летом — жаркими (если кондиционер неисправен).
• Берите с собой беруши — поможет при чувствительности к шуму.
• При заселении осмотрите номер: Если что-то не так (запах, грязь, поломки), просите замену немедленно.
• Для туристов без автомобиля: Учитывайте большой путь до станции (25 минут пешком / 10 минут на такси) и то, что до Милана ехать 30–40 минут на поезде.
• Для бизнеса: Уточните работоспособность Wi‑Fi и наличие рабочего места в номере.
• Парковка: Свободная, безопасна в плане доступности, но были единичные случаи взлома автомобилей на территории. Рекомендуем не оставлять ценные вещи в салоне.
• На что обратить внимание при оплате: Заранее согласовывайте условия (детали бронирования, включённость завтрака, доплаты), чтобы избежать разночтений.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  1. 1Удобная локация вблизи автомагистралей, Монцы и выставочного центра Fiera Milano.
  2. 2Бесплатная парковка и зарядные станции для электромобилей — полезно для автопутешественников.
  3. 3Доступная цена по сравнению с номерами в центре Милана.
  4. 4Дружелюбный и мультиязычный персонал на ресепшене.
  5. 5В основном современные и чистые номера в главном здании.

• Ключевые слабые стороны с конкретикой:

  1. 1Двойная структура (отель + мотель): Несоответствие ожиданиям при размещении в мотеле (грязь, износ, стиль «часового отеля»).
  2. 2Шум и звукоизоляция: Слабая изоляция от автострады и смежных номеров.
  3. 3Не всегда стабильный Wi‑Fi и проблемы с кондиционированием в некоторых номерах.
  4. 4Услуги (трансфер, такси) не всегда соответствуют заявленным.
  5. 5Противоречия в сервисе: проблемы с чеками, ранними заездами, одинаковые услуги оцениваются по‑разному.

• Пояснение итоговой оценки:

  1. 1Расхождение в уровне между зданиями (отель / мотель) и риск получить неоправданное ожидание при заселении — основная причина снижения балла.
  2. 2Шум и звукоизоляция — типичная проблема для отеля у автомагистрали, что снижает комфорт.
  3. 3Значительное количество жалоб на чистоту и состояние номеров в мотеле, что недопустимо для заявленных 4 звёзд.
  4. 4Разночтения в уровне сервиса (доброжелательность vs. негибкость) и неисправность оборудования также влияют на впечатление.
  5. 5В то же время для ряда гостей (с автомобилем, в пиковые даты выставок) цена, парковка и доступность делают отель приемлемым вариантом.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10
• Номера и чистота: 5.5/10 (с учётом контраста зданий)
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 6.0/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Деловые путешественники, приезжающие на выставку Fiera Milano или в Монцу с арендованным автомобилем.
• Гости, которым нужна удобная парковка и быстрое перемещение по региону на машине.
• Семьи или небольшие группы, ценящие спокойствие пригорода и доступ к природе (Комо, Монца).
• Туристы с ограниченным бюджетом, готовые мириться с компромиссами ради низкой цены.
• Гости, которые уточнили размещение в основном здании и подтвердили его.

Кому НЕ стоит:

• Путешественники без арендованного автомобиля, рассчитывающие на прогулки по городу и лёгкий доступ к центру Милана.
• Туристы, которые хотят провести много времени в номере и ценят тишину и комфорт.
• Гости, чувствительные к шуму и неудобствам (особенно в пиковые дни).
• Тем, кто ищет действительно 4-звёздочный уровень сервиса и инфраструктуры.
• Новобрачные или романтические пары, которые могут случайно попасть в мотель и получить не те впечатления.