Borgo Dolciano

Borgo Dolciano — загородный апарт-отель в Тоскане, расположенный в отреставрированном историческом борго недалеко от Чиузи. Большинство гостей отмечают удивительную атмосферу, ухоженную территорию, прекрасный бассейн и стильные, просторные апартаменты. Персонал часто хвалят за дружелюбие и отзывчивость. Однако качество проживания может сильно варьироваться в зависимости от конкретного номера: в некоторых апартаментах гости сталкивались с плесенью, устаревшей мебелью, протечками и проблемами с горячей водой. Уровень сервиса также нестабилен: уборка по требованию не всегда выполняется качественно, а завтрак, хотя и вкусный, имеет ограниченный ассортимент и иногда запаздывает. Общая оценка — крепкая четверка с оговорками на необходимость тщательного выбора номера и некоторую непредсказуемость сервиса.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Borgo Dolciano
• Адрес: Италия, Чиузи, Localita Dolciano 3
• Категория и тип: 3 звезды, апарт-отель (эконом-класс)
• Количество номеров: 16 апартаментов в 2-х этажных корпусах
• Год открытия / реновации: Точных данных нет, но исторические здания борго были отреставрированы. Некоторые гости отмечают, что интерьерам и оборудованию требуется обновление.
• Позиционирование: Загородный отель для размеренного отдыха на природе, идеально подходящий для знакомства с Тосканой и Умбрией.

Описание:

Borgo Dolciano позиционируется как тихий и уединенный апарт-отель, расположенный в отреставрированном старинном борго XVIII века. Ключевая особенность — сочетание исторической атмосферы с современными удобствами. Гости проживают в просторных апартаментах с собственной мини-кухней, что указывает на формат, рассчитанный на более длительное пребывание, чем одна ночь.

Целевая аудитория:

• Пары: Ищут романтическую и спокойную атмосферу.
• Семьи: Многокомнатные апартаменты и наличие бассейна делают отель привлекательным для отдыха с детьми.
• Автопутешественники: Удаленное расположение и бесплатная парковка рассчитаны на гостей с автомобилем.
• Туристы, исследующие Тоскану: Отличная база для поездок по Валь-д'Орча, Монтепульчано, Пьенце.

---

Локация и транспорт

Расположение: Сельская местность, в нескольких километрах от Чиузи. Отель находится в стороне от основных дорог, что обеспечивает тишину и уединение.

Ключевые точки интереса:

• Ближайший населенный пункт: Чиузи (~5 минут на машине) с ресторанами, барами и супермаркетом у автомагистрали.
• Достопримечательности: Идеальная отправная точка для Валь-д'Орча, Пьенцы, Монтепульчано, Кортоны, озера Тразимено. До большинства ключевых точек региона — 20–40 минут езды.
• Транспортные узлы: Выход на автомагистраль A1 (Chiusi-Chianciano Terme) находится в непосредственной близости.

Общественный транспорт:

• Информация о близости остановок общественного транспорта отсутствует. Формат отеля и все отзывы указывают на то, что он рассчитан исключительно на путешествующих на автомобиле.

Пешая доступность:

• Прогулки возможны только по территории отеля и по окрестным полям. Добраться пешком до магазинов или ресторанов невозможно.

Транспортные услуги отеля:

• Прямых упоминаний трансфера, шаттла или помощи с такси в отзывах нет.

Парковка:

• Наличие: Предоставляется бесплатная самостоятельная парковка на территории.
• Оценка гостей: Неоднозначная. Многие называют парковку безопасной и удобной. Однако есть несколько жалоб на то, что стоянка расположена на неухоженном, пыльном участке, не освещается и не огорожена, из-за чего создается ощущение отсутствия безопасности.
• Важно: Для гостей с ценным автомобилем рекомендуется заранее уточнить детали о парковке при бронировании.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и планировка: Апартаменты в целом очень просторные. Гости отмечают наличие больших гостиных, отдельных кухонь, спален и иногда двух ванных комнат. Некоторые номера имеют собственные террасы или небольшие патио.
• Мебель и отделка: Это самая противоречивая часть. Многие гости в восторге от стильного, тематического оформления в духе тосканского кантри-шика. Однако встречаются жалобы на устаревшую («un po' datati»), потертую мебель и общий вид «потертого шика», который граничит с запустением.
• Оснащение: Стандартный набор: кондиционер, Smart TV, кофемашина эспрессо, мини-кухня с плитой, холодильником и всей необходимой посудой. В некоторых номерах есть посудомоечная машина и даже турецкая баня (хамам).
• Проблемы: Часть гостей столкнулась с серьезными техническими неполадками: отсутствие горячей воды, незакрепленная розетка с оголенными проводами под раковиной, протечки, заставлявшие мыть посуду в соседнем пустом номере. Один из гостей обнаружил в номере сырые, покрытые плесенью стены.

Чистота:

• Общий уровень: Преимущественно положительный. Большинство отзывов описывают апартаменты как чистые («pulitissime») и ухоженные.
• Качество уборки: В формате апарт-отеля уборка производится по запросу и с дополнительной платой. Это создает проблемы: гости жаловались, что за 4 дня им ни разу не поменяли полотенца и не подвезли туалетную бумагу, когда она закончилась. Некоторые отмечали, что вынуждены были покупать бумагу самостоятельно. Комнатная служба описывается и как «внимательная», и как отсутствующая.
• Запахи: Есть единичные, но серьезные жалобы на неприятный запах в апартаментах.

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы: Отель позиционируется как тихое место, и большинство гостей это подтверждают.
• Внутренний шум: Несколько гостей жаловались на шумные компании в соседних апартаментах с общим патио, которые мешали отдыху до позднего вечера.
• Шум от персонала: Есть жалоба на ежедневные строительные работы (шум дрели, молотка), которые начинались рано утром.

---

Сервис

Персонал:

• Положительные отзывы: Многие гости в восторге от персонала, особенно отмечая менеджера Арианну (Arianna) за профессионализм, доброжелательность и готовность помочь. Также хвалят владельца Паоло (Paolo) и сотрудника обслуживания Алессандро (Alexandro), который оперативно решал технические проблемы.
• Отрицательные отзывы: Негативный опыт описывает персонал как не говорящий по-английски, полностью незаинтересованный и откровенно недружелюбный. Есть жалобы на отсутствие встречи при заезде и необходимость долго ждать перед закрытыми воротами.
• Владение языками: Персонал говорит на итальянском и, в большинстве случаев, на английском. Однако языковой барьер может стать проблемой, особенно при попытке решить технические неполадки.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Сильно варьируется. С одной стороны, хвалят моментальное решение проблем (починка горячей воды, замена номера). С другой — описывают случаи полного игнорирования жалоб, например, на неприятный запах в комнате.
• Работа ресепшена: Классического ресепшена как отдельного помещения может не быть, регистрация иногда происходит прямо у входа. Виртуальный онлайн-чекин до прибытия — это удобное решение для тех, кто приезжает поздно.
• Проблемы: Основные претензии связаны с непоследовательностью. Уровень сервиса зависит от того, какой сотрудник работает в данный момент. Несмотря на дружелюбие, некоторые процедуры (например, контроль уборки или пополнения запасов в номерах) не отлажены.

---

Питание

Завтраки:

• Формат: Обычно подается в виде шведского стола в общей уютной столовой или, в хорошую погоду, в саду.
• Качество и разнообразие: Единого мнения нет. Многие называют завтрак отличным, отмечая свежие круассаны, домашнюю выпечку, хлеб и джемы. Однако есть и критика: ассортимент достаточно скромный, в основном сладкий, и если прийти к концу завтрака (~9:00), можно не застать почти ничего.
• Процесс обслуживания: В межсезонье или при небольшом количестве гостей завтрак могут приносить прямо в номер по предварительному заказу (гости отмечали систему с листочком, где нужно отметить желаемые позиции). Некоторых гостей не устроило время начала (не раньше 8:30), которое они посчитали поздним.

Другие опции:

• Ресторан: На территории или в непосредственной близости находится ресторан Ristorante “Dolciano Tre” (или La Locanda delle Scuderie), который получает восторженные отзывы. Гости называют его «5-звездочной кухней по умеренным ценам».
• Ужин: Есть возможность поужинать в ресторане. Гости отмечают высокое качество еды, особенно мяса на гриле.
• Бар: Упоминается наличие винного бара на территории.

Executive lounge / Club lounge: Данная опция не упоминается в отзывах.

---

Инфраструктура и удобства

• Бассейн: Один из главных плюсов отеля. Большинство описывают его как прекрасный, чистый, ухоженный и тихий, окруженный зеленью. Есть информация о подогреве. Однако есть и противоположные отзывы, сообщающие о грязной воде, полной хвои, и о том, что из-за близости к пыльной дороге находиться у бассейна некомфортно.
• Тренажёрный зал: Не упоминается.
• Спа / Wellness: Некоторые номера оснащены собственной турецкой баней (хамам) в ванной комнате. Отдельного спа-комплекса нет.
• Зоны отдыха: Очень хорошо обустроена территория: есть сад с лежаками, зона для пикника с мангалом, мощеная площадка со столиками под деревьями — идеальное место для вечернего аперитива.
• Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi работает на всей территории. Никаких жалоб на его качество или скорость в отзывах нет, значит, он функционирует нормально.

Климат-контроль:

• Некоторые гости жаловались, что кондиционеры в номерах работают медленно и требуется несколько часов, чтобы прогреть или охладить помещение до комфортной температуры.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считают соотношение цены и качества отличным, особенно с учетом просторных апартаментов. Однако те, кто столкнулся с техническими проблемами или плохим состоянием своего номера, выражают сомнение в оправданности стоимости.
• Возраст здания: Это историческое здание, и его возраст ощущается. Очарование старины для одних становится признаком ветхости для других. Отель нуждается в более тщательном и регулярном текущем ремонте, чем ему уделяется.
• Скрытые сборы: Упомянут обязательный ежедневный сбор за размещение с домашними животными — 20 € в день.
• Языковые барьеры: Могут стать проблемой для не говорящих на итальянском языке, особенно при возникновении технических неполадок.
• Повторяющиеся темы:
  • В плюсах: Локация для путешествий по Тоскане, атмосфера, бассейн, просторные номера, персонал (когда он хороший), близлежащий ресторан.
  • В минусах: Непредсказуемое качество некоторых номеров, устаревшая мебель, проблемы с уборкой и пополнением запасов в номерах, скромный завтрак, не всегда идеальное состояние бассейна.

---

Практические советы для гостей

• Автомобиль обязателен: Без личного транспорта здесь делать нечего. Отель абсолютно не приспособлен для пеших туристов.
• Тщательно выбирайте номер: При бронировании стоит уточнить, какой именно апартамент предлагается. Состояние и оснащение номеров сильно различаются. Желательно попросить номер подальше от возможных источников шума (общие патио, служебные помещения).
• Управляйте ожиданиями от сервиса: Это не полноценный отель, а апарт-отель. Уборка — платная и по запросу. Стоит быть готовым к самостоятельному решению некоторых бытовых вопросов.
• Договоритесь о завтраке заранее: Если вам важно поесть пораньше, предупредите администрацию накануне вечером. Приходите к самому началу завтрака, чтобы гарантированно получить полный выбор.
• Парковка: Если безопасность вашего автомобиля является приоритетом, заранее уточните у отеля, является ли парковка огороженной и охраняемой.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Безупречная атмосфера: Подлинное очарование отреставрированного тосканского борго.
2. Выдающееся расположение: Идеальная база для путешествий по самым живописным уголкам Тосканы и Умбрии.
3. Просторные и хорошо оснащенные апартаменты: Возможность самостоятельного приготовления еды и комфортного проживания для семей или компаний.
4. Внимательный и дружелюбный персонал: Когда дела идут хорошо, гостей окружают заботой.
5. Прекрасная территория и бассейн: Возможность отдохнуть и расслабиться на лоне природы.

Ключевые слабые стороны:

1. Непредсказуемое качество номеров: Сильный износ в некоторых апартаментах, риск столкнуться с плесенью, протечками и неработающей техникой.
2. Нестабильность сервиса: Проблемы с уборкой по требованию, отсутствие внимания к деталям (замена полотенец, туалетной бумаги).
3. Проблемы с инфраструктурой: Плохое состояние парковки, дороги к отелю, не всегда идеальное содержание бассейна.
4. Ограниченный и не всегда пунктуальный завтрак.
5. Возраст и необходимость ремонта: Общее ощущение, что комплекс нуждается в более серьезных инвестициях в текущий ремонт и поддержание стандартов.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10 (для автопутешественников)
• Номера и чистота: 6.0/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 7.0/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Автопутешественникам, которые ищут аутентичную, колоритную базу для знакомства с Тосканой, ценят простор, приватность и возможность готовить самим. Семьям с детьми и романтическим парам, для которых атмосфера важнее идеального сервиса.
• Кому НЕ стоит: Путешественникам без автомобиля, а также тем, кто ожидает безупречного пятизвездочного сервиса, надежной работы всей техники и современного дизайна интерьеров. Также стоит подумать тем, кто не любит элемент "сюрприза" в качестве жилья.