Hotel Lo Smeraldo

Name: Hotel Lo Smeraldo
Address: Чистернино
Price range: 9300-9663 ₽
Rating: 7

7.0

90 отзывов

🇮🇹 Чистернино, Contrada Don Peppe Sole, 22

Выбрать от 9 300 ₽

Внешний вид отеля Hotel Lo Smeraldo в Чистернино, фото 5

TL;DR

Hotel Lo Smeraldo — загородный отель 4* с оценкой 7/0/10, где высокая оценка за виды и сервис снижена из-за устаревшего оснащения. Расположен в сельской местности Апулии, в 3 км от Чистернино, что делает автомобиль обязательным условием пребывания. Сильные стороны включают потрясающие виды на долину Валле-д'Итрия, чистые номера, три бассейна и исключительно доброжелательный персонал на ресепшене. Ключевые минусы — катастрофическая звукоизоляция, крошечные душевые кабины (65x65 см), устаревшие кондиционеры и несоответствие заявленному уровню 4 звезды. Соотношение цены и качества спорное; отель скорее соответствует хорошей тройке. Идеален для автопутешественников и групп, но не подходит гостям без машины и ценителям современного комфорта.

Hotel Lo Smeraldo позиционируется как четырёхзвёздочный отель в сельской местности Апулии, в трёх километрах от исторического центра Чистернино. Основные преимущества — живописное расположение в долине Валле-д'Итрия с панорамными видами до моря, просторная территория с тремя бассейнами и теннисным кортом, чистые номера и по-семейному доброжелательный персонал, особенно на ресепшене. Главные минусы — устаревший дизайн, проблемы со звукоизоляцией, крошечные душевые кабины и отсутствие пешей доступности из-за отдалённого расположения. Заявленные четыре звезды многим гостям кажутся завышенными: фактический уровень соответствует крепкой тройке или слабой четвёрке по европейским меркам. Отель подходит для спокойного отдыха на природе и как база для автопутешествий по Апулии, но не годится для тех, кто хочет жить в центре событий и передвигаться без машины.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hotel Lo Smeraldo
Адрес: Контрада Дон Пеппе Соле, 22, Чистернино, Италия (Contrada Don Peppe Sole, 22, Cisternino)
Телефон: +39-080-4448709
Категория: 4 звезды
Позиционирование: загородный отель среднего класса в сельской местности Апулии, ориентированный на спокойный отдых и экскурсионные туры

Описание

Hotel Lo Smeraldo — это загородный гостиничный комплекс, занимающий обширную территорию на склоне холма в знаменитой долине Валле-д'Итрия. Отель отличается панорамными видами на оливковые рощи, трулли и море вдали. Архитектура и интерьеры выдержаны в стиле 1970–1990-х годов, что создаёт ностальгическую атмосферу «путешествия во времени». Многие отмечают, что декор и мебель требуют обновления, хотя отдельные номера были недавно отремонтированы.

Отель идеально подходит для путешественников на автомобиле, туристов в составе организованных групп, а также тех, кто ищет спокойный отдых на природе. Это хорошая база для экскурсий по Апулии. Отель не рекомендуется гостям без машины, любителям городской жизни и тем, кто ожидает современный дизайн и безупречные удобства четырёхзвёздочного уровня.

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в сельской местности, на холме примерно в трёх километрах от исторического центра Чистернино. Это зона, свободная от городского шума, с чистым воздухом и потрясающими пейзажами.

Ключевые точки интереса

Чистернино (исторический центр): около 5 минут на автомобиле
Трулли в Альберобелло: 21,2 км
Зоопарк Zoosafari: 22,5 км
Достопримечательности Апулии (Бари, Остуни, Лечче, Матера): удобная база для однодневных поездок

Общественный транспорт

Общественный транспорт отсутствует в непосредственной близости от отеля. Автобусные остановки и вокзалы находятся в Чистернино, до которых можно добраться только на машине или такси. Аэропорты Бриндизи и Бари доступны на автомобиле (поездка занимает от 40 минут до 1,5 часов).

Пешая доступность

Нулевая. Из-за расположения в чистом поле и на холме выйти куда-либо пешком невозможно. Прогулка в Чистернино занимает около 40–50 минут по холмистой местности и возможна только для физически подготовленных туристов в подходящую погоду.

Транспортные услуги отеля

Трансфер от/до аэропорта: доступен по запросу (платно).
Вечерний шаттл в Чистернино: отель иногда организует вечерний трансфер в город, но нерегулярно, в основном для групп и за дополнительную плату.
Помощь с такси: персонал помогает вызвать такси.

Парковка

На территории отеля предоставляется бесплатная самостоятельная парковка, в том числе крытая (гараж). Парковочных мест достаточно для всех гостей.

Номера и чистота

Качество номеров

Номера демонстрируют значительную вариативность. Некоторые гости получают просторные, современные и чистые комнаты с балконом и шикарным видом, другие — крошечные, тесные «клетки» без балкона, с видом на стену или парковку. Номера категории «сингл» особенно малы и могут не соответствовать ожиданиям. Отмечается, что часть номеров недавно отремонтирована, но общий дизайн остаётся устаревшим.

Оснащение и удобства:

Кондиционер (многие жалуются, что он слабый или шумный)
Мини-бар
Телевизор (небольшой)
Сейф
Письменный стол
Фен (часто старый и маломощный)

Чистота

По единодушному мнению гостей, отель поддерживается в чистоте. Уборка номеров проводится регулярно и добросовестно. Грязи и антисанитарии не отмечается.

Шум и звукоизоляция

Звукоизоляция — крупнейший недостаток отеля. Многие гости жалуются, что слышат буквально всё: разговоры соседей, шаги в коридоре, слив воды в соседнем номере. Это частая тема в отзывах. Некоторые номера имеют смежные балконы или даже переходы между лоджиями, что создаёт проблемы с приватностью и шумом.

Сервис

Персонал

Персонал отеля — его главный актив. Большинство сотрудников на ресепшене описываются как дружелюбные, гостеприимные и профессиональные. В отзывах особенно хвалят ресепшионистов Джианни (Gianni), которого описывают как «шармёра и итальянского супермена», Николу (Nicola), Тину (Tina), Ванессу (Vanessa) и бармена Дино (Dino), отмечая его весёлый нрав. Впрочем, есть и исключения: некоторые гости жаловались на грубоватое поведение персонала бара и на «холодный» приём.

Качество обслуживания

Обслуживание в целом на высоком уровне. Ресепшн работает оперативно, помогает с вопросами и советами. При заселении крупных групп ключи раздают быстро. Персонал старается решать возникающие проблемы.

Проблемы

Изредка встречаются жалобы на медлительность или недостаточную гибкость. Например, некоторым гостям отказывали в смене номера при наличии проблем. Один гость сообщил, что ему неправомерно начислили плату за неиспользованное третье спальное место, но этот инцидент — скорее исключение.

Специфическая претензия: с гостя взяли штраф в 50 евро за утерю ключа от номера. Сумма показалась ему чрезмерной. По его мнению, ключ мог забрать персонал во время уборки.

Питание

Завтраки

Завтрак подаётся в формате шведского стола и получает неоднозначные оценки. Многие хвалят его за обильность, разнообразие (свежие фрукты, местные сыры, выпечка), хороший выбор для тех, кто соблюдает безглютеновую диету (предлагаются специальные продукты). Однако другие гости отмечают, что качество продуктов среднее, много промышленных джемов и выпечки из супермаркета, а кофе — «худший в Италии». Во время пандемии действовали ограничения (персонал накладывал еду по запросу), но очереди двигались быстро.

Другие опции

Обед и ужин в основном ресторане: еда описывается как «базовая», «приемлемая» или «невыразительная». Многие называют её «удачной или неудачной», отмечая, что блюда не отличаются яркими вкусами или изысканностью. Особых апеннинских специй или местных деликатесов ожидать не стоит.

Пиццерия «La Taverna Lo Smeraldo»: Это главная гастрономическая достопримечательность отеля. Гости единогласно рекомендуют пиццу, приготовленную в дровяной печи. Она вкусная и пользуется популярностью у местных жителей. По вечерам в пиццерии нередко устраивают фольклорные шоу с танцами тарантеллы.

Рум-сервис: не упоминается в отзывах.

Бары: есть главный бар в лаунж-зоне. Ассортимент напитков нормальный, цены — от умеренных до высоких (вино от 13 € за бутылку, вода 3 € за литр). Главный минус — отсутствие бара у бассейна, что создаёт неудобства.

Процесс обслуживания

Отель работает с большим потоком организованных групп, поэтому в ресторане может ощущаться атмосфера «массового обслуживания» или конвейера, особенно по выходным, когда в отеле проводят свадьбы. Несмотря на это, персонал в основной массе справляется с нагрузкой и старается обслуживать быстро.

Инфраструктура и удобства

Бассейн

На территории отеля есть три открытых бассейна разного размера и глубины, что удобно для семей с детьми. Площадь зоны отдыха у бассейна большая, установлены шезлонги. Главный минус — отсутствие бара или раздевалок непосредственно у бассейна. Чтобы взять напиток или переодеться, нужно идти в основное здание, минуя ресепшн.

Тренажёрный зал, спа/велнес, бизнес-центр

В отзывах не упоминаются.

Wi-Fi

Бесплатный Wi-Fi есть, но качество нестабильное. В некоторых номерах и на террасах соединение может прерываться. Один из немецких гостей отметил, что за быстрый интернет пришлось доплачивать отдельно (10 € за 5 дней), но большинство писали о стандартном бесплатном доступе.

Климат-контроль

Кондиционеры в номерах старые и часто работают слабо. Многие гости жалуются, что кондиционер не может полноценно охладить комнату в летнюю жару, заставляя спать с открытыми окнами, что в свою очередь привлекает комаров. В межсезонье кондиционеры могут автоматически отключаться ночью.

Прочие удобства

Теннисный корт: имеется на территории.
Прачечная и химчистка: доступны.
Камера хранения: сейф на ресепшене.
Лифты: есть два лифта, соединяющие этажи, но не все зоны отеля доступны на лифте (например, до пиццерии нужно спускаться по лестницам).

Дополнительные услуги

Услуги консьержа: персонал помогает с организацией экскурсий, такси и т. д.
Врач: доступен по вызову.
Трансфер: за отдельную плату.

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение цены и качества оценивается гостями как спорное. Для категории 4 звезды цены зачастую завышены, особенно с учётом устаревшего дизайна. Многие считают, что отель достоин максимум трёх звезд по современным стандартам. Для организованных туров, где цена пакетная, он, как правило, устраивает, а вот самостоятельным туристам может показаться дороговатым для предлагаемого уровня.

Возраст здания

Отель был построен в 1970-х годах, с тех пор проводились лишь точечные обновления. Архитектура и мебель — основной источник жалоб: гости называют отель «путешествием в 60-е», «пленником времени» и отмечают, что ремонт необходим как воздух.

Скрытые сборы

При выезде с гостей взимается городской налог (2 евро с человека за ночь), что является обычной практикой для итальянских отелей.

Языковые барьеры

Персонал отеля говорит на итальянском языке. Многие жаловались на слабый уровень английского, а также на языковой барьер с русскоговорящими туристами. Если вы не владеете итальянским или базовым английским, общение может быть затруднительным.

Повторяющиеся темы

Плюсы: расположение и виды, чистые номера, доброжелательный персонал, хорошая пицца, просторная территория.
Минусы: плохая звукоизоляция, устаревшая мебель, тесные душевые кабины (65×65 см!), слабые кондиционеры, неудобное расположение без машины.

Практические советы для гостей

Машина — обязательное условие. Выезжайте из отеля только с собственным или арендованным автомобилем. Пешком делать нечего, общественный транспорт недоступен. Запаситесь всем необходимым в Чистернино, чтобы не ездить постоянно.
Выбирайте номер тщательно. При бронировании обязательно уточняйте наличие балкона и просите номер с видом, а не на парковку или стену. Избегайте одноместных номеров — они крошечные. Это разница между отличным отпуском и разочарованием.
Приготовьтесь к шуму. Если у вас чуткий сон, возьмите беруши. Плохая звукоизоляция — реальная проблема отеля.
Цените местную кухню в пиццерии. Не пропустите ужин в пиццерии La Taverna — это лучший ресторан на территории. Если позволяет погода, поинтересуйтесь расписанием шоу «Тарантеллы».
Оборона от комаров. Летом берите с собой репелленты и средства от укусов. Если кондиционер не справляется, комары становятся настоящим бедствием.
Будьте готовы к устаревшей обстановке. Не ожидайте модного дизайна или современной техники. Отель сохраняет дух старой Италии.
Узнавайте о группах. Если вы хотите тишины, поинтересуйтесь, не ожидается ли в отеле больших групп или свадеб в интересующие вас даты. В такие дни в ресторане и на территории бывает шумно.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Hotel Lo Smeraldo — это отель с душой и характером, но не без изъянов. Его сильные стороны искренни и запоминаются, а слабости системны и могут испортить впечатление.

Основные сильные стороны:

Живописное расположение: Виды на долину Валле-д'Итрия — незабываемое зрелище и главная причина выбрать этот отель.
Чистота и уют: Несмотря на возраст, отель поддерживается в идеальной чистоте.
Доброжелательный персонал: Ресепшен и ресторанный персонал делают гостей желанными.
Отличная пиццерия на территории: La Taverna служит настоящим спасением от среднего ресторана отеля.
Просторная территория: Ухоженные зелёные зоны, бассейны и теннисный корт идеально подходят для отдыха на свежем воздухе.

Ключевые слабые стороны:

Устаревший дизайн: Отель застрял в 70-х, и это главная причина претензий к его 4-звёздочному статусу.
Плохая звукоизоляция: «Слышимость» между номерами — самая частая жалоба в отзывах.
Микроскопические душевые кабины: Размер 65×65 см делает принятие душа настоящим испытанием для многих.
Устаревшая техника: Маломощные кондиционеры и фены не соответствуют современным стандартам комфорта.
Неудобство для пеших туристов: Бесполезен без автомобиля.

Пояснение итоговой оценки:

Отель заявляет себя как 4-звёздочный, но уровень его удобств и инфраструктуры в лучшем случае соответствует крепкой 3-звёздочной гостинице в Европе. Заложенные в «четвёртую звезду» ожидания не оправдываются. Количество системных минусов (шум, тесные помещения, устаревшее оборудование) ограничивает его оценку на уровне 7.0/10. Это хороший, но не выдающийся вариант. Снижение оценки обусловлено несоответствием заявленной категории и повторяющимися проблемами, которые влияют на комфорт большинства гостей.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 7.5/10 (Виды — 10/10, доступность — 3/10)
Номера и чистота: 7.0/10 (Чистота — 9/10, оснащение — 5/10)
Сервис: 8.5/10 (Персонал — 9/10, бывают осечки)
Питание: 7.0/10 (Пиццерия — 9/10, основной ресторан — 5/10)
Инфраструктура: 6.5/10 (Территория и бассейн — 8/10, отсутствие бара у бассейна и других удобств «четвёрки» — минус)
Цена/качество: 6.5/10 (Только при условии покупки группового тура или правильного выбора номера)