Hotel - Giardino Marchese d'Altavilla

Name: Hotel - Giardino Marchese d'Altavilla
Address: Драпия
Rating: 6

6.0

63 отзывов

🇮🇹 Драпиа, Localita' Gornella

Забронировать

Внешний вид отеля Hotel - Giardino Marchese d'Altavilla в Драпии, фото 5

TL;DR

Hotel Giardino Marchese d'Altavilla — трехзвездочный отель с поляризованными отзывами и низкой итоговой оценкой 6/10 из-за непредсказуемого состояния номеров и проблем с чистотой. Расположен на холме в пригороде Тропеи (Драпиа), в 15 минутах ходьбы от пляжа (спуск по 220 ступеням) и 10 минутах от центра города. Сильные стороны включают панорамные виды на море, бесплатную парковку и исключительно теплое отношение новых владельцев (Алессандро и Марина). Главные минусы — критические проблемы с чистотой (насекомые, грязь, неисправная сантехника) в многих номерах и устаревшая мебель. Цена зачастую не соответствует качеству предоставляемых услуг. Отель может подойти непритязательным путешественникам на автомобиле, но категорически не рекомендуется семьям с детьми, пожилым людям и взыскательным гостям.

Hotel - Giardino Marchese d'Altavilla в Драпиа (пригород Тропеи) — это трехзвездочный отель, который вызывает резко поляризованные отзывы, что свидетельствует о смене управления и неоднородном состоянии номерного фонда. Основные сильные стороны — живописная локация на склоне холма с видом на море и Тропею, наличие бесплатной парковки и очень теплое отношение нового руководства (с 2023 года). Слабые стороны — крайне неоднородное качество номеров: многие гости жалуются на серьезные проблемы с чистотой (грязь, волосы, остатки жизнедеятельности), старую или неисправную мебель и сантехнику. Концепция отеля — разбросанные по саду бунгало — не всем подходит, а расстояние до центра и пляжа пешком комфортно не для каждого.

Главные плюсы: Вид, парковка, дружелюбные владельцы (Алессандро/Анджело/Сандро и Марина), спокойная обстановка. Главные минусы: Непредсказуемое качество конкретного номера, риск антисанитарии, устаревшая инфраструктура. Общая итоговая оценка: 6.0/10 — отель подойдет тем, кто готов «смириться с недостатками ради вида и цены», но категорически не рекомендуется взыскательным гостям.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hotel - Giardino Marchese d'Altavilla
Адрес: Драпиа, Localita' Gornella (пригород Тропеи, Италия)
Категория: 3 звезды
Категория цены: Эконом
Тип размещения: Отель (номерной фонд разбросан по территории в виде отдельных домиков/бунгало)

Описание

Отель позиционируется как загородный комплекс, расположенный на склоне холма, «погруженный в зелень» садов. Ключевая особенность — рассредоточенная структура: комнаты разбросаны по территории, соединены садовыми дорожками и лестницами. Это создает атмосферу уединенности, но может доставлять неудобства из-за перепадов высот и необходимости перемещаться по открытой местности (в том числе в темное время суток). Отель работает по модели Bed & Breakfast (питание — только завтрак). Целевая аудитория — самостоятельные путешественники на автомобиле, ценящие природную среду и панорамные виды, а не первоклассный сервис. Многие отзывы говорят о смене владельцев в 2023 году, что привело к заметному улучшению сервиса, но не решило все инфраструктурные проблемы.

Локация и транспорт

Расположение: Загородная курортная зона на холме над Тропеей.

Ключевые точки интереса

Расстояние до аэропорта/вокзалов: Данных в отзывах нет.
Близость к достопримечательностям: Отель находится примерно в 500 метрах или 10–15 минутах пешком от исторического центра Тропеи. Дорога в город — под горку. Это действительно «шаговая доступность», но с физической нагрузкой.
Пляж Тропеи: Примерно в 15 минутах ходьбы от отеля. Путь лежит через город и включает спуск по ~220 ступеням, что очень утомительно в жару. Не все гости считают такое расстояние комфортным, особенно с детьми или пляжными принадлежностями.

Общественный транспорт

Метро/Автобусы: Информации в отзывах нет.
Такси: Гости пользовались такси для поездок, персонал помогает с заказом. Языковой барьер может затруднить самостоятельный вызов.

Пешая доступность

Удобство прогулок: Днем прогулки до центра и обратно возможны для физически активных людей. Вечером и ночью становится проблематично — многие гости жалуются на недостаточное освещение на территории отеля и на дороге в город. Это создает реальные неудобства и риски.
Безопасность района: Некоторые гости упоминали о чувстве дискомфорта/небезопасности при возвращении в темное время, хотя прямых инцидентов не описано.

Транспортные услуги отеля

Шаттл (Shuttle): Отель предоставляет платный трансфер до пляжа/центра. Стоимость в одном из отзывов указана как 5 €. Водитель по имени Симоне (Simone) получал много положительных отзывов за помощь и «инсайдерские» советы по лучшим пляжам. Эта услуга является важным преимуществом для тех, кто не хочет или не может преодолевать путь пешком.

Парковка

Наличие: На территории отеля есть бесплатный частный паркинг для авто и мотоциклов. Это огромный плюс, учитывая почти полное отсутствие бесплатных парковок в самой Тропее.
Особенности: Некоторые гости описывают парковку как грунтовую и отмечают, что машину приходится ставить на склоне. Доступ к номерам с парковки может быть неудобным, особенно для номеров на возвышенности.

Номера и чистота

Качество номеров: Это самая проблемная зона отеля, вызывающая наибольшее количество нареканий. Состояние и качество номеров крайне неоднородны. Вероятно, отель имеет несколько категорий или находится в процессе ремонта/замены мебели.

Размер и планировка: Номера описываются по-разному: от «просторных» до «маленьких». В большинстве своем это простые комнаты, а не люксовые апартаменты.
Состояние мебели и отделки: Мебель часто старая, «из времен бабушки», несовременная. Много жалоб на сломанные или неисправные элементы: телевизор (не работает), сейф (не работает), кондиционер (старый и плохо функционирует), или его полное отсутствие (только потолочный вентилятор), отсоединенные сиденья унитаза, расшатанные двери душа.
Оснащение: Стандартный набор — мини-бар/мини-холодильник (в некоторых номерах он пуст или отсутствует), цифровое телевидение (работает не всегда), собственный небольшой дворик или терраса у многих номеров. Вид с террасы часто называют «незабываемым», «панорамным».

Чистота: По этому критерию отзывы кардинально расходятся. Можно выделить два противоположных потока жалоб:

Крайне негативные отчеты (до смены управления или в плохих комнатах):
- Серьезная антисанитария: Гости находили в номерах и ванных грязь, волосы (свои и чужие), остатки фекалий в унитазе, пыль, паутину, тараканов и других насекомых, включая жуков и личинки на стенах, грязные простыни и полотенца с дырами/пятнами.
- Неприятные запахи: В ванной комнате из-за канализации, общая сырость в номере.
- Формулировки гостей: «отвратительно», «кошмар», «украли деньги», «структура не заслуживает существования». Многие подкрепляли свои слова фотографиями.
Положительные отзывы (особенно после 2023 года):
- Абсолютная чистота: Гости отмечают, что уборка была очень тщательной и регулярной, ежедневной. Полотенца меняли часто. Возвращаясь в номер, гости отмечали приятный аромат чистоты.

Вывод: Качество уборки и состояние конкретной комнаты — это лотерея. С большой вероятностью, гостю может достаться как ухоженный номер, так и запущенный, не отвечающий даже минимальным санитарным нормам. Гости, оставившие негативные отзывы, часто сталкивались с тем, что персонал не спешил решать проблемы или предлагал номера в аналогичном состоянии.

Шум и звукоизоляция:

Шум с улицы/из сада: Территория отеля утопает в зелени, расположена вдали от основных дорог, поэтому большинство гостей описывают его как тихое и спокойное место.
Шум из коридора/между номерами: Поскольку номера разбросаны по территории, разделены садом, проблемы с шумом от соседей в коридоре практически отсутствуют.

Сервис

Работа персонала — еще одна зона полярных оценок, которая четко коррелирует со сменой руководства в 2023 году.

Персонал:

Общая оценка: Положительные отзывы характеризуют персонал как невероятно дружелюбный, гостеприимный, профессиональный и отзывчивый. Многие подчеркивают, что они делают все возможное, чтобы гость чувствовал себя «как дома» или «как у друзей».
Конкретные имена: В восторженных отзывах постоянно фигурируют имена Алессандро (Сандро), Анджело, Марина — новая команда управляющих. Также отдельно хвалят водителя Симоне (Simone), сотрудника Кристиана (Cristian) и сотрудницу Палму (Palma) за завтраки.
Отрицательные оценки: Старые отзывы и несколько негативных новых описывают персонал как невнимательный, неготовый к работе, медлительный, а иногда и грубый. Некоторые гости жаловались на то, что их проигнорировали или что ночью на ресепшене никого нет. Один гость из Португалии упомянул, что его заперли на территории на ночь, забрав паспорта, и утром пришлось долго ждать, чтобы уехать.

Качество обслуживания:

Ресепшн: При новой администрации работает корректно: помогают с заселением, дают карты и советы по ресторанам, экскурсиям (например, на Эолийские острова/Стромболи) и трансферам, организуют трансферы. Есть жалобы на «ограниченные часы работы», что может быть неудобно для гостей с поздним прибытием или ранним выездом.
Проблемы: В негативных отзывах гости жаловались на отсутствие помощи при обнаружении проблем в номере (насекомые, грязь). Персонал ограничивался формальными извинениями, а реальных действий не предпринимал. Были случаи, когда гостям предлагали второй, не менее плохой, номер вместо решения проблемы.

Языковой барьер:

Персонал говорит на итальянском и английском. Некоторые немецкие гости отмечали, что английский одного из сотрудников был с сильным акцентом и его сложно было понять. Также были упомянуты сотрудники, говорящие по-французски (для индивидуальных гостей это было большим плюсом). Знание русского языка не упоминается.

Питание

В отеле организовано только питание по системе завтрак.

Завтраки:

Качество и разнообразие: Описания варьируются. В большинстве современных отзывов (особенно с 2023 года) завтрак характеризуется как «широкий», «отличный», «свежий».
- Континентальный завтрак: Обычно включает выпечку (круассаны с разными начинками), хлеб, ветчину, сыр, колбасу (салями), йогурты, фрукты, джемы, масло.
- Горячие блюда: В некоторых отзывах упоминаются яйца, свежие омлеты и бекон, приготовленные по запросу. Это скорее исключение, чем правило.
- Напитки: Кофе из автоматической машины (несколько сортов), чай, соки, вода, молоко. Многие гости жалуются именно на кофе из автомата, а не на свежесваренный эспрессо. Некоторые отмечали наличие соков из супермаркетов (например, Lidl).
Отрицательные оценки: Несколько гостей называли завтрак «посредственным», «скудным», отмечая однообразие (каждый день одно и то же) и низкое качество кофе. Замена заварного кофе на автомат — это частая претензия для гостей, ожидающих «настоящего итальянского завтрака».
Атмосфера: Завтрак сервируется на террасе с видом на море и Тропею. Это самое главное преимущество, которое подкупает гостей и компенсирует возможные недочеты в выборе блюд. Вид во время завтрака неоднократно называется «захватывающим дух».

Другие опции:

Обед, ужин и room-service в отеле не предоставляются. Гости обедают и ужинают в ресторанах и пиццериях в центре Тропеи.

Executive lounge / Club lounge:

В отзывах не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания соблюдается: пишем только о том, что есть в отзывах.

Бассейн: Не упоминается ни в одном отзыве.
Тренажёрный зал: Не упоминается.
Спа / Wellness: Не упоминается.
Бизнес-центр: Не упоминается.
Сады/Территория: Это ключевая особенность отеля. Территория — большой сад/парк с тропической растительностью, цветами и фруктовыми деревьями. Многим нравится гулять и проводить время на природе, наслаждаясь видами. Однако есть и жалобы на то, что сад запущен и требует ухода.
Терраса: Общая терраса с панорамным видом — одно из главных достоинств. На ней сервируют завтрак, а вечером можно наблюдать закат.
Wi-Fi: Упоминается как бесплатный. Восторженных отзывов о скорости нет, негативных — тоже. Это означает, что он функционирует на базовом уровне, достаточном для стандартных потребностей.
Климат-контроль: Проблемы с кондиционированием упоминаются регулярно. Многие гости жалуются на старые, плохо работающие кондиционеры, их полное отсутствие в некоторых номерах (только потолочный вентилятор) или на шумную сантехнику (сломанный бачок унитаза), которая мешает спать.
Дополнительные услуги:
- Бесплатная парковка.
- Платный трансфер (шаттл) до центра/пляжа (цена ~5 €).
- Помощь в бронировании экскурсий (например, на Стромболи).

Важные замечания

Цена и качество: Это самый спорный момент. Многие гости считают цену завышенной для предоставляемого уровня комфорта и чистоты. Одно дело, если бы отель позиционировался как бюджетный хостел, но заявленные 3 звезды создают определенные ожидания, которые часто не оправдываются. Некоторые гости отмечали, что цена соответствует категории «эконом», но все же не оправдывает низкого уровня чистоты. Другие гости, напротив, считают цену справедливой для живописной и спокойной локации с парковкой.
Возраст здания: Отель находится в старом здании (вилле/имении), что является частью его очарования, но также требует постоянных вложений в ремонт, которыми, по-видимому, пренебрегали. Это напрямую влияет на состояние мебели, сантехники и т.д.
Скрытые сборы: В отзывах нет информации о каких-либо скрытых сборах, туристическом налоге или депозитах.
Повторяющиеся темы в положительных отзывах: Виды, гостеприимство управляющих (Алессандро и Марина), вкусный и разнообразный завтрак на террасе, спокойствие, наличие парковки, шаттл до пляжа.
Повторяющиеся темы в отрицательных отзывах: Грязь/антисанитария, неисправная сантехника и техника, неудобства без личного транспорта, плохое освещение по вечерам, старый/неремонтируемый номерной фонд, низкое качество завтрака.

Практические советы для гостей

Обязательно звоните заранее или пишите менеджменту. Узнайте о состоянии именно вашего номера, попросите фото, если возможно. Спросите о наличии и исправности кондиционера, горячей воды, сейфа и других важных для вас вещей. Особенно это важно, если вы бронируете на пик сезона, когда выше риск получить единственный свободный номер, который другим гостям не подошел.
Настойчиво требуйте замены номера или возврата денег при несоответствии. В случае если вам предоставили грязный или неисправный номер, не стесняйтесь: требуйте замены. Некоторые гости сталкивались с отказом («отель полон»), но правомерность таких отказов сомнительна.
Обязательно имейте при себе автомобиль. Без машины ваш отдых может быть осложнен. Это позволит легко добираться до пляжа, супермаркетов и прочих локаций, не завися от шаттла и не испытывая дискомфорта при ходьбе по ночам.
Возьмите с собой фонарик. На территории отеля и на дороге в город вечером и ночью очень плохое освещение. Небольшой фонарик (даже в телефоне) — это вопрос вашей безопасности.
Рекомендации по выбору номера: Просите номер с террасой/видом на море. Уточняйте, на каком уровне/удаленности от главного здания он находится, если у вас есть проблемы с мобильностью (много лестниц и подъемов). Номера, расположенные далеко от центральной части, могут быть менее удобными, особенно ночью.
Заранее узнавайте о работе ресепшена. Если у вас поздний заезд или ранний выезд, убедитесь, что вас встретят и проводить. Есть риски остаться запертым на территории с ключом, но без возможности выйти/выйти из отеля.
Не ждите высокого уровня сервиса. Настройтесь на простой, домашний отдых в «деревне». Этот отель — скорее место для ночлега с прекрасным видом, чем полноценный курортный отель.

Финальный вердикт

Hotel Giardino Marchese d'Altavilla — это яркий пример того, как отель может вызывать диаметрально противоположные эмоции. Его главная проблема — непредсказуемость. Бронируя этот отель, вы по-настоящему играете в лотерею: вам может достаться чистый, уютный номер с террасой и видом, а может попасться запущенное, грязное помещение, которое испортит все впечатление от отпуска.

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

Панорамные виды: Вид с террасы на завтрак и из многих номеров на Тропею и море — это визитная карточка и главная причина для многих гостей остановиться здесь.
Транспортная доступность: Наличие бесплатной парковки — огромное преимущество в Тропее. Доступный платный шаттл решает проблему поездок на пляж для тех, кто не хочет идти пешком.
Новая команда управляющих: Владельцы Алессандро/Сандро/Анджело и Марина получили множество комплиментов за их гостеприимство, внимание и готовность помочь, создав почти семейную атмосферу.
Атмосфера спокойствия: Загородное расположение в окружении зелени обеспечивает тишину и уединение вдали от городской суеты.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

Критическая проблема с чистотой и состоянием номеров: Это главный и самый серьезный минус. Множество отзывов (не единичные случаи) с описанием антисанитарии, грязи, насекомых и неисправной сантехники. Риск получить такой номер реален.
Устаревшая инфраструктура и мебель: Старые, неработающие кондиционеры, неисправные сейфы и телевизоры, старая сантехника. Ощущение «застывшего во времени» места с минимальными инвестициями в ремонт.
Низкое качество освещения: Плохое освещение на территории отеля и на дороге в город после наступления темноты создает реальные неудобства и может быть небезопасным.
Удаленность от центра и пляжа: Несмотря на декларируемую «шаговую доступность», путь до пляжа включает спуск по большому количеству ступеней, что подходит не для всех гостей. Без автомобиля или шаттла отель не так удобен.

Итоговая оценка: 6.0/10

Этот отель находится на грани «нормально» и «ниже среднего». Его можно порекомендовать только очень специфической категории путешественников, готовых закрыть глаза на серьезные бытовые недостатки в обмен на уникальную локацию и очень демократичную цену (если таковая будет при бронировании). Для большинства же туристов, особенно семей с детьми, пожилых людей или взыскательных гостей, риски, связанные с качеством номеров и чистотой, будут слишком велики.

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 8.0/10 (За счет вида и парковки; минус за неудобство пеших прогулок и освещение).
Номера и чистота: 3.5/10 (Очень низкая оценка из-за серьезных и повторяющихся жалоб на антисанитарию и состояние номеров, несмотря на хорошие отзывы в отдельных случаях).
Сервис: 7.5/10 (За вычетом старых негативных отзывов, новая команда получает высокие оценки; присутствуют жалобы на медлительность и неготовность решать проблемы).
Питание: 7.0/10 (Завтрак средний для Италии, но вид с террасы компенсирует многие недостатки).
Инфраструктура: 6.0/10 (Wi-Fi есть, парковка есть, шаттл есть, но нет бассейна, спортзала, а основные удобства в номерах часто неисправны).
Цена/качество: 5.0/10 (Цена часто не оправдывает реальное состояние номеров и уровень чистоты).