B&b Hotel Firenze Novoli

Обзор отеля

Название: B&B Hotel Firenze Novoli
Адрес: Флоренция, Viale Alessandro Guidoni 101
Звёзды: 3
Категория: Бюджетный отель сети B&B Hotels
Год открытия / особенности здания: Отель открыт в 2010 году. Многие гости отмечают, что здание выглядит старым и требует реновации, несмотря на заявленный год открытия. Вероятно, имела место переделка существующего здания.

Описание: Это типичный представитель европейской сети B&B Hotels: минималистичный, функциональный и технологичный (используются кодовые замки, есть торговые автоматы в холле вместо круглосуточного ресепшена).

Основная концепция — предложить базовое, чистое жильё без излишеств за небольшие деньги. Интерьер общественных зон и номеров строгий, местами даже утилитарный. Из-за отсутствия полноценного лобби и постоянного присутствия персонала атмосфера напоминает скорее мотель или студенческое общежитие, чем классический отель.

Целевая аудитория: Бюджетные путешественники, туристы на 1–2 ночи, автомобилисты, командировочные, студенческие группы и те, кому нужен ранний вылет из аэропорта Флоренции.

Локация и транспорт

Отель расположен в спальном/деловом районе Новоли на северо-западе Флоренции, рядом с зоной суда. Это не исторический центр и не туристическая зона, а типичный окраинный район с офисными зданиями.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт Флоренции (FLR): Очень близко, всего 2 остановки на трамвае T2. Путь пешком занимает около 20–30 минут, но не очень удобен из-за отсутствия тротуаров на некоторых участках.
• Железнодорожный вокзал Santa Maria Novella (SMN): Около 15–20 минут на трамвае T2 до остановки в центре, от которой до самого вокзала несколько минут пешком.
• Исторический центр Флоренции: Ориентировочно 20–30 минут на общественном транспорте (трамвай T2 или автобус №22).
• Достопримечательности: Собор Санта-Мария-дель-Фьоре, Галерея Уффици и другие ключевые точки находятся в 7–9 км от отеля.

Общественный транспорт: Транспортное сообщение — главное преимущество локации.

• Трамвай T2: Остановка Novoli – Palazzi Rossi или Novoli – Sesta Traversa находится в 2–5 минутах ходьбы от отеля. Трамвай связывает аэропорт, центр города и вокзал SMN. Время в пути до центра — около 15 минут. Билеты можно купить в автоматах на остановке или в холле отеля.
• Автобус №22: Проходит рядом с отелем, также ведёт в центр.
• Такси: Доступно, поездка в центр стоит дороже, чем общественный транспорт, но для поездки в аэропорт это удобный вариант.

Пешая доступность: Район тихий и спокойный в дневное время, но выглядит непривлекательно. Некоторые гости жаловались на неприятные запахи и мусор на улицах по пути к трамвайной остановке. Вечером и ночью район кажется малолюдным и не внушает чувства полной безопасности. Для прогулок и знакомства с городом локация не подходит.

Транспортные услуги отеля:

• Сотрудники помогают заказать такси до аэропорта.
• Трансфер или шаттл не предоставляются, но в них нет необходимости из-за близости трамвая.

Парковка:

• Наличие: Есть собственная парковка на территории отеля. Она закрывается воротами с кодом, что обеспечивает дополнительную безопасность.
• Стоимость: Упоминания о цене разнятся. Многие гости пишут о платной парковке стоимостью 5 евро за ночь. Некоторые упоминают бесплатную парковку, возможно, речь идёт об уличной парковке поблизости.
• Особенности: Количество мест ограничено (около 20), поэтому в высокий сезон можно остаться без места. Нет упоминаний о зарядке для электромобилей.

Итог по локации: Локация — палка о двух концах. Для автомобилистов и тех, кому нужно быстро добраться до аэропорта, она идеальна. Для туристов, желающих гулять по Флоренции, это серьёзный минус из-за удалённости от центра.

Номера и чистота

Качество номеров: Номера соответствуют бюджетному формату сети B&B: минималистичные, лаконичные, но в большинстве своём чистые и функциональные.

• Размер: Оценки разнятся. Одни гости называют номера просторными, другие — маленькими и тесными, особенно ванную комнату. Вероятно, это зависит от категории номера.
• Мебель и отделка: Мебель простая, современного дизайна, но из-за возраста здания заметны следы износа. В некоторых номерах были проблемы с мебелью (например, отсутствие письменного стола, недостаток розеток).
• Оснащение и удобства:
  • Сейф: Во многих номерах отсутствует, что неоднократно отмечалось как недостаток.
  • Мини-бар: В отзывах есть противоречия. Одни гости указывают на наличие холодильника (в том числе в холле), другие — на его отсутствие.
  • Кондиционер: Присутствует, но некоторые гости жаловались, что он не работает на холод/обогрев или слишком шумный.
  • Телевизор: Есть ЖК-телевизор.
  • Рабочее место: Не во всех номерах есть удобный стол.
  • Ванная: Укомплектована современной сантехникой, но очень компактная. Нередки жалобы на течь в душе, плохую работу туалета (разбрызгивание при смыве), а также на тусклое освещение.
  • Освещение: Одна из самых частых жалоб — в номерах слишком темно для чтения вечером.
  • Вид из окна: Ничем не примечателен, в основном на другие здания или внутренний двор/парковку.

Чистота: Здесь оценки наиболее положительные. Подавляющее большинство гостей отмечает чистоту номеров как сильную сторону отеля.

• Общий уровень: Номера убираются ежедневно, постельное бельё и полотенца чистые.
• Конкретные проблемы: В то время как номера содержатся в чистоте, к общественным зонам это не относится. Множество жалоб на грязные ковровые покрытия в коридорах и лифтах, потёртости и пятна на стенах. Один гость даже обнаружил волосы на стене в своём номере, что говорит о недостатках уборки.

Шум и звукоизоляция: Это самый большой и повторяющийся недостаток отеля, который портит впечатление многим гостям.

• Уровень шума с улицы: Если номер выходит на оживлённую улицу, шум транспорта может мешать сну.
• Шум из коридора и между номерами: Стены крайне тонкие. Гости в деталях слышат разговоры, кашель, передвижение мебели и другие звуки из соседних комнат. Некоторые указывали, что даже слышали интимные подробности из жизни соседей. Это делает отдых некомфортным и подходит только для очень уставших путешественников или тех, кому всё равно.

Сервис

Персонал: Работа персонала — самый яркий позитивный аспект отеля, который неоднократно спасал впечатление.

• Общая оценка: Гости в большинстве своём отмечают доброжелательность, профессионализм и готовность помочь со стороны сотрудников на ресепшене.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: В отзывах многократно и с благодарностью упоминаются Алессандро (Alessandro), Мануэле (Manuele/Emanuele), Кристиан (Christian) и Марко (Marco). Их называют приветливыми, улыбчивыми, знающими языки и всегда готовыми помочь с маршрутами, заказом такси или решением мелких проблем.
• Владение языками: В отзывах нет упоминаний, что персонал говорит по-русски.

Качество обслуживания:

• Оперативность: В целом, персонал работает оперативно, но есть отзывы о проблемах с заселением, особенно в часы пик (длинные очереди, когда один сотрудник не справляется).
• Работа ресепшена: Основные функции (заселение, выдача ключей-кодов, предоставление информации) выполняются хорошо.
• Консьерж-услуги: Базовые услуги (помощь с такси, маршруты) оказываются на высоком уровне.

Проблемы:

• Несоответствия и дезорганизация: Гости жаловались на путаницу с бронированием (например, заказали двуспальную кровать, а получили два сдвинутых односпальных), неготовность номера к заселению (грязная комната) и проблемы с парковкой (ворота не открываются по коду без помощи ресепшена).
• Грубость и игнорирование: Самая серьёзная жалоба касается не только безразличия, но и откровенной грубости со стороны администрации при попытке гостей решить проблемы (потеря вещей, завышенная цена при исправлении данных в бронировании). Одной гостье, пожаловавшейся на пропажу бутылки воды, на ресепшене прямо заявили, что это не их проблема.

Примеры:

• Положительные: Гостей часто хвалят за то, что им разрешили оставить багаж после выезда или воспользоваться общими зонами для работы.
• Отрицательные: История о краже платья из номера во время уборки и последующее полное игнорирование жалобы со стороны администрации.

Питание

Завтраки: Завтрак — одна из самых противоречивых тем в отзывах. Оценки варьируются от «хороший» и «отличный» до «отвратительный» и «не стоит денег».

• Качество и разнообразие: Завтрак позиционируется как «шведский стол», но на практике многие гости описывают его как скромный и скудный.
  • Типичное меню: Выпечка (круассаны), йогурты, хлеб, джемы, масло, хлопья. Несколько раз отмечалось наличие сосисок, яичницы (или её заменителя) и сыра/ветчины.
  • Недостатки: Очень часто гости жалуются на отсутствие свежих фруктов даже по запросу. Качество выпечки некоторые называют посредственным. Завтрак не входит в стоимость номера и оплачивается отдельно (около 7 евро).
  • Атмосфера ресторана: Ремарок об атмосфере практически нет, что говорит о сугубо прикладном назначении зала для завтраков.

Другие опции:

• Обед / Ужин: Не предоставляются.
• Рум-сервис: Отсутствует.
• Бары и напитки: Вместо бара в холле установлены торговые автоматы с напитками, снеками и кофе. Гости отмечают это как удобный и доступный вариант.
• Поздние опции питания: Отель не работает круглосуточно, ресепшен закрывается в 23:00. Вход после этого времени осуществляется по индивидуальному коду. Обеспечить себя едой на поздний вечер можно только через торговые автоматы или купив что-то заранее.

Процесс обслуживания:

• Завтрак обслуживается по системе самообслуживания (шведский стол).
• Некоторые гости жаловались, что к началу завтрака не хватает чистых тарелок и столовых приборов.

Executive lounge / Club lounge:
Этот сервис в отеле отсутствует. Информации о нём в отзывах нет.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания соблюдено: описываем только то, что упомянуто в отзывах.

• Бассейн: Отсутствует.
• Тренажёрный зал: Отсутствует.
• Спа / Wellness: Отсутствует.
• Бизнес-центр: Напрямую не упоминается, но несколько гостей отметили, что им разрешили поработать в общественных зонах отеля после выезда, что можно считать примитивной заменой.
• Прочие удобства: Прачечная и химчистка в отеле отсутствуют, но один из отзывов указывал на наличие прачечной самообслуживания в одном квартале от отеля.

Wi-Fi: В большинстве отзывов беспроводной интернет упоминается в положительном ключе — он работает стабильно и с хорошей скоростью. Некоторые гости называют его отличным. Явных жалоб на медленную скорость или частые обрывы в предоставленных данных нет, поэтому подробно этот пункт можно опустить.

Климат-контроль: В данном случае упомянуть стоит, так как есть жалобы. Несколько гостей столкнулись с тем, что кондиционер в их номере не работал на обогрев или охлаждение, что вынудило их спать с открытым окном и страдать от уличного шума.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка: 5 евро/ночь (по некоторым данным).
• Туристический налог: Обычно взимается с туристов дополнительно на ресепшене наличными (например, 6 евро, как указано в одном из отзывов).
• Завтрак: Около 7–7,5 евро с человека.

Важные замечания

• Цена и качество: В целом, отель соответствует своей бюджетной категории, но завышает цену в высокий сезон. Многие гости отмечают, что соотношение цена/качество в такие периоды неудовлетворительное. За те же или чуть большие деньги во Флоренции можно найти отель с лучшим сервисом и расположением ближе к центру.
• Возраст здания: Здание выглядит старым и требует капитального ремонта общественных зон (лифты, коридоры). Это влияет на общее впечатление: даже при чистых номерах отель кажется потертым и неухоженным.
• Скрытые сборы: Явных скрытых сборов нет, кроме стандартного для Италии туристического налога. Однако один гость столкнулся с требованием доплатить 46 евро (более 50% от стоимости номера) при регистрации, потому что в бронировании была указана ошибка с количеством гостей.
• Языковые барьеры: Гости не жаловались на незнание английского языка персоналом. Наоборот, отмечали, что сотрудники говорят на английском, а некоторые — и по-французски.
• Повторяющиеся темы:
  • В плюсах: Чистота номеров, доброжелательный персонал (имена Алессандро, Мануэле, Кристиан), удобная парковка для автомобилистов, хорошая транспортная доступность до трамвая и аэропорта.
  • В минусах: Очень тонкие стены, устаревшее состояние общественных зон, скромный завтрак, тусклое освещение в номерах, неудачная локация для туристов.

Практические советы для гостей

1. 1Бронируя номер: Если вам нужна именно двуспальная кровать (а не два сдвинутых односпальных), уточните этот момент при бронировании и ещё раз при заселении.
2. 2Приезжающим на машине: Имейте в виду, что парковочных мест ограниченное количество. Постарайтесь приехать пораньше, чтобы занять место. Уточняйте стоимость парковки при бронировании.
3. 3Ценные вещи: Из-за отсутствия сейфа в некоторых номерах и единичных, но очень серьёзных жалоб на кражу вещей персоналом, не оставляйте ценности (деньги, украшения, дорогую технику) и дорогие личные вещи без присмотра в номере. Используйте камеру хранения на ресепшене.
4. 4Выбор номера: Просите номер подальше от лифта и, по возможности, не на первом этаже, чтобы снизить уровень шума.
5. 5Питание: Завтрак за 7 евро можно пропустить. В центре города найдётся множество кафе с более вкусными и аутентичными завтраками по схожей цене. Привезите с собой еду или купите что-нибудь в городе, если планируете ужинать в отеле, так как рядом с гостиницей практически нет достойных ресторанов.
6. 6Время визита: Это идеальный вариант для раннего вылета из аэропорта. Для полноценного отдыха и знакомства с городом лучше выбрать отель ближе к центру.
7. 7Общественный транспорт: Покупайте билеты сразу на ресепшене (там дешевле, чем у водителя). Трамвай T2 — ваш лучший друг. График движения стоит уточнять заранее, особенно для позднего возвращения в отель.
8. 8Сервис: Если возникли проблемы, старайтесь решать их с персоналом среднего звена (Алессандро, Мануэле и др.). В случае серьёзных конфликтов с администрацией (например, кража) будьте готовы к тому, что вам не пойдут навстречу.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

B&B Hotel Firenze Novoli — это типичный представитель бюджетной сети, который лучше всего подходит для коротких визитов, особенно связанных с аэропортом. Его сильные стороны — это чистые, по-современному оформленные номера, отзывчивый и дружелюбный персонал, а также наличие парковки и удобный доступ к общественному транспорту. Однако, все эти плюсы перечёркиваются серьёзными недостатками: крайне плохой звукоизоляцией, устаревшим состоянием общественных зон, скудным завтраком и отдалённостью от исторического центра. Также настораживает наличие нескольких жалоб на кражу вещей и неадекватную реакцию администрации.

Отель выполняет свою функцию места для ночлега, но он не создаёт атмосферу отдыха. Если вы ищете во Флоренции отель для романтического путешествия или планируете проводить много времени в гостинице, этот вариант вам не подойдёт. Для однодневного транзита или дешёвой ночёвки "переночевать и забыть" он сгодится.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10 (Идеально для аэропорта, неудобно для знакомства с городом)
• Номера и чистота: 8.0/10 (Чисто, но тесно и плохая звукоизоляция)
• Сервис: 8.0/10 (Доброжелательный персонал, но есть случаи грубости со стороны администрации)
• Питание: 5.5/10 (Завтрак скромный и не всегда оправдывает цену)
• Инфраструктура: 3.0/10 (Практически отсутствует, состояние лифтов и коридоров оставляет желать лучшего)
• Цена/качество: 6.5/10 (Приемлемо для низкого сезона, но завышено в высокий)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Автомобилистам, которым нужна парковка; туристам, вылетающим из аэропорта Флоренции рано утром; студенческим группам; всем, кто ищет максимально бюджетный вариант проживания и готов мириться с удалённостью и минимальным комфортом ради экономии.
• Кому НЕ стоит: Туристам, желающим жить вблизи достопримечательностей; парам, ищущим романтическую атмосферу; семьям с детьми, которые могут быть чувствительны к шуму; гостям, которые высоко ценят комфорт, тишину и широкий спектр удобств; всем, кто боится за сохранность своих личных вещей.