Italiana Hotels Florence

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Italiana Hotels Florence
Адрес: Viale Europa 205, Флоренция, Италия
Контакт: +39-055-6533316
Категория: 4 звезды (де-факто бюджетный сегмент)
Год открытия: 1969
Год реновации: 2012 (по данным отеля), 2014 (по данным Trip.com)
Количество номеров: 104

Описание

Italiana Hotels Florence — бывший Holiday Inn, входящий в итальянскую сеть. Несмотря на формальные 4 звезды, гостиница показывает признаки сильного износа и несоответствия заявленной категории. Основная аудитория — бюджетные туристы с автомобилями, семьи и организованные группы. Для ценителей комфорта и центрального расположения отель не подходит.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в спальном районе Флоренции на окраине города, в 4-5 км от исторического центра. Район лишён туристического шарма: здание примыкает к заправке и оживлённой магистрали.

Ключевые точки интереса

• До центра Флоренции: 15-25 минут на автобусе №23, 10-15 минут на такси (€13-15 до Ponte Vecchio).
• До аэропорта/вокзала: удобный выезд на кольцевую дорогу и автомагистрали.
• Достопримечательности: Собор Санта-Мария-дель-Фьоре, Галерея Уффици, Понте-Веккьо — все в 4-6 км.
• Инфраструктура рядом: заправка через дорогу, небольшой супермаркет COOP в нескольких кварталах, пара местных кафе и доставка пиццы.

Общественный транспорт

Рядом с отелем есть остановка автобуса №23, который ходит с интервалом около 10 минут и довозит до центра, включая район вокзала Santa Maria Novella. Билеты можно купить в отеле за €1,5-2.

Пешая доступность

Прогулки в окрестностях не представляют интереса — это типичный спальный район с оживлённым трафиком. Безопасно, но скучно.

Транспортные услуги отеля

Персонал помогает вызвать такси (приезжают за 3-5 минут). Отдельные гости отмечали неорганизованность при заселении больших групп.

Парковка

Наличие: Бесплатная открытая парковка на территории — одно из главных преимуществ отеля, особенно для тех, кто путешествует на автомобиле и хочет избежать Zone a Traffico Limitato (ZTL).

Номера и чистота

Качество номеров

Сильные стороны (редко, но упоминаются):

• Просторные комнаты в некоторых категориях.
• Удобный широкий кровать (ортопедический матрас в описании).
• Работающий кондиционер (хотя у многих были проблемы с регулировкой).
• Вид на бассейн или парк из некоторых номеров.

Слабые стороны (подавляющее большинство отзывов):

• Сильный износ и устаревший интерьер: трещины в окнах, отслоившаяся краска, старая мебель, скрипящие шкафы, потёртые ковровые покрытия.
• Технические неполадки: неработающий Wi-Fi, сломанные телефоны, кондиционеры, работающие только на обогрев, неработающие мини-бары.
• Размер: многие отмечают небольшие «стандартные» номера и особенно тесные ванные комнаты.

Чистота

Общий уровень: Одна из самых проблемных зон. Десятки гостей жаловались на:

• Грязные пятна на коврах и постельном белье.
• Пыль и мусор под кроватями.
• Плесень и ржавчину в ванных (особенно вентиляционные решётки).
• Общее ощущение запущенности.

Уборка: Нерегулярная, часто поверхностная. Гости сообщали, что комнаты убирали только раз за 4-дневное пребывание.

Шум и звукоизоляция

• Уличный шум: Очень высокий из-за расположения на оживлённой улице. Спать с открытыми окнами невозможно.
• Внутренний шум: Плохая звукоизоляция между номерами и из коридоров (особенно мешают школьные группы и вечерние заселения).
• Шум от бассейна: Днём могут мешать звуки с территории у бассейна.

Сервис

Персонал:

• Положительные оценки: Некоторые сотрудники (особенно на ресепшене, в ресторане и среди горничных) отмечены как дружелюбные, отзывчивые и профессиональные. Гости упоминали конкретных сотрудников: Marco (официант) и Gina (хостес).
• Отрицательные оценки: Многие гости столкнулись с грубостью, отсутствием инициативы и нежеланием решать проблемы. Особенно критикуют менеджера, который отказывался общаться с гостями по жалобам. Заслуживает внимания жалоба на мошеннические транзакции по кредитной карте со стороны менеджера Piror и сотрудника ресепшена Valentino.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Работа в часы пик (особенно при заезде групп) неорганизованна. Бывают задержки с заселением и проблемы с подтверждением предоплаченных броней.
• Реакция на проблемы: Часто отсутствует. Гости жаловались на запах дыма в ванной, протекающий душ, неработающую технику — и получали отказ в решении или смене номера.
• Языковой барьер: Персонал говорит на итальянском, английском, испанском, французском. Знания языков средние, бывают сложности в коммуникации.

Питание

Завтраки

Сильные стороны (около 40% отзывов):

• Разнообразный выбор: сыры, ветчина, яйца, выпечка, хлопья, фрукты.
• Приятная атмосфера с видом на бассейн.
• Возможность заказать капучино или эспрессо у бармена.

Слабые стороны (около 60% отзывов):

• Несвежие продукты, пустой или нерегулярно пополняемый буфет (особенно после 8:30).
• Грязные столы, отсутствие сервиса («пришлось самим искать приборы»).
• Низкое качество напитков из автоматов (сок, кофе).
• Отсутствие тостера.

Другие опции

• Ресторан: Отзывы противоречивы — от «вкусная еда» до «скучное недельное меню», «неоправданно дорого».
• Бар у бассейна: Стандартные напитки.
• Room service: Часто отсутствует или работает по расписанию.

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Описание: Большой открытый бассейн с террасой и зоной для отдыха — одно из главных преимуществ отеля.
• Проблемы: Многие гости жаловались на грязный и ржавый плиточный пол, старую мебель вокруг, недостаток полотенец и жёсткие часы работы (закрывается в 19:00 даже в жаркую погоду). Иногда бассейн закрыт для постояльцев под частные мероприятия. В некоторые сезоны (поздняя осень-зима) пустует.

Тренажёрный зал

• Обычно не упоминается или описывается как «слабая» или «нефункциональная» зона.

Спа / Wellness

Не упоминается в отзывах.

Бизнес-центр

• Представлен как круглосуточный, есть конференц-залы и переговорные комнаты. Подходит для деловых мероприятий и групповых заездов.

Wi-Fi

• Работает очень нестабильно. Во многих номерах (особенно на верхних этажах) соединение отсутствует или слишком медленное. Некоторые гости столкнулись с необходимостью покупать временные доступы.

Климат-контроль

• Частая жалоба: кондиционеры не работают, работают только на обогрев или их невозможно отрегулировать. Весной и осенью в номерах может быть холодно или жарко.

Дополнительные платные услуги

• Туристический налог: €4,5-7 с человека за ночь (не включён в стоимость бронирования).

Прочие удобства

• Лифт (иногда старый и медленный), прачечная/химчистка (платная), камера хранения.

Важные замечания

Цена и качество: Соотношение признано неудовлетворительным подавляющим большинством гостей. Стоимость проживания часто неадекватна уровню сервиса и состоянию номеров. Многие указывают, что отель заслуживает максимум 2-3 звезды.

Возраст здания: Гостиница открыта в 1969 году, и даже после реновации 2012-2014 годов остаётся сильно изношенной. Фасад, коридоры, лифты, коммуникации — всё требует капитального ремонта.

Скрытые сборы: Туристический налог оплачивается отдельно при заезде. Депозит не упоминается.

Языковые барьеры: Персонал говорит на нескольких языках, но уровень владения часто средний; бывают недоразумения и недопонимание.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Бесплатная парковка, бассейн, удобная остановка автобуса.
• Минусы: Грязь, износ, шум, несоответствие 4 звездам.

Практические советы для гостей

• Для тишины: Заранее просите номер не на сторону оживлённой улицы (Viale Europa) и подальше от лифтов.
• Для завтрака: Приходите к открытию (7:00), пока буфет свежий и полный.
• На автомобиле: Если едете в центр, оставляйте машину у отеля и пользуйтесь автобусом №23 или такси, чтобы не попасть в ZTL.
• Насекомые: Берите репелленты — в номерах и у бассейна могут быть комары и даже пчелиные гнёзда.
• Планируйте реалистично: Эта база для ночлега, а не курорт. Рассчитывайте на минимальный сервис.
• Проверяйте оплату: Внимательно контролируйте снятие средств с вашей кредитной карты.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. 1Бесплатная парковка — главный козырь для автомобилистов, позволяющий избежать сложностей с ZTL во Флоренции.
2. 2Наличие бассейна — приятное дополнение после жаркого дня в городе (если открыт и чист).
3. 3Хорошая транспортная доступность — быстрый выезд на трассу и удобный автобус №23 до центра.
4. 4Некоторые качественные завтраки — при раннем приходе можно получить хороший выбор продуктов.
5. 5Отдельные вежливые сотрудники — Marco, Gina и другие создают позитивные моменты.

Ключевые слабые стороны

1. 1Грязь и запущенность — повторяющиеся жалобы на пятна, пыль, плесень и старую мебель делают проживание неприятным.
2. 2Несоответствие 4 звездам — по факту это 2-3-звёздочный отель с устаревшей инфраструктурой.
3. 3Проблемы с сервисом — нерешаемые жалобы, грубость части персонала, медленное заселение.
4. 4Шум — плохая звукоизоляция от улицы и коридоров.
5. 5Низкое качество Wi-Fi и климат-контроля — часто неисправны и не соответствуют стандартам.

Итоговая оценка: 4.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.0/10
• Номера и чистота: 3.0/10
• Сервис: 4.0/10
• Питание: 5.0/10
• Инфраструктура: 4.5/10
• Цена/качество: 3.0/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Бюджетные путешественники на 1-2 ночи с автомобилем, которым нужна бесплатная парковка и быстрый выезд на трассу.
• Организованные группы, останавливающиеся на короткий срок.
• Те, кто выбирает жильё по принципу «переночевать и забыть».

Кому НЕ стоит:

• Туристам, ожидающим соответствия 4-звёздочному уровню.
• Парам или семьям, планирующим отдых с комфортом.
• Тем, кто ищет атмосферный отель в историческом центре Флоренции.
• Гостям, чувствительным к чистоте и качеству сервиса.