Отель Tivoli Palazzo Gaddi Firenze

Name: Отель Tivoli Palazzo Gaddi Firenze
Address: Флоренция
Price range: 19391-62754 ₽
Rating: 9

9.0

223 отзывов

🇮🇹 Флоренция, Via del Giglio, 9

Выбрать от 19 391 ₽

Внешний вид отеля Отель Tivoli Palazzo Gaddi Firenze в Флоренции, фото 5

TL;DR

Tivoli Palazzo Gaddi — пятизвездочный бутик-отель, заслуживший оценку 9.0/10 благодаря безупречному сервису и уникальной атмосфере исторического палаццо. Расположен в сердце Флоренции, в 300 метрах от собора Дуомо, в пешей доступности от Уффици и главного вокзала. Сильные стороны: терраса на крыше с панорамным видом на город, высочайший уровень чистоты и изысканные завтраки (29 евро). Ключевые минусы: небольшие размеры стандартных номеров, проблемы со звукоизоляцией в некоторых комнатах и дорогая (27 евро/сутки) парковка с проблемным сервисом. Цена высокая, но полностью оправдана для ценителей люкса и истории. Идеален для пар и романтического отдыха; не подходит для путешествующих на авто и тех, кому критично нужны бассейн или спортзал.

Отель Tivoli Palazzo Gaddi (ранее NH Collection Palazzo Gaddi) — роскошный пятизвездочный бутик-отель, расположенный в историческом палаццо XVI века в самом сердце Флоренции. Это элегантное заведение с безупречным дизайном, выдающимся сервисом и одной из лучших локаций города — в пешей доступности от Дуомо, Уффици и главного вокзала. Ключевые преимущества включают потрясающую террасу на крыше с видами на Дуомо, высочайший уровень чистоты, внимательный и профессиональный персонал, а также изысканные завтраки. Однако некоторые гости отмечают небольшие размеры стандартных номеров, проблемы со звукоизоляцией в отдельных комнатах и высокие цены на парковку и напитки на террасе. Общая оценка: 9.0/10 — выдающийся уровень с минимальными недостатками, рекомендован для пар, ценителей люксового отдыха и тех, кто хочет полностью погрузиться в атмосферу ренессансной Флоренции.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Отель Tivoli Palazzo Gaddi Firenze (ранее NH Collection Palazzo Gaddi, B4 Astoria)
Адрес: Via del Giglio, 9, Флоренция, Италия
Контакты:
- Телефон: +39-055-2398095
- Эл. почта: nhcollectionpalazzogaddi@nh-hotels.com
Год открытия/реновации: Отель открыт в 2016 году после реставрации исторического здания. Последняя крупная реновация проведена в 2024 году.
Позиционирование и категория: 5 звезд, категория «люкс», бутик-отель в историческом палаццо

Описание

Palazzo Gaddi — это великолепно отреставрированный дворец XVI века, в котором гармонично сочетаются историческая архитектура, антикварная мебель и современные технологии. Отель позиционирует себя как премиальное заведение с акцентом на индивидуальный сервис и аутентичную флорентийскую атмосферу. Здание сохраняет множество оригинальных элементов: расписные потолки, фрески, мраморные лестницы и высокие потолки создают ощущение жизни в настоящем дворце эпохи Возрождения. При этом номерной фонд оснащён всем необходимым для комфортного отдыха XXI века.

Целевая аудитория: Парами, путешествующими на романтический отдых; деловыми людьми, ценящими комфорт и расположение в центре; состоятельными туристами, желающими погрузиться в историю Флоренции; гостями, отмечающими особые события (юбилеи, свадьбы, медовый месяц).

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в историческом центре Флоренции, в спокойном переулке Via del Giglio, всего в 300–500 метрах от Собора Санта-Мария-дель-Фьоре (Дуомо). Это идеальная отправная точка для пеших прогулок по всем главным достопримечательностям города. Район характеризуется смесью жилых зданий, магазинов, ресторанов и культурных объектов.

Ключевые точки интереса

Собор Санта-Мария-дель-Фьоре (Дуомо): 0,5 км (5 минут пешком)
Мост Понте-Веккьо: 0,9 км
Галерея Уффици: 10 минут пешком
Площадь Синьории: 10 минут пешком
Галерея Академии (статуя Давида): 10–15 минут пешком
Базилика Санта-Мария-Новелла: 5 минут пешком
Центральный вокзал Флоренции (Santa Maria Novella): 5–7 минут пешком
Базилика Сан-Лоренцо и рынок Mercato Centrale: 5 минут пешком

Пешая доступность и общественный транспорт

Главное преимущество отеля — возможность обойтись без автомобиля. Все основные достопримечательности находятся в пешей доступности (до 15 минут ходьбы). Район в целом безопасен даже вечером, хотя отдельные гости упоминают о бездомных и наркозависимых людях на некоторых соседних улицах поздно ночью, что характерно для центральных районов многих европейских городов. Ближайшая остановка трамвая позволяет добраться напрямую из аэропорта Перетола.

Транспортные услуги отеля и парковка

Трансфер и такси: Персонал отеля помогает с вызовом такси и организацией трансферов из/в аэропорт.

Парковка: Это критически важный момент для путешествующих на автомобиле. Отель находится в зоне ограниченного движения (ZTL), куда въезд на частном транспорте строго регламентирован и приводит к крупным штрафам.

Наличие: Собственной парковки у отеля нет.
Вариант парковки: Отель сотрудничает с близлежащим паркингом Giglio, расположенным напротив.
Тип: Это паркинг-релейного типа (valet). Вы оставляете ключи, и персонал паркинга отгоняет автомобиль на удалённую стоянку, возвращая его ко времени отъезда.
Стоимость: около 27 евро в сутки.
Важные предупреждения: Некоторые гости столкнулись с непрофессионализмом сотрудников паркинга и повреждениями автомобиля (царапины, сломанное зеркало). Страхование и возмещение ущерба могут быть проблематичными. Рекомендация: прибывать в отель на такси или общественном транспорте, а автомобиль парковать за пределами ZTL.

Номера и чистота

Качество номеров

Отель предлагает 86 номеров различных категорий, от классических до президентских люксов. Общее впечатление от номеров — комфорт и элегантность.

Размер и планировка: Размер номеров варьируется. В то время как сьюты и улучшенные категории просторны, стандартные и делюкс-номера могут быть довольно компактными. Гости неоднократно отмечают, что для крупногабаритного багажа в маленьких номерах не всегда хватает места.
Дизайн и мебель: Сочетание старины и современности. В номерах сохранены оригинальные элементы (деревянные потолки, фрески), мебель частично антикварная, что придаёт особый шарм. Оборудование — современное: большие LED-телевизоры, мини-бар, кофемашины эспрессо, сейф, кондиционер.
Износ: После реновации 2024 года номера находятся в отличном состоянии. Старые отзывы упоминали некоторую ветхость, но текущие гости оценивают состояние как почти идеальное, без признаков серьёзного износа.
Виды из окон: Зависят от категории номера. Самые востребованные — виды на Дуомо. Есть номера с видом на внутренний сад. Важное предостережение: некоторые номера (обычно более доступные по цене) имеют окна во внутренний колодец, на аварийные лестницы или систему вентиляции, что означает отсутствие дневного света и может быть неприятно. Заранее уточняйте категорию номера при бронировании. Отдельным гостям доставались номера без окон вовсе.

Чистота

Это одна из сильнейших сторон отеля, которую отмечают практически все гости.

Общий уровень: Безупречный. Отель поддерживается в идеальной чистоте на всех уровнях: от лобби и коридоров до номеров и ванных комнат.
Уборка: Ежедневная, тщательная, с заменой полотенец и туалетных принадлежностей. Услуга вечернего «turn-down service» (уборка ко сну) со сладостями или мелкими подарками от отеля приятно удивляет гостей.

Шум и звукоизоляция

Звукоизоляция — неоднозначный аспект, который сильно зависит от конкретного номера.

От соседей: Некоторые гости жалуются на хорошую слышимость разговоров и звуков из соседних номеров.
С улицы: Звукоизоляция от уличного шума описана по-разному. В одних номерах она отличная, в других гости слышали шум с улицы, особенно если окна выходили на более оживлённые переулки или при недостаточной герметичности оконных рам (такие жалобы встречались в отзывах за разные годы).
Внутри здания: Дополнительные неудобства могут создавать шум от зоны обслуживания, лифтов или систем вентиляции, если номер расположен рядом с ними.

Сервис

Персонал

Работа персонала — визитная карточка отеля и его главное конкурентное преимущество. Практически все отзывы содержат восторженные комментарии в адрес сотрудников.

Общая оценка: Персонал неизменно описывается как дружелюбный, профессиональный, искренне заботливый и работающий сверх своих обязанностей. Отмечается умение предугадывать потребности гостей (к примеру, встреча с прохладительными напитками после прогулки по жаре).
Языки: Большинство сотрудников на ресепшене владеют английским, испанским, французским и немецким. Знание русского языка основным составом персонала в отзывах не упоминается, хотя отдельные гости могли общаться на испанском или с помощью онлайн-переводчика.
Отличившиеся сотрудники: Гости часто называют имена сотрудников, оказавших исключительное внимание:
- Ресепшен: Michele, Gregorio, Samuel, Alessandro, Alessio, Annamaria, Roberta.
- Консьерж: Martina.
- Швейцар/двермен: Nolvin.
- Менеджмент: Pierluca Chiavetta (генеральный менеджер), Federica.
- Бармены и официанты также получают высокие оценки за дружелюбие и профессионализм.

Качество обслуживания

Заселение и выселение: Проходит быстро, без задержек. При заселении часто предлагают освежающие напитки и сладости, а сотрудники рассказывают об истории отеля.
Консьерж-услуги: На высшем уровне. Команда консьержей способна организовать бронь в самые популярные и переполненные рестораны, приобрести билеты «без очереди» в галереи, забронировать экскурсии и решить другие задачи, даже самые сложные и нестандартные.
Реакция на проблемы: Персонал быстро реагирует на жалобы (например, по поводу шума или сломанной техники), предлагая решения вплоть до смены номера или иных компенсаций за неудобства.

Питание

Завтраки

Завтрак — одна из наиболее обсуждаемых тем в отзывах, преимущественно с положительной оценкой.

Качество и разнообразие: Завтрак-буфет характеризуется как богатый, изысканный и превосходящий стандарты. В меню присутствуют свежие фрукты, местная выпечка и пирожные, широкий выбор сыров и мясных нарезок высокого качества, овощи, каши, йогурты. Омлеты и яичница готовятся по заказу. Из напитков — свежевыжатые соки, отличный кофе (капучино, эспрессо) и даже просекко. Многие гости называют завтрак лучшим за всю поездку по Италии.
Атмосфера: Завтрак подаётся в красивом внутреннем дворике (в хорошую погоду), который может похвастаться фонтаном и уютной атмосферой, или в элегантном ресторанном зале с высокими потолками.
Стоимость: Завтрак не входит в стоимость проживания по умолчанию и оплачивается дополнительно. Стоимость около 29 евро, что гости считают полностью оправданным качеством.

Ремикс-бар и ресторан

Отель располагает несколькими точками питания:

Крыша-бар (Rooftop Bar): Визитная карточка отеля. Расположенный на 6-м этаже, он предлагает потрясающий панорамный вид на Дуомо и крыши Флоренции. Бар идеально подходит для аперитива на закате или ночного коктейля. Ассортимент напитков включает авторские коктейли, вина, крепкие напитки. Цены здесь довольно высокие, что отмечают многие гости. Важно: в некоторые сезоны или дни бар может не работать или работать только до определённого часа, а доступ на террасу возможен для всех гостей независимо от работы бара и без напитков.
Ресторан (Terrae): Гости, обедавшие или ужинавшие в ресторане, отзываются о нём очень лестно, сравнивая с ресторанами со звездой Michelin.
Бар в лобби: Уютное место для неформальных встреч.
Высокий сезон: В летний период и в хорошую погоду внутренний дворик также используется для завтрака и аперитивов.

Другие опции

Рум-сервис: Предлагается круглосуточно. Меню не самое обширное, но качество блюд находится на хорошем уровне.
Executive lounge / Club lounge: Информации о наличии лаунж-зоны для пассажиров бизнес-класса в отзывах гостей нет, поэтому данный раздел не рассматривается.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: В этом разделе описывается только то, что упомянуто в предоставленных отзывах гостей.

Общие удобства

Бизнес-центр и переговорные: Информации о специализированном бизнес-центре в отзывах нет. Однако отель предлагает услуги консьержа и, возможно, организацию встреч.
Прачечная и химчистка: Доступны за дополнительную плату.
Лифт: В отеле есть лифт. В некоторых отзывах упоминаются задержки или поломки, что характерно для исторических зданий, однако в более поздних отзывах такие проблемы не отмечены.
Камера хранения багажа: Предоставляется.

Wi-Fi

В отзывах не упоминается ни о восторженных отзывах, ни о серьёзных проблемах с Wi-Fi. Несколько гостей упомянули, что интернет «работал отлично на всех устройствах». Это указывает на то, что Wi-Fi работает стабильно по стандартам отеля 5 звезд, покрытие по всему отелю, включая номера, хорошее. Проблем с подключением или скоростью не описано.

Климат-контроль

Кондиционирование: Система кондиционирования в большинстве номеров работает эффективно даже в сильную жару. Однако единичные жалобы встречаются (например, несоответствие настройкам, шум вентиляции). В одном старом отзыве сообщается о жалобе на запах из системы вентиляции в ванной комнате.
Отопление: Зимой отопление работает хорошо, в некоторых номерах есть даже тёплые полы. Однако в одном отзыве гость жаловался на ограниченную терморегуляцию и недостаточную эффективность отопления в холодный период.

Дополнительные услуги

Напитки в лобби: Гости отмечают приятный бонус — свободно доступный кувшин с водой (иногда с лимоном или апельсином) в холле, что очень кстати после жаркой прогулки.
Услуга «turn-down service»: Вечерняя уборка номеров и приготовление ко сну с оставлением конфет или других сюрпризов.

Отсутствующие или не упомянутые удобства

Бассейн: О бассейне в отзывах нет информации.
Тренажёрный зал: О тренажёрном зале в отзывах нет информации. Один гость прямо указал, что отсутствие спортзала — единственный минус отеля, подтверждая, что его нет.
Спа / Wellness: О спа-центре или массажных услугах в предоставленных отзывах не упоминается.

Дополнительные платные услуги

Парковка (около 27 евро/сутки)
Завтрак (около 29 евро/чел.)
Рум-сервис (по меню)
Трансфер и консьерж-услуги (организация экскурсий, покупка билетов)

Важные замечания

Цена и качество

Большинство гостей считает, что стоимость проживания полностью соответствует уровню сервиса, удобств и локации. Отель позиционируется как дорогой, люксовый — и оправдывает свою цену высоким качеством обслуживания и прекрасной атмосферой. Однако некоторые считают цену завышенной, ссылаясь на небольшой размер стандартных номеров, что характерно для отелей в исторических зданиях европейских городов.

Возраст здания

Отель расположен в палаццо XVI века (построен в 1599 году). Это одновременно его главный плюс и потенциальный источник некоторых неудобств:

Плюсы: Аутентичная атмосфера, высокие потолки, исторические детали, фрески, винтовые лестницы.
Минусы (потенциальные): Нелинейная планировка («лабиринт» комнат на этажах), меньшая площадь номеров по сравнению с современными отелями, возможные трудности с перевозкой крупногабаритного багажа из-за лестниц, старые окна могут пропускать шум.

Скрытые сборы

В отзывах не упоминается о каких-либо скрытых сборах или обязательных туристических налогах, не включённых в стоимость проживания. Стандартные туристические налоги Италии, скорее всего, взимаются дополнительно при заселении.

Языковые барьеры

Серьёзных языковых барьеров для англоговорящих, французских, испанских или немецких гостей нет. Персонал многоязычен и готов помочь. Для русскоговорящих гостей, не владеющих другими языками, могут возникнуть небольшие сложности, но в целом уровень сервиса таков, что персонал найдёт способ помочь.

Повторяющиеся темы в отзывах

Плюсы, которые упоминаются чаще всего:

Исключительный, внимательный и профессиональный персонал.
Идеальное расположение в центре города, пешая доступность до всего.
Потрясающий вид с террасы на крыше на Дуомо.
Безупречная чистота во всех помещениях.
Отличный завтрак с большим разнообразием и высоким качеством продуктов.
Атмосферный и элегантный дизайн отеля в историческом палаццо.

Минусы, которые упоминаются чаще всего:

Некоторые номера (особенно стандартные) достаточно малы, тесновата ванная комната.
Слабая звукоизоляция в некоторых номерах (соседи, улица).
Проблемы с парковкой и дороговизна, а также ненадёжность сервиса valet-паркинга.
Отсутствие спортзала и бассейна (для некоторых гостей это важно).
Высокие цены на напитки и еду в Rooftop Bar (хотя качество и вид оправдывают цену).

Практические советы для гостей

Выбор номера: Если вы цените вид и простор, обязательно бронируйте номер с видом на Дуомо или улучшенную категорию (сюит). Стандартные номера могут быть маленькими, а некоторые имеют окна во внутренний двор или на технические помещения без дневного света — уточняйте при бронировании. Номера на верхних этажах предпочтительнее для хорошего вида.
Парковка и автомобиль: Настоятельно не рекомендуется приезжать в отель на личном автомобиле. Флоренция — город для пеших прогулок, а отель находится в ограниченной зоне ZTL. Прилетайте в аэропорт и добирайтесь на такси или трансфере, или оставляйте машину за пределами центра на долгосрочной стоянке. Если вы всё же приехали на машине, будьте готовы к дорогой и неидеальной услуге паркинга-валета напротив отеля.
Терраса на крыше: Обязательно посетите террасу на 6-м этаже. Идеальное время — за час до заката, чтобы застать «золотой час» и вечернюю подсветку Дуомо. В разгар сезона или вечером может быть много желающих, столики лучше бронировать заранее. Вход на саму террасу, как правило, свободный для гостей отеля в любое время.
Завтрак: Если вы любите плотно позавтракать, включите завтрак в стоимость проживания. Это того стоит.
Рестораны: Не ограничивайтесь ресторанами отеля. Рядом огромный выбор отличных местных тратторий, баров и ресторанов на любой бюджет. Консьерж поможет с рекомендациями и резервированием.
Заранее планируйте посещение музеев: В высокий сезон билеты в галерею Уффици и Академию раскупаются за недели. Используйте услуги консьержа отеля для приобретения билетов «skip-the-line».
О чувствительности к запахам: В общественных зонах (лобби, коридоры) отель использует ароматизацию с характерным запахом. Если вы чувствительны к парфюмерии, имейте это в виду.
Доступность: Отель в историческом здании, поэтому могут быть узкие коридоры, лестницы, не самые современные лифты. Если для вас важна мобильность, заранее уточните доступность конкретного номера.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

Безупречное расположение в пешей доступности от всех главных достопримечательностей, вокзала и лучших ресторанов Флоренции.
Выдающийся, искренний и профессиональный сервис, основанный на человеческом внимании и готовности помочь сверх ожиданий.
Потрясающая терраса на крыше с одним из лучших видов на Флоренцию и Дуомо, идеальное место для аперитива.
Безупречная чистота во всех помещениях, включая номера и зоны общего пользования.
Аутентичная и роскошная атмосфера исторического палаццо XVI века, бережно отреставрированного и наполненного предметами искусства.

Ключевые слабые стороны с конкретикой

Небольшой размер стандартных номеров и тесноватые ванные комнаты, что доставляет неудобства при размещении с большим багажом.
Неидеальная звукоизоляция: некоторые номера страдают от слышимости соседей или уличного шума, а отдельные могут быть расположены рядом с техническими помещениями.
Крайняя сложность и риски, связанные с прибытием на собственном автомобиле: нахождение в зоне ZTL и проблемы с ненадёжным и дорогим паркингом-валетом.
Отсутствие инфраструктуры для отдыха: в отеле нет бассейна и спортзала, что для некоторых гостей важно в категории 5 звезд.
Высокие цены на дополнительные услуги: парковка, напитки на террасе, что не всегда оправдано для всех гостей и может создать ощущение дороговизны.

Пояснение итоговой оценки

Мы присваиваем отелю 9.0/10. Этот балл отражает его принадлежность к категории пятизвездочных отелей люкс-класса. Отель превосходно выполняет свою основную миссию: предоставляет незабываемый, элегантный и комфортный отдых в самом сердце Флоренции, основанный на безупречном сервисе и аутентичной атмосфере. Минусы в виде тесноты отдельных номеров, отсутствия бассейна и сложностей с парковкой не являются критичными для целевой аудитории отеля и не перевешивают его выдающихся достоинств в виде локации, сервиса и общей атмосферы.

Итоговая оценка: 9.0/10

Разбивка по категориям:

Локация и транспорт: 10/10 — Безупречно. Лучшее, что может предложить Флоренция для туриста.
Номера и чистота: 8.5/10 — Чистота на высочайшем уровне. Снижение оценки из-за небольшого размера стандартных номеров и нестабильной звукоизоляции.
Сервис: 9.8/10 — Практически идеально. Персонал — главное достояние отеля.
Питание: 9.0/10 — Отличные завтраки и атмосферный ресторан/бар на крыше. Снижение оценки за высокие цены на напитки.
Инфраструктура: 7.5/10 — Отсутствие спортзала и бассейна для категории 5 звезд заметно. Всё остальное — на высоком уровне.
Цена/качество: 8.5/10 — Высокая цена полностью оправдана для тех, кто ценит люкс, сервис и локацию. Для бюджетных и менее требовательных туристов соотношение может показаться завышенным.