Zi' Carmela

Отель Terme Zi' Carmela — это скромный трёхзвёздочный отель в самом сердце Форио (о. Искья), который вызывает полярные эмоции у гостей. Главные козыри — фантастическая локация (в нескольких шагах от порта, набережной и исторического центра), наличие настоящих термальных бассейнов и очень дружелюбный, семейный персонал, который старается угодить каждому. Многие хвалят чистоту номеров и общий уход за территорией. Однако отель не обходится без серьёзных минусов: здание и мебель заметно устарели, качество Wi-Fi оставляет желать лучшего, а отзывы о питании разнятся кардинально — от «великолепная кухня» до «несъедобно и скудно». Проблема с парковкой и шумными номерами также всплывает регулярно. В целом, это выбор для тех, кто в первую очередь ценит расположение, термальные процедуры и человеческое отношение, закрывая глаза на отсутствие роскоши. Общая итоговая оценка: 7.5/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel Terme Zi' Carmela
• Адрес: Via Monsignor Filippo Schioppa 27, Форио, о. Искья, Италия
• Телефон: +39-3981997243
• Звёздность: ✩✩✩ (3 звезды)
• Тип размещения: Отель
• Категория цены: Бюджетный
• Год открытия / реновации: Информация отсутствует. По состоянию интерьеров и частым упоминаниям «устаревшего» вида можно предположить, что здание историческое, а реновация проводилась частично и выборочно (отдельные номера, зона спа). В целом, многие гости описывают его как «старый, но уютный».
• Позиционирование и категория: Позиционируется как термальный отель с развитой инфраструктурой для оздоровления и релакса. Ориентирован на широкий круг гостей, но с заметной долей итальянских туристов (включая пенсионеров) и тех, кто приезжает на остров ради термальных процедур.

Описание

Hotel Terme Zi' Carmela — это классический представитель итальянского семейного отеля на популярном термальном курорте. Его главная особенность — это удачное сочетание спа-направленности и удачного расположения, что позволяет совмещать оздоровительные процедуры с экскурсиями и прогулками. Отель обладает ярко выраженным «семейным» характером, который проявляется в работе персонала — многие гости отмечают, что здесь создаётся атмосфера заботы и гостеприимства, что компенсирует некоторую простоту обстановки. Целевая аудитория — пары, семьи и активные туристы, которые приезжают на Искью не ради изолированного отдыха в стенах отеля, а для исследования острова с удобной и недорогой «базы». Ценник более чем демократичный, что делает его привлекательным для бюджетных путешественников, готовых мириться с отсутствием шика ради основных удобств и термального комплекса.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом центре города Форио, в непосредственной близости от порта, куда прибывают паромы и алисафи. Это одновременно и жилой, и туристически оживлённый квартал. Для путешественников, перемещающихся по острову или прибывающих с материка, локация просто идеальна.

• Расстояние до ключевых точек: В нескольких минутах ходьбы находятся главные достопримечательности Форио.
  • Пляж Кьяя (Chiaia): Около 5-10 минут пешком.
  • Порт Форио: 2 минуты ходьбы.
  • Церковь Соккорсо (Soccorso Church): Около 15-20 минут пешком.
  • Набережная и центр города: Выход к ним практически из отеля.

Общественный транспорт

• Автобусная остановка: Буквально в 10 метрах от входа, что делает перемещение по всему острову крайне удобным. Автобусы ходят регулярно и связывают все основные точки Искьи.
• Доступность такси: Такси легко поймать как у отеля, так и в порту неподалёку.

Пешая доступность

• Удобство прогулок: Отель предоставляет полную свободу для пеших исследователей. Весь исторический центр, набережная, магазины, рестораны и кафе находятся в шаговой доступности.
• Безопасность района: Форио — типичный безопасный итальянский курортный городок, прогулки в котором комфортны в любое время суток.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Отель предоставляет трансфер из/в аэропорт за дополнительную плату. Стоит уточнять стоимость и бронировать заранее.
• Помощь с такси: Персонал ресепшена всегда готов помочь вызвать такси.

Парковка

• Наличие: Судя по многочисленным отзывам, у отеля отсутствует собственная парковка. Это является серьёзной проблемой для гостей, прибывающих на автомобиле.
• Особенности: Необходимо искать платную уличную парковку в непосредственной близости, что в высокий сезон может быть затруднительно.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Впечатление от номеров очень неоднозначное и сильно зависит от того, в какой части отеля и какой категории достался номер.

• Размер и комфорт: Большинство отзывов описывают номера как «декорусо» (приличные), «просторные» или, наоборот, «маленькие» и «спартанские». Встречаются как старые, так и недавно отремонтированные номера.
• Состояние мебели и отделки: Это больное место отеля. Многие гости отмечают, что интерьеры устаревшие, мебель «поношенная». В негативных отзывах упоминаются конкретные дефекты: дыра в потолке, сломанное сиденье унитаза, потрёпанные полотенца с дырами.
• Оснащение и удобства: В стандартной комплектации есть телевизор (часто SmartTV), телефон, письменный стол. Некоторые номера имеют собственный балкон (за который иногда просят доплату в €10 с человека) или даже джакузи. Важный момент: Вид из окна может быть как великолепным (прямо на порт и море), так и абсолютно неинтересным (во внутренний двор или на стену). Мы рекомендуем при бронировании сразу уточнять и, при необходимости, доплачивать за номер с видом на море.
• Категории: Есть как простые стандартные номера, так и более комфортабельные Deluxe. Однако даже в категории «Deluxe» можно получить комнату «поношенной и уставшей», как отмечают некоторые гости.

Чистота

Этот аспект работы отеля получает в основном очень высокие оценки. Персонал по уборке работает добросовестно.

• Общий уровень: Номера и общественные зоны очень чистые и ухоженные. Смена полотенец и постельного белья производится ежедневно.
• Конкретные похвалы: Многие гости отдельно хвалят горничных, отмечая, что они «исключительно трудолюбивы» и поддерживают в номерах идеальный порядок.
• Проблемы: Изредка встречаются единичные замечания о неидеальной чистоте («камера спора») или о том, что горничная забывала закрыть дверь, но это скорее исключение, чем правило.

Шум и звукоизоляция

Отель находится в центре города, поэтому некоторые номера могут быть шумными.

• Шум с улицы: Гости, чьи номера выходят на оживлённые улочки или близко к барам, жаловались на шум, который не утихал до часу-двух ночи.
• Шум из коридора и между номерами: Прямых жалоб на это нет, но учитывая возраст здания, звукоизоляция между комнатами вряд ли будет идеальной.

---

Сервис

Персонал

Это, пожалуй, один из главных козырей отеля, который отмечают почти все гости.

• Общая оценка: Персонал описывают как очень доброжелательный, внимательный, профессиональный и всегда готовый помочь. Часто встречаются слова «экстремально вежливый», «прекрасный», «симпатичный», «готовый помочь при любой просьбе».
• Конкретные имена: Гости с теплотой вспоминают сотрудников, чья работа их особенно впечатлила. В отзывах неоднократно упоминаются:
  • Giovanni и Maria (администрация) — неизменно компетентные и всегда на посту.
  • Salvatore Conte (менеджер ресторана) — «профессионален», «вежлив и услужлив», готов пойти навстречу в вопросах меню.
  • Angela (отдел термальных процедур) — «очень мила» и всегда готова помочь с консультацией.
  • Liuba (сотрудница спа) — «очень добрая», гости отмечают её поразительную щедрость, когда та безвозмездно помогла с билетами на автобус.
  • Giuseppe (массажист) — «отличный», профессионально выполняет свою работу.
  • Viola — горничная, которая поддерживала идеальную чистоту на этаже.
• Владение языками: Персонал говорит на итальянском, английском и немецком языках. Встречаются редкие замечания, что некоторые официанты не очень хорошо говорят по-английски, но это не мешает основному общению. Встречаются отзывы на русском, что говорит о присутствии русскоязычного персонала или способности персонала найти общий язык.

Качество обслуживания

• Оперативность: В большинстве своём персонал работает быстро и эффективно. Однако есть жалобы на очень долгое заселение (прибывшим в 12:00 пришлось ждать номер до 16:00).
• Работа ресепшена: Обычно оперативная, но бывают накладки, как в истории с расселением группы, чьи номера оказались на разных этажах, причём это отличалось от первоначального запроса.
• Консьерж-услуги: Персонал предоставляет стандартные услуги: помогает с заказом такси, бронированием билетов на экскурсии, даёт советы по передвижению.

Проблемы

• Несоответствие запросу: Главная беда — непредсказуемость при заселении. Несоответствие запрошенным характеристикам номера (отсутствие балкона, вид из окна) — довольно частая жалоба.
• Грубость: Не отмечалась. Наоборот, гости хвалят вежливость.
• Медлительность: Проявляется в работе ресторана во время завтрака и при заселении.

Примеры

• Положительный: Персонал ресторана пошёл навстречу гостям из Великобритании, изменив меню по их просьбе и организовав праздничный торт с фейерверком на день рождения.
• Отрицательный: Группе, забронировавшей два номера с балконами, предоставили комнаты без балконов и, более того, разместили их на первом и третьем этажах, далеко друг от друга.

---

Питание

Отзывы о питании — самые противоречивые во всём обзоре. Создаётся впечатление, что качество еды может сильно варьироваться в зависимости от сезона, загруженности отеля или конкретного повара.

Завтраки

• Качество и разнообразие: Мнения кардинально расходятся. Кто-то называет завтрак «вкусным», «хорошим» с большим выбором. Другие описывают его как «больничный», «скудный» с «мелкими кусочками торта», где на всех гостей не хватает даже сыра и ветчины. Кто-то хвалит свежую выпечку, кто-то сетует на отсутствие фруктов (кроме яблок) и «ужасный кофе».
• Атмосфера ресторана: О ней мало информации. По некоторым отзывам, столы могут быть расположены очень близко друг к другу, создавая ощущение тесноты.

Другие опции

• Ужин: Ситуация аналогичная. Многие гости в восторге от «великолепной кухни», «превосходных ужинов», «широкого выбора закусок», свежей рыбы и идеально приготовленной пасты. Другие же называют еду «непригодной», «скудной», жалуются на «разваренные морепродукты» и миниатюрные порции («порция как для закуски»). Отмечается также наличие тематических ужинов и развлекательных программ дважды в неделю.
• Рум-сервис: В отеле доступен, но отзывов о его качестве нет.
• Бары и напитки: В отеле есть бар/лаунж.

Процесс обслуживания

• Заказ: Есть система меню на выбор. Персонал ресторана описывается как «очень услужливый», хотя, как упоминалось, иногда в конце сезона могут работать менее опытные команды, что приводит к падению качества сервиса.

Trattoria Zi Carmela

• Отель управляет также прилегающей тратторией с террасой и панорамным видом на море. Гости рекомендуют её для обеда или ужина, хвалят пиццу и «аперитив» как вкусные и доступные по цене.

Executive lounge / Club lounge

• В отеле не предусмотрено.

---

Инфраструктура и удобства

Главная гордость отеля — это его термальный комплекс. Он является основной причиной для многих гостей выбрать именно этот отель.

• Термальный комплекс (SPA & Wellness):
  • Крытый бассейн: Наиболее популярен. Довольно большой, с тёплой термальной водой и возможностью гидромассажа. Гости в восторге от того, что им можно пользоваться в любую погоду.
  • Открытый бассейн: Находится во внутреннем дворике. Некоторые отзывы называют его «холодным», что противоречит ожиданиям от термального отеля. За чистотой внешних бассейнов следят не всегда идеально (жалобы на грязные пепельницы).
  • Сауна/Турецкая баня: Присутствует в комплексе, пользуется популярностью.
  • Солярий: Есть на территории.
  • Кабинеты для процедур: Доступен широкий спектр косметических и оздоровительных процедур, включая знаменитые грязевые ванны Искьи. Массажи, по отзывам, на высшем уровне.
  • Качество: В целом, термальная зона получает очень высокие оценки: «великолепная», «отлично организована». Это сильная сторона отеля.
• Тренажёрный зал: На территории есть фитнес-центр для поддержания формы.
• Конференц-зал: Отель подходит для проведения небольших деловых мероприятий.
• Бизнес-центр: Не упоминается.
• Парикмахерский салон: Одна из дополнительных услуг для гостей.
• Лифт: В отеле есть лифт, что важно для маломобильных гостей.

Wi-Fi

• Ситуация: Wi-Fi в отеле есть, но это его слабое место.
• Проблемы: Гости жалуются на очень медленную работу и постоянные обрывы соединения. В некоторых частях отеля сигнал может полностью отсутствовать. Одному гостю даже выдали временный код доступа (RatCode), ограничив его использование одним часом в день, который всё равно постоянно отключался. Те, кто не упоминает Wi-Fi, видимо, не испытывали с ним серьёзных проблем или просто им не пользовались.

Климат-контроль

• Отзывов о проблемах с кондиционированием или отоплением нет, что позволяет предположить, что система работает удовлетворительно.

Дополнительные платные услуги

• Трансфер из/в аэропорт: Стоимость зависит от аэропорта.
• Термальные процедуры и массажи: Предоставляются за отдельную плату, цены уточняются на месте.
• Улучшенные номера: Возможна доплата за номер с видом на море.
• Туристический налог: Обычно оплачивается отдельно при выезде.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Для трёхзвёздочного отеля Zi' Carmela предлагает отличное соотношение цены и качества, особенно с учётом наличия полноценного термального комплекса. Гости, которые принимают во внимание категорию отеля, остаются в восторге. Те, кто сравнивает его с 4- или 5-звёздочными аналогами, разочаровываются. Это бюджетный вариант с возможностями выше своего класса, но и с соответствующими ограничениями.
• Возраст здания: Отель располагается в старом здании. Это придаёт ему определённый шарм, но также является причиной устаревшего вида многих помещений, тонких полотенец и необходимости косметического ремонта.
• Скрытые сборы: Дополнительно оплачивается только городской туристический налог, что стандартно для Италии.
• Языковые барьеры: Общего языкового барьера нет. Персонал говорит на основных европейских языках.
• Повторяющиеся темы (плюсы): Вновь и вновь гости хвалят локацию, чистоту, термальные бассейны и дружелюбный персонал.
• Повторяющиеся темы (минусы): Чаще всего гости жалуются на устаревший интерьер, проблемы с Wi-Fi, отсутствие парковки и непредсказуемое качество еды.

---

Практические советы для гостей

• Бронируйте правильный номер: Если для вас важен вид и балкон, настоятельно рекомендуем при бронировании уточнить категорию номера «с видом на море» и быть готовым к доплате (около €10 с человека/ночь). Это позволит избежать разочарования.
• Будьте готовы к поиску парковки: Если вы путешествуете на машине, заранее узнайте о ближайших платных парковках. Бесплатной стоянки у отеля нет.
• Не надейтесь на Wi-Fi: Если стабильный и быстрый интернет критически важен для вас, рассчитывайте на мобильную связь. Отельный Wi-Fi подходит только для базовых задач.
• Изучите Island Pass: Поинтересуйтесь на ресепшене пакетами услуг «Ischia Card» или аналогами, чтобы сэкономить на посещении других термальных парков на острове.
• Выбирайте сезон с умом: Конец сезона (октябрь-ноябрь) может быть хорош для тихого отдыха, но будьте готовы к тому, что в отеле будет много итальянских пенсионеров.
• Управляйте ожиданиями: Помните, что это трёхзвёздочный отель. Приезжайте за атмосферой, термальными процедурами и локацией, а не за роскошью.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Феноменальная локация: Буквально в двух шагах от порта, моря, остановок автобусов и всех достопримечательностей Форио.
2. Настоящий термальный комплекс: Наличие полноценной и хорошо организованной зоны с крытым тёплым бассейном, джакузи и сауной — редкость для отеля такого ценового сегмента.
3. Исключительно дружелюбный персонал: Сотрудники искренне стараются сделать пребывание гостей комфортным и запоминающимся, проявляя индивидуальный подход.
4. Идеальная чистота: Команда горничных работает на высочайшем уровне, поддерживая номера и общественные зоны в безупречном состоянии.
5. Отличное соотношение цены и качества: Идеальный вариант для бюджетных путешественников, которые хотят получить доступ к термальным процедурам и удобной локации за разумные деньги.

Ключевые слабые стороны:

1. Устаревший интерьер: Вид устаревшей мебели, наличие мелких дефектов (дыры в полотенцах, сколы), необходимость общего косметического ремонта во многих зонах.
2. Непредсказуемая кухня: Разрыв между лучшими и худшими отзывами о питании слишком велик, что говорит о нестабильном качестве. Можно попасть как на пир, так и на пресную и скудную еду.
3. Пренебрежимое Wi-Fi: Медленный, нестабильный, с постоянными обрывами. Не подходит для работы или активного использования.
4. Полное отсутствие парковки: Серьёзный минус для тех, кто путешествует на автомобиле.
5. Несоответствие номеров: Высокий риск получить не тот номер, который был забронирован (особенно в отношении балкона и вида).

Общая оценка 7.5/10 отражает то, что Zi' Carmela предлагает гораздо больше, чем можно ожидать от типичной трёхзвёздочной гостиницы, но ей не хватает стабильности в ключевых сервисах и современности инфраструктуры, чтобы подняться на более высокий уровень.

---

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 — Недосягаемый идеал для тех, кто хочет быть в центре событий.
• Номера и чистота: 7.0/10 — Чистота на высоте, но комфорт и состояние мебели сильно варьируются.
• Сервис: 8.5/10 — Живое, человеческое отношение компенсирует мелкие недоработки административной части.
• Питание: 6.5/10 — Нестабильное качество: от «восхитительно» до «несъедобно».
• Инфраструктура: 8.0/10 — Термальный комплекс — огромный плюс, но общее состояние здания требует обновления.
• Цена/качество: 8.5/10 — В своей категории отель предлагает действительно выгодный пакет.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Бюджетным путешественникам, парам, которые хотят совмещать осмотр достопримечательностей с термальным отдыхом. Идеально для тех, кто не готов переплачивать за бренд и «звёздность», но ценит уют, хорошее расположение и личное отношение.
• Кому НЕ стоит: Путешественникам на автомобиле, для которых парковка — must-have. Перфекционистам, которые не переносят вид старой мебели и мелкие бытовые неудобства. Тем, кто планирует много работать онлайн и зависит от стабильного интернета. Гостям, которые выбирают отель исключительно ради гурманского ресторана.